Confi

denti

al

รายงานผลการนำเสนอผลงานวิจัย การประชุมวิชาการระดับนานาชาติ

“Academic Conference on Educational & Social Innovations AC-ESI-2019+”

Prague, Czech Republic 8-14 ธันวาคม 2562

นางสาวนลิน สีมะเสถียรโสภณ วิทยาลัยนานาชาติ

ได้รับงบประมาณสนับสนุนจากกองทุนพัฒนาบุคลากร มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา ประจำปีงบประมาณ 2563

Confi

denti

al

ก

คำนำ

มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา มีนโยบายส่งเสริมและสนับสนุนด้านการวิจัย ในการพัฒนาศักยภาพบุคลากรด้านการวิจัย การสนับสนุนงบประมาณการวิจัย การสร้างองค์ความรู้จากการวิจัย ตลอดจนส่งเสริมให้นักวิจัยเผยแพร่ผลงานวิจัยทั้งในระดับชาติและนานาชาติ โดยในการเผยแพร่ผลงานวิจัย มหาวิทยาลัยได้จัดตั้งกองทุนพัฒนาบุคลากร เพื่อสนับสนุนงบประมาณในการนำผลงานวิจัยไปเผยแพร่ในรูปแบบต่างๆ เช่น การนำเสนอผลงานวิจัยในการประชุมวิชาการ การตีพิมพ์ในวารสารวิชาการ การประชุมสัมมนา เป็นต้น

ใน ก ารป ระชุ ม วิ ช าก ารระดั บ น าน าช าติ “Academic Conference on Educational & Social Innovations Ac-ESI-2019+” ณ เมืองปราค สาธารณรัฐเช็ก ซึ่งจัดขึ้นโดย Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration, South Russia institute of management, Rostov-on-Don, Russia, ILMA University, Karachi, Pakistan และ International College Suan Sunandha Rajabhat University, Bangkok, Thailand ซึ่ งข้าพเจ้า นางสาวนลิน สีมะเสถียรโสภณ สังกัด วิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา ได้รับการตอบรับให้นำผลงานวิจัย เรื่อง “Tourist Preferences and Expectations on Health Tourism of Ban Thung Pradu, Prachuap Khiri Khan Province, Thailand” เข้าร่วมนำเสนอ และได้รับการสนับสนุนงบประมาณในการนำเสนอผลงานวิจัยจากกองทุนพัฒนาบุคลากร มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา ซึ่งผลงานวิจัยที่เข้าร่วมนำเสนอในการประชุมวิชาการครั้งนี้สามารถนำมาเป็นตัวชี้วัดการประกันคุณภาพของมหาวิทยาลัยได ้

ลงชื่อ (นางสาวนลิน สีมะเสถียรโสภณ)

16 ธันวาคม 2562

Confi

denti

al

ข

สารบญั

หน้า

คำนำ ก แบบสรุปผลการนำเสนอผลงานวิจัย กองทุนพัฒนาบุคลากร 1 ข้อมูลการจัดการประชุมวิชาการ - หน่วยงานจัดการประชุม 2 - สถานที่ที่ใช้จัดประชุม 2 - คณะกรรมการพิจารณาบทความ 2 - กำหนดการจัดการประชุม 4 - บทความวิจัยฉบับสมบูรณ ์ 21 - เอกสารประกอบการนำเสนอผลงานวิจัย 26 - ประกาศนียบัตร 29 ภาคผนวก - หนังสือตอบรับการนำเสนอผลงานวิจัย 31 - บันทึกข้อความขอรับทุนอุดหนุนการเผยแพร่ผลงานวิจัย 32 - บันทึกข้อความแจ้งผลการพิจารณาทุนอุดหนุนการนำเสนอผลงานวิจัย 37 - คำสั่งเดินทางไปราชการ 42 - ภาพประกอบการนำเสนอผลงานวิจัย 45

