HOE HOUDEN WE DE BRABANTSE BINNENSTEDEN EN WINKELCENTRA

LEVENDIG?

Dr. Jorna LeenheerLector New Marketing Academielezing

21/09/2016Breda

New Marketing: Voorbij de Hype

• Marketing 1.0 → Producten

• Marketing 2.0 → Klanten

• Marketing 3.0 → De wereld

Kotler, Kartajaya en Setiawan(2010)

Marketing: the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.

American Marketing Association, 2013

• Marketing 1.0 → Producten

• Marketing 2.0 → Klanten

• Marketing 3.0 → De wereld

Kijktip (uitzending gemist):

Droomland Amerika

Youngstown - De Belofte

Hoe houden we de Brabantse binnensteden en winkelcentra levendig?

• Leegstand• Faillissementen• Sluiting van vestigingen

->

• Schraal winkelaanbod• Lege winkelstraten (minder gezelligheid)• Topretailers in buitengebieden (IKEA, Decathlon)

Digitalisering? Meeste aankopen nog steeds off-line

Bron: LISS data 2015, eigen bewerking

Online kopen is niet het hele verhaal!

• We worden steeds efficiënter, winkelen gaat snellerROPO-aankoop: Research online, purchase offlineof andersom

• Mede als gevolg van de crisis:- kopen we minder- zijn we meer prijsbewust- kopen we meer tweedehands (marktplaats, kringloopwinkels) endelen we meer (peerby)

• Het winkelaanbod was gewoon te groot!- huidige ontwikkelingen zijn gedeeltelijk opkuising van winkelbestand- er zijn gewoon te veel winkelpanden en de huren liggen (nog altijd) tehoog

Waar liggen de oplossingen?

Op drie niveaus:

1. Individuele winkels (detaillisten, retailers)Sleutelwoorden: innovatie, ondernemerschap

2. Winkelcentra, stadscentra (ondernemers gezamenlijk, soms in afstemming met overheid, vastgoedbeheerders, e.d.)Sleutelwoorden: samenwerking, conculega’s

3. De maatschappij: burgers, derden, overheidSleutelwoorden: stadscentrum ≠ winkelcentrum

5 functies van winkels

Surprise & shop Travel & shop

Work & shop

Story & shop

Service & shop

Welke innovaties zien we?

•Project winkelschouw: studenten doen een scan van een winkelcentrum aande hand van een lijst met vragen en indicatoren.

•Nadruk ligt op winkelcentra buiten het stadscentrum en grote dorpen•Eerste pilot met 7 winkelcentra (in NB: Helftheuvel/Maaspoort Den Bosch en

Boxtel).

Wat is het meest innovatieve concept dat je in het winkelcentrum ziet?

1. Gebruik van een zelfscan2. Blurring: combinatie verkoop kaas, hapjes, bier3. Verkoop van verse maaltijden door een natuurwinkel4. Niets!

Bag & Buy

• De verpakkingsvrije winkel (in Utrecht)

Supermarket of the Future

Milaan, 2015

Dutch Retail Experience Award

Wat doen winkelcentra om aantrekkelijkte blijven?

•Spaaracties•Braderie•Extra koopavonden•Evenementen rondom feestdagen•Een app•Een website•Social Media•Logische routes

Basisvoorzieningen:- Bankjes (5 van de 7)- Speeltoestellen (1 van de 7)- Toiletten (3 van de 7)- Bagagekluisjes (1 van de 7)

Misschien een inspiratiebron

http://www.mallofamerica.com/

Welke functie heeft een stadscentrum?

• Winkelen• Recreëren• Zorgen• Wonen• Werken

Wat kunnen burgers zelf doen?

• Een winkel redden

• Het stadscentrum een andere functie geven

• Burgers als semi-ondernemers

• Consumers: vote with your feet!(civilian-consumer paradox)

De dorpswinkel gered

Zo gaat het vaak:

Het kan ook anders:• Sterksel: servicefunctie, coöperatie,

vrijwilligers, omgekeerde bezorgdienst.• Maliskamp: zorgsupermarkt en

ontmoetingscentrum.• Espe: crowdfunding.

• Ulrum: Een koppig dorp (Uitzending gemist) – de realiteit is vaak hardnekkig…

Initiatieven van derden

30-40.000 woningen boven winkelsstaan leeg!

Rol van de gemeente?

•Parkeertarieven blijft een heikel punt“Meer mensen maar minder auto’s de stad in”Echter, bij de onderzochte winkelcentra is gratis parkeren echter goedmogelijk (6 van 7).

•Stadscentrum uitbreiden of juist inkrimpen?http://www.bredavandaag.nl/nieuws/economie/2016-09-13/hoe-houden-we-de-bredase-binnenstad-levendig

•Verlichte regelgeving (proef Platform31 met 12 gemeentes)

Vragen?

• Vragen?

• Follow me:

Website: http://www.avans.nl/onderzoek/expertisecentra/sustainable-businessTwitter: @JornaleenheerBlog: http://esbnewmarketing.blogspot.nl/