маркетинг отношений

МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ V Международная практическая. конференция в Астане «Мировые тренды Маркетинга, Брендинга и PR»

2

БИЗНЕС и КОММЕРЦИЯ: когда необходим маркетинг отношений

3

Что происходит сегодня?

Качество априори

Ориентация на клиента – это норма

Продаем то, что надо клиенту (исследования)

Схожие товары

Разделение: компания и рынок

4

компания

клиенты

партнеры сотрудники

партнеры

дистрибьюторы

компания

клиенты

сотрудники

поставщики

руководитель

эволюция

5

Что делать?

вступаем в отношения!

6

общение

любовь вера

эмоциональность искренность

честность

Вечные ценности привносятся в бизнес?

7

– это процесс построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с

окружающей средой: покупателями, партнерами, сотрудниками

Маркетинг отношений (relationship marketing)

8

• Коммуникационная стратегия

• Event-маркетинг

• Программа лояльности

• Персональный консультант

Маркетинг

Внешних

отношений

• Корпоративные мероприятия

• Программа лояльности

Маркетинг

Внутренних

отношений

5 инструментов Маркетинга отношений

9

Что дает Маркетинг отношений

? Устойчивую бизнес-модель

Возможность планировать доходы

Постоянное совершенствование (обратная связь)

Невысокие бюджеты на маркетинг

Сильная устойчивая команда, легче переносящая внешние удары

Ильдар валиуллов, консультант, бизнес-тренер • Реализованы крупные консалтинговые проекты в сфере продвижения и развития

бизнеса, а также построения отделов продаж. Основное отличие – использование в

тренингах технологий, практик, упражнений, игр, которые на очень глубоком уровне

позволяют перестроить свои реакции в реальной бизнес-среде.

• Реализованы тренинга для: ФНБ Самрук Казына, NCOC, Air Astana, Казахмыс,

КазМунайГаз, КМГ Транскаспий, КМГ Кашаган БВ, Казахойл-Актобе, Казгеология,

Международная академия бизнеса, ОХК, BI Group

• Моб.: +7 701 512 0801 • E-mail: i.valiullov@gmail.com