Confi

denti

al

1

กองทุนพัฒนาบุคลากร มหาวิทยาลัยราชภัฎสวนสนุันทา

แบบสรุปผลการนำเสนอผลงานวิจัย

1. ชื่อ – สกุล : นางสาวนลิน สีมะเสถียรโสภณ

2. สังกัด วิทยาลัยนานาชาต ิ

3. ประเภทบุคลากร สายวิชาการ สายสนับสนุนวิชาการ

4. ขอสรุปการขอรับเงินสนับสนุนการนำเสนอผลงานวิจัย เรื่อง “Tourist Preferences and Expectations on Health Tourism of Ban Thung Pradu, Prachuap Khiri Khan Province, Thailand”

5. วันที่ 10-12 ธันวาคม 2562

สรุปสาระสำคญั ตามที่ข้าพเจ้าได้รับอนุญาตเดินทางไปราชการ ณ เมืองปราค สาธารณรัฐเช็ก เพื่อเข้าร่วมนำเสนอผลงานวิจัยในการประชุมระดับนานาชาติ Academic Conference on Educational & Social Innovations Ac-ESI-2019+ ระหว่างวันที่ 10-12 ธันวาคม 2562 โดยข้าพเจ้าได้นำเสนอผลงานวิจัย เรื่อง “Tourist Preferences and Expectations on Health Tourism of Ban Thung Pradu, Prachuap Khiri Khan Province, Thailand” โดยได้รับการสนับสนุนงบประมาณในการนำเสนอผลงานวิจัยจากกองทุนพัฒนาบุคลากร มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา ซึ่งผลงานวิจัยที่เข้าร่วมนำเสนอในการประชุมวิชาการครั้งนี้สามารถนำมาเป็นตัวชี้วัดการประกันคุณภาพของมหาวิทยาลัยได้ ซึ่งข้าพเจ้าได้นำเสนอภาพถ่ายและเอกสารหลักฐานเกี่ยวกับการนำเสนอผลงานวิจัยดังกล่าวดังต่อไปนี ้ ประโยชน์ที่ได้รับจากการนำเสนอผลงานวิจัย 1. แลกเปลี่ยนเรียนรู้ระเบียบวิธีวิจัยจากนักวิจัยต่างชาติ เพื่อนำมาประยุกต์ใช้กับการเรียนการสอน 2. เผยแพร่งานวิจัยสู่สาธารณะชน 3. เรียนรู้ความแตกต่างทางวัฒนธรรม เศรษฐกิจ และสังคมกับนักวิจัยชาติอื่น ๆ 4. บทความวิจัยได้ตีพิมพ์ในหนังสือประมวลผลการประชุมทางวิชาการ (Proceedings) 5. พัฒนาความเช่ียวชาญในด้านการนำเสนองานวิจัย 6. เพื่อเพิ่มศักยภาพด้านการเผยแพร่บทความวิจัยของมหาวิทยาลัย ลงชื่อ

(นางสาวนลิน สีมะเสถียรโสภณ) ผู้นำเสนอผลงานวิจัย

FM-PD-04

Confi

denti

al

2

ข้อมูลการจัดการประชุมวิชาการ ชื่อการประชุมวิชาการ “Academic Conference on Educational & Social Innovations Ac-ESI-2019+” หน่วยงานจัดการประชุม Actual Economy: Local solutions on global challenges, International Conference

หน่วยงานสนับสนุน 1. Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration 2. International College Suan Sunandha Rajabhat University 3. ILMA University, Karachi, Pakistan

สถานที่ในการประชุม 10-12 December 2019 Hotel Pyramida Prague, Prague, Czech Republic

คณะกรรมการจัดการประชุม 1. Dr.Luedech Girdwichai (Suan Sunandha Rajabhat University, Thailand)

2. Dr.Krongthong Khairiree (International College Suan Sunandha Rajabhat University,

Thailand)

3. Dr.Elena Zolochevskaya (Russian Presidential Academy of National Economy and

Public Administration, Russia)

