Олег Афанасьев. Управление человеческими ресурсами....

Автор и ведущий: Олег Афанасьев

Алма-Аты - 2016

Участник тренинга:

2-3 апреля

Тренинг-курс

Управление человеческими ресурсами

Автор и Ведущий Олег Афанасьев

•  УчредительиДиректоркомпании"BusinessSystems»(Украина).

•  Бизнес-консультант,бизнес-тренер,модератор.

•  СоучредителькомпанийGlobalManagementChallengeUkraine(Португалия),ProfilesInternaWonalUkraine(США),ШколаБизнесСтратегий(Украина),HappyFarmКазахстан(США,Украина).

•  Предпринимательвобластикраткосрочногокорпоративногообразования.Авторкорпоративныхтренинг-школ(ШколаМенеджмента,ШколаПродаж,ШколаКачественногоОбслуживанияКлиентов).

•  Автортехнологическихразработоквобластиуправлениярезультативностьюперсонала,разработчикуникальнойметодологиипостроениябизнес-организации"КонцептуальныйМенеджмент»©,

•  Специалиствобластистратегическогоменеджмента,управленияперсоналом,бизнес-инжинирингаиорганизационногоповедения.

•  Авторстатейикниг"СтёббайСтеп"(Десятьзаповедейуспешногопродавца)(2008),"Результативныйменеджмент"(2010).

•  Клиенты:Lexus,Opel,Adidas,JTI,JhonsonandJhonson,CryTec,SCJohnson,Adidas,Pemco,Elit,Tchibo,Schering,KRKA,Cargill,Henkel,Wrigley,Союз-Виктан,Олимп,Шустов,Смак,ПриватБанк,Альфа-Банк,РайффазенБанкАваль,ПУМБ,Донгорбанк,УкринскийПрофессиональныйБанк,БанкНациональныйКредит,Укрпромбанк,ВБРидр.

•  КлиентывРК:КazEnergy,BI-Group,WoopPay,Болашак,Диона,Гедеон-1,EuroTec,Пушнина,РомановскийПродукт,Традициональидр.

© Олег Афанасьев, 2016 2

www.businessystem.com

Тренинг-курс

Управление человеческими ресурсами

Цель курса •  Освоить технологии управления эффективностью персонала

Задачи 1. Освоитьтехнологииобеспечениябизнесаэффективнымперсоналом

2. Научитьсяповышениюпроизводительноститрудасотрудников

3. Рассмотретьметодологическиеосновысозданиясаморазвивающейсябизнес-организации


Программа


День 1. Обеспечение бизнеса эффективным персоналом

10.00 Введение: знакомство, ожидания участников, цель и задачи модерации, правила группы.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 Основные этапы обеспечения бизнеса профессиональным персоналом. Практикум: Разработка Запроса на подбор персонала на должность.

13.15 Обед.

14.15 Требования к должности. Личные качества кандидата.


16.00 Привлечение кандидатов. Отбор. Прием на работу.


17.45 Адаптация нового сотрудника.


18.30 Выведение нового сотрудника на плановый уровень производительности.

20.00 Окончание работы.

Введение в тренинг

Имя,компания,должность Причинынизкойэффективностиперсонала

1.  2.  3.  4.  5. 

Способыповышенияэффективностиперсонала

Ожиданияоттренинга

1.  2.  3.  4.  5. 


Правила группы

•  Говорит Один

• Я-высказывание

• Пирог

• Трап

• Чашка


Главное предназначение руководителя

Гипотезыq  Управлятьлюдьми

q  Достигатьцелиподразделения

q  Организовыватьпроцессы

q  Управлятьэффективностьюиспользованиярабочеговремениподчиненных

q  Контролироватьисполнение

q  Повышатьпроизводительностьперсонала

Суть


Этап1.Требованиякдолжности

Этап2.Личныекачества

Этап3.Привлечение

Этап4.Отбор

Этап5.Приемнаработу

Этап6.Адаптация

Этап7.Продуктивность

Обеспечение бизнеса эффективным персоналом



1.Требованиякдолжности

КартаДеятельности Опыт Образование

2.Личныекачества

Социостиль Уровеньинтеллекта Ценности

3.Привлечение

Условиянайма Возможностироста

Каналыпоступлениякандидатов

4.Отбор

Интервью Анализ Рейтинг

5.Приемнаработу

Оформление Знакомствоскомандой

Инструктаж«Внутренниеправила»

6.Адаптация

Списоквопросов Поискответов Обратнаясвязь

отКоманды

7.Продуктивность

Обучение(TOJ) Коучинг100%-я

реализацияцелей



1.Требованиякдолжности

КартаДеятельности Опыт Образование


Запрос на подбор персонала

Подразделение Руководитель

Датазапроса Датазакрытиявакансии

Должность Картадеятельности Опыт Образование

Социостиль IQ Ценности Безопасность


10 шагов декомпозиции должности

Шаг1.МиссияШаг2.

