ทิศทาง การท่องเที่ยว - wordpress.com · 2017. 11. 1. ·...
Post on 04-Oct-2020
13 Views
Preview:
TRANSCRIPT
การน�าเสนอทศทางการสงเสรม
การทองเทยว ของ ททท. ป 2561
ดร. ยทธศกด สภสร ผ วาการ การทองเทยวแหงประเทศไทย (ททท.) ไดแถลงทศทางการสงเสรมการทองเทยว ประจ�าป 2561 เมอวนท 17 กรกฎาคม 2560 ณ ศนยการประชมแหงชาตสรกต โดยมคณะกรรมการ ททท. ผบรหาร ททท. และผประกอบธรกจการทองเทยวเขารวมงาน กนอยางคบคง โดยตงเปาหมายจากรายไดทางการทองเทยวใหเตบโตไมต�ากวารอยละ 8 และน�าประเทศไทยไปสการเปนแหลงทองเทยว คณภาพอยางแทจรง
โดย : ดร. ยทธศกด สภสร ผวาการการทองเทยวแหงประเทศไทย (ททท.)
ดร. ยทธศกด สภสร กลาววา “ป 2560 เปนอกหนงปททาทายการท�างานของทกคนในอตสาหกรรม
การทองเทยวไทย เพราะเปนภาวะทเศราโศกทสดในฐานะขาของแผนดน แตเราไมสามารถทอถอย และตองเดนหนา
ปฏบตภารกจตามทรฐบาลคาดหวงอยางเตมท นนคอการใชการทองเทยวเกอกล เกอหนน กระตนเศรษฐกจ
ของประเทศอยางตอเนอง”
อกหนงจดเปลยนส�าคญทแสดงจดยนอนกลาหาญของประเทศไทย คอความมงมนของรฐบาลทตองการ
แกไขปญหาทวรศนยเหรยญอยางเดดขาด เพอใหประเทศไทยกาวไปสการเปนแหลงทองเทยวคณภาพทแทจรง
แมในระยะแรกของการปราบปรามจะตองแลกกบจ�านวนนกทองเทยวจากตลาดจนทหดตวอยางรวดเรวกตาม
การทองเทยวของประเทศไทยในป 2560 จงเรมตนดวยสถานการณทเปราะบางอยางยง ทกกาวยางจงตอง
ด�าเนนการดวยความรอบคอบ ระมดระวง เพราะตองพยายามรกษาใหกระแสการเดนทางเขาประเทศไทย
ในภาพรวมไมชะงกงน โดยตองปรบแผนการท�างานใหเหมาะควรกบบรรยากาศ ควบคไปกบการสรางความเขาใจ
ทถกตองใหแกนกทองเทยวชาวตางประเทศ และดวยความรวมมอของทกภาคสวน โดยเฉพาะอยางยงความรก
สามคคของคนไทยทปรากฏชดเจน ซงสะทอนออกมาในรปของพฤตกรรมทงดงามเหมาะสม มสวนอยางส�าคญ
ทท�าใหนกทองเทยวชาวตางประเทศทเดนทางมาประเทศไทยเตมใจทจะใหความรวมมอตามค�าแนะน�า และ
มสวนชวยสงผานขอมลทถกตองและความรสกทดตอสาธารณะ ท�าใหจ�านวนนกทองเทยวตางประเทศเดนทาง
เขาประเทศไทยในชวงไตรมาสสดทายของป 2559 ลดลงเพยงเลกนอย
มงเนน Local Experience สรางความโดดเดนของประเทศไทย ในฐานะจดหมายปลายทางการทองเทยวโลก แมจะมการปรบรปแบบและหวงเวลาของบางกจกรรมไปบาง แต ททท. ยงคงเดนหนาสรางความชดเจน
ในการใช Thai Local Experience เปนจดขายหลกอยางเปนรปธรรม ผานการสอสารกบกลมลกคาและการจบมอ
กบพนธมตรตางสาขา เพอหามมมองใหมๆ ในการท�างานรวมกบชมชนกลมตางๆ โดยใชแนวคดของ Thailand
4.0 เปนกรอบในการเพมมลคาสนคาบรการทใหผลประโยชนตกไปถงชมชนตามทรฐบาลตองการ ประกอบกบ