4. Dr.Somdech Rungsrisawat (Suan Sunandha Rajabhat University, Thailand)

5. Dr.Rudolf Kucharcik (University of economics in Bratislava, Slovakia)

6. Dr.Ludmila Lipkava (University of economics in Bratislava, Slovakia)

7. Dr.Katarina Brockova (University of economics in Bratislava, Slovakia)

8. Dr.Sergey Ivanov (University of the District of Columbia, Washington DC, USA)

9. Dr.Parimal Chandra Biswas (Adamas University, Kolkata, India)

10. Dr.Shieh, Chin-Jen (Huaqiao University, China)

11. Dr.Serhiy Yerokhin (National Academy of Management, Kyiv, Ukraine)

12. Dr.Frank Ebinger (Nuremberg Institute of Technology, Germany)

13. Dr.Tatiana Podolskaya (Russian Presidential Academy of National Economy and Public

Administration, Russia)

14. Dr.Muhammad Imtiaz Subhani (Iqra University, Pakistan)

Confi

denti

al

3

15. Dr.Blanka Poczatkova (VSB – Technical University Ostrava, Czech Republic)

16. Dr.Vladimir Bandurin (State Science-Research Institute of system analyze of

17. Dr.Yusifov Sabuhi (Azerbaijan Technology University, Azerbaijan)

18. Dr.Evelyn Chiloane-Tsoka (University South Africa, South Africa)

19. Dr.Raeni Dwi Santy (University Komputer, Bandung, Indonesia)

20. Dr.Aleksey Arkhipov (South Federal University, Rostov-on-Don, Russia)

Confi

denti

al

4

กำหนดการจดัการประชุม

Confi

denti

al

5

Confi

denti

al

6

Confi

denti

al

7

Confi

denti

al

8

Confi

denti

al

9

Confi

denti

al

10

Confi

denti

al

11

Confi

denti

al

12

Confi

denti

al

13

Confi

denti

al

14

Confi

denti

al

15

Confi

denti

al

16

Confi

denti

al

17

Confi

denti

al

18

Confi

denti

al

19

Confi

denti

al

20

Confi

denti

al

21

บทความวิจยั Tourist Preferences and Expectations on Health Tourism of Ban Thung Pradu,

Prachuap Khiri Khan Province, Thailand

Nalin Simasathiansophon*

International College, Suan Sunandha Rajabhat University,

*Corresponding Author: nalin.si@ssru.ac.th

ABSTRACT

This research aims to study tourist preferences and their expectation on health tourism of

Ban Thung Pradu. Tourist motivation had been exploded in terms of push and pull type of

motivation. The research also analyzed service marketing mix (7 Ps) which affecting tourist

decision to travel to Ban Thung Pradu. Population of this study was those tourists who visited Ban

Thung Pradu. Probability sampling method, simple random sampling, was used to select sample

group. There were 69 samples in this research. The questionnaire had been used to collected data

from samples. Questions consisted of tourist motivation and service marketing mix. Reliability

score of this questionnaire, according to type of factors, was as follow; tourist motivation was

.941, decision-making was .939, service marketing mix-product/service was .775, service

marketing mix-price was .763, service marketing mix-place/distribution was .699, service

marketing mix-promotion was .831, service marketing mix-personal was .882, service marketing

mix-physical was .853, and service marketing mix-process was .912. Statistic used in this research

includes frequency, average, and multiple regressions.

The results illustrated that learning new experience from new environment was mostly

influence on tourist decision-making. The next motivations influenced decision-making include

the reward received after hard work, spending time with friends, having good vacation, and

participating in an interesting activity respectively.

Decision-making in terms of activity was affected by motivation the most. This was, probably,

because of interested activity, good home stay, and the professional of service provider in Ban

Thung Pradu. Moreover, learning the new lifestyle and spending time with friends also influenced

tourist to participate with health-related activity.

In terms of service marketing mix, the result shew that price and place were most

influenced decision-making of tourists. This was because the price of health-related activity is

cheap when comparing with others health-related activities. Furthermore, the professional of

service provider and the safety of service area also influenced the tourist decision-making to visit

Ban Thung Pradu.