ГланаяЦельШаг3.

КлючевыеЗадачиШаг4.KPI

Шаг5.АлгоритмыДействий

Шаг6.Знания,Умения,Навыки

Шаг7.КлючевыеЦенности

Шаг8.ИДОШаг9.

МодельстимулированияимотивацииШаг10.

ОбязанностииПолномочия


Карта деятельности Должность KPI Единица

измерения

Миссиядолжности

Главнаяцельдолжности

КлючевыеЗадачидолжности

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.


Ключевая Задача №1 Задача

№ Алгоритмдействий +/-

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Всего


Анализ соответствия по КД Должность Кол-вобаллов

вКДКол-вобалловкандидата

%соответствия

Кандидат

Датаоценки

Главнаяцельдолжности(всего)

КлючевыеЗадачидолжности

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.© Олег Афанасьев, 2016 15


2.Личныекачества

Социостиль Уровеньинтеллекта Ценности


Социостиль


Ориентациянарезультат

Реактивнаяпозиция

АНАЛИТИК ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ

Проактивнаяпозиция

КОНСЕРВАТОР КОЛЛЕГИАЛ

Ориентациянаотношения Оценка  Совпадает с характером должности  Близок к желаемому  Противоположен  Не понятен

Уровень интеллекта (IQ)

© Олег Афанасьев, 2016 18 http://psychojournal.ru/tests_online/86-test-ayzenka-na-uroven-iq.html

Оценка

Ценности


№ Модельэффективногорабочегоповедения

Сотрудники/Кандидаты

Всего Рейтинг

1 Клиенториентированность

2 Честность

3 Результативность

4 Командность

5 Проактивность

Всего

Рейтинг

Оценка

Безопасность


№ Уровеньнадежности

Сотрудники/Кандидаты


1 Позитивнаярепутация

2 Противоречиваярепутация

3 Негативнаярепутация

4Эпизодыпротивоправногоповедения

Всего

Рейтинг

Оценка


3.Привлечение

Условиянайма Возможностироста

Каналыпоступлениякандидатов


Условия найма

22

Грейды Должность 1. Структура заработной платы

2. Условия труда 3. Социальный пакет

1.1. Базовая ставка

1.2. Бонус за выполнение целей

2.1. Рабочее место

2.2. Оплата мобильного телефона/ интернета

2.3. Командировочные

2.4. Обучение

2.5. Компенсация за бензин

2.6. Служебный автомобиль/ амортизация личного автомобиля

3.1. Оплата жилья

3.2.Страховка

1 уровень

2 уровень

3 уровень

4 уровень

© Олег Афанасьев, 2016

Возможности роста

23

Грейды Должность 1. Карьера 2. Квалификация 3. Социальный статус

1.1. Следующая ступень в иерархии компании

1.2. Горизонтальный рост

2.1. Следующий профессиональный уровень

2.2. Дополнительная специальность

2.3. Резерв руководящих кадров

2.4. Обучение внутри компании

2.5. Обучение за счёт компании за её пределами

2.6. Участие в новых проектах

3.1. Профессиональная ассоциация

3.2. Политика

1 уровень

2 уровень

3 уровень

4 уровень

© Олег Афанасьев, 2016

Каналы поступления кандидатов

Интернет Агентства Знакомые Другиеканалы



4.Отбор

Интервью Анализ Рейтинг


Интервью № Дата Подразделение Руководитель

Должность Кандидат

1.Картадеятельности Вопросы Вариантыответов Оценка(подчеркнуть)

1.  2.  3.  4. 

① 80-100%② 60-79%③ 40-59%④ 0-39%

1.  2.  3.  4. 

Заметки

1.  2.  3.  4. 


Интервью 2.Опыт Вопросы Вариантыответов Оценка

(подчеркнуть)

1.  2.  3.  4. 

①  Точноесовпадение②  Преобладающее

совпадение③  Частичноесовпадение④  Несовпадение

1.  2.  3.  4. 

Заметки

1.  2.  3.  4. 


Интервью 3.Образование Вопросы Вариантыответов Оценка


1.  2.  3.  4. 

①  Точноесовпадение②  Преобладающее

совпадение③  Частичноесовпадение④  Несовпадение

1.  2.  3.  4. 

Заметки

1.  2.  3.  4. 


Интервью 4.Социостиль Вопросы Вариантыответов Оценка


1.  2.  3.  4. 

① Совпадаетсхарактеромдолжности

② Близоккжелаемому③ Противоположен④ Непонятен

1.  2.  3.  4. 

Заметки

1.  2.  3.  4. 


