และ โครงการยกเลิกส าเนาเอกสาร ... ·...
TRANSCRIPT
โครงการการประเมนความพงพอใจของประชาชนตอการใหบรการของหนวยงานภาครฐ (Citizen Feedback)และ โครงการยกเลกส าเนาเอกสาร (No Copy)
ทมาโครงการ
2
1
ทมาของโครงการ
3
ค าสง คสช. ท 21/2560การแกไขเพมเตมกฎหมายเพออ านวยความ
สะดวก ในการประกอบธรกจ ขอท 17 วนท 4 เม.ย. 2560
การประชมคณะกรรมการขบเคลอนปฏรปเพอรองรบการปรบเปลยนตามนโยบาย
Thailand 4.0 ครงท 1/2560
การประชมคณะกรรมการขบเคลอนการพฒนารฐบาลดจทลครงท 1/2561 ขอสงการของนายกรฐมนตร
“ในกรณทผมอานาจดงกลาวประสงคไดสาเนาเอกสารนนจากผขอรบอนมต อนญาต หรอใบอนญาต หรอผยนขอจดทะเบยนหรอจดแจง หรอผแจง ใหผมอานาจนนเปนผจดทาสาเนาเอกสารดงกลาวเอง เพอประโยชนแหงการนหามมใหเรยกเกบคาใชจายทเกดจากการทาสาเนาดงกลาวจากผขอรบอนมต อนญาต หรอใบอนญาตหรอผยนขอจดทะเบยนหรอจดแจง หรอผแจง”
มขอสงการใหแนวทางในการพฒนาระบบแลกเปลยนขอมลและเอกสารภาครฐในรปแบบดจ ทล โดย รฐบาลดจทล ตองเชอมโยงขอมลกบบตรประชาชน เพอลดภาระและคาใชจายใหประชาชนในการขอรบบรการ และอานวยความสะดวกแกประชาชน
มมตเหนชอบในการจดตงศนยกลางแลกเปลยนขอมลดจทลภาครฐ (Government Data Exchange Center: GDX) เพอใหบรการเอกสารดจทลแกหนวยงานรฐ
ขอสงการของนายกรฐมนตรเมอวนท 4 ก.ค. 2560
การประชมคณะกรรมการขบเคลอนปฏรปเพอรองรบการปรบเปลยนตามนโยบาย Thailand 4.0 ครงท 1/2561
ใหสวนงานบรการประชาชน ลดการใชเอกสาร ลดการใชทรพยากร ใหน าระบบเทคโนโลยสารสนเทศมาใชแทน
มขอสงการให สรอ.เกบพกดต าแหนงจดบรการประมาณ 40,000 จดบรการเดอนพฤษภาคม 2561 เพอเปนขอมลตงตนในการจดท าโครงการยกเลกส าเนาเอกสารบตรประชาชนใหแลวเสรจในเดอนสงหาคม 2561
พ.ศ. 2561พ.ศ. 2560
4
ศนยแลกเปลยนขอมลภาครฐ (Government Data Exchange Center: GDX)
Government Data
Exchange Center
(GDX)
หนวยงานรบค าขอ 1
หนวยงาน/บรการทขอส าเนาทะเบยน
บาน(2)
หนวยงาน/บรการทขอส าเนาบตร
ปชช.(1)
หนวยงานรบค าขอ n
ทะเบยน ก
ใบอนญาต n
หลกฐานอนจาก
หนวยงานทไมใชรฐ
ใบอนญาต 2
ใบอนญาต 1
ทะเบยนบาน (2)
บตรประชาชน (1)
ทะเบยนอนๆ
ประชาชน/เอกชน ผใชบรการ
หลกฐานการช าระคาธรรมเนยมจากธนาคาร
ศนย GDX เปนศนยกลางในการแลกเปลยนขอมลและเอกสารทะเบยนดจทลระหวางหนวยงานภาครฐ เพออานวยความสะดวกแกประชาชนและภาคเอกชนเมอใชบรการ ชวยใหหนวยงานภาครฐไมตองเรยกสาเนาเอกสารจากผรบบรการอกตอไป ในระยะแรกจะเรมนารองกบบรการภาครฐประมาณ 40,000 จดใหบรการ(อางองตามระบบคมอประชาชน) ทมการเรยกขอสาเนาบตรประชาชน และทะเบยนบานกอน ภายใต “โครงการยกเลกสาเนาเอกสาร” และจะขยายผลไปสการยกเลกเรยกขอเอกสารทะเบยน/ใบอนญาตอนๆ ตอไป
ทะเบยน 3
Linkage Center
Digital Inbox Service
หนาทของ GDX- ขอมลทะเบยนเอกสารยงคง
เปนของหนวยงานเดม ไมเปลยนแปลง
- เอกสารทรบ/สง ตองเขารหสลบ โดยทคนกลางเปดอานไมได