Keyword: Health tourism, Motivation, Service marketing mix, Tourist preferences

INTRODUCTION

Tourism industry is becoming a back bone of economics around the world. An increasing

number of tourists distribute high revenue to a country. Nevertheless, the capacity of those tourism

destinations need to be developed in order to match with tourists’ demand. To achieve this, public

and private sectors should work together to maximize market share from world tourism industry.

Confi

denti

al

22

Due to the changing behavior of tourists and trend of tourism, especially sustainability

tourism, a new tourists’ group is emerged. This group of tourists focuses on experience learnt

while travelling to new places or participating activity with local community. Among these new

trends, health tourism is becoming popular in Thailand. This type of tourism provides chance of

travel together with health promoting. Consequently, a number of new health promoting services

has emerged. The Thai government has promoted health tourism for both domestic and

international market. Other private sectors, such as private hospital, response this policy by

offering health care and beauty treatment. In another aspect, a community provides health care

service, such as Thai massage and spa, for tourists as well.

The previous research found that there is a need to develop tourism destination in some

main cities in the southern part of Thailand. These cities, from the statistics, have good natural

resources for promoting health tourism. Especially those cities located along side with the west

coastal of Thai Gulf have a high potential to be a health tourism destination due to its nature

enrichment. Because of its management style, however, has decrease the effectiveness of their

marketing campaign. Therefore, in order to develop the potential of these tourism destination, the

researcher conducted a research to study tourist’ preferences and their expectation while visiting to

these places. Consequently, it will be used to increase the competitiveness of those local

communities in nationwide tourism market.

LITERATURE REVIEW

1. Health tourism defined

Health tourism refers to a tourist who travels to other places with purpose of studying new

culture and environment as well as participating with health care promotion activity, such as

medical check, cosmetic surgery, or other types of physical recovery (Mueller & Kaufmann,

2001). Tourism Authority of Thailand (TAT) defines health tourism according to objectives of

tourism activity as follow.

1.1 Health promotion tourism refers to traveling from one place to another in order to learn

the local life, nature and culture. The activity offering in these places is dealing with health

promotion standardized service within and outside accommodation.

1.2 Health healing tourism refers to traveling to a place that prepared particularly for health

healing, such as local community enriched with natural environment or standardized hospital.

It can be concluded that health tourism refers to traveling for treating health, improving

physical as well as mental health through health-related activities. These activities include spa and

massage (Tantivetchakul, 2003).

2. Health tourism in Ban Thung Pradu

For broad perspective, health tourism has been promoted in the country’s strategic plan.

This plan has been identified as “Thailand as world class healthcare destination” (Department of

Trade Negotiations, 2011) . During year 2013 to 2015, Thailand experienced 7 percent of health

tourism growth rate. This had been accounted as 3.2 trillion baht which ranked 13th of world

market and 4th of Asia region (Advanced Business Magazine, 2017). From this trend, it has been

proved that health tourism trend is becoming popular domestically and internationally. However,

mostly the main economic cities like Bangkok, Phuket, Pattaya, and Chiang Mai are ranked at the

top of final destinations for tourists. This makes other cities receive less attention from tourists. In

order to increase number of incoming tourists from abroad, the government is trying to promote

Confi

denti

al

23

tourism in other unseen cities. Among these, Prachuap Khiri Khan province is one of the

provinces that is rich with natural resources, such as sea, mountain, reserved forest, and coast. The

area of Prachuap Khiri Khan is connected by Petchkasem road which is one of four major

highways in Thailand and is also located near Asian highway AH2 (Department of Rural Roads,

2013). This province is said to located in a strategic tourism area due to it is connected by several

transportations, such as public bus, train, and private car. Thus, the province has a high potential

to be a tourism destination.