Интервью 5.IQ Вопросы Вариантыответов Оценка


1.  2.  3.  4. 

① Выдающийся② Вышесреднего③ Средний④ Нижесреднего

1.  2.  3.  4. 

Заметки

1.  2.  3.  4. 


Интервью 6.Ценности Вопросы Вариантыответов Оценка

(подчеркнуть)1. 

2. 

3.  4. 

① Совпадаемна100%② Имеемнекоторые

различия③ Плохопонимаемдруг

друга④ Противоположны

1. 

2. 

3.  4. 

Заметки

1. 

2. 

3.  4. 

1. 

2. 

3.  4. 

1. 

2. 

3.  4. 


Интервью 7.Безопасность Вопросы Вариантыответов Оценка


1.  2.  3.  4. 

① Позитивнаярепутация② Противоречивая

репутация③ Негативнаярепутация④ Эпизоды

противоправногоповедения

1.  2.  3.  4. 

Заметки

1.  2.  3.  4. 


Анализ соответствия Подразделение Руководитель

Должность Датаанализа

Кандидат Картадеятельности Предыдущийопытработывданной

должности

Образование

①  80-100%②  60-79%③  40-59%④  0-39%

①  Точноесовпадение②  Преобладающеесовпадение③  Частичноесовпадение④  Несовпадение

①  Точноесовпадение②  Преобладающеесовпадение③  Частичноесовпадение④  Несовпадение

Социостиль IQ Ценности Безопасность①  Совпадаетсхарактером

должности②  Близоккжелаемому③  Противоположен④  Непонятен

①  Выдающийся②  Вышесреднего③  Средний④  Нижесреднего

①  Совпадаемна100%②  Имеемнекоторыеразличия③  Плохопонимаемдругдруга④  Противоположны

①  Позитивнаярепутация②  Противоречиваярепутация③  Негативнаярепутация④  Эпизодыпротивоправного

поведения


Решение Ключдляпринятиярешений

1.Настоятельнорекомендуется

2.Рекомендуется

3.Рекомендуетсяс

условием

4.Нерекумендуется

Кол-вобаллов(подчеркнуть) 7-13 14-18 19-23 24-28

Сводная таблица подбора


№ Параметрыоценки Кандидаты


1 Картадеятельности 1234 1234 1234 1234 1234

2 Предыдущийопыт 1234 1234 1234 1234 1234

3 Образование 1234 1234 1234 1234 1234

4 Социостиль 1234 1234 1234 1234 1234

5 IQ 1234 1234 1234 1234 1234

6 Ценности 1234 1234 1234 1234 1234

7 Безопасность 1234 1234 1234 1234 1234

Всего Чемменьшесуммабаллов,

темвышерейтингРейтинг

Выбор



5.Приемнаработу

ОформлениеЗнакомствоскомандой

Инструктаж«Внутренниеправила»

Оформление

•  ЕстьлисмыслоформлятьчеловекасразувШтат?

•  Какуююридическуюформуизбратьдляоформлениясотрудниканаиспытательномсроке?

•  Какимдолженбытьиспытательныйсрок?

•  Какизачтоплатитьзаработнуюплатунаиспытательномсроке?


Знакомство с командой

•  Выборнеформальногоконтекстадляобщениясколлегами

•  Приглашениеновогосотрудниканакорпоративноемероприятие

•  Беседасновичкомоегопервыхвпечатленияхобудущихколлегах

•  Впечатленияколлегоновомсотруднике


«Внутренние правила»

•  Неписанныеправилакомпании(Чтопринято?Чтонепринято?)

•  Правилавнутреннегораспорядка

•  ПравилаиспользованияМТО



6.Адаптация

Списоквопросов Поискответов Обратнаясвязь

отКоманды


Технология самоадаптации нового сотрудника Цель:быстраяадаптациявколлективеЗадачи:

1.  Выявитьпотребностьновогосотрудникавинформацииокомпаниииособенностяхегоработывней

2.  Предложитьемусобратьинформациюсамостоятельно3.  Датьемувозможностьподготовитьсявэффективномусбору

информации4.  Согласоватьсрокивыполнениязадачи5.  Проверитьрезультатысбораинформацииотсамого

сотрудника6.  Взять«обратнуюсвязь»отколлегокачествевзаимодействия

новогосотрудникаиуровняегокомпетентности


Алгоритм самоадаптации нового сотрудника


7.«Обратнаясвязь»отколлег

6.«Обратнаясвязь»околлегах

5.Отчетдляруководителя

4.Проведениевстреч

3.Графиквстречсколлегами

2.Источникиинформации

1.Списоквопросов Таблица«Сборинформации»

№ Списоквопросов Источникиинформации

Координатысотрудников

Датывстреч

Результатывстреч

Программа День 2. Управление эффективностью персонала

10.00 Тренинг на рабочем месте. Коучинг.


