Социальный маркетинг как система

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА»

ИНН 7727829450 КПП 772701001

Социальный маркетинг и система социального маркетинга.

М. Шматов, директор

Института Внесистемного Анализа

Круглый стол «Социальный маркетинг и образование», РГГУ, 12ноября 2015 г

Бизнесмен, маркетолог, практический психолог, управленец. В реальном бизнесе более 20 лет, опыт федеральных и международных проектов, GR

 В Гильдии Маркетологов с 2001 г.   Бизнес-консультант, коуч

• Социальный маркетинг и маркетинговые коммуникации▪Проектное управление и администрирование

▪Переговорный процесс, разрешение противоречий▪Интуитивное развитие

Коротко о себе..

http://www.marketologi.ru/o-gildii/chleny/shmatov-maksim-chernogorija-rossija-/

• Истоки СМ• Место СМ • Определения и понятия• Социальная идея, социальная аксиома• Система СМ• Объекты и субъекты СМ• Социально-этический, социально-

ориентированный маркетинг• Перспективы СМ в России

План презентации

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

Обоснование социального маркетинга как необходимого инструмента для устойчивого развития компании

Филипп Котлер, 1971 год

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

Главной задачей СМ является улучшение качества и условий жизни данной социальной группы.

Главной целью является адекватное восприятие конкретной целевой аудиторией социальной идеи.

По Ф. Котлеру:

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

«Социальный маркетинг - совокупность методов осуществления социальных программ государственными и общественными организациями, а также социальных аспектов в деятельности рыночных корпораций»

Георгий Георгиевич Абрамишвили

По Г. Абрамишвили

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

«Социальный маркетинг –  разработка, претворение в жизнь и контроль за выполнением программ, имеющих целью добиться восприятия целевой группой социально значимой идеи или практики»

Решетников Андрей Вениаминович.

По А. Решетникову :

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

«Социальный маркетинг – достижение баланса интересов власти, бизнеса и населения»

Воронина Людмила Ивановна

По Л. Ворониной :

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

«Социальный маркетинг - вид маркетинга, заключающегося в разработке, реализации и контроле социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенными слоями общественности неких социальных идей, движений или практических действий…»

Голубков Евгений Петрович

По Е. Голубкову:

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

«Социальный маркетинг – это изучение и формирование потребностей покупателей и удовлетворение их более эффективными методами, чем конкуренты, при условии повышения благосостояния всех членов общества. …Социальный маркетинг представляет собой, таким образом, механизм согласования потребностей и интересов потребителей, потребностей и интересов предприятия и потребностей и интересов общества»

Голодец Борис Матвеевич

По Б. Голодец

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

По М.Шматову

«Социальный маркетинг – маркетинг изменений, направленных на внедрение/утверждение необходимых для социума идей/аксиом»

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

Главной задачей СМ является улучшение качества и условий жизни внутри данного социума.

Главной целью является естественное принятие участниками социума изменений, диктуемых социумом.

По М.Шматову:

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

на стыке социологии и маркетинга.

Заказчик социального маркетинга –

всегда социум.

Место социального маркетинга -

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

Социум - система людей, объединенных общими характеристиками и договоренностями.

М.Шматов

Социум -

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

«Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».

Ф.Котлер

«Маркетинг - это система процессов , включающих в себя определение, прогнозирование и удовлетворение запросов потребителей с получением прибыли»

Маркетинг -

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

«Маркетинг - это система процессов , включающих в себя определение, прогнозирование и удовлетворение запросов потребителей с получением выгоды»

М.Шматов

Маркетинг -

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

(от греч. idea — образ, представление)

Для социума:Идея – это основная мысль, которая лежит в

основании определенной теоретической системы. 

М.Шматов

Идея

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

(от греч. axioma — значимое, принятое положение) —

Исходное положение, принимаемое без доказательств и лежащее в основе доказательств истинности других положений.

Аксиома

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

предложение, по какой-либо причине принимаемое в качестве исходного для каких-либо дальнейших рассуждений

Объект – это предмет или категория, на которую направлено действие субъекта. 

Объект

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

Субъект – это индивид либо группа лиц, которые взаимодействуют с объектом.

Субъект

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

Представители высокоразвитых разумных рас, в чьи обязанности входит способствование научному развитию цивилизаций, находящихся на более низком технологическом уровне, повышая тем самым общий уровень жизни их представителей.

