Олег Афанасьев. Управление человеческими ресурсами....
Post on 08-Jan-2017
310 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Автор и ведущий: Олег Афанасьев
Алма-Аты - 2016
Участник тренинга:
2-3 апреля
Тренинг-курс
Управление человеческими ресурсами
Автор и Ведущий Олег Афанасьев
• УчредительиДиректоркомпании"BusinessSystems»(Украина).
• Бизнес-консультант,бизнес-тренер,модератор.
• СоучредителькомпанийGlobalManagementChallengeUkraine(Португалия),ProfilesInternaWonalUkraine(США),ШколаБизнесСтратегий(Украина),HappyFarmКазахстан(США,Украина).
• Предпринимательвобластикраткосрочногокорпоративногообразования.Авторкорпоративныхтренинг-школ(ШколаМенеджмента,ШколаПродаж,ШколаКачественногоОбслуживанияКлиентов).
• Автортехнологическихразработоквобластиуправлениярезультативностьюперсонала,разработчикуникальнойметодологиипостроениябизнес-организации"КонцептуальныйМенеджмент»©,
• Специалиствобластистратегическогоменеджмента,управленияперсоналом,бизнес-инжинирингаиорганизационногоповедения.
• Авторстатейикниг"СтёббайСтеп"(Десятьзаповедейуспешногопродавца)(2008),"Результативныйменеджмент"(2010).
• Клиенты:Lexus,Opel,Adidas,JTI,JhonsonandJhonson,CryTec,SCJohnson,Adidas,Pemco,Elit,Tchibo,Schering,KRKA,Cargill,Henkel,Wrigley,Союз-Виктан,Олимп,Шустов,Смак,ПриватБанк,Альфа-Банк,РайффазенБанкАваль,ПУМБ,Донгорбанк,УкринскийПрофессиональныйБанк,БанкНациональныйКредит,Укрпромбанк,ВБРидр.
• КлиентывРК:КazEnergy,BI-Group,WoopPay,Болашак,Диона,Гедеон-1,EuroTec,Пушнина,РомановскийПродукт,Традициональидр.
© Олег Афанасьев, 2016 2
www.businessystem.com
Тренинг-курс
Управление человеческими ресурсами
Цель курса • Освоить технологии управления эффективностью персонала
Задачи 1. Освоитьтехнологииобеспечениябизнесаэффективнымперсоналом
2. Научитьсяповышениюпроизводительноститрудасотрудников
3. Рассмотретьметодологическиеосновысозданиясаморазвивающейсябизнес-организации
© Олег Афанасьев, 2016 3
Программа
© Олег Афанасьев, 2016 4
День 1. Обеспечение бизнеса эффективным персоналом
10.00 Введение: знакомство, ожидания участников, цель и задачи модерации, правила группы.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Основные этапы обеспечения бизнеса профессиональным персоналом. Практикум: Разработка Запроса на подбор персонала на должность.
13.15 Обед.
14.15 Требования к должности. Личные качества кандидата.
15.45 Кофе-брейк.
16.00 Привлечение кандидатов. Отбор. Прием на работу.
17.30 Кофе-брейк.
17.45 Адаптация нового сотрудника.
18.15 Кофе-брейк.
18.30 Выведение нового сотрудника на плановый уровень производительности.
20.00 Окончание работы.
Введение в тренинг
Имя,компания,должность Причинынизкойэффективностиперсонала
1. 2. 3. 4. 5.
Способыповышенияэффективностиперсонала
Ожиданияоттренинга
1. 2. 3. 4. 5.
