22.09 Washington DC Apple Store, ili "kako ostaviti 600USD a da i ne primeti!" U!ao u radnju. Rekao ho"u iPhone 4S crn bez ugovora. De#ko kuca u svoj iPhone (koji ima dodatak koji li!i na futrolu). Tra$i moju karticu (nju provukao kroz tu "futrolu"), na ekranu sam se potpisao. Pita da li $elim na e-mail ili papirni ra#un (e-mail). Dok to kuca neko od kolega mu je neprimetno doneo telefon. I to je to, kupio sam skupocen telefon, a da nisam ni bio na kasi (stajali smo jedan pored drugog) niti da je on trebao po lageru da tra$i ta#an model koji mu treba i da me ostavi samog pa da se predomislim. Posle ovoga mi je jasno za!to imaju toliko uspe!nu prodaju. Amerikanci vole sve unapred da pripreme i vrlo su pragmati#ni. Npr. skidaju semafore za paradu kada predsednik podnosi zakletvu, semafori su takvi da ih samo izvuku iz zemlje.

Predavanje kako SAD funkcioni!u

Capitol je legislativa. White House je egzekutiva. Dr$ava ne sme da zabrani slobodu govora pa time ni govor mr$nje. Tako npr. jedna grupa ve" godinama kampuje ispred Bele Ku"e sa nacisti#kim parolama i kukastim krstom. Policija i sud ni!ta ne #ine s obzirom da je to zagarantovano pravo u SAD. Zato i imaju izazov da ljudi to unutar zajednice re!e a ne dr$ava. Zbog toga je njima community (zajednica) toliko zna#ajna. Nema dr$avnih novina i nema "ovi su pro demokrate a ovi nisu". Sve novine su tu primarno zbog sebe, zna#i za kreiranje profita. Najmanja jedinica u svim razmi!njanjima je individualac i njegova sloboda, to je bitno kako bi imao mogu"nost da stvori svoje ciljeve. Nema parole tipa moramo svi da se pona!amo odre%eno po!to je to potrebno za postizanje cilja (moja napomena: kao "to je u Kini bilo pogotovo 70ih). Individualizam se u inostranstvu vidi kao sebi#nost, dok je u SAD stav pozitivan. Taj koncept da si odgovoran za sebe je prvi korak za stvaranje klime za preduzetni!tvo. Bankrot firme se ne vidi kao problem. Kako funkcioni!e ulaganje u razvoj (R&D)? Vlada ula$e seed money (mala inicijalna suma za pomo# na po!etku). Za taj kapital se interesuju preduzetnici i onda kada stvore prvi rezultat dolazi privatni sektor sa daljim ulaganjima.

Dr"ave unutar SAD su autonomne, tako svaka ima svoj porez na prodaju (zato su im cene u reklamama i radnji neto) Guverner je kao predsednik te dr$ave i on NE odgovara predsedniku. Svaka dr$ava ima svoj ustav, svoju policiju, svoje zakone. Funkcija federal governmenta (na !elu sa predsednikom SAD) je vojska, spoljna politika, federal reserve (Narodna banka i kurs USD). Ta podela je jasna prednost za preduzetni!tvo, zato !to ti kao lokalac mo$e! pre da se prilagodi! tvom okru$enju, pravilama, navikama nego veliki lanci. Senat i kongres (dve ku"e) Kongres se kreira po broju ljudi unutar dr$ave i tu su velike dr$ave jake i tako monopolisti. U senatu svaka dr$ava ima po dva senatora, i tu su onda male dr$ave ja#e po!to ih ima vi!e. To obezbe%uje da se ne stvara $elja za otcepljenjem. Obe ku"e su ravnopravne i samo ako u oba ima! preko 50% mo$e! da daje! poziv da se tro!e pare na vojsku. Zbog toga se na izborima predsednik anga$uje i u malim dr$avama kako bi pobedio. Dr$ave biraju predsednika, ne ljudi (predsednik SAD je predstavnik dr$ava). Decentralizacija Pravac razvoja ide od dole na gore. 1. Individualac vidi potrebu za izmenom (npr. stro$iji propisi za izduvne gasove). 2. Onda se to !iri na zajednicu. 3. Onda na asocijacije (svaka industrija ima svoju) koji mogu da se dogovore da postave industrijski standard. 4. Onda od toga nastane u tvojoj dr$avi zakon. 5. I na kraju mo$e iz toga da nastane neki minimalni zakon za sve dr$ave koje postavi vlada svih federacija (Vlada SAD)

24.09 Washington DC Ministarstvo inostranih poslova SAD

Predla$u da razvijamo odnos sa ameri#kom ambasadom, npr. slati im informacije o razvoju zakno o elektronskom novcu. Ve" su me iz ambasade pre leta pitali o e-novcu.

