หนังสือวิชาการประจ าปี 2558 ... · 2017-02-14 ·...
Post on 17-Jul-2020
4 Views
Preview:
TRANSCRIPT
หนงสอวชาการประจ�าป 2558
สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน
ISBN 978-616-548-168-7
สงวนลขสทธ ตามพระราชบญญตลขสทธพ.ศ.2537
โดยสถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนส�านกงานก.พ.
พมพครงท 1 ธนวาคม2558
จ�ำนวนพมพ 1,000เลม
เจำของ สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนส�านกงานก.พ.
47/111ถนนตวานนทต�าบลตลาดขวญ
อ�าเภอเมองนนทบรจงหวดนนทบร11000
พมพท บรษทแอรบอรนพรนตจ�ากด
1519/21หมบานพรไพลน2ซอยลาดพราว41/1
แขวงสามเสนนอกเขตหวยขวางกทม.10310
ค�าน�า
จากชอหนงสอ“The New Move”และภาพปก“หอยทำกขสเกตบอรด”หลายทานคงเกดค�าถาม
วา“The New Move”คออะไรและท�าไมตองเปนรป“หอยทำกขสเกตบอรด”
The New Moveคอ กาวใหมของการพฒนาขาราชการพลเรอน โดยยดกรอบความคด
การเรยนรทกษะในโลกศตวรรษท21(Frameworkfor21stCenturyLearning)ตามหลกแนวคด
ของPS21-Partnership for 21st Century Learningสหรฐอเมรกา ซงใหความส�าคญกบ
“กำรเรยนร” มากกวา“ควำมร”เพราะการเรยนรจะท�าใหคนสามารถพฒนาและปรบเปลยนตวเอง
ใหอยรอดอยเสมอขณะท“ควำมร” นนเกดขนใหมอยเสมอความรหรอสงท“เคยรอยเดม”จงอาจ
ลาสมยไดทกขณะนคอทมาของชอหนงสอ
สวนภาพปกซงเปนรป“หอยทำกขสเกตบอรด” นนมาจากภาพลกษณของการพฒนาทรพยากร
บคคลซงเปนเรองทเหนผลชาและวดผลยากเชนเดยวหอยทากคอยๆ คลานแตนบแตนตอไปการพฒนา
ขาราชการพลเรอนในยคศตวรรษท21จะพลกโฉมไปเปรยบเหมอน“หอยทำกขสเกตบอรด”
ศตวรรษท21เปนยคทกระแสโลกเปลยนแปลงไปโดยไมหยดนงจากความกาวหนาในเชงวชาการ
รวมถงววฒนาการของเครองมอสอสารและเทคโนโลยสารสนเทศท�าใหภมทศนแหงการเรยนรของคน
ในยคนเปลยนแปลงไปจากเดมมากความรไมไดจ�ากดในชนเรยนแตกระจายออกไปอยางไรขอบเขต
ดงนนผทท�าหนาทพฒนาทรพยากรบคคลจงตองปรบกระบวนคดใหกาวทนการเปลยนแปลงดวยเชนกน
สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนตระหนกถงความส�าคญของการเปลยนแปลงดงกลาวจงได
ปรบเปลยนกรอบแนวคดในการพฒนาขาราชการใหทนสมยอยเสมอดงปรากฏในเนอหาหนงสอวชาการ
ประจ�าป2558ของสถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนเลมนซงประกอบดวย2สวนคอ
สวนท 1 งำนและควำมส�ำเรจของเรำซงเลาถงการด�าเนนการพฒนาขาราชการพลเรอนในภารกจ
ตางๆทสถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนรบผดชอบในปงบประมาณพ.ศ.2558โดยเฉพาะการน�า
กรอบความคดในการเรยนรทกษะในโลกศตวรรษท21คอการรจกคดเรยนรท�างานแกปญหาสอสาร
และรวมมอท�างานไดอยางมประสทธผลและจตลกษณะ5ดานไดแกจตเชยวชาญ(DisciplineMind)