© Олег Афанасьев, 2016 5
Правила группы
• Говорит Один
• Я-высказывание
• Пирог
• Трап
• Чашка
© Олег Афанасьев, 2016 6
Главное предназначение руководителя
Гипотезыq Управлятьлюдьми
q Достигатьцелиподразделения
q Организовыватьпроцессы
q Управлятьэффективностьюиспользованиярабочеговремениподчиненных
q Контролироватьисполнение
q Повышатьпроизводительностьперсонала
Суть
© Олег Афанасьев, 2016 7
Этап1.Требованиякдолжности
Этап2.Личныекачества
Этап3.Привлечение
Этап4.Отбор
Этап5.Приемнаработу
Этап6.Адаптация
Этап7.Продуктивность
Обеспечение бизнеса эффективным персоналом
© Олег Афанасьев, 2016 8
Обеспечение бизнеса эффективным персоналом
1.Требованиякдолжности
КартаДеятельности Опыт Образование
2.Личныекачества
Социостиль Уровеньинтеллекта Ценности
3.Привлечение
Условиянайма Возможностироста
Каналыпоступлениякандидатов
4.Отбор
Интервью Анализ Рейтинг
5.Приемнаработу
Оформление Знакомствоскомандой
Инструктаж«Внутренниеправила»
6.Адаптация
Списоквопросов Поискответов Обратнаясвязь
отКоманды
7.Продуктивность
Обучение(TOJ) Коучинг100%-я
реализацияцелей
© Олег Афанасьев, 2016 9
Обеспечение бизнеса эффективным персоналом
1.Требованиякдолжности
КартаДеятельности Опыт Образование
© Олег Афанасьев, 2016 10
Запрос на подбор персонала
Подразделение Руководитель
Датазапроса Датазакрытиявакансии
Должность Картадеятельности Опыт Образование
Социостиль IQ Ценности Безопасность
© Олег Афанасьев, 2016 11
10 шагов декомпозиции должности
Шаг1.МиссияШаг2.
ГланаяЦельШаг3.
КлючевыеЗадачиШаг4.KPI
Шаг5.АлгоритмыДействий
Шаг6.Знания,Умения,Навыки
Шаг7.КлючевыеЦенности
Шаг8.ИДОШаг9.
МодельстимулированияимотивацииШаг10.
ОбязанностииПолномочия
© Олег Афанасьев, 2016 12
Карта деятельности Должность KPI Единица
измерения
Миссиядолжности
Главнаяцельдолжности
КлючевыеЗадачидолжности
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
© Олег Афанасьев, 2016 13
Ключевая Задача №1 Задача
№ Алгоритмдействий +/-
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Всего
© Олег Афанасьев, 2016 14
Анализ соответствия по КД Должность Кол-вобаллов
вКДКол-вобалловкандидата
%соответствия
Кандидат
Датаоценки
Главнаяцельдолжности(всего)
КлючевыеЗадачидолжности
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.© Олег Афанасьев, 2016 15
Обеспечение бизнеса эффективным персоналом
2.Личныекачества
Социостиль Уровеньинтеллекта Ценности
© Олег Афанасьев, 2016 16
Социостиль
© Олег Афанасьев, 2016 17
Ориентациянарезультат
Реактивнаяпозиция
АНАЛИТИК ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
Проактивнаяпозиция
КОНСЕРВАТОР КОЛЛЕГИАЛ
Ориентациянаотношения Оценка Совпадает с характером должности Близок к желаемому Противоположен Не понятен
Уровень интеллекта (IQ)
© Олег Афанасьев, 2016 18 http://psychojournal.ru/tests_online/86-test-ayzenka-na-uroven-iq.html
Оценка
Ценности
© Олег Афанасьев, 2016 19
№ Модельэффективногорабочегоповедения
Сотрудники/Кандидаты
Всего Рейтинг
1 Клиенториентированность
2 Честность
3 Результативность
4 Командность
5 Проактивность
Всего
Рейтинг
Оценка
Безопасность
© Олег Афанасьев, 2016 20
№ Уровеньнадежности
Сотрудники/Кандидаты
Всего Рейтинг
1 Позитивнаярепутация
2 Противоречиваярепутация
3 Негативнаярепутация
4Эпизодыпротивоправногоповедения
Всего
Рейтинг
Оценка
Обеспечение бизнеса эффективным персоналом
3.Привлечение
Условиянайма Возможностироста
Каналыпоступлениякандидатов
© Олег Афанасьев, 2016 21
Условия найма
22
Грейды Должность 1. Структура заработной платы
2. Условия труда 3. Социальный пакет
1.1. Базовая ставка
1.2. Бонус за выполнение целей
2.1. Рабочее место
2.2. Оплата мобильного телефона/ интернета
2.3. Командировочные
2.4. Обучение
2.5. Компенсация за бензин
2.6. Служебный автомобиль/ амортизация личного автомобиля
3.1. Оплата жилья
3.2.Страховка
1 уровень
2 уровень
3 уровень
4 уровень
© Олег Афанасьев, 2016
Возможности роста
23
Грейды Должность 1. Карьера 2. Квалификация 3. Социальный статус
1.1. Следующая ступень в иерархии компании
1.2. Горизонтальный рост
2.1. Следующий профессиональный уровень
2.2. Дополнительная специальность
2.3. Резерв руководящих кадров
2.4. Обучение внутри компании
2.5. Обучение за счёт компании за её пределами
2.6. Участие в новых проектах
3.1. Профессиональная ассоциация
3.2. Политика
1 уровень
2 уровень
3 уровень
4 уровень
© Олег Афанасьев, 2016
Каналы поступления кандидатов
Интернет Агентства Знакомые Другиеканалы
© Олег Афанасьев, 2016 24
Обеспечение бизнеса эффективным персоналом
4.Отбор
Интервью Анализ Рейтинг
© Олег Афанасьев, 2016 25
Интервью № Дата Подразделение Руководитель
Должность Кандидат
1.Картадеятельности Вопросы Вариантыответов Оценка(подчеркнуть)
1. 2. 3. 4.