- ไมมการโอนฐานขอมลไปทอน เพยงแคบรการสงส าเนาเอกสารเพอเกบไวอางอง ส าหรบการสอบทานขอมล หรอ เพอน าไปวเคราะหตอยอด
ทมา : ปรบปรงจากเอกสารการประชมคณะกรรมการขบเคลอนปฏรปเพอรองรบการปรบเปลยนตามนโยบาย Thailand 4.0
ภาพรวมระบบในโครงการ Citizen Feedbackและ โครงการยกเลกส าเนาเอกสาร
5
2. ระบบส ารวจความพงพอใจและแจงเรองรองเรยนบรการ
1. ระบบใหขอมลบรการกบประชาชน
ระบบสารสนเทศหลกทเกยวของ
CITIZENinfo
3. ระบบ Citizen Feedback
4. ระบบการแจงเรองรองเรยน
2. ระบบขอมลบรการประชาชน
การยกเลกส าเนาเอกสาร
4. ระบบ GDX / Linkage Center
2. ระบบส ารวจความพรอมการยกเลกส าเนาเอกสาร
1. ระบบลงทะเบยนเพอรบ Username / Password
3. ระบบตดตามและรายงานผลการปรบปรงการยกเลกส าเนา
1. ระบบการปกหมด
5. ระบบบรการของหนวยงานตางๆ
3. ระบบรองรบการยกเลกขอส าเนาเอกสาร
6
แนวทางและขนตอนการด าเนนการเพอยกเลกส าเนาเอกสาร (ระยะท 1)
1. ส ารวจระดบความพรอมในการยกเลกส าเนาส าเนาบตรประชาชน และส าเนาทะเบยนบานจากหนวยงานผใหบรการ 40,000 จดใหบรการ ทมการปกหมดเรยบรอยแลว
2. ในระยะแรกจะเรมจากการด าเนนการใหหนวยงานผใหบรการ ยกเลกการขอส าเนาบตรประชาชน และส าเนาทะเบยนบานกอน และจะขยายผลไปยงส าเนาหนงสอรบรองนตบคคล และเอกสารอนๆ ตอไป การด าเนนการใหหนวยงานสามารถยกเลกการขอส าเนาบตรประชาชน และส าเนาทะเบยนบาน ท าได 2 แนวทาง ตามระดบความพรอมของแตละหนวยงาน โดยจ าแนกตามความพรอมหลงการส ารวจความพรอม ดงน1) อานขอมลจากบตรประชาชนแบบ Offline (ส าหรบหนวยงานทยงไมมความพรอมในการเชอมโยงขอมล)2) อานขอมลจากฐานขอมลทะเบยนราษฎรแบบ online ท าได 2 วธ
A. ใชเครองมอของกรมการปกครอง B. ใชเครองมอของ สรอ.
7
แนวทางและขนตอนการด าเนนการเพอยกเลกส าเนาเอกสาร (ระยะท 1)
3. เตรยมการในดานตางๆ เพอสนบสนนใหหนวยงาน สามารถดาเนนการยกเลกเอกสารใหสาเรจอยางเปนรปธรรม เชน การจดสรรงบประมาณ, เครองมอทางดจทลสาหรบการเชอมโยงแลกเปลยนขอมล เปนตน
4. ดาเนนการเตรยมการและปรบปรงกระบวนงานเพอยกเลกการเรยกสาเนาบตรประจาตวประชนและสาเนาทะเบยนบาน
5. สอสาร ประชาสมพนธ แกประชาชนทวประเทศ6. พฒนาตอยอดโครงการยกเลกสาเนาเอกสารกระดาษใหรองรบการ
พฒนาตอยอดเปน Application Citizen Info
ภาพรวมแผนงานโครงการ
8
2
ภาพรวมแผนงาน
9
เดอนท 1 2 3 4 5 6
ม.ค.-61 เม.ย.-61 พ.ค.-61 ม.ย.-61 ก.ค.-61 ส.ค.-61
เรมพฒนาApplication
ปกหมด
ประชมชแจงสรางความเขาใจแกหนวยงาน
หนวยงานงานลงทะเบยนเรมปกหมด
พรอมท าแบบส ารวจความพรอมเพอยกเลก
ส าเนาเอกสาร
เรมสอสารกบประชาชน
พฒนาระบบ CITIZENinfo แสดงพกดจดบรการของ
ภาครฐและขอมลบรการ
หนวยงานเรมยกเลกการขอส าเนา
บตร ปชช. และส าเนาทะเบยนบาน
ภาพรวมแผนงาน
10
เดอนท 7 8 9 10 11 12
ก.ย.-61 ต.ค.-61 พ.ย.-61 ธ.ค.-61 ม.ค.-62 ก.พ.-62
เรมพฒนาระบบ Citizen Feedback
Citizen Feedback
Application
เรมใชงานระบบ Citizen Feedbackเปนชองขวญปใหม !!!