จตรสงเคราะห(SynthesizingMind)จตสรางสรรค(CreatingMind)จตรเคารพ(RespectfulMind)
2 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
และจตรจรยธรรม(EthicalMind)มาใชเปนพนฐานในการพฒนาขดความสามารถของขาราชการพลเรอน
ทยงยนและปรบปรงรปแบบการพฒนาใหเนนทรปแบบการเรยนรดวยตนเองจากการปฏบตงาน
การเรยนรจากผรวมงานและการเรยนรอยางเปนทางการผสมผสานกนในสดสวน70:20:10เพอให
การเรยนรกอใหเกดการสรางสรรค
สวนท 2 บทควำมวชำกำรเพอกำรพฒนำทรพยำกรบคคลและองคกรเปนการรวบรวมบทความ
ทขาราชการในสถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดไปศกษาคนควาแนวคดและนวตกรรมตางๆทสามารถ
น�ามาปรบใชในการพฒนาทรพยากรบคคลขาราชการพลเรอนและการพฒนาองคกรไดโดยถายทอดเปน
บทความวชาการรวม11เรอง
“ทำนจะไดอะไรจำกหนงสอเลมน” เปนอกหนงค�าถามทควรถามแตคณะผจดท�าจะไมขอตอบ
ณทน เนองจากตามนยามของ“กำรเรยนร” ทดดแปลงมาจากMayer,2002(อางในแอมโบรส
ซซานเอ,25561)กลาววา“กำรเรยนรเปนวธกำรทผเรยนรจะตควำมและตอบสนองตอประสบกำรณ
ของตน”ดงนนค�าตอบของค�าถามทวา“ทำนจะไดอะไรจำกหนงสอเลมน”นนยอมแตกตางหลากหลาย
ไปตามประสบการณของแตละทาน เมออานหนงสอเลมนแลวตวทานเองเทานนทจะตอบไดวา
“ทำนไดเรยนรอะไรบำงจำกหนงสอเลมน”
สทธลกษณเออจตถาวร
ผอ�านวยการสถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน
ส�านกงานก.พ.
ธนวาคม2558
1 แอมโบรสซซานเอ.การเรยนรแหงศตวรรษท21 :7หลกการสรางนกเรยนรแหงอนาคตใหม.กรงเทพฯ:โอเพนเวลดสพบลชชงเฮาส,2556
MOVETHE NEW
3
CSTI’s Annual Academic Journal
สารบญ
ค�าน�า 2
สวนท 1: งานและความส�าเรจของเรา
• งานและความส�าเรจของเราในปงบประมาณ พ.ศ. 2558 6
The CSTI’s Works and Successes in 2015
สวนท 2: บทความวชาการเพอการพฒนาทรพยากรบคคลและองคกร
• ของฝากจากการสมมนา ATD 2015 26
• ทกษะการคดเพอพชตทางออกของปญหาอยางสรางสรรค 33
• การเรยนรผานกจกรรม...อกทางเลอกหนงของการฝกอบรมในชนเรยน 41
• ดนตร มใชแคอาวธในการฆาเวลาระหวางฝกอบรม 49
• Gamification เทรนดใหมในการท�างานทมากกวาความสนก 55
• กาวใหมของ e-Learning ส�านกงาน ก.พ. กาวใหมท (ยงไงกตอง) ถามคณ 63
• สตรและความทาทายตอความกาวหนาในอาชพ 71
“On the Way to the Top: Challenges for Women”
• การสรางความผกพนของคนตอองคกร 78
• บรหารการเปลยนแปลงไรแรงตาน (Change Management without Resistance) 82
• การพฒนาองคการยคศตวรรษท 21 พรอมกาวสการเปนองคการแหงนวตกรรม 88
• อนโฟกราฟก 94
กองบรรณาธการ 96
4 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
งานและความส�าเรจของเราในปงบประมาณ พ.ศ. 2558
The CSTI’s Works and Successes in 2015
หากกลาวถงชอ“สถำบนพฒนำขำรำชกำรพลเรอน (สพข.) หรอ Civil Service Training Institute
