amk:n työelämän kumppanit ja asiakkuudenhallinta

9.10.2013

AMK:n työelämän kumppanit ja asiakkuudenhallinta

Teemu Ylikoski AMK- ja ammatillisen koulutuksen tutkimuspäivät 2013

9.10.2013

Yhteistyön merkityksestä Kokemuspohjainen oppiminen, LbD Rahoitus Tiedontuottamisen yhteisöt Tärkeys lisääntyy …entä systemaattisuus? Strateginen tavoite <-> satunnainen ylläpito? Ovatko oppilaitoksen työelämän kumppanit aidosti koulun kumppaneita?

9.10.2013 Teemu Ylikoski

Yhteistyön monet muodot

• Research coopera,on • Small and large research projects • Innova,on support services • Promo,ng entrepreneurship

• Knowledge sharing and networking • Consul,ng experts • Seminars • Targeted training • Informa,on services

• Teaching coopera,on • Learning assignments • Business projects • Theses • Cases • Prac,cal training

• Campus visibility • Corporate presenta,ons • CV clinics • Sponsored classrooms

Employer reputa,on

and recruitment

Student contacts and

sharing knowledge

Innova,ons and

innova,ve prac,ces

Know-‐how development

and compe,,ve advantage

Ylikoski & Kortelainen 2012, A new approach for managing university-‐workplace partnerships


Yritysmaailmaan suunniteltu asiakkuudenhallinta oppilaitoksessa? Oppilaitos ei ole yritys: •  Organisaation osien, yksilöiden autonomisuus •  Sisäinen kilpailu •  Valtiorahoitteisuus, non-profit-toiminta

Kuka omistaa kumppanit? •  Yksilö, tutkimusyksikkö, laitos? •  Aidosti koko oppilaitoksen käytössä olevat

kumppanit tuntuvat olevan harvassa


Case Laurea Lohja •  Lohja Yrityslabra on monimuotoisen projektiopiskelun

toteutusmalli •  Opinnot nivotaan erilaisiin projekteihin, jotka tukevat

paikallisen toiminnan kehittämistä •  Projekti edistää opiskelijoiden osaamista •  Ja samalla tuottaa tietoa alueellisille kumppaneille •  Ekspansiivisen oppimisen malli: monimutkaisia,

moniulotteisia ongelmia, joissa ei ole yhtä selkeää päämäärää tai oikeaa vastausta. Jokaisessa projektissa on monta osallistujaa, tehden oppimisesta yhteisöllistä. Kehittäminen rakentuu iteratiivisesti – edellisten hankkeiden pohjalta tehdään uutta, syvällisempää kehittämistä


Kumppanuusohjelma •  Aloitimme kumppaniohjelman mallin tukemiseksi •  Tietokanta nykyisistä, entisistä ja potentiaalisista

työelämän kumppaneista •  Tarpeet, tarjoukset, yhteistyö, prosessi, tulokset

dokumentoidaan •  Yhteinen historia kirjattuna •  Ajan mittaan syntyy kuva yksittäisen kumppanin

tilasta, tarpeista, tulevaisuudesta •  Yhteistyössä päästään syvempään, strategiseen

tasoon •  Esitteen suunnittelusta kohti verkkokauppastrategiaa


Käytännössä Opiskelijat vastuussa mallin pyörittämisestä 1.  Yhteydenotot “asiakkaisiin” 2.  Palvelun “myynti” 3.  Follow-up 4.  Dokumentointi


Etuja Opiskelijoille käytännön etua •  Projektijohtaminen käytännössä •  Asiakkuudenhallinta käytännössä •  Aidot työelämän oppimishankkeet •  Aidot jaetun tiedontuottamisen tilanteet •  Projektioppimisen CV Koululle syvempiä kumppanuuksia Uusia tapoja löytää yhteistyökumppaneita opintojaksoille


9.10.2013

Kumppanin ,edot ja luokiOelu

9.10.2013

Kumppanin kanssa tehdyt

projek,t

9.10.2013

Jokaisen projek,n historia,

osallistujat, arvioinnit

Koh$ uudenlaista kumppanuusmallia?

TÄYSIN HAJAUTETUT

KUMPPANUUDET

KESKITETTY KUMPPANUUKSIEN

HALLINTA


amk:n työelämän kumppanit ja asiakkuudenhallinta

Education