administración de los recursos productivos

1

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS VICERRECTORÍA ACADÉMICA

ESCUELA DE NEGOCIOS

PROGRAMA DE LA ASIGNATURA

ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS PRODUCTIVOS

CARRERAS QUE IMPARTEN ESTA ASIGNATURA • ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS • MERCADEO

DATOS REFERENCIALES

AREA DE FORMACIÓN

CUATRIMESTRE

CLAVE

PRE-REQ

CREDITOS

CARGA

HORARIA

HORAS

TEORICAS

HORAS

PRACTICAS

HORAS INTERACCION

TUTORIAL (HIT)

HORAS DE ESTUDIO

INDEPENDIENTE (HEI)

GENERAL DEL AREA

7º

ADM-315

ADM-102

4

5

3

2

24

96

2

PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA Esta asignatura representa el enfoque completo de la operatividad interna de una empresa, destacando puntualmente los recursos capaces de crear valor para la organización. En primer orden, analiza las generalidades de la administración de operaciones en un ambiente participativo de la institución, a partir de la aplicación de las herramientas para la toma de decisiones creativas en las organizaciones, que se traduce en la aplicación de reingeniería de los procesos y productos, que permite obtener resultados satisfactorios para la empresa. Transforma los procesos internos de una empresa, haciendo hincapié en una correcta distribución de planta. Genera resultados ventajosos a partir de las técnicas de planeación de las operaciones, gestionando los sistemas y equipos de trabajo logrando así, enfocarlos en una política de calidad sostenible para la organización. Los tema a tratar en esta asignatura serán los siguientes: generalidades de la administración de operaciones, estrategias de abastecimiento, diseño y selección del proceso para organizaciones de clase mundial, diseño de nuevos productos en empresas vanguardistas, distribución física para organizaciones de clase mundial, la planeación de las operaciones empresariales, y los sistemas de trabajo y el factor humano.

SABERES PREVIOS

• Manejo de todos los fundamentos generales de administración de empresas • Conocimientos generales de mercadotecnia • Manejo de aspectos introductorios de economía • Capacidad para utilizar herramientas informáticas en los procesos empresariales

INTENCIÓN EDUCATIVA • Fomenta una gestión acertada de los recursos internos que generan valor para la organización, haciendo énfasis

en las capacidades, equipos y en una eficiente planificación de las operaciones internas, que permita a la empresa disponer de una programación a corto, mediano y largo plazo, capaz de darle una ventaja competitiva sostenible.

3

COMPETENCIAS DEL PERFIL PROFESIONAL Competencias generales: • Aplica acciones para organizar y planificar el tiempo en las actividades propias de su quehacer profesional. • Promueve acciones para motivar y conducir a metas comunes en proyectos relacionados con su labor profesional. • Asume procedimientos acertados para identificar, plantear y resolver problemas y conflictos en el ámbito profesional. • Desarrolla la capacidad de abstracción, análisis y síntesis en la búsqueda de información pertinente a su desarrollo

profesional. • Exhibe compromiso ético en todas las acciones de su quehacer profesional. • Valora el compromiso con la calidad y eficiencia. Competencias específicas: • Implementa sistema de control para gestionar eficientemente la administración de la empresa. • Promueve el desarrollo de productos y servicios apegados a las normas y estándares de calidad.

TA ASIGNATURA

COMPETENCIAS CONCRETAS DE LA ASIGNATURA TA ASIGNATURA

• Analiza la importancia de la administración de operaciones, haciendo énfasis en el entorno competitivo actual de las empresas

dominicanas.

• Desarrolla un ambiente participativo en la empresa, a partir del desarrollo de decisiones consistentes, que permitan generar

ventajas competitivas.

• Diseña y selecciona los procesos para obtener ventajas competitivas, a partir del análisis del entorno empresarial.

• Crea valor para la empresa, mediante el diseño de nuevos productos que satisfagan las necesidades de los clientes.

• Rediseña los procesos internos a partir de una correcta distribución física de la planta.

• Aplica los métodos de planeación resultante del análisis de las capacidades internas y la demanda esperada.

• Diseña estrategias para crear ventajas competitivas a partir de la administración de la fuerza y los sistemas de trabajo en las

organizaciones.

4

PRIMERA SEMANA – DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES Competencia concreta: Analiza la importancia de la administración de operaciones, haciendo énfasis en el entorno competitivo actual de las empresas dominicanas.