Прогрессоры (по Братьям Стругацким)

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

  (от греч. целое, составленное из частей; Соединение)

Множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом,образующих определенную целостность, единство. 

(Энциклопедический словарь)

Система

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

• Социум, власть (Заказчик. Стратегия развития социума)

• Эксперты, маркетологи (Субъекты, Разработчики изменений)

• Члены социума (Объекты)• Бизнес (Прогрессоры, доноры изменений)• Общественные организации, НКО (Агенты

изменений)• Благополучатели ?

Система социального маркетинга

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

• Полные• Усеченные• Одноуровневые• Многоуровневые• Стабильные• Нестабильные

Виды Систем социального маркетинга

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

Микро: СМ для небольшого социума (Объединение, союз, ассоциация, клуб и пр.)

Макро: СМ для государства, цивилизации, межгосударственный СМ

Макро и микроуровень СМ

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

• Максимальное совпадение целевых аудиторий• Максимальное совпадение Аксиомы/ИЗМЕНЕНИЯ

как одной из целей для БИЗНЕСА• Удачное креативное решение маркетолога,

воспринимаемое как естественное для ЦА (без барьеров на уровне подсознания)

• Цикличность: Достигнутое изменение подготовило ЦА для следующего необходимого ИЗМЕНЕНИЯ

Идеальный СМ – достигнутый эффект

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

здравоохранение

образование

культура

охрана окружающей среды

социально-незащищенные группы граждан

Стандартные области для СМ (макроуровень):

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

фандрайзинг

стимулирование продаж

ивент маркетинг

Стандартные инструменты СМ

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

Исследования

Анализ

Маркетинговое

планирование

Разработка программ

Внедрение

НЕОБХОДИМЫЙ цикл для СМ

финансирование

управление

маркетинг

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

брендинг коммуникации

социально-этический маркетинг (Ф.Котлер)

этико-социальный маркетинг (И. Березин),

социально-ориентированный маркетинг (А.Панкрухин),

социально-ответственный маркетинг (М. Симановская),

общественный маркетинг (В. Мартынов),

некоммерческий маркетинг (С. Андреев)

Вариации на тему СМ…

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

Получение сиюминутной прибыли (социально-ориентированный)

Капитализация бренда (социально-ответственный)

Согласованная с задачами СОЦИУМА стратегия бизнеса (социальный маркетинг)

Дополнительное позиционирование (социально-этический)

Маркетинг НКО и их проектов (общественный)

В чем разница? - В смыслах и целях:

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

Принципы работы социального маркетолога• фокусирование на конкретной аудитории; • нацеленность на комплексное изменение поведенческой модели;• конструирование модели поведения, соответствующей

реальности; • нахождение баланса стимулирующих факторов и затрат на

поддержание или изменение поведенческой модели;• обеспечение возможностей для внедрения, применения и

поддержания той или иной модели поведения; • эффективное донесение новой модели поведения до аудитории

Крейг Лефевр «Манифест социального маркетинга»

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

Зарождение СМ

Растущий рынок

Растущая потребность

ЦА

Отсутствие входных барьеров

Место СМ в России

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

• Рынок СМ покажет рост (на 300-350%?)• Хаос и недобросовестные игроки подстегнут к

систематизации и сертификации• Элементы СМ станут общепризнанными для

большинства компаний• Сформируется институт Заказчиков СМ• Перспектива: Россия станет признанным

экспертом в области социальных программ и СМ

Что ждет российский рынок СМ в ближайшие 5 лет?

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

?Недооцененность инструментов СМ и

отсутствие четко сформулированного ЗАКАЗА на ИЗМЕНЕНИЯ АКСИОМ в области образования.

Образование и СМ сегодня

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

Стратегия развития образования 2030

Сформулированные идеи/аксиомы

Разработанный план ИЗМЕНЕНИЙ

Разработанные программы СМ

Управление программами СМ в области образования

СМ и Образование в России завтра

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

Практическая конференция

«Системный и внесистемный анализ»

18 декабря 2015 г.

Москва, МИРБИС

Встречаемся:

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г

Наполним смыслами

Максим Шматов,Maxshmatov.ru

Maxshmatov@gmail.com+7 925 777 38 55

Бизнес,

Проекты

, Жизн

ь…

Исследования, Решения, Стратегии

ИНСТИТУТ ВНЕСИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, 2015 г