① 80-100%② 60-79%③ 40-59%④ 0-39%
1. 2. 3. 4.
Заметки
1. 2. 3. 4.
© Олег Афанасьев, 2016 26
Интервью 2.Опыт Вопросы Вариантыответов Оценка
(подчеркнуть)
1. 2. 3. 4.
① Точноесовпадение② Преобладающее
совпадение③ Частичноесовпадение④ Несовпадение
1. 2. 3. 4.
Заметки
1. 2. 3. 4.
© Олег Афанасьев, 2016 27
Интервью 3.Образование Вопросы Вариантыответов Оценка
(подчеркнуть)
1. 2. 3. 4.
① Точноесовпадение② Преобладающее
совпадение③ Частичноесовпадение④ Несовпадение
1. 2. 3. 4.
Заметки
1. 2. 3. 4.
© Олег Афанасьев, 2016 28
Интервью 4.Социостиль Вопросы Вариантыответов Оценка
(подчеркнуть)
1. 2. 3. 4.
① Совпадаетсхарактеромдолжности
② Близоккжелаемому③ Противоположен④ Непонятен
1. 2. 3. 4.
Заметки
1. 2. 3. 4.
© Олег Афанасьев, 2016 29
Интервью 5.IQ Вопросы Вариантыответов Оценка
(подчеркнуть)
1. 2. 3. 4.
① Выдающийся② Вышесреднего③ Средний④ Нижесреднего
1. 2. 3. 4.
Заметки
1. 2. 3. 4.
© Олег Афанасьев, 2016 30
Интервью 6.Ценности Вопросы Вариантыответов Оценка
(подчеркнуть)1.
2.
3. 4.
① Совпадаемна100%② Имеемнекоторые
различия③ Плохопонимаемдруг
друга④ Противоположны
1.
2.
3. 4.
Заметки
1.
2.
3. 4.
1.
2.
3. 4.
1.
2.
3. 4.
© Олег Афанасьев, 2016 31
Интервью 7.Безопасность Вопросы Вариантыответов Оценка
(подчеркнуть)
1. 2. 3. 4.
① Позитивнаярепутация② Противоречивая
репутация③ Негативнаярепутация④ Эпизоды
противоправногоповедения
1. 2. 3. 4.
Заметки
1. 2. 3. 4.
© Олег Афанасьев, 2016 32
Анализ соответствия Подразделение Руководитель
Должность Датаанализа
Кандидат Картадеятельности Предыдущийопытработывданной
должности
Образование
① 80-100%② 60-79%③ 40-59%④ 0-39%
① Точноесовпадение② Преобладающеесовпадение③ Частичноесовпадение④ Несовпадение
① Точноесовпадение② Преобладающеесовпадение③ Частичноесовпадение④ Несовпадение
Социостиль IQ Ценности Безопасность① Совпадаетсхарактером
должности② Близоккжелаемому③ Противоположен④ Непонятен
① Выдающийся② Вышесреднего③ Средний④ Нижесреднего
① Совпадаемна100%② Имеемнекоторыеразличия③ Плохопонимаемдругдруга④ Противоположны
① Позитивнаярепутация② Противоречиваярепутация③ Негативнаярепутация④ Эпизодыпротивоправного
поведения
© Олег Афанасьев, 2016 33
Решение Ключдляпринятиярешений
1.Настоятельнорекомендуется
2.Рекомендуется
3.Рекомендуетсяс
условием
4.Нерекумендуется
Кол-вобаллов(подчеркнуть) 7-13 14-18 19-23 24-28
Сводная таблица подбора
© Олег Афанасьев, 2016 34
№ Параметрыоценки Кандидаты
Всего Рейтинг
1 Картадеятельности 1234 1234 1234 1234 1234
2 Предыдущийопыт 1234 1234 1234 1234 1234
3 Образование 1234 1234 1234 1234 1234
4 Социостиль 1234 1234 1234 1234 1234
5 IQ 1234 1234 1234 1234 1234
6 Ценности 1234 1234 1234 1234 1234
7 Безопасность 1234 1234 1234 1234 1234
Всего Чемменьшесуммабаллов,
темвышерейтингРейтинг
Выбор
Обеспечение бизнеса эффективным персоналом
© Олег Афанасьев, 2016 35
5.Приемнаработу
ОформлениеЗнакомствоскомандой
Инструктаж«Внутренниеправила»
Оформление
• ЕстьлисмыслоформлятьчеловекасразувШтат?