UNIDADES

ACTIVIDADES DE

INTERACCION TUTORIAL (Presencial /Virtual)

3 HIT

ACTIVIDADES DE ESTUDIO

INDEPENDIENTE

14

HEI

RESULTADOS ESPERADOS

UNIDAD I:

Generalidades de la Administración de

Operaciones.

1.1- Conceptualización de administración de operaciones. 1.2- Evolución de la administración de operaciones. 1.3- Objetivos de la administración de operaciones. 1.4- Funciones de los administradores de operaciones. 1.5- Conceptualización de productividad. 1.6- Variables para medir la productividad. 1.7- Importancia de la administración de los recursos productivos en las empresas.

1-Socialización acerca de la importancia de la asignatura, conocimiento del programa de la misma y la metodología de trabajo. Presentación a los y las participantes y el facilitador/a. 2- Lluvias de ideas acerca de los saberes previos relacionados con la asignatura e intercambio de experiencias para aclarar dudas. 3- Reflexión colectiva acerca de la aplicación de los contenidos de la asignatura en el campo laboral de la carrera. 4- Reflexión colectiva acerca de la aplicación de las competencias cognitivas, procedimentales y actitudinales de la asignatura y su vinculación en el campo laboral de la carrera. 5- Formalización de acuerdos para los equipos de trabajo colaborativo y socialización de indicadores pertinentes a la producción final escrita vinculada a las actividades prácticas. 6- Foro Social: comente acerca de sus ocupaciones y sus perspectivas con la asignatura. 7. Foro de Dudas.

20

Min.

30 Min.

20 Min.

30 Min.

20 Min.

1 Hora.

1- Elaboración de un informe ejecutivo que contenga los siguientes aspectos: a- Evolución de la administración de operaciones. b- Funciones de los administradores de operaciones. c- Variables para medir la productividad.

14 Horas

1-. Muestra interés en el contenido de la asignatura y en lo que esta representa para su desarrollo profesional. 2-. Analiza la conceptualización de administración de operaciones para implementar las estrategias que permita el cumplimiento de sus objetivos. 3-. Explica la evolución de la administración de operaciones, para construir un concepto enfatizando los aportes de sus principales autores. 4-. Analiza la conceptualización de productividad, para describir y hacer hincapié en sus variables.

5

SEGUNDA SEMANA – DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES Competencia concreta: Desarrolla un ambiente participativo en la empresa, a partir del desarrollo de decisiones consistentes, que permitan generar ventajas

competitivas.

UNIDADES

ACTIVIDADES DE


3 HIT


INDEPENDIENTE

14

HEI


UNIDAD II:

Estrategias de

Abastecimiento

2.1- Estrategias de compras. 2.2- Características del departamento de compras. 2.3- Proceso de planeación de las compras. 2.4- Análisis, selección y relación con los proveedores. 2.5- Las estrategias de calidad en las compras. 2.6- Las compras justo a tiempo.

1- Consenso con las participaciones del grupo de las actividades realizadas en las HEI en la primera semana. Conclusiones por parte del facilitador. 2- Socialización acerca de las estrategias de compras y las características del departamento de abastecimiento. 3- Exposición grupal acerca del proceso de planeación de compras y el análisis, selección y relación con los proveedores. 4- Práctica colectiva para elaborar un cuadro comparativo acerca de las compras justo a tiempo y las compras convencionales. 5- Foro Académico: Importancia de la toma de decisiones acertadas para el éxito empresarial.

20 Min

30 Min

40 Min

30 Min

1

Hora

1- Investigación en internet acerca del contenido de la unidad y luego elaborar: a.- Esquema del proceso de compras b.-Elabore 5 estrategias que contribuya a la calidad en las compras.

14 Horas

5-. Describe el proceso de planeación de las compras para describir las características del departamento de abastecimiento. 6-. Explica la estrategia de compras basado en las técnicas de justo a tiempo y las buenas relaciones con los proveedores para mostrar como eficientizar los procesos de abastecimiento y garantizar las existencias en los puntos de ventas.

6

TERCERA SEMANA – DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES Competencia concreta: Diseña y selecciona los procesos para obtener ventajas competitivas, a partir del análisis del entorno empresarial.