การขบเคลอนแผนงานหลกๆ ทเปนฟนเฟองส�าคญ ทงงานประจ�าและการจดกจกรรมพเศษ เชน การจดประชม
ของสภาการเดนทางและการทองเทยวโลก (World Travel & Tourism Council - WTTC) และงาน Destination
Wedding Planner ซงเปนงานทชวยตอกย�าใหนานาชาตตระหนกถงความโดดเดนของประเทศไทยในฐานะ
จดหมายปลายทางการทองเทยวของโลก และศกยภาพของประเทศไทยในการรองรบตลาดนกทองเทยวกลม
Wedding & Honeymoon
สวนของตลาดคนไทย ยงคงมงขยายกลมตลาดทมก�าลงซอ โดยท�าการตลาดแบบเจาะจงกบกลมเปาหมาย
หลก คอกล มสตร และกล มผ สงวย ขณะเดยวกนกเปดตวโครงการนองใหมอยาง ‘ทาเทยวขามภาค’
ทมงเพมกระแสการเดนทางของกลม Gen Y และหวงใหท�าหนาทเปนผชวยจดกระแสคณคาของประสบการณ
จากการเดนทางขามภาคผานทาง Social Media
ส�าหรบกระแสการเดนทางเขาแหลงทองเทยวรองภายใตโครงการ ‘12 เมองตองหาม...พลาด’ มการ
ขยายตวของนกทองเทยวคนไทยเขาพนทในอตราสงถงรอยละ 6 ในป 2559 โดยในปนภมภาคยโรปและอเมรกา
ไดชวยขยายผลผานโครงการ ‘The Link’ ทมการจบคระหวางเมองในพนทรบผดชอบของ ททท. ส�านกงาน
ตางประเทศ กบบางจงหวดของ ททท. ส�านกงานในประเทศ ทรบผดชอบ ‘12 เมองตองหาม...พลาด’ เพอสราง
การรบรและผลกดนไปสการสงเสรมการขายทเปนรปธรรม
รายไดจากการทองเทยวเตบโตไมต�ากวารอยละ 8 ตามเปาหมายรฐบาล นอกจากนการทตลาดนกทองเทยวจนเรมสงสญญาณฟนตวใน
เดอนพฤษภาคม โดยเพมขนรอยละ 3 กนาจะเปนผลลพธจากการท�างาน
อยางหนกของทกภาคสวน ตงแตระดบนโยบายจนถงภาคเอกชน ทมงมน
ใหรฐบาลจนและพนธมตรทเกยวของเขาใจถงเจตนาทดของรฐบาลไทย
ตอการแกไขปญหาทวรศนยเหรยญ ทไมไดตองการเพยงนกทองเทยว
คณภาพ แตยงตองการใหนกทองเทยวมความประทบใจตอการเดนทาง
มาเยอนประเทศไทย จงคาดการณวาเมอสนป 2560 น รายไดจาก
การทองเทยวของประเทศไทยทงจากตลาดในประเทศและตลาด
ตางประเทศจะเตบโตเปนไปตามเปาหมายทรฐบาลก�าหนด
แมการเตบโตของรายไดจากการทองเทยวจะยงคงพงพงการเตบโต
ของจ�านวนมากกวาคาใชจายตอครง แตพบวานกทองเทยวตางประเทศ
กลมตลาดกลาง-บน และนกทองเทยวกลม First Visit ตางมสดสวน
เพมขนอยางมนยส�าคญ แสดงใหเหนถงความพยายามทจะปรบโครงสราง
ตลาด และขยายฐานตลาดอยางตอเนองเรมสงผล อยางไรกด เราไมอาจ
มองขามเรองการเตบโตของคาใชจายเฉลยตอครงทยงอยในระดบต�า
ซงเปนผลมาจากจ�านวนวนพกเฉลยทงของนกทองเทยวชาวตางประเทศ
และนกทองเทยวคนไทยทลดลง แมคาใชจายตอคนตอวนจะเพมขนกตาม
เรองการเพมคาใชจายเปนความทาทายอยางยง โดยเฉพาะเมอ
สนคาทางการทองเทยวของไทยสวนใหญยงเปนแหลงทองเทยวทาง