ประชมหนวยงานทเกยวของเพอเรม
เตรยมการยกเลกส าเนาหนงสอรบรองนตบคคล
เรมด าเนนการเตรยมการและปรบปรง
กระบวนงานเพอยกเลกส าเนาหนงสอรบรองนตบคคล
ตารางสรปแผนงานระยะท 1 (ในสวนของหนวยงานผใหบรการ)
11
ล าดบท กจกรรม เรมด าเนนการ ก าหนดแลวเสรจ
1 หนวยงานเรมลงทะเบยนเพอรบ Username และ Password 7 พค. 2561 31 พค. 2561
2 หนวยงานเรมการปกหมดเพอบนทกพกดสถานทจดใหบรการประชาชน
7 พค. 2561 31 พค. 2561
3 หนวยงานทปกหมดแลวท าแบบส ารวจความพรอมเพอยกเลกส าเนาเอกสาร
7 พค. 2561 31 พค. 2561
4 หนวยงานตางๆ ปรบกระบวนงานใหบรการเพอยกเลกการขอเอกสารส าเนาบตรประจ าตวประชาชนและส าเนาทะเบยนบาน
1 ก.ค. 2561 30 ก.ย. 2561
การบรณาการการท างานรวมกน
12
3
การบรณาการการท างานรวมกน
13
ส านกงาน ก.พ.ร. กรมการปกครอง สรอ. หนวยงานภาครฐ
• ปรบปรงกระบวนการ, ผลกดนการยกเลกส าเนาเอกสาร เเละด าเนนการตามพระราชบญญตการอ านวยความสะดวกในการพจารณาอนญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558
• รบผดชอบการปรบปรงพฒนางานบรการของหนวยงานภาครฐ (Citizen Feedback)
• รบผดชอบพฒนาเครองมอในการเขาถงขอมลทะเบยนราษฏร และ Linkage Center
• สนบสนนการสอสารยงส านกทะเบยนทวประเทศ
• รบผดชอบพฒนาเครองมอในการเขาถงขอมลทะเบยนราษฏร และ ขอมลทะเบยนนตบคคล
• ใหค าปรกษาในการเชอมโยงระบบบรการของหนวยงานภาครฐ
• รบผดชอบพฒนาเครองมอในสวนการรบฟงความเหนของประชาชนตองานบรการภาครฐ
• สนบสนนการสอสาร สรางความรบร ไปยงประชาชน และหนวยงานภาครฐ
• ผลกดนใหจดบรการประชาชนของหนวยงานยกเลกการเรยกส าเนาเอกสาร
กจกรรมปกหมด
14
4
“เรมตนปกหมด! จดเชกอนราชการไทย ไมใชส าเนา”
15
16
ขอมลทตองเตรยมกอนการปกหมด
กอนการปกหมดขอใหทานเตรยมขอมลดงตอไปน1. ชอหนวยงานภาษาองกฤษ 2. ทอยหนวยงาน3. เบอรโทรศพท ของหนวยงาน 4. ชอและเบอรโทรศพท ของผตดตอประสานงาน 5. รปถาย จดใหบรการประชาชน หรอ ปายของส านกงาน
หรอ บรเวณทางเขาหลกของอาคารทมจดใหบรการ
17
การเขาส Web Portal : https://citizen.info.go.th
https://citizen.info.go.thSCAN QR CODE
18
1. ลงทะเบยนเพอรบ Username และ Passwordhttps://citizen.info.go.th
โครงการการประเมนความพงพอใจของประชาชนตอการใหบรการของหนวยงานภาครฐ (Citizen Feedback)
และ โครงการยกเลกส าเนาเอกสาร (No Copy)
ขนตอนการลงทะเบยนเพอรบ Username & Password
19
ขนตอนการลงทะเบยนเพอรบ Username & Password
1 2
20
ขนตอนการปกหมด
2. Download Application “Longdo Map” https://citizen.info.go.th