UNIDADES

ACTIVIDADES DE


3 HIT


INDEPENDIENTE

12

HEI


UNIDAD III:

Diseño y Selección del

proceso para Organizaciones de Clase

Mundial

3.1- Conceptualización de diseño de los procesos productivos. 3.2- Etapas del diseño de los procesos productivos. 3.3- Los tipos de procesos productivos (Enfoques). 3.4-. Los sistemas flexibles de manufactura. 3.5- Selección de un proceso de servicio en la empresa. 3.6- Contacto con el cliente y decisiones del proceso productivo.

1- Socialización de los resultados obtenidos en las actividades realizadas en las HEI. Sesión de preguntas y respuestas. 2- Elaboración por el facilitador de un mapa conceptual acerca de las etapas del diseño de los procesos. Socializar resultados. 3- Explicación grupal acerca de los tipos de procesos productivos y sus características (Enfoques). Ejemplificar con casos reales. 4- Lluvia de ideas acerca de los sistemas flexibles de manufactura. Conclusiones por parte del facilitador. 4. Foro de seguimiento para las

inquietudes de la Producción Final.

5. Foro académico, continuación.

20 Min

30 Min

30 Min

40 Min

1 Hora

1- Elaboración de un cuadro sinóptico acerca de la selección de un proceso de servicio en la empresa.

12 Horas

7-. Analiza la conceptualización de diseño de los procesos productivos, para hacer énfasis en la descripción de las etapas que la componen. 8-. Aplica los tipos de procesos productivos, para destacar los sistemas flexibles de manufactura. 9-. Destaca la relación existente entre el contacto con el cliente y las decisiones del proceso productivo para garantizar el cumplimiento de satisfacción.

7

CUARTA SEMANA – DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES Competencia concreta: Crea valor para la empresa, mediante el diseño de nuevos productos que satisfagan las necesidades de los clientes.

UNIDADES

ACTIVIDADES DE


3 HIT


INDEPENDIENTE

12

HEI


UNIDAD IV:

Diseño de Nuevos

Productos en Empresas Vanguardistas

4.1- Estrategias para la introducción de nuevos productos. 4.2- Proceso de desarrollo de nuevos productos en la empresa. 4.3- Matriz de relaciones (atributos del cliente y características de ingeniería). 4.4- Análisis de valor del diseño del producto.

1- Reflexión colectiva acerca de los resultados obtenidos en las HEI. Sesión de preguntas y respuestas. 2- Socialización acerca de las estrategias para la introducción de nuevos productos. 3-Práctica colectiva. Esquematización del proceso de desarrollo de nuevos productos en la empresa. Presentar conclusiones. 4- Exposición por parte de un grupo de participantes de la matriz de relaciones (atributos del cliente y características de ingeniería) y análisis de valor del diseño del producto. 5. Foro Académico, seguimiento. 6- Seguimiento de inquietudes en el foro para la producción final.

10 Min

10 Min

40 Min

50 Min.

1

Hora

1- Investigación en el texto básico acerca del análisis de valor del diseño del producto. Redactar síntesis. 2- Elaboración de una matriz de relaciones (atributos del cliente y características de ingeniería) de un producto. Ejemplificar con un caso real.

6 Horas

6 Horas

10-. Identifica las estrategias de introducción de nuevos productos en los diferentes tipos de empresas para estudiar la selección del escenario idóneo de lanzamiento y el impacto sobre las ventas. 11-. Esquematiza el proceso de desarrollo de nuevos productos de una empresa industrial para relacionar la matriz de relaciones (atributos del cliente y características de ingeniería) de la empresa.

8

QUINTA SEMANA – DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES Competencia concreta: Rediseña los procesos internos a partir de una correcta distribución física de la planta.

UNIDADES

ACTIVIDADES DE


3 HIT


INDEPENDIENTE

14

HEI


UNIDAD V:

Distribución Física para Organizaciones de Clase

Mundial

5.1- La distribución física de planta. 5.2- Impacto, importancia y beneficios de la distribución física de planta. 5.3- Los tipos de la distribución física de planta. 5.4- La distribución física orientada al proceso y al producto. 5.5- La distribución física del almacén (características).

1- Reflexión colectiva en torno a los resultados obtenidos en las actividades asignadas en las HEI. Puntualizaciones por parte del facilitador. 2- Lluvias de ideas acerca de la distribución física, su impacto, importancia y beneficios. Puntualizaciones por parte del facilitador. 3- Práctica colectiva. Elaboración de un cuadro comparativo acerca de los tipos de distribución física y sus características. Presentar conclusiones por escrito. 5. Foro Académico, seguimiento. 6- Seguimiento de inquietudes en el foro para la Producción Final.