26.09 Washington DC Georgetown University

Fantasti#na zgrada sa malim salama za rad u grupama. U#io kako je jezgro vrednosti bitno za razvoj i da ceo tim treba da kreira. eo (entrepreneurs organization - http://bit.ly/aSG6rF) organizuje ta predavanja i vi%anje sa preduzetnicima. Jedno od njihovih stavova je: story, no advice. Ako daje! savet, #esto vidi! gard (“ti #e" meni da soli" pamet”). Sa pri#om druga strana sama odlu#uje da li to mo$e da iskoristi, i nisi odgovoran ako mu ne uspe pa te krivi !to si mu rekao da tako radi.

Scott Offerdahl / Vrednosti (09.26. Values.pdf)

Na pitanje !ta je za Limundo i Kupindo USP (Unique Selling Proposition, na"a jedinstvena prednost) meni je kroz par iteracija ostao -> najve"i nivo sigurnosti kupoprodaje na internetu Nedeljne sastanke sa timom vodi tako da su vrlo fokusirani: / idu u krug / prvo navede! 1 pozitivan rezultat koji si imao od pro!le nedelje (dobro je krenuti sa pozitivnim, opu"ta ljude i ja!a ih) / onda navodi! za!to je taj rezultat bitan / na kraju koji je slede"i korak koji "e! uraditi na osnovu toga / sam izve!taj se samo pro#ita pre sastanka tako da su svi upu"eni u stanje Da bi kreativnost i pristup druga#iji na#in bio uspe!an u kompaniji, bitno je da svi idemo u istom pravcu. A za to je klju#na vizija i misija. One ti zapravo daju SLOBODU u radu. Mo$e! da radi! druga#ije, sve dok zna! pravac.

2 vrednosti u njegovoj firmi 1. Transparentnost: Pri#a klijentima !ta se de!ava u krizi (i ako je lo"e za njega) Zabrljali su (o"tetili avion tokom utovara) ali su bili iskreni i otvoreni. Klijent je delio istu vrednost i oprostio im je. Imati hrabrost priznati kada zabrlja! i od toga u#iti. Leadership is what happens when you are not there. 2. Preno!enje znanja: Ne treba re"i "to mora" da uradi" kao "to sam ja uradio". Problem je !to to mo$e da deluje arogantno i soljenje pameti. Plus ako uradi i ne bude rezultat kao kod tebe, onda "e tebe kriviti. Mnogo je bolje da prenese! samo svoje iskustvo, to se pre prihvata i nema! tu odgovornost (nisi savetovao da ne"to uradi). Time daje! mogu"nost da druga strana izvu#e iz tvog iskustva !ta ona vidi da joj mo$e pomo"i. Core values (jezgro na"ih vrednosti) nisu ciljevi, ve" su to !to jesmo a ne gde $elimo da idemo (misija, vizija) / vrednosti su non negotiable Ako se ne uklapa! / ne pridr$ava! / ne deli! te vrednosti -> otkaz bez pardona / proces da se ustanove vrednosti je mogu"e samo sa timom zajedno odraditi, ina#e ne"e niko da ih prihvati i onda nisu non negotiable / napraviti listu vrednosti koje $eli! i listu vrednosti koje mrzi! kod drugih / sa negativne liste prebaciti stavke na pozitivnu listu tako !to navede! kontra te negativne vrednosti / onda korak po korak svoditi listu na oko 5 vrednosti koje se iskristali!u / mora biti debata u timu da se svi slo$e sa tim vrednostima / proces bitniji od rezultata / osniva# i tim lideri se ne uklju#uju suvi!e u debatu, trebaju drugi da pri#aju / kako suziti: // actual vs. aspirational -> pre izabrati actual (ono "to jesi) a izbrisati vrednosti koju su aspirational (ono "to $eli" da bude") // da li bi ih koristio za filter u toku zapo!ljavanja? // da li se uklapa sa korisnicima i njihovim vrednostima? // ako ka$e! da ti je vrednost posve"enost i fleksibilnost i onda jednu osobu ne"e! da izbaci! iz tima zato !to nije fleksibilan, to ti nije klju#na vrednost / mislimo da smo otkrili na!e vrednosti, mo$emo polako da ih testiramo / pronala$enje je dug put (kod njega je trajalo 2 godine) / kada se kreira jezgro vrednosti, komunicirati ga non stop. U timu, ka korisnicima, ka !iroj javnosti. / najbolje je kroz pri#e i primere preneti jezgro vrednosti / jezgro vrednosti ne mora da bude samo set re#i, mo$e i dijagram, slika pa i re#enica (Google: “Don’t be evil”) / pri#e su super ako su kratke, jednostavne, relevantne, emotivne, bude sva #ula (duvao je hladan i o"tar vetar)