(CSTI)”เชอแนวาขาราชการพลเรอนไทยและขาราชการตางชาตหลายทานคงรจกและมประสบการณ
เขารบการฝกอบรมเพอพฒนาความรทกษะและสมรรถนะในหลกสตรตางๆ ทจดโดยสพข.ส�านกงานก.พ.บาง
ไมมากกนอยเนองจากสพข.มอ�านาจหนาทตามกฎกระทรวงแบงสวนราชการส�านกงานก.พ.ในการ
(1)ศกษาวเคราะห วจยและพฒนาเกยวกบการพฒนาและฝกอบรมทรพยากรบคคลภาครฐรวมทง
การพฒนาหลกสตรการฝกอบรมการผลตและใหบรการสอหรอเทคโนโลยการฝกอบรม(2) ศกษา
วเคราะหและวจยเกยวกบนโยบายระบบหรอแนวทางการพฒนาขาราชการพลเรอนรวมทงการ
ตดตามและประเมนผลการพฒนาทรพยากรบคคลในราชการฝายพลเรอน (3)ด�าเนนการจดและ
สนบสนนการจดการฝกอบรมและการพฒนาขาราชการ(4)ปฏบตงานรวมกบหรอสนบสนนการปฏบตงาน
ของหนวยงานอนทเกยวของหรอทไดรบมอบหมายโดยมเปาประสงคในการพฒนาก�าลงคนภาครฐ
และสรางความพรอมเชงกลยทธเพอให(1)ก�าลงคนไดรบการพฒนาใหมความพรอมในการปฏบตงาน
ทามกลางความเปลยนแปลง(2)สวนราชการมก�าลงคนคณภาพเพยงพอส�าหรบการเปนผขบเคลอน
การเปลยนแปลงในภาครฐและ (3)ผบรหารและนกทรพยากรบคคลของสวนราชการมสมรรถนะ
ในการเปนหนสวนเชงยทธศาสตร
ในการน เพอใหภารกจดงกลาวเปนไปตามทคาดหวง เกดผลสมฤทธตามเปาประสงคอยางเปน
รปธรรมในการทจะท�าใหก�าลงคนมคณลกษณะทสอดคลองกบความตองการในการปฏบตภารกจ
ของภาคราชการพลเรอนในอนาคตและสอดคลองกบความตองการในศตวรรษท21สพข.ไดวาง
กรอบความคดและแนวทางการสรางและพฒนาคณภาพก�าลงคนภาครฐตงแตปงบประมาณพ.ศ.
2558-2560ดงน
กรอบความคดในการสรางและพฒนาคณภาพก�าลงคนภาครฐ
1.ใชทกษะแหงศตวรรษท21คอการรจกคดเรยนรท�างานแกปญหาสอสารและรวมมอท�างาน
ไดอยางมประสทธผลและจตลกษณะ5ดานไดแกจตเชยวชาญ(DisciplineMind)จตรสงเคราะห
6 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
MOVETHE NEW
(SynthesizingMind)จตสรางสรรค (CreatingMind)จตร เคารพ (RespectfulMind)และ
จตรจรยธรรม(EthicalMind)เปนพนฐานในการพฒนาขดความสามารถของก�าลงคนในราชการพลเรอน
ทยงยนจงจ�าเปนตองวางระบบการสรางและพฒนาทมงเนนใหก�าลงคนของภาครฐมคณลกษณะเหลาน
2.ใชรปแบบการพฒนาทจะเกดผลตอวธคดและวธปฏบตงานของก�าลงคนภาครฐจ�าเปนตองใช
รปแบบการเรยนรดวยตนเองจากการปฏบตงานการเรยนรจากผรวมงานและการเรยนรอยางเปนทางการ
ผสมผสานกนในสดสวน70:20:10ตามทสถาบนการพฒนาบคลากรCenterforCreativeLeadership
(CCL)ประเทศสหรฐอเมรกาท�าการวจยพบวา“สตร 70:20:10” เปนรปแบบผสมผสานทชวยให
การพฒนาคนไดผลมากทสดโดย70หมายถงรอยละของเวลาทรพยากรและงบประมาณทควรถกใชไป
ส�าหรบการเรยนรดวยตนเองผานการลงมอท�า(On-the-jobLearning)20หมายถงรอยละของเวลา
ทรพยากรและงบประมาณทควรถกใชไปกบการเรยนรจากผอนซงอาจเปนพเลยง(Mentor)ผสอนงาน