20 Min

50 Min

40 Min

1 Hora

1- Elabore un cuadro comparativo acerca de los diferentes tipos de distribución física de la empresa. 2- Investigación en internet acerca de la distribución física del almacén, en función de los productos de la empresa. Elaborar informe ejecutivo.

7 Horas

7 Horas

12-. Explica los tipos de distribución física de la planta, para destacar su impacto, importancia y beneficios para el buen flujo de los procesos internos.

AL DE CENID P UNIACTIVIDADE

9

SEXTA SEMANA – DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES

Competencia concreta: Aplica los métodos de planeación resultante del análisis de las capacidades internas y la demanda esperada.

UNIDADES

ACTIVIDADES DE


3 HIT


INDEPENDIENTE

14

HEI


UNIDAD VI:

La Planeación de las

Operaciones Empresariales

6.1- Planeación estratégica de la capacidad. 6.2. La planeación de las operaciones en las empresas. 6.3- Los métodos de planeación de las operaciones. 6.4- Unidades de la capacidad operacional. 6.5- Relación entre capacidad y localización. 6.6- Los inventarios (tipos y modelos). 6.7- Planeación de los requerimientos de los materiales (PRM).

1- Socialización de los resultados obtenidos en las actividades realizadas en las HEI. Aclaraciones por parte del facilitador. 2- Lectura comentada acerca de la planeación estratégica de la capacidad. Presentar conclusiones. 3- Exposición por parte de un grupo de participantes de los diferentes métodos de planeación de las operaciones. 4- Presentación del primer bloque de exposiciones correspondientes a la producción final. 5. Foro Académico, seguimiento. 6- Seguimiento de inquietudes en el foro para la Producción Final.

15 Min

20 Min

25 Min

50 Min

1 Hora

1- Esquematización de un mapa conceptual acerca de los métodos de planeación de operaciones. Entregarlo en físico.

14 Horas

13-. Establece diferencias entre la planeación estratégica de la capacidad y la planeación de las operaciones para describir sus funcionalidades en la práctica profesional. 14-. Aplica los métodos de planeación de las operaciones, para resaltar su utilidad para el logro de objetivos empresariales.

10

SEPTIMA SEMANA – DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES Competencia concreta: Diseña estrategias para crear ventajas competitivas a partir de la administración de la fuerza y los sistemas de trabajo en las organizaciones.

UNIDADES

ACTIVIDADES DE


3 HIT


INDEPENDIENTE

14

HEI


UNIDAD VII:

Los Sistemas de Trabajo y el

Factor Humano

7.1- La administración de la fuerza de trabajo en las empresas. 7.2- La administración de la fuerza de trabajo japonesa. 7.3- Principios y objetivos de la fuerza de trabajo. 7.4- Estándares y diseño del trabajo en las industrias. 7.5- Especialización y medición del trabajo. 7.6- Sistemas de incentivos y recompensas.

1- Reflexión colectiva en torno a los resultados obtenidos en los ejercicios asignados en las HEI. Aclaraciones de dudas por parte del facilitador. 2- Socialización colectiva acerca de la incidencia de la fuerza de trabajo japonesa en la administración de las operaciones en las empresas modernas. Presentar conclusiones. 3- Presentación del segundo bloque de exposiciones concernientes la producción final. 4- Foro Académico, seguimiento.

20 Min

30 Min

60 Min

1 Hora

1- Elaboración de un mapa mental acerca de los estándares y diseño del trabajo en una empresa, este deberá tomar en cuenta, los estándares y diseño de trabajo en Republica Dominicana y Japón. 2- Elaboración de un mapa conceptual acerca de la especialización y medición del trabajo en una empresa. . 3- Repaso de los temas contenidos desde la primera hasta la séptima semana para la prueba escrita.

4 Horas

4 Horas

6 Horas

15-. Explica la administración de la fuerza de trabajo en las empresas, para hacer énfasis en el impacto de la fuerza de trabajo japonesa. 16-. Esquematiza los principios y objetivos de la fuerza de laboral para resaltar el valor del trabajo en el desarrollo de las actividades productivas en una empresa internacional. 17-. Aplica la medición y especialización del trabajo para diseñar sistemas de incentivos en las empresas.

11

OCTAVA SEMANA – DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES

UNIDADES

ACTIVIDADES DE


2 HIT


INDEPENDIENTE

14

HEI


1- Prueba departamental.

