acquérir, développer et fidéliser votre tribu
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Présentation réalisée aux soirées CentreNews du mois de novembre avec comme thème : "Comment acquérir, développer et fidéliser sa tribu" On y parle de leadership, de communication, de tribus, de communautés, de réseaux sociaux et de stratégie web.TRANSCRIPT
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ACQUÉRIR, DÉVELOPPER ET FIDÉLISER
VOTRE TRIBUdimanche 11 novembre 12
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Consommateurs
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TOUT LE MONDE EST CONNECTÉ... ALORS
CONNECTEZ VOTRE BUSINESS !MITCH JOEL - SIX PIXELS OF SEPARATION
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1 000 000 000DE MEMBRES ACTIFS SUR FACEBOOK
(ET 24 000 000 DE MEMBRES EN FRANCE)
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500 000 000D’UTILISATEURS DE #TWITTER
(8 500 000 EN FRANCE)
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400 000 000DE COMPTES SUR GOOGLE+
(DONT 100 000 000 ACTIFS)
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38 000 000D’INTERNAUTES EN FRANCE
DONT 91% SONT PRÉSENTS SUR AU MOINS UN RÉSEAU SOCIAL(ET 2,6 MILLIONS DE SITES WEB...
DONT 73% N’ONT PAS ÉTÉ ACTUALISÉS DEPUIS 1 AN)
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IL FAUT SAVOIR ÊTRE PRÉSENT LÀ OÙ SE TROUVENT SES
PROSPECTS.
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ET ILS SE REGROUPENT EN TRIBUS...
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BON... C’EST BIEN GENTIL. MAIS C’EST QUOI UNE TRIBU ?
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TRIBU : COMMUNAUTÉ D’INDIVIDUS REGROUPÉS EN RAISON D’UNE
CROYANCE, D’UN IDÉAL OU D’UNE PASSION COMMUNE, QUI DISPOSE DE
MOYENS DE COMMUNICATION (INFRASTRUCTURE) ET DE UN (OU
PLUSIEURS) LEADER(S).dimanche 11 novembre 12
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2 QUESTIONS FONDAMENTALES :
1- DISPOSEZ-VOUS D’UNE INFRASTRUCTURE ? 2- ETES-VOUS UN LEADER ?
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INFRASTUCTURE
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TRIBU = COMMUNICATION
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Vitrine
InfrastructureInterne de
Communication
InfrastructureExterne de
Communication
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LEADERSHIP
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LEADERSHIP ≠ MANAGEMENTUN LEADER INSPIRE ET CRÉE UN CHANGEMENT AUQUEL ON CROIT. UN LEADER A DES PARTISANS.
UN MANAGER ALLOUE DES RESSOURCES POUR ATTEINDRE UN OBJECTIF. UN MANAGER A DES EMPLOYÉS.
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LES ARMES DU LEADER
VisionExpertise
Perspectives➡Partagés au sein de la tribu.➡Sous la forme de contenus.➡Et cela peut aider... détient éventuellement l’infrastructure.
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QUELQUES CONSIDÉRATIONS
➡La médiocrité ne mène pas au leadership➡Avez-vous des détracteurs ?➡Ce n’est pas une question d’égo➡Le leadership n’exclue par la peur➡De «Ask and you shall receive» à «Give and you shall receive»
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3 DIMENSIONS DU LEADER
Message Infrastructure Tribu
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OK, MAIS... QU’EST-CE QUE J’Y GAGNE ?
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REVENUS D’UNE ENTREPRISE COMMERCIALE
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RELATIONLE LEVIER LE PLUS EFFICACE
FAIRE VENIR, REVENIR, ET REVENIR ENCORE VOS PROSPECTS ET CLIENTS AU CONTACT DE VOTRE OFFRE COMMERCIALE...
C’EST AU SEIN D’UNE TRIBU QUE LA RELATION EST LA PLUS FORTE.
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Analyse & Optimisation
SEM / SM
M
SEO / SM
O
Audience
CommunautéTribu
Prospects
Clients
Attraction
Relation
Qualification
Promotion
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STRATÉGIE
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1Préparer
2Définir
3Actionner
4Optimiser
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1) PRÉPARER
➡Créer ou adapter son infrastructure➡Modéliser son tunnel de conversion➡Connaitre son marché➡Connaitre son calendrier ?➡Connaitre son environnement ? (compétition, climat, leviers)➡Savoir qui «lead» pour l’instant ? (audience, influenceurs, où)
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2) DÉFINIR
➡Quels sont les objectifs ?➡Quels sont les moyens ?➡Quels territoires occuper ?➡Quelles sont les actions à mener ?➡Quels outils utiliser ?➡Quels indicateurs pour mesurer ?➡Quelle tonalité adopter ?
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3) ACTIONNER
➡Créer‣ Articles / Livres Blancs / Keynotes / Vidéos / Photos / Infographies
‣ Types de contenus : Avis / Etudes de cas / Interviews / Tutoriels / Listes / Pavé dans la marre / Faits et Statistiques / Nouvelles / Travaux de recherche
➡Amplifier‣ Site internet / Blog / Réseaux sociaux / Presse / Invités / Email
➡Surveiller‣ Identifier les relais / Rejoindre les discussions / Répondre et engager
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4) OPTIMISER
➡Suivre les indicateurs de votre tribu‣ Croissance / Engagement / Présence sur votre territoire / Fidélisation /
Conversion
➡Analyser les données➡Optimiser... encore et encore.➡Retour à l’étape 3.
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![Page 51: Acquérir, développer et fidéliser votre Tribu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081413/549347d5b479595b4d8b47d4/html5/thumbnails/51.jpg)
1Préparer
2Définir
3Actionner
4Optimiser
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TROUVEZ VOTRE MESSAGE, CRÉEZ VOTRE
INFRASTRUCTURE ET MENEZ VOTRE TRIBU.
dimanche 11 novembre 12
![Page 53: Acquérir, développer et fidéliser votre Tribu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081413/549347d5b479595b4d8b47d4/html5/thumbnails/53.jpg)
MERCI DES QUESTIONS ? ^^
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![Page 54: Acquérir, développer et fidéliser votre Tribu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081413/549347d5b479595b4d8b47d4/html5/thumbnails/54.jpg)
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