aikuiskoulutuskeskukset somessa – miten …...tulokset: some-kanavat • selkeästi tärkein ja...
TRANSCRIPT
Aikuiskoulutuskeskukset somessa – miten synnyttää vuorovaikutusta?
Tiina Rantakoski VIMMA-seminaari, Tampere 2.6.2015
Tutkimuksen tausta
• Vaasan yliopiston viestinnän maisteriohjelma, digitaalinen media: seminaarityö, ”harjoitusgradu”
• Aikuiskoulutuskeskusten some-viestintää ei tutkittu
• Työskentelen itse TEAKissa ja sometan -> tietoa itselle ja muille alan toimijoille viestinnän kehittämiseksi
TEAK lyhyesti – www.teakoy.fi
• Päätoimipiste Teuvalla, yli 20 paikkakunnalla
• Puu, sisustus, verhoilu, pintakäsittely
• Teknologia: robotiikka, CNC, CAD, CAM
• Myynti (verkkokauppa), taloushallinto
• Verkkokoulutukset
• Rekrykoulutukset, työssäoppimispainotteinen
Tutkimuskysymykset
• Miten aikuiskoulutuskeskukset viestivät sosiaalisessa mediassa?
• Miten aikuiskoulutuskeskukset viestivät pääkanava-Facebookissa?
• Minkälaisilla päivityksillä syntyy eniten vuorovaikutusta?
Sosiaalinen media ja vuorovaikutteisuus
• Sosiaalinen media: vuorovaikutteisuus, sosiaalisuus, yhteisöllisyys, jakaminen, avoimuus
• Vuorovaikutteisuus: jakaminen, tykkääminen, kommentointi, keskustelu
• Vuorovaikutus tärkeä, sillä esim. Facebook lisää näkyvyyttä uutisvirrassa suosituille päivityksille
Tutkimusmenetelmät
• Kyselytutkimus neljän oppilaitoksen viestintävastaavalle (aikuiskoulutus omanaan)
• Ko. oppilaitosten Facebook-viestinnän sisällönanalyysi 4 kk ajalta 9-12/2014
• ”Viralliset sivut”
Tulokset: some-kanavat
• Selkeästi tärkein ja aktiivisin kanava on Facebook, sillä sitä päivitetään eniten ja se mainitaan tärkeimmäksi kanavaksi
• Muita yleisiä kanavia ovat blogi/
uutisosio, Twitter ja YouTube
Tulokset: tavoitteet
• Tärkeimpänä tavoitteena on koulutusten markkinointi. Se myös toteutuu parhaiten
• Tavoitteita ei kuitenkaan ole välttämättä asetettu eikä niiden toteutumista mitata
Tulokset: päivitysten aiheet
• Yleisimmät aiheet: – Tapahtumat, kuten seminaarit ja
avoimet ovet – Ajankohtaiset päivitykset, kuten
juhlapäivät – Tulevien koulutusten markkinointi
• Muita aiheita: – Työllisyys ja ura – Millaista opiskelu on?
Tulokset: vuorovaikutus
• Vuorovaikutusta syntyy liian vähän – Resursseja on liian vähän, ei jatkuvaa läsnäoloa
somessa ”Ehdottomasti tärkein on tuo resurssiasia siinä mielessä, että ei ole aikaa ideoida kampanjoita yms. Olla läsnä somessa niin, että kannattaisi lähteä lietsomaan vuorovaikutusta ja keskustelua. Se vaatisi säännöllistä läsnäoloa kanavassa / kanavissa.”
– Toimenpiteitä, esim. kyselyjä ja kilpailuja liian vähän
– Viestintä anonyymiä, esiinnytään organisaationa
Tulokset: onnistunut vuorovaikutus
• Tapahtumapäivitykset herättivät eniten vuorovaikutusta
• Sponsoroitu sisältö erottuu selkeästi suosiossa 157 tykkäystä, 9 kommenttia, 51 jakoa vs.
45 tykkäystä, 1 kommentti, 2 jakoa
Tulokset: onnistunut vuorovaikutus
• Kiinnostava sisältö herättää keskustelua: SEDU:n hammashoitajakoulutus (9)
TEAKin onnittelut valmistuneelle (6)
Tulokset: onnistunut vuorovaikutus
• Kuvat, erityisesti henkilökuvat kiinnostavat
Johtopäätökset
• Resursseja lisättävä tai kohdennettava eri tavalla, jotta läsnäolo somessa mahdollista -> vuorovaikutusta syntyy toivotulla tavalla
• Oppilaitoksilta edellytetään sponsoroitua sisältöä näkyvyyden varmistamiseksi
• Henkilökohtaisuus tärkeätä
Jatkotutkimus
• Sponsoroidun ja ei-sponsoroidun sisällön vertailu
• Laajempi joukko (tai kaikki) aikuiskoulutuskeskuksia
• Myös muiden some-kanavien sisällönanalyysi
Kiitos! Tiina Rantakoski [email protected] p. 040 7572 283 www.teakoy.fi www.facebook.com/teakoy twitter.com/TEAK_Oy www.youtube.com/user/teakoy