120 Min

1-. Revisión de participaciones en foros, tareas y demás actividades en la plataforma de la UAPA. 2-Metacognición de su aprendizaje. 3- Revisión de calificaciones de la asignatura.

18-. Entrega a tiempo los proyectos elaborados. 19-. Completa todas las asignaciones de la asignatura.

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EVALUACION DE LOS APRENDIZAJES CRITERIOS ACTIVIDADES INDICADORES (%)

Producción oral y

Actividades de Interacción

-Exposiciones orales y virtuales

Organización de la información. Dominio del tema: rigor, claridad, precisión y presentan las ideas con profundidad. Pertinencia de la argumentación en las intervenciones. Coherencia, claridad y originalidad de las ideas externadas. Corrección lingüística: léxico apropiado, concordancia, estructura de las frases, pronunciación. Manejo adecuado de la redacción y ortografía. Utilización adecuada de los recursos tecnológicos. Capacidad de búsqueda y selección de información. Creatividad en la presentación de las exposiciones. Capacidad para el trabajo en equipo.

10% -Actividades de interacción sincrónica y asincrónica

Intervenciones acordes y oportunas. Respeto a las normas de comunicación preestablecidas. Coherencia y originalidad de las ideas externadas. Manejo adecuado de la redacción y ortografía. Claridad, calidad, objetividad y pertinencia de las intervenciones. Prontitud de las aportaciones.

-Actividades de interacción asincrónica

Claridad, calidad, objetividad y pertinencia de las intervenciones. Coherencia y originalidad de las ideas externadas. Utilización de un lenguaje técnico adecuado. Prontitud de las aportaciones. Organización de la información presentada.

Producción Escrita

-Ensayos -Trabajos de Investigación -Cuestionarios y Ejercicios -Diario Reflexivos y -Mapas Mentales

Hechos y datos. Principios y conceptos. Destrezas investigativas. Contenido procedimental. Habilidades del pensamiento.

15%

-Estudios de casos Aplicación. Destrezas profesionales. Hechos y datos. Principios y conceptos. Contenido procedimental. Habilidades del pensamiento. Actitudes y valores (como la responsabilidad, toma de decisiones).

-Resolución de Problemas Hechos y datos. Principios y conceptos. Contenido procedimental. Habilidades del pensamiento. Actitudes y valores (como la responsabilidad, toma de decisiones).

-Proyectos

Aplicación de los conocimientos. Destrezas investigativas. Hechos y datos. Principios y conceptos. Contenido procedimental. Habilidades del pensamiento. Actitudes y valores (como la responsabilidad, toma de decisiones, manejo del tiempo, colaboración).

-Portafolios

Reflexión. Creatividad. Orden lógico en la Organización de la información presentada. La progresión del proceso de aprendizaje según temas trabajados. Capacidad de cuestionamiento y criticidad de las ideas externadas por escrito y oralmente.

Actividades Prácticas

Profesionales

-Proyectos de vinculación Son proyectos orientados a trabajos de campo, que vincula la teoría con la práctica.

15% -Practicas in situ

Son las actividades prácticas que realizan los participantes de una asignatura en instituciones o empresas que desarrollan tareas relacionadas con su área de formación.

-Prácticas de laboratorio

Son las actividades prácticas que realizan los participantes de una asignatura en laboratorios especializados internos o externos.

-Prácticas de simulaciones Son actividades que realizan los participantes, recreando la realidad en un escenario simulado físico o virtual.

Prueba Escrita

-De respuestas breves y de completamiento. -Respuestas alternativas. -De Asociación o apareamiento. –Ordenamiento. -De localización e identificación. -Selección múltiple -Preguntas de ensayo.

-Conocimiento -Comprensión -Aplicación

-Análisis -Síntesis -Estimación escrita

-Razonamiento crítico

50%

Actitudes y Valores

-Calidad Compromiso con realizar las tareas ajustadas a los estándares de eficiencia establecidos.

10%

-Ética Exhibe compromiso moral en sus acciones estudiantiles.

