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Innovación 2:

Inteligencia de Negocio

o La necesidad de tomar decisiones

o El factor diferencial: la calidad de las preguntas

o Sobre el Business Intelligence

o Del dato a la Información: KPIs

o Tecnologías de Business Intelligence

o El cuadro de mando (dashboard)

La necesidad: tomar buenas decisiones

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La necesidad: tomar buenas decisiones

Una buena toma de decisiones:

Debe ser acertada o precisa

Debe ser ágil

Debe conllevar acciones prácticas que aporten valor

Debe estar basada en conocimiento específico del sector

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El factor diferencial: la calidad de las preguntas

¿Cómo van las ventas?

¿Cómo van mis beneficios?

¿Qué productos son los que me están proporcionando

más beneficios?

¿Cómo ha sido la reciente evolución de ventas de los

productos que me proporcionan más beneficios?

¿A qué se ha debido la reciente evolución de ventas de

los productos que me proporcionan más beneficios?

¿Qué debo hacer para potenciar la evolución de ventas

de los productos que me proporcionan más beneficios?

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Sobre el Business Intelligence

Conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la

administración y creación de conocimiento mediante el

análisis de datos existentes en una organización o empresa.

Business Intelligence puede definirse como la

transformación de los datos de la compañía en conocimiento

para obtener una ventaja competitiva (Gartner Group).

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¿Por qué el Business Intelligence?

Ser más ágiles

Reducir nuestros costes

Tomar decisiones con menos esfuerzo

Aumentar la probabilidad de éxito de nuestras decisiones

Potenciar nuestras ventas y la fidelización de nuestros

clientes

Adelantarnos a los acontecimientos mediante análisis

predictivos

En definitiva, ser más competitivos

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Del Dato a la Información…

Los Indicadores Clave de Rendimiento (Key Performance Indicators,

KPI) son métricas financieras y no financieras que cuantifican ciertos

objetivos de la empresa, a fin de evaluar la consecución de los mismos

dentro del plan estratégico de la empresa.

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Del Dato a la Información…

Ejemplo de KPI: ventas por distribuidor

¿Cuánto he vendido de un determinado fabricante?

¿Qué proporción hemos alcanzado de la cuota de ventas exigida?

¿Cuántas ventas necesitamos aún para alcanzar la cuota?

¿Cuál es la proyección futura que podemos preveer con los datos actuales?

Los KPIs dependen de cada sector e incluso de cada organización

Características de un buen KPI:

Específico

Medible

Factible

Realista

A tiempo

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Ejemplos de KPI

Cifras de clientes (nuevos clientes, su estatus, satisfacción)

Beneficios generados por segmentos de clientes y demografía

(rentabilidad)

Cobros pendientes y las formas de pago por región o cliente

Índice de demora de los clientes por área o grupo

Pérdida de stock injustificada (analizando inventario, ventas y

devoluciones)

Artículos más vendidos y rentabilidad

Ventas por comercial

Costes de artículos según proveedor

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Ejemplos de KPI

Aspectos críticos de un KPI:

Analizar e identificar los datos clave

Asegurar la calidad de los datos

– Exactitud

– Totalidad

– Relevancia

– Consistencia

– Integración de datos

– Monitorización de datos

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Ejemplos de KPI

Factores que influyen en establecer un KPI:

Volumen de datos

Orígenes de datos y formatos de los mismos

Frecuencia de cambios en datos

Ajustes manuales necesarios para los datos

Limpieza requerida para los datos

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Tecnologías de Business Intelligence

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OtrasSAP

Business

One

Plataforma SAP Business Objects Enterprise

Business Objects SAP Solution Kit

SAP Crystal Reports Web Intelligence

Cuadros de Mando

OLAP IntelligenceVoyager

•Info Cubes

•Query Cubes

Cuadros de mando o dashboards

El Cuadro de Mando recoge los principales indicadores y los presenta de

un modo claro y útil; nos informa de la evolución de los parámetros

fundamentales del negocio.

Principales objetivos de un cuadro de mando:

Información clara y sencilla.

Fácil de utilizar.

Datos relevantes para el negocio.

Comparación entre diferentes ejes y dimensiones.

Útil para la toma de decisiones.

Independencia de factores tecnológicos.

Revisión periódica de la información.

Posibilidad de compartir el Cuadro de Mando

de forma sencilla.

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Ejemplo de Cuadro de Mando

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Ejemplo de Cuadro de Mando

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Ejemplo de Cuadro de Mando

Itop Management Consulting

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info@itop.es

¡ Gracias !

www.itop.esC/ Imeldo Serís, nº62, p6ª

S/C de Tenerife

Tfno. 922.28.70.61

La necesidad: tomar buenas decisiones

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