11.45 Цена и Ценность рабочего времени. Роль руководителя в управлении эффективностью рабочего времени сотрудников. Принципы эффективного использования рабочего времени. «Похитители» рабочего времени и методы «борьбы» с ними. Приёмы «сжатия» рабочего времени.

13.00 Обед.

14.00 План-сетка. Регламентация видов деятельности. «Жесткая» и «Гибкая» основы Типичного плана рабочей недели.


15.45 Типичный план рабочей недели.


17.30 Техники определния приоритетов.

18.15 Кофе-брейк

18.30 Ежедневное планирование

19.30 Итоги тренинга.

20.00 Окончание работы.



7.Продуктивность

Обучение(TOJ) Коучинг100%-я

реализацияцелей


TOJ (Training Оn The Job)


Цель:прямоеобучениеновогосотрудникавыполнениюработы(передачаЗнаний,УменийиНавыковнарабочемместе)

TOJ (Training Оn The Job)

Этап1.Яделаю–Тысмотришь

Этап2.Далемвместе

Этап4.ДелаешьСам

Этап3.Тыделаешь–Ясмотрю

Цель:100%выполнениеновымсотрудникомплановых

показателей


Коучинг


Цель:Развитиесамостоятельногомышленияподчиненноговрешениипроблемныхзадач

Коучинг


Шаг 4. Какова Главная Задача?

Шаг 5. Какова Цель на следующий период?

Шаг 3. В чем Глвная Проблема?

Шаг 6. Какой Результат и когда хочешь получить?

Шаг 2. Как расположить причины по силе воздействия на Результат?

Шаг 7. Что нужно сделать и в какой последовательности?

Шаг 1. Что помешало выполнить Цель?

Шаг 8. Каков План действий?

№ Шаги Результаты

Сроки ОК

Техника решения проблемы


1.Проблема

2.Задача

3.Цель-SMART

4.Оптимальный

способдостиженияЦели

5.План

№ Шаги

Результаты Сроки Доп.ресурсы OK

Цена и Ценность рабочего времени

Как определить Цену?

Как определить Ценность?


Закономерности эффективного использования рабочего времени Я управляю временем, а не оно мною

1.  Контроль и нейтрализация «похитителей» рабочего времени

2.  Умение расставлять приоритеты

3.  «Сжатие» рабочего времени 4.  Резервирование времени 5.  «Жесткая» и «Гибкая» основа

плана 6.  Самоконтроль и самоанализ

7.  Делегирование задач и ответственности


«Похитители» рабочего времени и способы его Защиты № «Похитители» Рейтинг Причины Способызащиты

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


Приемы «сжатия» рабочего времени № Ключевыевидыдеятельности Регламент Приемысжатия Эффект

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


Самоорганизация

Самоелучшееуправление–егоотсутствие!


Самоорганизация


ЗОЛОТАЯ ДЮЖИНА УСПЕХА

1.  Получить цель от руководителя. 2.  Уточнить параметры измерения результата. 3.  Уточнить дату и время отчёта о выполнении. 4.  Уточнить форму отчёта. 5.  Определить шаги/действия выполнения цели. 6.  Выстроить шаги/действия в логической

последовательности. 7.  Определить, как будет выглядеть результат

каждого шага/действия. 8.  Назначить срок и время достижения результата по

каждому шагу/действию. 9.  Оформить общий план выполнения цели. 10.  Выполнить цель по шагам/действиям

разработанного плана. 11.  Сформулировать выводы о том, что и как можно

сделать лучше в ходе реализации следующей цели. 12.  Доложить руководителю о выполнении.

Мечтакаждогоруководителя–

Самоуправляемыйсотрудник!

Окно Эйзенхауэра Важно Неважно

Срочно

Делай! Делегируй!

Несрочно

Планируй!

Выбрось!


Сортировка дел на сегодня Важно Неважно

Срочно

Делай! Делегируй!Несрочно

Планируй! Выбрось!


А В

С D

Приоритеты Дата ______ № Задачи Рейтинг № Порядокрешения Регламент Дедлайн


Тайм – тейбл рабочей недели Должность

Днинедели

Время Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс

9.00

10.00

11.00

12.00

13.00 Обед

14.00

15.00

16.00

17.00

18.00

19.00

Ключ

Видыработ

Ключ(цвет/штрих)


To Do List Date ______ № Триприоритета Время ОК № Звонки Время ОК

1 1

2 2

3 3

№ E-mail № Встречи

1 1

2 2

3 3


Итоги тренинга

Насколькосбылисьмоиожиданияоттренинга?

Мойглавныйвывод?

Чтохочупожелатькоманде?