21
คมอการใชงานระบบตางๆ
3. คมอการใชงานระบบตางๆhttps://citizen.info.go.th
22
ค าแนะน าการปกหมดพกดต าแหนงสถานทราชการ
“ค าแนะน าในการปกหมดพกดต าแหนงสถานทราชการ”• เลอกต าแหนงปกหมดทบรเวณประตทางเขาหลกของตวอาคารหลก หรอ กงกลางตว
อาคารหลก• ในกรณมอาคารหลายอาคาร ใหท าการปกหมดทจดประชาสมพนธ หรอจดใหบรการ
“ค าแนะน าในการใสรปถายพกดต าแหนงสถานทราชการ”• ถายรปจดใหบรการประชาชน หรอ ถายรปปายของส านกงาน หรอ บรเวณทางเขาหลก
ของอาคารจดใหบรการ (โดยสามารถใสรปถายไดมากกวา 1 รป)
“ขอความรวมมอผปกหมด ศกษาคมอขนตอนการปกหมดกอนด าเนนการ”
23
สงทไดจากกจกรรมการปกหมด :• พกดสถานทราชการทวประเทศ และเปดเปน “ขอมลเปด
(Open Data)” เพอใหใชงานไดทกภาคสวน
น ามาพฒนา CITIZENinfo Application • แผนทแสดงพกดสถานทราชการพรอมขอมลบรการ ผาน
แอปพลเคชน • ตรวจสอบขอมลบรการ และอ านวยความสะดวกในการ
เดนทางเพอตดตอขอใชบรการจากรฐ• สรางการมสวนรวมของประชาชน เพอประเมนความพง
พอใจจากการรบบรการจากรฐ
ท าการปกหมด !!!
ส ารวจความพรอมเพอเตรยมการสการยกเลกส าเนาเอกสาร
24
5
25
การเขาส Web Portal : https://citizen.info.go.th
https://citizen.info.go.thSCAN QR CODE
26
การเขาสระบบส ารวจความพรอมเพอการยกเลกส าเนาเอกสาร
1. เขาสระบบส ารวจhttps://citizen.info.go.th
ระบบส ารวจความพรอมเพอการยกเลกส าเนาเอกสาร
27
ตวอยางหนาจอระบบส ารวจความพรอม
28
ตวอยางหนาจอระบบส ารวจความพรอม (ตอ)
29
ตวอยางหนาจอระบบส ารวจความพรอม (ตอ)
30
ตวอยางหนาจอระบบส ารวจความพรอม (ตอ)
สรปสงทหนวยงานตองด าเนนการ
31
6
ความรวมมอของภาครฐ
32
สรอ. ไดบรณาการการท างานรวมกบทกหนวยงานทเกยวของ และไดพฒนาเครองมอและเทคโนโลยดจทล เพอใหมการเชอมโยงขอมลซงกนและกนระหวางหนวยงานภาครฐ สอดคลองกบยทธศาสตรชาต โดยมการก าหนดแผนการท างานทชดเจนในแตละขน นอกจากนการใชเทคโนโลยดจทลจะเปนเครองมอจะเพมความสะดวกรวดเรวในการอ านวยความสะดวกในการใหบรการ อกทงยงสรางความเชอมนใหแกประชาชน และภาคสวนตางๆ มากขน
• ปกหมด• ท าแบบส ารวจความพรอม• ปรบปรงบรการเพอยกเลกส าเนา
การตดตอสอสารและการใหความชวยเหลอ
33
7HELP
34
หากมขอสงสยหรอตองการขอค าแนะน าการใชงานทานสามารถตดตอ :
EGA Contact Centerโทรศพท : 02-6126060Email : [email protected]
ส านกงานรฐบาลอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) (สรอ.)Electronic Government Agency (Public Organization) (EGA)
การตดตอสอสารและการใหความชวยเหลอ