accor

MARCAS SABER-HACER DESARROLLO SOSTENIBLERECURSOS HUMANOS FUNDACINGRUPO

Photothque Accor

Presentacin del Grupo

Accor en breve

MARCAS SABER-HACER DESARROLLO SOSTENIBLERECURSOS HUMANOSGRUPO FUNDACIN

Accor, primer operador hotelero del mundo

Accor en Breve

CERCA DE

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MS DE

160 000 EMPLEADOS BAJO LAS MARCAS DE ACCOR

3 500HOTELES

2 700 MILLONESDE FACTURACIN ENEL PRIMER SEMESTRE

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440 000HABITACIONES


Convertirnos en la referencia mundial hotelera

Accor en Breve3

LOS 5 PILARES DE NUESTRA ESTRATEGIA

Obrar a favor de nuestros colaboradores

Reforzar y modernizarnuestras marcas

Mantener la pujanza de nuestra distribucin

Desarrollarnos a un ritmo sostenido

Reinventar la hotelera de forma duradera


Accor en el mundo

Asia - Pacfico534 hoteles100 380 habitaciones

frica y Oriente Medio164 hoteles28 200 habitaciones

Amrica Latina y Caribe201 hoteles31 257 habitaciones

Europa (excepto Francia)1 018 hoteles137 719 habitaciones

Parque hoteleropor tipo de explotacin: FILIALES GESTIN FRANQUICIA

44 % 31 % 25 %

3 436HOTELES

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Amrica del Norte17 hoteles4 998 habitaciones

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Francia 1 502 hoteles137 039 habitaciones

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MARCAS REGIONALES

LUJO

GAMA ALTA

GAMA MEDIA

GAMA ECONOMICA

MARCAS INTERNACIONALES

Accor, marcas fuertes y complementarias

Accor en Breve

FRANCE

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De la gama econmica al lujo Un portafolio de marcas

claramente posicionadas en el mercado

Lder mundial de la hoteleraeconmica y de gama media


> SOFITEL

Sofitel Legend Old Cataract Aswan-Egipto

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Pullman, "New attitude hotels by Accor"* Pullman ofrece a los viajeros de negocios hoteles de gama altasituados en las principales metrpolis regionales e internacionales, concebidos comoautnticos lugares de vida y de intercambio.Servicios a medida, tecnologasinnovadoras, una nueva manerade organizar reuniones con la oferta Co-Meeting .

68 HOTELES

20 413 HABITACIONES

22 PASES

Accor en Breve

www.pullmanhotels.com Pullman Marseille Provence - Francia El Welcomer La conectividad

> SOFITEL

Pullman Ambassador Changwon City7 - Corea

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* Una nueva forma de ver la hostelera por Accor

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> SOFITEL

The Phoenix Hotel- Yogyakarta- Indonesia

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> NOVOTEL

Family & Novotel

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> SUITE NOVOTEL

Suite Novotel Perpignan Mditerrane - Francia

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> MERCURE

Mercure Bratislava Centrum - Eslovaquia

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> MERCURE

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Adagio Access Toulouse St Cyprien Estudio 2 personas

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> IBIS

Ibis Rungis - Francia

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> ALL SEASONS

all seasons Venezia Marghera - Italia

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> ETAP HOTEL, FORMULE 1

Ibis budget

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*Salvo en La India y en Sudfrica

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> ETAP HOTEL, FORMULE 1

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Habitacin doble

hotelF1 Marne la Valle Collgien - France recepcin


> THALASSA SEA & SPA

Thalassa sea & spa, 15 destinos excepcionales junto el mar

Accor en Breve18

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Un saber-hacer nicoal servicio de los hoteleros y sociosMARKETING Marcas fuertes e internacionales Segmentacin del lujo a lo muy econmico Fidelizacin de los clientes con el programa

multimarca mundial Le Club Accorhotels.

DISTRIBUCIN Sistema central de reservas relacionado con

todos los actores importantes en el mundo Reservas directas:

en internet en www.accorhotels.com y en los sitios web de las distintas marcas

por telfono en los call center para clientes (12 idiomas).

Ofertas distribuidas mediante socios importantes, estratgicos y mundiales

Equipos de venta en 34 oficinas comerciales radicadas en distintas partes del mundo.

COMPRAS 200 compradores expertos en los 5 continentes Soluciones eficaces e innovadoras (proveedores,

producto/servicio) Respeto a las categoras de las marcas, las

normativas y el desarrollo sostenible.

RECURSOS HUMANOS/FORMACIN Poltica de movilidad activa Desarrollo de competencias gracias a una red

mundial de 17 Acadmie Accor campus Poltica de integracin y pluralidad Proyecto de RR.HH. adaptado a cada marca.

Red de 300 profesionales en el mundo; Asistencia tcnica a la carta y equipamiento de

hoteles; Gestin de gastos energticos y de

mantenimiento; Desarrollo de nuevos conceptos

Modelos econmicos de referencia Excelencia operativa reconocida

internacionalmente Gestin integrada del Revenue Management:

contratacin, formacin y pilotaje Control de costos Control de gastos de explotacin Poltica de seguimiento de calidad por marca.

Accor en Breve

DESARROLLO Y ASOCIACIONES Un equipo de desarrollo formado por 100

colaboradores Todos los tipos de gestin: propiedad, alquiler,

administracin y franquicia Acuerdos personalizados con los socios Oferta diversificada para inversores.