According to Siriwan (2019), Ban Thung Pradu, Thap Sakae District, Prachuap Khiri Khan

Province is a tourist attraction that operates by a community. This community manages the

attraction using resources-based plan. The operational process relies on their local characteristics,

the philosophy of sufficiency economy, the management of resources and the environment in

order to create a sustainable community-based health tourism. The researcher found that there are

four type of health tourism promoted in this community; body relaxation, healthcare promotion,

healing, and rejuvenating. These health tourism promotions create impressions and experiences of

exotic tourism as well as consciousness of the conservation of local culture, such as Thung Pradu

temple, fisheries, sand spa and organic agriculture. This study also suggested that this community

has a high potential of health tourism. The problem and obstacles, however, still exist. Local

government agency does not cooperate with local community. Meanwhile a lack of expertise in

tourism management and service leads to hard-to-achieve systematic management in all level of

operation.

OBJECTIVES

1. To study motivation affecting to tourist’s decision to travel to Ban Thung Pradu

2. To explode service marketing mix affecting to tourist’s decision to travel to Ban Thung Pradu

METHODOLOGY

This research is a social research using quantitative research method. Population consists

of those tourists who travel to Ban Thung Pradu. Simple random sampling method has been used

to select samples from population. Questionnaire is used to collect data and it is designed as close

ended question with multiple choices. The question items include aspect from motivation and

service marketing mix. The questionnaire has been tested construct validity using a pilot test. Then

it has been tested reliability which results as .775 to .941. The statistic used in this research

consists of frequency, percentage, and multiple regression.

FINDING

The results illustrated that tourists’ decision to travel to Ban Thung Pradu was mostly

affected by activities offer by local community which account as 66.6 percent. The second rank

was the management system that drive tourists’ decision which account as 60.8 percent. Public

relation and advertisement ranked third in tourists’ decision making. It accounted as 59.2 percent.

Time worthiness also influenced tourists’ decision to travel, accounted as 57.5 percent. The last

type of motivation that affecting tourists’ decision to travel was accommodation which accounted

as only 34.2 percent. Table 1 shows tourists’ decision to travel affected by motivation.

Confi

denti

al

24

Table 1: Motivation affecting to tourist’s decision to travel

In terms of service marketing mix, the result shows that service marketing mix influenced

mostly on price decision, accounting as 53.3 percent. The second rank was location decision

which accounted as 46.9 percent. The third rank was safety decision, accounting as 44.9 percent.

Facilities, time worthiness, and service providers were the 4th, 5th, and 6th rank accounting as 44.6,

43.2, and 34.6 percent respectively. There are four elements, however, that did not receive any

influence by service marketing mix; accommodation, activities, public relation and advertising,

and management. Table 2 shows tourists’ decision to travel affected by service marketing mix.

Table 2: Service marketing mix affecting to tourist’s decision to travel

CONCLUSION AND RECOMMENDATION

Motivation can influence tourists’ decision to travel to Ban Thung Pradu. Especially when

those tourists travel with friends, it can increase their motivation to travel. Facilities provided by a

community increase an effectiveness of relaxation. Accommodation and the professional of

service providers influenced tourists’ decision to travel to Ban Thung Pradu. Moreover, the

management system and safety of Ban Thung Pradu area also encouraged people to travel here. In

terms of service marketing mix that influence tourists’ decision to travel, price decision was

ranked as the first influence. Since the facilities provided by service providers in Ban Thung Produ

was efficient, place factor of service marketing mix affected tourists’ decision to travel.

Furthermore, the product factor of service marketing mix also affected price decision because the

Tourist’s decision to travel R R Square Sig. Std.

Error

Location .615 .379 .001 .814

Facilities .636 .404 .000 .909

Accommodation .585 .342 .002 .746

Activities .816 .666 .000 .546

Price .667 .445 .000 .690

Time worthiness .758 .575 .000 .535

Service providers .756 .572 .000 .626

Public relation and advertising .769 .592 .000 .625

Safety .715 .511 .000 .664

Management .780 .608 .000 .544

Tourist’s decision to travel R R Square Sig. Std.