ธรรมชาตและวฒนธรรม ในขณะทการพฒนาตอยอดสรางมลคาเพม
สนคา หรอการสรางสรรคกจกรรมการทองเทยวใหมๆ ยงมไมมากนก
ทรพยากรทางธรรมชาตของประเทศไทยทเสอมโทรมมจ�านวนเพมขน
มความแออดในชวงฤดทองเทยว และมการใชทรพยากรเกนความสามารถ
ในการรองรบของแหลงทองเทยว
ในเรองการกระจายตวของนกทองเทยวไทย พบวาการกระจายตว
ในเชงชวงเวลาเรมมแนวโนมปรบตวดขนตามล�าดบ ขณะทการเดนทาง
เขาจงหวดรองมจ�านวนมากขน รวมทงมการเดนทางเชอมโยงมากขน
แตจ�านวนวนเดนทางเทาเดม
ความไมเทาเทยมกนของการพฒนาระบบสาธารณปโภค สงอ�านวย
ความสะดวกระหวางเมองหลกและเมองรอง ตลอดจนระบบขนสง
สาธารณะทยงไมครอบคลมในการเขาถงแหลงทองเทยว กเปนอปสรรค
ส�าคญตอการสงเสรมการทองเทยวเชอมโยงเมองรองอยางมประสทธภาพ
และอาจเปนตวแปรส�าคญทท�าใหคนไทยมแนวโนมทจะเลอกแหลง
ทองเทยวตางประเทศมากกวา เพราะดค มกวาทงดานความสะดวก
สบายในการเดนทาง การใชเวลา และราคา ในขณะเดยวกนการแขงขน
ในอตสาหกรรมการทองเทยวทวความรนแรงขน เพราะความสดใหม
ของทรพยากรทางธรรมชาตของประเทศคแขง และการท�าตลาดทล�าหนา
ของประเทศชนน�าดานการทองเทยว เพราะมความ
สามารถในการใชประโยชนจากโลก Digital ทงในดาน
การสอสาร ตลอดจนการประมวลและวเคราะห Big
Data อยางมประสทธภาพ ประเทศไทยจงตองหนมา
ทบทวนสถานะดานสนคาทองเทยวของประเทศอยาง
จรงจง โดยเฉพาะปญหาทเกดจากความไมสมดลระหวาง
การท�าตลาดกบการพฒนา ทก�าลงสงผลกระทบทางลบตอ
คณภาพของสงแวดลอมและสงคม เพอใหการทองเทยว
ยงเปนก�าลงส�าคญในการชวยขบเคลอนประเทศตามท
รฐบาลก�าหนดใหมการเตบโตของรายไดไมต�ากวารอยละ 8
โดยพยายามใหหลดจากภาพลกษณของแหลงทองเทยว
ราคาถก และกลายเปน Value for Money Destination
เพอกาวไปสการเปนแหลงทองเทยวยอดนยมอยางยงยน
ใหได
ขบเคลอนตลาดการทองเทยวทกภมภาค ทงในประเทศและตางประเทศ ส�าหรบตลาดตางประเทศ ททท. มงมนเรองการสรางภาพลกษณ
แหลงทองเทยวคณภาพ ควบคกบการผลกดนเรองการปรบโครงสราง
ตลาดอยางตอเนอง โดยใหความส�าคญกบการขยายฐานตลาด
เจาะกลมแบบแยกยอย ยงตรง ชดเจนในแตละพนท ไมท�าตลาด
แบบหวานแห
ในป 2561 จะใหความส�าคญกบกลมครอบครว และกลม
Wedding & Honeymoon เปนพเศษ เนองจากมการเดนทาง
เปนกล ม โดยจะมสนคาบรการใหมๆ ทรองรบกล มครอบครว
มากขน และเปนการขยายผลตอเนองจากการเปนเจาภาพจดงาน
DestinationWedding Planner เมอเดอนพฤษภาคมทผานมา
ส�าหรบตลาด Luxury จะมการขบเคลอนทชดเจนในทกตลาด
ของภมภาคเอเชยตะวนออก และบางตลาดในภมภาคอาเซยน