ACCOR un Grupo comprometidoy responsable para crecer en el respeto a los seres humanos, las comunidades locales y al medioambiente

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DISEO / CONSTRUCCIN RENOVACIN MANTENIMIENTO

LA GESTIN DE LOS HOTELES


15 sitios de reserva on-line Y EN EL SMARTPHONE

Portal Accorhotels.com y las webs de las marcas hoteleras

228 millones de internautas en 2011 23 % de las ventas hoteleras realizadas a

travs de internet

Aplicacin bajada ms de 1 milln de vecesNuevos servicios personalizados Facebook Twitter

Programa de fidelidad mundial multimarca2 400 hotelesGratuitoClassic,Silver, gold, platinumOfertas para nuevos sociosSitio web accorhotels.com en 9 idiomas

La oferta mundial de los hoteles Accor

Accor en Breve

Cifras claves del sitio Accorhotels.com (a 30/06/2011)

Fidelizacin

VERSIONES NACIONALES

28IDIOMAS

12V DEOSDE HOTELES

900HOTELES ACCESIBLES

+ 3 000IDIOMAS

11DE MIEMBROS

+ 9.4 millionesCifras claves de Accorhotels.com en el Smarphone(a 30/06/2012) Cifras claves Le Club Accorhotels

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JOHN SMITH123456 1 12345678 1 12/08

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1er empleador hotelero mundial

20.000 ofertas anuales 12 idiomas Y tambin consejos sobre cmo optar a un puesto de trabajo,

informacin sobre nuestras profesiones y vdeos con testimoniosde empleados

20.000 ofertas anuales 12 idiomas Y tambin consejos sobre cmo optar a un puesto de trabajo,

informacin sobre nuestras profesiones y vdeos con testimoniosde empleados

Un empleador atento que impulsa la carrera de sus empleados a travs de la formacin Desarrollar las competencias de cada persona gracias a su red mundial de 17 campus de la Acadmie Accor Fomenta la movilidad regional o internacional Favorece el desarrollo de las carreras profesionales de los empleados Promueve la pluralidad Ofrece la posibilidad a los colaboradores de integrar equipos de tamao pequeo dentro de un grupo internacional.

Accor en breve

MUJERES

50 %HOMBRES

100PROFESIONES

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www.accorjobs.com

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160 000 EMPLEADOS BAJO LAS MARCAS DE ACCOR

la primera ventajade Accor

Portal mundialde contratacinde Accor


Accor, empresaresponsable

1. Garantizarinteriores sanos

2. Promover unaalimentacinequilibrada

3. Prevenirenfermedades

Accor en Breve22

4. Reducir nuestros consumos de agua

5. Gestionareficazmente los residuos

6. Preservar la biodiversidad

7. Reducir nuestros consumos de energa

8. Reducir nuestras emisiones de CO2

9. Desarrollarenergasrenovables

10.Favorecer el diseo ecolgico

11.Fomentar el desarrollo de edificios sosteniblesIntroduire

12.Introducir ofertas y tecnologas sostenibles

13.Proteger a la infancia frente a los abusos

14.Desarrollar las comprasresponsables

15.Preservar los ecosistemas

16.Favorecer la evolucin denuestroscolaboradores

17.Transformar la diversidad en riqueza

18. Mejorar la calidad de vida profesional

19.Trabajar con transparencia

20.Implicar a nuestros hoteles franquiciados y gestionados

21.Compartir nuestras iniciativas con nuestros proveedores

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Reinventar la hostelera en favor de la sostenibilidad: Es lo que persigue Accor con su nuevo programa PLANET 21. Una nueva etapa en su compromiso de casca casi 20 aos para con el Hombre y el planeta, en un momento en que el Grupo entra en una fase de expansin sostenida.

21 COMPROMISOS

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Accor, empresaresponsable

1. Garantizarinteriores sanos

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Objectivo 2015 :

85%de los hoteles utilizan productos con etiqueta ecolgica

2. Promover unaalimentacinequilibrada

Objectivo 2015 :

80%de los hoteles ofrecen platos equilibrados

3. Prevenirenfermedades

Objectivo 2015 :

95%de los hoteles organizan programas formativos de prevencin para susempleados

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4; Reducir nuestros consumos de agua

Objectivo 2015 :

-15%de consumo de agua entre 2011 y 2015 (hoteles filiales

5. Gestionareficazmente los residuos

Objectivo 2015 :

85%de los hoteles gestionan sus residuos

6. Preservar la biodiversidad

Objectifvo 2015 :

60%de los hoteles participan en el proyecto de reforestacin Plant for the Planet

OBJETIVOS CIFRADOS PARA 2015EXTRACTOS

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La FundacinAccor

Polonia ONG MaMa Foundation curso de artesana polaca y de gestin comercial paramadres solteras sin recursos

Accor en Breve

http://www.fondation-accor.com

112PROYECTOS APOYADOS

33PASES

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5 000EMPLEADOSCOMPROMETIDOS

SABER-HACER local

FORMACIN y insercinHUMANITARIO y emergencias

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3 ejes de accin:

Nuestra ambicin: Establecer vnculos entre las culturasfavoreciendo el desarrollo de las personas y su integracin en la comunidad


Siga la actualidad del Grupo a travs de Accor.com

GRACIAS

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