Error

Location .685 .469 .740 .000

Facilities .668 .446 .000 .862

Accommodation .662 .438 .000 .678

Activities .658 .433 .000 .700

Price .730 .533 .000 .622

Time worthiness .658 .432 .000 .608

Service providers .588 .346 .000 .762

Public relation and advertising .596 .356 .000 .772

Safety .670 .449 .000 .693

Management .601 .361 .000 .683

Confi

denti

al

25

price of participating in each activity in Ban Thung Pradu was low when comparing with other

health tourism attractions. Therefore, travelers designed to travel in Ban Thung Pradu.

ACKNOWLEDGEMENT

This research would not be possible without the support of many people. The author would

like to thank Assistant Professor Dr.Krongthong Khairiree who was offered a valuable assistance,

support and guidance with this paper. Special thanks also to Associate Professor Tassanee Siriwan

for giving insightful suggestions on interview questions. I would also like to show the greatest

appreciation to Thung Pradu Tourism Community Group for giving information about health

tourism trend and insight about community management system. Furthermore, I would like to

express gratitude to Suan Sunandha Rajabhat University to give me a supportive of both fund and

suggestion in every step. Last but not least, I want to thank my parents for their endless love and

support for this paper.

REFERENCES

Advanced Business Magazine. (2017). Business Trend "Wellness tourism" in Thailand that people

who looking for a business "should read". Retrieved March 21, 2018, from Advanced

Business Magazine: http://www.advancedbizmagazine.com/wellnesstourism/

Department of Rural Roads. (2013). Amazing of Thai coastal Road. Retrieved January 20, 2018,

from Department of Rural Roads:

http://www.drr.go.th/sites/default/files/attachment/vi_travel/8_petburi.pdf

Department of Trade Negotiations. (2011). Service business: spa and massage. Bangkok:

Department of Trade Negotiations, Ministry of Commerces.

Mueller, H., & Kaufmann, E. L. (2001). Wellness tourism: market analysis of a special health

tourism segment and implications for the hotel industry. Journal of Vacation Marketing, 7(1),

5-17.

Siriwan, T. (2019). Potential of community-based health tourism: case study of Ban Thung Pradu,

Prachuap Khiri Khan Province. Bangkok: Suan Sunandha Rajabhat University.

Tantivetchakul, P. (2003). Health Tourism. TAT Review Magazine, 22(1), 30-41.

Confi

denti

al

26

เอกสารประกอบการนำเสนอผลงานวิจัย

Confi

denti

al

27

Confi

denti

al

28

Confi

denti

al

29

ประกาศนียบัตร

Confi

denti

al

ภาคผนวก

Confi

denti

al

31

หนังสือตอบรับการนำเสนอผลงานวิจัย

Confi

denti

al

32

บันทึกข้อความขอรับทุนอุดหนุนการเผยแพร่ผลงานวิจัย

Confi

denti

al

33

Confi

denti

al

34

Confi

denti

al

35

Confi

denti

al

36

Confi

denti

al

37

บันทึกข้อความแจ้งผลการพิจารณาทุนอุดหนุนการนำเสนอผลงานวิจัย

Confi

denti

al

38

Confi

denti

al

39

Confi

denti

al

40

Confi

denti

al

41

Confi

denti

al

42

คำสั่งเดินทางไปราชการ

Confi

denti

al

43

Confi

denti

al

44

Confi

denti

al

45

ภาพประกอบการนำเสนอผลงานวิจัย

ท่านประธานในพิธี รองศาสตราจารย์ ดร. ฤๅเดช เกิดวิชัย ดำเนินการเปิดการประชุม

Key-note Speech โดย Professor Dr.Oleg Patlasov เรื่อง Global Trends in Corporative HRM: Factors and Challenges

Confi

denti

al

46

บรรยากาศในระหว่างการประชุมวิชาการ

ภาพการนำเสนองานวิจัย

Confi

denti

al

47

รับประกาศนียบัตร