-Cooperación, - Propicia el trabajo cooperativo y colaborativo como vía de aprovechamiento de las potencialidades colectivas. -Muestra disposición para el trabajo en equipo

-Responsabilidad -Compromiso con el cumplimiento de sus deberes como participante y ciudadano. – Puntualidad. - Asume consecuencias de sus acciones. - Participa activamente en la toma de decisiones del grupo

-Solidaridad - Comparte con sus compañeros. - Es generoso. - Promueve acciones para motivar y conducir a metas comunes. - Se identifica con la preservación de la biodiversidad y su medio socio cultural. - Respeto por el patrimonio institucional. - Escucha atentamente a los demás

-Pluralismo -Respeto a la diversidad étnica, ideológica, religiosa y de género. - Valora la expresión y discusión de las ideas y opiniones de los demás. -Respeta el orden de intervención. -Es tolerante y moderado en sus opiniones.

-Innovación - Muestra creatividad e ingenio en el desarrollo de sus tareas. -Muestra iniciativa e interés por el trabajo académico -Muestra apertura y receptividad a los avances de la ciencia.

-Equidad -Disposición para tomar decisiones ponderadas comedidas y equilibradas. -Imparcialidad en los juicios que emite.

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INFORMACIONES PARA RECORDAR

Primera semana de facilitación

El/la facilitador/a dará inicio de la asignatura presentando el programa, las competencias Genéricas, Específicas y Concretas que debe alcanzar el participante, además, explica los parámetros de la evaluación y cómo se desarrollará en cada uno de los procesos que van realizando semanalmente. Se hace la explicación y distribución de la Producción Final (Escrita y Oral).

Asignaciones semanales

Serán entregadas al facilitador la semana siguiente a su asignación o colgar en el campus virtual (entorno virtual de aprendizaje). Es importante estudiar el contenido de cada unidad para lograr las competencias de la asignatura. Es necesario cumplir con las fechas de entrega y seguir los lineamientos pautados.

Foro de Dudas Es un espacio creado para responder a inquietudes técnicas y académicas que surjan durante el desarrollo la asignatura. Se habilitará a partir de la primera semana.

Foro Académico Es un foro para los debates de contenidos, es un diálogo argumentativo y pragmático. En este el facilitador orienta hacia la indagación y reflexión sobre temas de interés.

Foro Seguimiento de la Producción Final

Es un foro creado para atender las inquietudes de los participantes para la elaboración de la Producción Final. Se habilitará a partir de la tercera semana.

Producción Final (Escrita y oral)

El facilitador indicará cual actividad será esta producción, se debe hacer por escrito y defender de manera oral. Será asignado en la primera semana de facilitación, se desarrollará durante todo el bimestre. Se expondrá entre la sexta y séptima semana y se entregará por escrito en la octava semana. (Para las asignaturas virtuales, la defensa oral se hará por videoconferencia a través del campus virtual, por Skype, por MSN, grabar y subir un Video o según indique el facilitador).

Prueba Escrita Será impartida en la octava semana en base a todos los contenidos establecidos en el programa y los resultados esperados.

El Texto Básico es indispensable para cumplir

con el desarrollo de la Asignatura

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BIBLIOGRAFÍA

BÁSICA

• Heizer, Jay. Render, Barry. (2009) Principios de Administración de Operaciones. México,: Pearson, Prentice Hall.

COMPLEMENTARIA • Heizer, Jay. Render, Barry. (2005) .Principios de Administración de Operaciones. México. Pearson, Prentice Hall

PERFIL DEL (A) FACILITADOR (A) QUE IMPARTIRA LA ASIGNATURA • Estudios realizados en Administración de Empresas y/o Ingeniería Industrial • Experiencia laboral en dirección de empresas y gestión de recursos productivos • Dinamismo y actitud motivadora en la conducción de las facilitaciones • Dominio de las aplicaciones informáticas y los entornos virtuales

ELABORADO POR: REVISADO POR: Randolph Morillo, Facilitador de la Escuela de Negocios. MBA+RRHH Máster en Dirección de Empresas y Recursos Humanos.

Luz Rosa Estrella, Directora de la Oficina para la Reforma Curricular. Doctora en Educación. Elizabeth Filpo, Coordinador de la Comisión Revisora de la Reforma Curricular. Máster en Psicología Industrial. Lic. Jorge L. Mena, Gestor de la Escuela de Negocios, Maestría en Gerencia y Productividad Eustinia Castro M.A, Máster en Formación de Formadores y Gestión de Centros Educativos. Coordinadora de la Unidad de Innovación Pedagógica.

Este programa se terminó de elaborar y fue aprobado por la Oficina para la Reforma Curricular en el mes de enero del año 2012. Actualizado y revisado por el Centro de

Innovación de Gestión Pedagógica (CINGEP) Septiembre 2014

administración de los recursos productivos

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