โดยเฉพาะอนโดนเซย โดยมแผนจะจด Luxury Road Show และ
Co-Branding กบ Premium Brand ในตลาดญปน เกาหล ฮองกง
และใช Celebrity Marketing ยกระดบภาพลกษณในพนทตลาด
ไตหวนและตลาดญปน สวนภมภาคอเมรกา จะขยายฐานตลาด
Up Market ผานการใช Lifestyle Marketing ใหขอมลแหลง
ทองเทยวไทยไปแทรกอยใน Touch Point ทส�าคญในชวตประจ�าวน
ของชาวแคนาดาและสหรฐฯ
นอกจากนจะด�าเนนการบกขยายตลาดในพนทใหมเพมขน
ทงในรปของการเจาะเมองรองในตลาดหลก และการบกตลาดใหม
ทมศกยภาพ ทงน การขยายตลาด First Visit นอกจากเปนการ
รกษาฐานตลาดแลว ยงเปนตลาดทมแนวโนมการใชจายสงกวา
ตลาด Revisit โดยในภมภาคยโรปและภมภาคอเมรกาจะด�าเนน
การใน Central Europe, CIS, Middle East, แคนาดา และละตน
อเมรกา โดยในป 2561 ททท. จะมส�านกงานสาขาเพมขนทโทรอนโต
และเซาเปาล ซง ททท. มแผนจะเปดตวประเทศไทยโดยเขารวม
Sao Paulo Fashion Week ทเปดโอกาสใหมการน�าเสนอผลงาน
ดไซเนอรไทยในระดบเวทโลก ดานภมภาคเอเชยตะวนออก จะมง
ไปยงเมอง Tier 2+ ในทกพนททเปนทตงของส�านกงาน ททท. ในจน
และในภมภาคอาเซยน โดยภมภาคเอเชยใตจะมงไปทหลายพนท
ในอนเดย เชนเดยวกบทออสเตรเลยและนวซแลนด ทมแผนจะ
ขยายฐานไปยงเมองรองใหมๆ จ�านวนมาก
ส�าหรบตลาดยโรปยงคงตอกย�าการน�าเสนอขายสนคาและ
บรการในพนทรองผานโครงการ ‘Amazing G-Link’ ซงเปนการ
ตอยอดโครงการ ‘The Link’ โดยชเรอง Gastronomy ของแตละ
จงหวด ในขณะเดยวกนกมแผนจะจดท�า Content ของประเทศไทย
เผยแพรใน In Flight Magazine ของสายการบนพนธมตรตางๆ
ไมนอยกวา 5 สายการบนตลอดทงป โดยใหเนอหาสอดคลองกบ
ความสนใจและคาแรคเตอรของแตละสายการบน
ตลาดในประเทศ จะใหความส�าคญกบการท�าตลาดแบบ
เจาะกล มศกยภาพเชนกน ผานโครงการหลกทด�าเนนการอย
เพอมงขยายผลตอเนองกบกลมเปาหมายเดม คอกลม Gen Y และ
กลมผสงอาย โดยจะมการเจาะเพมอก 2 กลม คอกลม Multi Gen
Family กบกลม Millennial Family ทมแนวโนมเตบโตทดและใชจายสง
ในขณะเดยวกนกไมทอดทงกลมทมรายไดนอย ใหไดรบโอกาส
ในการเดนทางทองเทยวในประเทศเชนกน
โดยในป 2561 ส�าหรบกลม Gen Y จะเปนการตอกย�า Key
Message ‘การทองเทยวคอการคนพบตวเอง’ ใหชดเจนยงขน
ดวยการน�าเสนอกจกรรมตามหาแรงบนดาลใจ ในขณะทโครงการ
‘เกายกกวน ชวนเทยวไทย’ จะน�าความตองการของลกคาวยเกา
มาน�าเสนอเปนสทธพเศษเพอเพมความสนใจในการเดนทาง ส�าหรบ
โครงการ ‘12 เมองตองหาม...พลาด’ จะใหความส�าคญเพม
ในเรองของการเจาะกล มเปาหมายใหตรงกบ Positioning
ของแตละเมอง เพอคดกรองเฉพาะนกทองเทยวทชนชอบเอกลกษณ