(Coach)หรอผบรหาร(JobShadowing)และบคคลอนๆ และ10หมายถงรอยละของเวลาทรพยากร
และงบประมาณทใชไปกบการเรยนรอยางเปนทางการเชนการอบรมสมมนาการฟงเสวนาการบรรยาย
การเรยนผานสอออนไลนตางๆ เปนตนซงระบบการพฒนาในราชการพลเรอนในปจจบนยงอาศย
รปแบบการเรยนรอยางเปนทางการเนองจากสวนราชการขาดการจดการทเปนระบบในการสนบสนนให
เกดบรรยากาศการเรยนรจากการท�างานการเรยนรจากแนวปฏบตทดมกอยในระดบการลอกเลยนวธการ
มากกวาการเรยนรแลวเกดการสรางสรรคการน�าเทคโนโลยมาพฒนาทกษะการปฏบตราชการจงไมยงยน
3.ระบบการพฒนาขาราชการทมประสทธภาพและประสทธผลจ�าเปนตองมความสอดคลอง
เชอมโยงกนระหวางกลไกการบรหารทรพยากรบคคลและกลไกการพฒนาทรพยากรบคคลเพอการบรรล
ภารกจอยางมประสทธภาพประสทธผลสบเนองจากราชการพลเรอนประสบปญหาเกยวกบก�าลงคน
ทงในดานปรมาณและคณภาพปญหาความตองการทกษะการท�างานในบรบทประชาคมอาเซยนปญหา
ก�าลงคนขาดทกษะในการใชเทคโนโลยปญหาการพฒนาก�าลงคนทไมมความเชอมโยงกบการขบเคลอน
ยทธศาสตรการพฒนาประเทศปญหาเรองรปแบบการพฒนาทไมสอดคลองกบธรรมชาตการเรยนรและ
ปญหาการขาดการประเมนประสทธผลและความคมคาของการพฒนาบคลากรอยางเปนระบบ
7
CSTI’s Annual Academic Journal
แนวทางด�าเนนการปรบปรงระบบการสรางและพฒนาก�าลงคนภาครฐ
1.การศกษาวเคราะหบรบทภายนอก(HRDContext)
2.การวเคราะหทบทวนบรบทภายใน(InternalAudit)
3.การวเคราะหและเสนอทางเลอกในการวางระบบการพฒนาขาราชการพลเรอน(PolicyChoices)
4.การวเคราะหความเปนไปไดความเสยงในการขบเคลอนและการก�าหนดเปาหมายผลลพธ
ของระบบการพฒนา
5.การก�าหนดมาตรการแนวทางเครองมอในการพฒนาขาราชการรวมทงการประเมนประสทธผล
และความคมคาในการพฒนา
ภายใตกรอบความคดและแนวทางด�าเนนการปรบปรงระบบการสรางและการพฒนาขาราชการพลเรอน
สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนส�านกงานก.พ.ไดด�าเนนการกจกรรมตางๆ ในปงบประมาณพ.ศ.2558
โดยสามารถแบงตามแผนยทธศาสตรของส�านกงานก.พ.ไดดงน
1. แผนงานรองรบการเขาสประชาคมอาเซยน
1.1 กำรพฒนำขำรำชกำรเพอเตรยมควำมพรอมเขำสประชำคมอำเซยน
สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดด�าเนนการจดฝกอบรมและพฒนาบคลากรภาครฐ เพอ
เตรยมความพรอมเขาสประชาคมอาเซยนจ�านวน7หลกสตรมผเขารบการฝกอบรมจ�านวนทงสน
350คนดงน
1) หลกสตรการสอสารและน�าเสนอเพอใหไดผลลพธและบรรลผลสมฤทธตามภารกจของ
ประชาคมเศรษฐกจอาเซยน(AECCommunication)
2) หลกสตรการสอสารและน�าเสนออยางมชนเชงทางการทต เพอสรางความรวมมอและ
เอกภาพในภมภาคอาเซยน(APSCCommunication)
3) หลกสตรความรและกรณศกษาวาดวยกฎหมายทเกยวของกบการปฏบตงานตามภารกจ
ประชาคมสงคมและวฒนธรรมอาเซยน(ASCCLegal)
4) หลกสตรเครอขายและบรณาการความรวมมอเพอเสรมสรางศกยภาพทางเศรษฐกจของ
