„azt nyújtani a vendégnek, amit akar korántsem olyan nehéz, mint ... · hotel európa...
TRANSCRIPT
![Page 1: „Azt nyújtani a vendégnek, amit akar korántsem olyan nehéz, mint ... · Hotel Európa Fit-Hévíz Hotel Karos SPA – Zalakaros Ramada Plaza Budapest- Aphrodité SPA Danubius](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa57a3e5d9a71042a4f0a33/html5/thumbnails/1.jpg)
| 09.03.2010 1
Tánczos-Székely Gabriella Life Care üzletág képviselő TÜV Rheinland InterCert Kft.
„Azt nyújtani a vendégnek, amit akar korántsem olyan nehéz, mint kitalálni, mit akar”
![Page 2: „Azt nyújtani a vendégnek, amit akar korántsem olyan nehéz, mint ... · Hotel Európa Fit-Hévíz Hotel Karos SPA – Zalakaros Ramada Plaza Budapest- Aphrodité SPA Danubius](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa57a3e5d9a71042a4f0a33/html5/thumbnails/2.jpg)
| 09.03.2010 2
több, mint 120 vállalat, 360 telephelyen, 62 országban, 13 500 munkatárssal, • •
![Page 3: „Azt nyújtani a vendégnek, amit akar korántsem olyan nehéz, mint ... · Hotel Európa Fit-Hévíz Hotel Karos SPA – Zalakaros Ramada Plaza Budapest- Aphrodité SPA Danubius](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa57a3e5d9a71042a4f0a33/html5/thumbnails/3.jpg)
| 09.03.2010 3 TUV Rheinland Intercert Kft
Tanúsítások a működő szállodákban
ECO Hotel
Hotel Safety & Security Wellness Hotel
Fitness Terem Medical Wellness
Étterem
![Page 4: „Azt nyújtani a vendégnek, amit akar korántsem olyan nehéz, mint ... · Hotel Európa Fit-Hévíz Hotel Karos SPA – Zalakaros Ramada Plaza Budapest- Aphrodité SPA Danubius](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa57a3e5d9a71042a4f0a33/html5/thumbnails/4.jpg)
| 09.03.2010 4 TUV Rheinland Intercert Kft
Miből áll a minőségirányítási rendszer?
követelmény rendszerek
belső szabályozások
TÜV Rheinland tanúsító audit
![Page 5: „Azt nyújtani a vendégnek, amit akar korántsem olyan nehéz, mint ... · Hotel Európa Fit-Hévíz Hotel Karos SPA – Zalakaros Ramada Plaza Budapest- Aphrodité SPA Danubius](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa57a3e5d9a71042a4f0a33/html5/thumbnails/5.jpg)
| 09.03.2010 5 TUV Rheinland Intercert Kft
A minőségirányítási rendszer alapja
IMÁZS
észlelt szolgáltatás
elvárt szolgáltatás
technikai minőség
funkcionális minőség
A szolgáltatás észlelt minősége
Attitűd Belső kapcsolatok Viselkedés Vevői kapcsolatok Hozzáférhetőség Megjelenés Szolgáltatás
központúság
![Page 6: „Azt nyújtani a vendégnek, amit akar korántsem olyan nehéz, mint ... · Hotel Európa Fit-Hévíz Hotel Karos SPA – Zalakaros Ramada Plaza Budapest- Aphrodité SPA Danubius](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa57a3e5d9a71042a4f0a33/html5/thumbnails/6.jpg)
| 09.03.2010 6 TUV Rheinland Intercert Kft
Piaci előnyök bizalmat kelt a szálloda iránt szakmai tekintélyt ad pozitívan befolyásolja a vásárlási döntéseit előnyös marketing eszköz pozicionálásban piaci előny promóció: a tanúsított szállodákat népszerűsítése a pályázók képzést, folyamatos kapcsolattartást
![Page 7: „Azt nyújtani a vendégnek, amit akar korántsem olyan nehéz, mint ... · Hotel Európa Fit-Hévíz Hotel Karos SPA – Zalakaros Ramada Plaza Budapest- Aphrodité SPA Danubius](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa57a3e5d9a71042a4f0a33/html5/thumbnails/7.jpg)
| 09.03.2010 7 TUV Rheinland Intercert Kft
A MINŐSÉG szerepe az Operatív Egészségturizmus Fejlesztési Stratégiában
minőség menedzsment szolgáltatás minőség javítása szálláshelyek minőségi fejlesztése minőség biztosítás, egységes dokumentáció minőségirányítási rendszer bevezetése nyugat-európai minőségirányítási rendszer átvétele wellness minősítések szigorítása független minősítő cég segítségével
![Page 8: „Azt nyújtani a vendégnek, amit akar korántsem olyan nehéz, mint ... · Hotel Európa Fit-Hévíz Hotel Karos SPA – Zalakaros Ramada Plaza Budapest- Aphrodité SPA Danubius](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa57a3e5d9a71042a4f0a33/html5/thumbnails/8.jpg)
| 09.03.2010 8 TUV Rheinland Intercert Kft
Oktatás
Quality ambassador Quality assurance manager Guess relation manager
![Page 9: „Azt nyújtani a vendégnek, amit akar korántsem olyan nehéz, mint ... · Hotel Európa Fit-Hévíz Hotel Karos SPA – Zalakaros Ramada Plaza Budapest- Aphrodité SPA Danubius](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa57a3e5d9a71042a4f0a33/html5/thumbnails/9.jpg)
| 09.03.2010 9 TUV Rheinland Intercert Kft
www.dmwv.de www.lmwh.de
![Page 10: „Azt nyújtani a vendégnek, amit akar korántsem olyan nehéz, mint ... · Hotel Európa Fit-Hévíz Hotel Karos SPA – Zalakaros Ramada Plaza Budapest- Aphrodité SPA Danubius](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa57a3e5d9a71042a4f0a33/html5/thumbnails/10.jpg)
| 09.03.2010 10 TUV Rheinland Intercert Kft
MEGHÍVÓ
![Page 11: „Azt nyújtani a vendégnek, amit akar korántsem olyan nehéz, mint ... · Hotel Európa Fit-Hévíz Hotel Karos SPA – Zalakaros Ramada Plaza Budapest- Aphrodité SPA Danubius](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa57a3e5d9a71042a4f0a33/html5/thumbnails/11.jpg)
| 09.03.2010 11 TUV Rheinland Intercert Kft
Elsők között voltak
Medical Wellness Hotel Európa Fit -Hévíz Hotel Karos SPA – Zalakaros Ramada Plaza Budapest- Aphrodité SPA Danubius Health SPA Bio- und Wellnesshotel Alpenblick Wellness Residence Staudacherhof Alpines Wellnesshotel Hubertus Beauty- Vital- & Wellnesshotel
Hotel Safety and Security InterContinental Köln InterContinental Düsseldorf
![Page 12: „Azt nyújtani a vendégnek, amit akar korántsem olyan nehéz, mint ... · Hotel Európa Fit-Hévíz Hotel Karos SPA – Zalakaros Ramada Plaza Budapest- Aphrodité SPA Danubius](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050522/5fa57a3e5d9a71042a4f0a33/html5/thumbnails/12.jpg)
| 09.03.2010 12 TUV Rheinland Intercert Kft
Köszönöm megtisztelő figyelmüket! 06-30/274-04-96