ของแตละทองถนอยางแทจรง เนนการสงมอบประสบการณ
อนทรงคณคามากกวาการมงเนนจ�านวน
โครงการ ‘วนธรรมดานาเทยว’ มงเนนการสอสารคณคา
ของการทองเทยวในวนธรรมดา ควบคกบการสงเสรมการขาย
ไปยงกลมเจาของธรกจ ผประกอบอาชพอสระ และกลมคนท�างาน
โดยการรวมมอกบพนธมตรนอกอตสาหกรรมทองเทยวทมเครอขาย
ครอบคลม Customer Journey ของกลมเปาหมาย เพอใหเขาถง
ในทก Touchpoint นอกเหนอจากการก�าหนดกลมเปาหมาย
ทชดเจน และตอกย�า ตอยอดการด�าเนนการโครงการหลกตางๆ อยาง
ตอเนอง
ปจจยแวดลอมเชงบวกสรางโอกาสในการแขงขนเชงรกส�าหรบการด�าเนนงานในปหนา 1. ตอยอดแนวคด Thailand 4.0 ดวยปรชญาเศรษฐกจพอเพยง โดยการขยายผลเรองการเพม
คณคาของ Thai Local Experience โดยใชนวตกรรมและความคดสรางสรรค ค�านงถงการใชตนทน
ทางสงแวดลอมและสงคมอยางเหมาะสม เพอใหชมชนไดรบประโยชนจากการทองเทยวอยางแทจรง
ซงจะน�าไปสเปาหมายการเปน Inclusive Tourism ในอนาคต
2. การเปนประเทศเกษตรกรรม และชอเสยงของอาหารไทยทไดรบการยอมรบระดบโลก
กบการเปดตวของ Michelin Guidebook และการเปนเจาภาพจดงาน Gastronomy ของ UNWTO
ในปหนา กบกระแสเรองอาหารทยงไมเคยตก
3. การใช Content Marketing เพมคณคาและความนาสนใจของประสบการณการเดนทาง
มาเมองไทย
4. กระแสความตองการประสบการณ Authenticity ยงเตบโตตอเนอง
5. การเพมประสทธภาพของการใชสอออนไลนในการเขาถง และเขาใจกลมลกคาเปาหมาย
แบบแยกยอย
6. ความใจกวางของคนไทยในการยอมรบคนทกกลม ภายใตกระแสความสนใจเรยนรความ
แตกตางทางวฒนธรรม
เมอน�าปจจยบวกเหลานมาวเคราะหรวมกบปญหาอปสรรคตางๆ ทเผชญอย ท�าใหไดทศทาง
ดานการสอสาร และจดเนนหลกทางการตลาดในป 2561 ดงน
ดานการสอสาร ตลาดตางประเทศ : ยงคงใชแคมเปญ Amazing Thailand และแนวคดหลก Discover Amaz-
ing Stories โดยแนวทางในการสอสารคอ Open to the New Shades สนคาทน�าเสนอจะขยายจาก
Thai Local Experience เปน Million Shades of Thailand ซงจะท�าใหสามารถน�าเสนอประสบการณ
ดานการทองเทยวไดในหลายมต เพราะทกวนนนกทองเทยวทมคณภาพตางใฝหาประสบการณการ
เดนทางแบบ Think Like a Local / Act Like a Local และ Live Like a Local นนหมายถงความ
กระหายทจะสมผสความหลากหลายของวฒนธรรม ผคน อาหาร และสถานท ซงท�าใหนกทองเทยว
ยคใหมพรอมเปดรบประสบการณจากความหลากหลายทมคณคา โดยประเทศไทยเปนหนงในประเทศ
ทมความหลากหลายทกรปแบบ เพราะคนไทยเปนคนเปดรบความแตกตาง
ตลาดในประเทศ : ยงคงชเรอง Local Experience โดยในป 2560 ไดสรางการรบรและ
