บทท 5 กลยทธการตลาดเพอการแขงขน

ของธรกจคาปลก

ความไดเปรยบทางการแขงขน (Competitive Advantage)

Micheal Porter ไดแบงรปแบบของความไดเปรยบทางการแขงขนไว 2 ประเภท คอ 1. ความไดเปรยบทางดานตนทน (Cost Advantage) 2. ความไดเปรยบทางดานความแตกตาง (Differentiate Advantage)

กลยทธการสรางความไดเปรยบ ทางการแขงขน

(Competitive Advantage Strategies ) ทส าคญ 6 ประเภท คอ

1 •กลยทธความแตกตาง (Differentiation)

2

•กลยทธการเปนผน าทางดานตนทน (Cost Leadership)

3

•กลยทธการตอบสนองอยางรวดเรว (Quick Response)

4

• กลยทธมงสวนตลาด (Focus Strategies)

5

• กลยทธการมงสรางเครอขายหรอพนธมตรทางการคา (Strategic Partner)

6

• กลยทธการบรหารความสมพนธกบลกคา (CRM: Customer Relationship)

1 •กลยทธความแตกตาง (Differentiation)

เปนการสรางความแตกตางในสายตาของล ก ค า ภ า ย ใ ต แนวค ด “Disruption” ห ร อ การตลาดคดนอกกรอบ จะตองสรางคณคา ใหลกคาและผบรโภคเหนคณคา

2

•กลยทธการเปนผน าทางดานตนทน (Cost Leadership)

กลยทธตนทนต า (Lower Cost Strategies) จะสามารถสรางความไดเปรยบโดยใชตนทนทต าลงซงจะน าไปสการมก าไรสงขน หรอสามารถตงราคาไดต าลงมผลท าใหยอดขายเพมขน

1

• การ ใ ช ต นทน ท ต า ท า ใ หสามารถตงราคาไดต ากวาคแข ง ขน และจ ง ใ จผ ซ อ ทออนไหวตอราคาใหซอสนคาเพอขน ซงจะน าไปสการเพมก าไร

2

• การลดราคาสนคาลงทงของบรษทและคแขง จะท าใหสวนครองตลาดเทาเดม แตท าใหก าไรตอหนวยสงข น เ นองจากตนทนตอหนวยลดลงท าใหธรกจไดรบก าไรรวมจากตนทนสงขน

ผน าดานตนทนต าจะไดประโยชนจากก าไรทเหนอกวา

3. การใชโอกาสจากหนวยธรกจภายในองคกร

รวมกน

2. ผลกระทบจากการเรยนรประสบการณ

1. การประหยดจากขนาดการ

ผลต

ปจจยทเกยวของกบการแสวงหาตนทนต า มดงน

3 •กลยทธการตอบสนองอยางรวดเรว (Quick Response)

เงอนไขดานเวลา ซงมความสมพนธกบขอไดเปรยบและขอเสยเปรยบในการเขาสตลาดกอนคแขงขน การเปนตราสนคาแรกทเขาสตลาด จะสามารถสรางและรกษาชอตราสนคาดวยตนทนทต ากวาคแขงขนทเขามาทหลง

การตอบสนองอยางรวดเรว มหลายลกษณะดงน

1.การเรยนรหรอสรางนวตกรรม

3.การปรบปรงสนคาเดมทยงจ าหนายอย

2.สนคาทผลตตามค าสงของ

ลกคา

4 • กลยทธมงสวนตลาด (Focus Strategies)

กลยทธน แบงออกเปนตลาดเฉพาะ (Niche): ตลาดบางสวน (Segment): ตลาดมงเนน (Focus) Niche Marketing เปนการมงเนนในบางกลมของตลาดหรอสนคาบางสายผลตภณฑหรอพนทบางพนท

5 • กลยทธการมงสรางเครอขายหรอพนธมตรทางการคา (Strategic Partner)

พนธมตรทางธรกจ (Strategic Partner) เปนทางเลอกหนงในการเสรมสรางศกยภาพในการแขงขนและขยายตลาดในระยะเวลาอนจ ากด โดยทการด าเนนธรกจรวมกบพนธมตรทางธรกจ จนท าใหธรกจมความชดเจนในตวเองมากขน และมอ านาจการตอรอง ท าใหประหยดตนทนการผลตและการจดจ าหนาย

6 • กลยทธการบรหารความสมพนธกบลกคา (CRM: Customer Relationship)

การสรางความสมพนธกบลกคา หรอทเรยกวา (CRM: Customer Relationship) เปนการสรางความสมพนธกบลกคา โดยการใชเทคโนโลยและการใชบคลากรอยางมหลก CRM ไดถกน ามาใชมากยงขน เนองมาจากจ านวนคแขงขนของธรกจแตละประเภทเพมสงขน

การบรหารกลยทธธรกจคาปลก

ศาสตราจารย ดร.ไทเกรต (Tigert) และ ดร.แอล บ รง (L.B Ring) ไดเสนอ 8 วธในการแขงขนในธรกจคาปลก โดยประกอบดวยปจจยภายนอก 5 วธ และปจจยภายใน 3 วธ ดงน

1.สถานท

2.สนคา

3.คณคา 4.บคลากร

5. การสอสารกบลกคา

ปจจยภายนอก 5 วธ ประกอบดวย

ปจจยภายนอก 3 วธ ประกอบดวย

ทสามารถใหเกดประสทธภาพการจดการทตนทนต า

3.เทคโนโลยสารสนเทศ

2.ความสมพนธกบลกคา

1.การสงมอบสนคา

Thank you for your attention