/ pri#e spominjati na sastancima tima, predavanjima, u telefonskim porukama dok #eka! podr!ku, u e-mail poruci kao potpis (npr. link ka stranici sa vrednostima) / pri#e dobija! kada pita! tim. Njihovi primeri ti slu$e za kreiranje upe#atljive pri#e koja prenosi vrednosti. / vrednosti, aku su prave, slu$e i za komunikaciju spolja i time bira! i dobija! okru$enje, tim, korisnike i javnost koja deli te vrednosti i $eli da bude deo tima, postane korisnik tvoje usluge, $eli o tebi da pi!e / ne treba razmi!ljati o nekim spolja!nim cakama i kako njih kreirati (npr. petkom svi idemo na pi#e, zappos svojim korisnicima "alje ru!no napisano pismo). To sve dolazi iz dubine, zdravije, nakon !to si kreirao vrednosti i tim ih $ivi. Na osnovu toga "e i tvoj tim imati sli#ne inicijative, navike, ideje. Ako ti je vrednost "zadovoljti korisnika" onda "e to biti pokreta# timu da !alju npr. ru#no pismo. To te #ini jedinstvenim, i mo$e biti tvoj USP. / vrednosti ostaju ali se strategije mogu menjati. Preduzetnik voli promene ali su za zaposlene frustrijaju"e i vrednosti moraju da su tako postavljene da se ne menjaju (nebitno od spolja"nih faktora ili promene na"e pozicije na tr$i"tu). / lider uvek mora da je pouzdan i da ima svoj pravac (zvezda vodilja) kako bi ljudi mogli da ga prate / neki pored vrednosti postavljaju i teme koju menjaju kvartalno (ovaj kvartal je brzina, slede#i je preciznost), to ne uti#e na vrednosti / vrednosti se ne menjaju kada krene komunikacija ka spolja / vrednosti nam omogu"avaju da imamo tim koji u$iva u radu. Ako je vrednost iskrenost onda je to ne!to !to ljudi ba! $ele i ako neko nije takav onda nisu sre"ni na poslu. Vrednosti ti daju mogu"nost da da! otkaz toj osobi !to svima ponovo omogu"uje u$ivanje na poslu. / Vrednosti: odgovor na pitanje „Ko?“ / Vrednosti: kreira ceo tim

Misija (ili lep"e re!eno svrha) je odgovor na pitanje „Za"to?“ / ako ima! jako „Za"to?“ onda i pored jake konkurencije opstaje! / odgovor na „Za"to?“ ja#a zna#aj i ljudi se ose"aju deo ne#eg dubljeg i emotivno reaguju / Limundo (primer): who: serbian adults & companies wanting to buy and sell stuff what: e-commerce platform to sell and buy how: safety in transactions why: opportunity to earn / na%emo odgovor na za!to, trebamo na taj odgovor da pitamo ponovo za!to, sve dalje dok ne do%emo do jezgra / misija je bitna ali ne i hitna / rad na ovome je „working ON the business“ a ne „working IN the business“ / sve to staviti u jednu re#enicu i dobija! misiju / Misija: odgovor na pitanje “Za!to?” / Misija: kreira mali tim

Vizija / gledati 5-10 godina u budu"nost, da bude ambiciozno i da ne upla!i ljude ("to bi se desilo ako je suvi"e blizu) / eBay: anybody on the planet can do business with anybody else on planet / “I have a dream”, not “I have a business plan” / Microsoft: PC on every desktop in every home / Toyota: world domination / Vizija: kratka, sna$na, emotivna / Vizija Limundo.companija: // transakcija na svaki na#in (oglas / aukcija / fiksna cena / iznajmljivanje). / Vizija: odgovor na pitanje “Gde?” / Vizija: kreira osniva#

/ Vrednosti + misija + vizija = sve zajedno na jednu stranu Ciljevi: / ne 12+ meseci, u tom periodu se dosta menja i onda menja! ciljeve i to smanjuje poverenje u lidere / predla$e ciljeve du$ine od 3 meseca Dinamika sastanka: / dnevno odr$ava sastanak na 5min. Kratko pri#aju o dana!njim ciljevima i da li vidimo neki izazov sa tim.