• Какуююридическуюформуизбратьдляоформлениясотрудниканаиспытательномсроке?
• Какимдолженбытьиспытательныйсрок?
• Какизачтоплатитьзаработнуюплатунаиспытательномсроке?
© Олег Афанасьев, 2016 36
Знакомство с командой
• Выборнеформальногоконтекстадляобщениясколлегами
• Приглашениеновогосотрудниканакорпоративноемероприятие
• Беседасновичкомоегопервыхвпечатленияхобудущихколлегах
• Впечатленияколлегоновомсотруднике
© Олег Афанасьев, 2016 37
«Внутренние правила»
• Неписанныеправилакомпании(Чтопринято?Чтонепринято?)
• Правилавнутреннегораспорядка
• ПравилаиспользованияМТО
© Олег Афанасьев, 2016 38
Обеспечение бизнеса эффективным персоналом
6.Адаптация
Списоквопросов Поискответов Обратнаясвязь
отКоманды
© Олег Афанасьев, 2016 39
Технология самоадаптации нового сотрудника Цель:быстраяадаптациявколлективеЗадачи:
1. Выявитьпотребностьновогосотрудникавинформацииокомпаниииособенностяхегоработывней
2. Предложитьемусобратьинформациюсамостоятельно3. Датьемувозможностьподготовитьсявэффективномусбору
информации4. Согласоватьсрокивыполнениязадачи5. Проверитьрезультатысбораинформацииотсамого
сотрудника6. Взять«обратнуюсвязь»отколлегокачествевзаимодействия
новогосотрудникаиуровняегокомпетентности
© Олег Афанасьев, 2016 40
Алгоритм самоадаптации нового сотрудника
© Олег Афанасьев, 2016 41
7.«Обратнаясвязь»отколлег
6.«Обратнаясвязь»околлегах
5.Отчетдляруководителя
4.Проведениевстреч
3.Графиквстречсколлегами
2.Источникиинформации
1.Списоквопросов Таблица«Сборинформации»
№ Списоквопросов Источникиинформации
Координатысотрудников
Датывстреч
Результатывстреч
Программа День 2. Управление эффективностью персонала
10.00 Тренинг на рабочем месте. Коучинг.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Цена и Ценность рабочего времени. Роль руководителя в управлении эффективностью рабочего времени сотрудников. Принципы эффективного использования рабочего времени. «Похитители» рабочего времени и методы «борьбы» с ними. Приёмы «сжатия» рабочего времени.
13.00 Обед.
14.00 План-сетка. Регламентация видов деятельности. «Жесткая» и «Гибкая» основы Типичного плана рабочей недели.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Типичный план рабочей недели.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Техники определния приоритетов.
18.15 Кофе-брейк
18.30 Ежедневное планирование
19.30 Итоги тренинга.
20.00 Окончание работы.
© Олег Афанасьев, 2016 42
Обеспечение бизнеса эффективным персоналом
7.Продуктивность
Обучение(TOJ) Коучинг100%-я
реализацияцелей
© Олег Афанасьев, 2016 43
TOJ (Training Оn The Job)
© Олег Афанасьев, 2016 44
Цель:прямоеобучениеновогосотрудникавыполнениюработы(передачаЗнаний,УменийиНавыковнарабочемместе)
TOJ (Training Оn The Job)
Этап1.Яделаю–Тысмотришь
Этап2.Далемвместе
Этап4.ДелаешьСам
Этап3.Тыделаешь–Ясмотрю
Цель:100%выполнениеновымсотрудникомплановых
показателей
© Олег Афанасьев, 2016 45
Коучинг
© Олег Афанасьев, 2016 46
Цель:Развитиесамостоятельногомышленияподчиненноговрешениипроблемныхзадач
Коучинг
© Олег Афанасьев, 2016 47
Шаг 4. Какова Главная Задача?