ประเทศและภมภาคอาเซยน(AECNetwork)
5) หลกสตรการวางแผนอยางมกลยทธเพอสนบสนนการเตบโตของประชาคมเศรษฐกจอาเซยน
บนพนฐานการคดแบบองครวม(AECPlanningStrategically)
8 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
MOVETHE NEW
6) หลกสตรการโนมนาวเพอสรางความเชอมโยงในเชงเศรษฐกจของภมภาคอาเซยน
(AECInfluencing)
7) หลกสตรการยกระดบการวเคราะหและตดสนใจแบบองครวมในบรบทประชาคมเศรษฐกจ
อาเซยน(AECHolistic)
1.2 กำรพฒนำผน�ำคลนลกใหมเพออนำคต
(ASEAN New-Wave Leadership Development Program)
สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ไดด�าเนนการจดหลกสตรการพฒนาผน�าคลนลกใหม
“ASEAN New-Wave Leadership Development Program”ระหวางวนท 23มนาคม-
2เมษายน2558ณโรงแรมเซนทาราวอเตอรเกทพาวลเลยนกรงเทพฯโดยมผเขารบการอบรม
ประกอบดวย1)ขาราชการพลเรอนระดบกลางทมผลสมฤทธสงจากประเทศสมาชกอาเซยน11คน
2)ขาราชการพลเรอนระดบกลางจากสถานทตของประเทศสมาชกอาเซยนประจ�าประเทศไทย1คน
และ3)ขาราชการพลเรอนระดบกลางทมผลสมฤทธสงจากสวนราชการในประเทศไทย8คน
จากกระทรวงเกษตรและสหกรณกระทรวงพลงงานกระทรวงวฒนธรรมส�านกงานต�ารวจแหงชาต
9
CSTI’s Annual Academic Journal
กระทรวงพาณชยและส�านกงานก.พ.โดยมอายไมเกน45ปและมประสบการณในการรบราชการ
อยางนอย10ปทงนมผเขารบการฝกอบรมจากประเทศสมาชกทง10ประเทศรวมจ�านวน27คน
โครงสรางหลกสตรการพฒนาผน�าคลนลกใหม“ASEAN New-Wave Leadership
Development Program”แบงเปน3สวนคอ สวนท1 เปนการเรยนรในหองเรยนสวนท2
เปนการแบงกลมท�ากจกรรมและสวนท3เปนการศกษาดงานเศรษฐกจพอเพยงในภมภาคซงใชรปแบบ
การจดฝกอบรมทหลากหลายทงการบรรยายแลกเปลยนการเรยนรโดยเชญวทยากรจากอาจารย
มหาวทยาลยในประเทศไทยและผบรหารจากหนวยงานภาคเอกชนแบงกลมท�ากจกรรมและกจกรรม
ศกษาดงานเกยวกบเศรษฐกจพอเพยงณจงหวดเพชรบรและจงหวดประจวบครขนธ
1.3 ควำมรวมมอดำนกำรพฒนำผน�ำภำครฐไทย-สงคโปร โดยด�าเนนโครงการฝกอบรมหลกสตร
Singapore-ThailandLeadershipDevelopmentProgramครงท4ใหแกขาราชการพลเรอน
จากฝายไทยและฝายสงคโปรในระหวางวนท7-18กนยายน2558มวตถประสงคเพอสรางเครอขาย
ความรวมมอระหวางราชการไทยและราชการสงคโปร โดยในปนเนนการสรางความรและความเขาใจ
เรองManagingComplexities,Buildingan InclusiveSociety,EconomicDevelopment
StrategiesและGoodGovernance เปนตนทงนมขาราชการจากประเทศไทยจ�านวน14คน
และขาราชการจากสาธารณรฐสงคโปรจ�านวน13คนเขารบการฝกอบรมโดยมการอภปรายแบงกลม
ท�ากจกรรมและกจกรรมศกษาดงานทงในประเทศไทยและสาธารณรฐสงคโปร
10 หนงสอวชาการประจำาป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน สำานกงาน ก.พ.