ความเขาใจวา ‘ทองเทยววถไทย เกไกสไตลลกซง’ คอการเทยวลงลก แตในป 2561 จะมงการกระตน
ใหเกดการเดนทางจรง โดยจะมการสอสารสนคา Local Experience ภายใต Key Concept
‘หนงประสบการณลกซง มากคณคากวาทคด’ ทมความหมายวาจะเปนการเดนทางทสงมอบความสข
ความประทบใจลกซงทเกดขนไดงายๆ ของแตละบคคล ทสามารถสงผลไปจนถงคณคาอนยงใหญ
รวมกนทเกนความคาดหมาย
ส�าหรบจดเนนหลกดานการตลาด เมอประมวลบรบททเกยวของแลว ม 3 แนวทางท ททท. ตองการ
ผลกดนในป 2561 ดงน
แนวทางท 1 สรางกระแสการใสใจสงแวดลอม เพอชะลอความเสอมโทรมของทรพยากรทางการทองเทยว : ททท. ตองการชวนใหพนธมตรในอตสาหกรรมการทองเทยวชวยถนอม
ทรพยากรธรรมชาต การสรางกระแสรกสงแวดลอมกคอการท�าตลาดอยางรบผดชอบ หรอ Responsible
Tourism ซงจะชวยลดผลกระทบตอสงแวดลอมและสงคม จะท�าให Thai Local Experience ยงด�ารงอยอยาง
มคณคาและมเอกลกษณ โดย ททท. จะน�าเสนอกจกรรมการทองเทยวทท�าใหนกทองเทยวไดมสวนในการดแล
สงแวดลอมอยางจรงจง และเกดจตส�านกในการรกษา รวมทงฟนฟ ซงหมายรวมถงการใสใจทจะไมให
การเดนทางทองเทยวสงผลทางลบตอวถชวตของชมชน
แนวทางท 2 สรางสรรค Content เพมคณคาใหสนคาทองเทยวไทย: เพอแกไขจดออนดานการ
น�าเสนอสนคาทางการทองเทยว ทงการเพมคณคาจากการเลาเรองเกยวกบสนคาทงเกาและใหม ทสามารถ
จงใจใหคนตองการเดนทาง และการสนบสนนใหมการสรางสรรคสนคาทมรปแบบเกไก เพอเพมมลคา
รวมถงการด�าเนนโครงการ ‘เทยวไทยเท’ ทประสบความส�าเรจในปทผานมาอยางตอเนอง
แนวทางท 3 ขยายฐานตลาดนกทองเทยวคณภาพ ดวยการน�าเสนอรปแบบการทองเทยวสมผส Thai Local Experience ผานวถการกน : แนวทางนเปนการท�างานเชงรกท ททท. ตองการ
ใชอาหารไทยเปนสนคาหลก โดยใชเปนตวแทนของการเพมทงมลคาทางเศรษฐกจ และเพมคณคาใหกบ
Thai Local Experience ภายใตแนวคด Thailand 4.0
อยางไรกด ความส�าคญของอาหารไทยไมไดจ�ากดอยเพยงการเปนสนคาประเภทหนงทชวยเพม
เงนหมนเวยนในระบบเศรษฐกจ หรอเปนสนคาทมชอเสยงเปนทยอมรบระดบโลกเพราะรสชาตทเปนเลศ
แตความมหศจรรยของอาหารไทยคอ อาหารเปนจดเรมตนทสามารถเชอมโยงตงแตสภาพภมศาสตร
ไปจนถงวถชวตความเปนอยของคนทกระดบชน โดยเฉพาะอยางยงอาหารไทยคอหนงในภมปญญาของ
บรรพบรษเรา อาหารไทยจงมความหมายมากกวาปจจย 4 แตเปนตวแทนทสามารถเลาเรองราวเกยวกบ
ความเปนมาของประเทศ และแบบแผนของสงคม
และนบจากนไป ททท. พรอมแลว พรอมทจะท�าใหทกคนทวโลกประจกษวาคณคาของอาหารไทย
ไมไดใหเพยง ‘ความอมปาก อมทอง’ แตสามารถสราง ‘ความอมใจ และอมเอม’ เพราะ ‘อาหารไทย คอ
หนงในความภาคภมใจของคนทงชาต’
top related