Шаг 5. Какова Цель на следующий период?
Шаг 3. В чем Глвная Проблема?
Шаг 6. Какой Результат и когда хочешь получить?
Шаг 2. Как расположить причины по силе воздействия на Результат?
Шаг 7. Что нужно сделать и в какой последовательности?
Шаг 1. Что помешало выполнить Цель?
Шаг 8. Каков План действий?
№ Шаги Результаты
Сроки ОК
Техника решения проблемы
© Олег Афанасьев, 2016 48
1.Проблема
2.Задача
3.Цель-SMART
4.Оптимальный
способдостиженияЦели
5.План
№ Шаги
Результаты Сроки Доп.ресурсы OK
Цена и Ценность рабочего времени
Как определить Цену?
Как определить Ценность?
© Олег Афанасьев, 2016 49
Закономерности эффективного использования рабочего времени Я управляю временем, а не оно мною
1. Контроль и нейтрализация «похитителей» рабочего времени
2. Умение расставлять приоритеты
3. «Сжатие» рабочего времени 4. Резервирование времени 5. «Жесткая» и «Гибкая» основа
плана 6. Самоконтроль и самоанализ
7. Делегирование задач и ответственности
© Олег Афанасьев, 2016 50
«Похитители» рабочего времени и способы его Защиты № «Похитители» Рейтинг Причины Способызащиты
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
© Олег Афанасьев, 2016 51
Приемы «сжатия» рабочего времени № Ключевыевидыдеятельности Регламент Приемысжатия Эффект
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
© Олег Афанасьев, 2016 52
Самоорганизация
Самоелучшееуправление–егоотсутствие!
© Олег Афанасьев, 2016 53
Самоорганизация
© Олег Афанасьев, 2016 54
ЗОЛОТАЯ ДЮЖИНА УСПЕХА
1. Получить цель от руководителя. 2. Уточнить параметры измерения результата. 3. Уточнить дату и время отчёта о выполнении. 4. Уточнить форму отчёта. 5. Определить шаги/действия выполнения цели. 6. Выстроить шаги/действия в логической
последовательности. 7. Определить, как будет выглядеть результат
каждого шага/действия. 8. Назначить срок и время достижения результата по
каждому шагу/действию. 9. Оформить общий план выполнения цели. 10. Выполнить цель по шагам/действиям
разработанного плана. 11. Сформулировать выводы о том, что и как можно
сделать лучше в ходе реализации следующей цели. 12. Доложить руководителю о выполнении.
Мечтакаждогоруководителя–
Самоуправляемыйсотрудник!
Окно Эйзенхауэра Важно Неважно
Срочно
Делай! Делегируй!
Несрочно
Планируй!
Выбрось!
© Олег Афанасьев, 2016 55
Сортировка дел на сегодня Важно Неважно
Срочно
Делай! Делегируй!Несрочно
Планируй! Выбрось!
© Олег Афанасьев, 2016 56
А В
С D
Приоритеты Дата ______ № Задачи Рейтинг № Порядокрешения Регламент Дедлайн
© Олег Афанасьев, 2016 57
Тайм – тейбл рабочей недели Должность
Днинедели
Время Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
9.00
10.00
11.00
12.00
13.00 Обед
14.00
15.00
16.00
17.00
18.00
19.00
Ключ
Видыработ
Ключ(цвет/штрих)
© Олег Афанасьев, 2016 58
To Do List Date ______ № Триприоритета Время ОК № Звонки Время ОК
1 1
2 2
3 3
№ E-mail № Встречи
1 1
2 2
3 3
© Олег Афанасьев, 2016 59
Технология построения саморазвивающейся бизнес-организации «Концептуальный Менеджмент»©
© Олег Афанасьев, 2016 60
Итоги тренинга
Насколькосбылисьмоиожиданияоттренинга?
Мойглавныйвывод?
Чтохочупожелатькоманде?
© Олег Афанасьев, 2016 61
top related