Корпоративные блоги как инструмент pr
Post on 09-Dec-2014
6.940 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
© Алексей Новиков, 2006 2
Что такое блог?
• Блог — это интернет-дневник• Блогосфера — совокупность блогов
и связей между ними• Блоггер — человек, который ведет
блог
© Алексей Новиков, 2006 3
Особенности коммуникации
• Доверие и интерес — ключевые ресурсы
• Блог ведется от лица человека• Коммуникация не всегда
однонаправленная
© Алексей Новиков, 2006 4
Блог — это доверительное общение
• Люди все меньше доверяют СМИ, но все еще доверяют друг другу
• Самое худшее, что может случиться с корпоративным блогом —утрата доверия
© Алексей Новиков, 2006 5
Блог ведется от лица человека
• Общение менее формальное
• Блог это разговор, даже если отключены комментарии посетителей
• Блог тесно связан с личностью человека, который его ведет
© Алексей Новиков, 2006 6
Это можно использовать:
Люди склонны распространять на компанию положительные качества блоггера: харизму, интеллект, чувство юмора, компетентность.
© Алексей Новиков, 2006 7
Интерес — другой ключевой ресурс
• Люди разговаривают о том, что им интересно
• Следует писать не то, что интересно большому боссу, а то, что интересно вашим читателям.
© Алексей Новиков, 2006 8
Коммуникация часто многонаправленная
• Читатели могут говорить с вами
• Читатели могут общаться друг с другом
• Общение в блоге усиливаети поддерживает интерес к нему
© Алексей Новиков, 2006 10
Блог формирует образ компании
• Компания с человеческим лицом• Современная компания• Блог позволяет демонстрировать
компетентность специалистов
© Алексей Новиков, 2006 11
Блог как инструмент антикризисного PR
• Во время кризиса к корпоративному блогу приковано особое внимание
• Возможность использовать блог как канал распространения
• Возможность использовать доверие и положительные качества блоггера
© Алексей Новиков, 2006 12
Блог как способ информировать
Блоги замечательно подходят для информирования о новых товарах, услугах, проектах
© Алексей Новиков, 2006 13
Блог как средство продвижения в интернете
• Люди охотнее ставят ссылки на блоги
• Поисковые машины любят блоги
• Есть масса сервисов, помогающих продвижению блогов
© Алексей Новиков, 2006 14
…и журналисты их тоже любят
Они могут выкинуть ваш пресс-релиз, но перепечатать ту же информацию из вашего блога
© Алексей Новиков, 2006 15
Кому полезно вести блоги?
• Публичным компаниям• Тем, кто оказывает услуги• Тем, кто торгует в розницу• Средствам массовой
информации
© Алексей Новиков, 2006 16
Корпоративные блоги в России
12%
8%
7%7%
6%
5%
3%2%
7%Интернет РитейлВеб-разработкиКонсалтингРекламаITМедиаПромышленностьДругое
Данные Якова Лебедева (http://yakoff.ru/blog/2006/10/corpblogs-industries.php)
© Алексей Новиков, 2006 17
Корпоративные блоги в РоссииРекламные агентства• РА «Интер»: blog.inter.ru• BrandAid: blog.brandaid.ru
IT-компании• Яндекс: company.yandex.ru/blog• Лаборатория Касперского:
viruslist.com/ru/weblog• Imperavi: blog.lessio.ru
Промышленные предприятия• Кристалл-сервис: kristall-service.net/blog
© Алексей Новиков, 2006 18
Корпоративные блоги в России
СМИ • Радио Абакан: blog.abakanradio.ru • ИА «Клерк.Ру»: klerk.info• Деловой Петербург:
blog.dpgazeta.ru
Розница • Aldus Computers: digitalcam.ru/abfls• Allsoft: blog.allsoft.ru• Сила Ума: sila-uma.ru
© Алексей Новиков, 2006 19
Корпоративные блоги в России
Питание• Стардогз: stardogs.ru/blog
Консалтинг• Аналитический центр: blog.analytic-
center.ru• Dreamco: dreamco.ru
© Алексей Новиков, 2006 20
Когда не стоит вести блог?
• Если вы не знаете, что говорить
• Если вы не знаете, кто будет говорить
© Алексей Новиков, 2006 22
Кто может вести корпоративный блог?
• Блоггер должен знать деятельность вашей компании
• Блоггер должен грамотно и доступно излагать свои мысли
• Блоггер должен быть способен управлять обсуждением
• Это должен быть человек, которому компания доверяет говорить
© Алексей Новиков, 2006 23
Кто может вести корпоративный блог?
• Публичные люди• Интересные люди• Компетентные люди
© Алексей Новиков, 2006 24
Что писать в блог?
То, что будет интересно читать
© Алексей Новиков, 2006 25
Как узнать что будет интересно?
• Догадаться самим• Вспомнить, о чем вас
спрашивают• Что интересно большинству• Что происходит в отрасли• Что спрашивают у других
© Алексей Новиков, 2006 26
Подходы к содержанию блога
• Жизнь компании• Жизнь отрасли• Экспертные взгляды• Личные мнения
© Алексей Новиков, 2006 27
Как нужно вести блог?
• Регулярно и достаточно часто• Оперативно и на актуальные
темы• Стимулируя читателей к
обсуждению• Поддерживая культуру
© Алексей Новиков, 2006 28
Как стимулировать обсуждения?
• Выбрать актуальную тему• Найти противоречия• Задать вопрос или предложить
высказаться
© Алексей Новиков, 2006 29
Включать или не включать комментарии?
Плюсы• Обратная связь• Стимул для читателей• Формирование сообщества
Минусы• Неконтролируемы• Могут быть использованы против вас• Иногда блоги спамят
© Алексей Новиков, 2006 30
Чего нельзя делать:• Обманывать читателей • Злоупотреблять цензурой• Навязчиво рекламировать• Превращать блог в копию
ленты корпоративных новостей• Превращать блог в описание
корпоративных попоек• Писать неграмотно• Ударяться в политику и прочие
скользкие темы• Оскорблять кого-либо
© Алексей Новиков, 2006 32
Что сделать до открытия:
• Составить план заметок на первое время
• Составить план продвижения блога• Подключиться к системам статистики
– Google Analytics (google.com/analytics)– Liveinternet (liveinternet.ru)– Impera (imperavi.ru)
• Написать несколько заметок
© Алексей Новиков, 2006 33
Открывая блог:
• Пригласите журналистов• Пригласите знакомых
• Используйте подручные средства
© Алексей Новиков, 2006 34
Средства продвижения:
• Поиск по блогам– Яндекс.Блоги– Google Blog Search
• Сервисы и агрегаторы для блогов– mazoo.net– wmas.msk.ru– blogus.ru– blogsummit.ru
© Алексей Новиков, 2006 35
Некоторые трюки:
• Комментируйте в других блогах и оставляйте ссылки на свой блог
• Используйте социальные сервисы– news2.ru– habrahabr.ru– moikrug.ru– toodoo.ru
• Используйте сообщества (livejournal.com)
Готов ответить на ваши вопросы
Алексей Новиковaskme@micromarketing.ru
blog.micromarketing.ru
top related