1.4 กำรฝกอบรมหลกสตรผบรหำรระดบสงอำเซยน
(ASEAN Executive Management Program)
สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดด�าเนนการจดโครงการฝกอบรมหลกสตรผบรหาร
ระดบสงอาเซยน(ASEANExecutiveManagementProgram)โดยมจดประสงคเพอพฒนาผบรหาร
ระดบสงใหมทกษะการเรยนรแหงศตวรรษท21ภายใตบรบททางดานสงคมและวฒนธรรมสรางเสรม
ความสมพนธในการท�างานระหวางภาครฐและภาคเอกชนและเพอน�าเสนอแนวทางในการพฒนา
ความรวมมอในภาครฐและภาคเอกชนในการพฒนาทรพยากรมนษยภายใตบรบทของประชาคมสงคม
และวฒนธรรมอาเซยนใหกบขาราชการผด�ารงต�าแหนงประเภทบรหารระดบตน/สงของสวนราชการหรอ
เทยบเทาและผบรหารระดบสงจากหนวยงานภาคเอกชนและรฐวสาหกจจ�านวน50คนโดยกจกรรม
ประกอบดวยสวนท1การปฐมนเทศผเขารวมหลกสตรสวนท2การอบรมเชงปฏบตการในลกษณะ
การแลกเปลยนประสบการณ(IntensiveWorkshop&SharingExperiences)จ�านวน3ครงสวนท3
การประชมเชงปฏบตการและศกษาดงานจ�านวน3ครงณจงหวดอดรธานและสาธารณรฐประชาธปไตย
ประชาชนลาวจงหวดเชยงใหมและจงหวดกระบและสวนท4การอภปรายสรปผลการประชม
MOVETHE NEW
11
CSTI’s Annual Academic Journal
2. แผนงานการแกไขปญหาและพฒนาจงหวดชายแดนภาคใต
โครงกำรเสรมสรำงประสทธภำพและกำรพฒนำคณภำพชวตของขำรำชกำรในจงหวด
ชำยแดนใต (สปชต.)
ส�านกงานก.พ.รวมกบศนยอ�านวยการบรหารจงหวดชายแดนภาคใต (ศอ.บต.)ด�าเนน
โครงการเสรมสรางประสทธภาพและการพฒนาคณภาพชวตของขาราชการในจงหวดชายแดนใต
(สปชต.)มาตงแตปงบประมาณพ.ศ.2550โดยมวตถประสงคเพอบ�ารงขวญและก�าลงใจแกขาราชการ
ในจงหวดชายแดนภาคใตใหไดพกและผอนคลายชวคราวจากเหตการณความไมสงบในจงหวดชายแดน
ภาคใต รวมทงไดพฒนาความร และทกษะทจ�าเปนเหมาะสมกบสภาพการท�างานตลอดจนเปน
การสงเสรมความสมานฉนทและความสมพนธทดระหวางขาราชการดวยกน
โดยในปงบประมาณพ.ศ.2558สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดปรบปรงเนอหาสาระของ
โครงการในบางประเดนเพอใหสอดคลองกบความตองการของผเขารวมโครงการโดยไดปรบปรงเพมเตม
12 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
เนอหาสาระตางๆไดแกกจกรรมเสรมสรางความรและทกษะในการปฏบตงานเรองเทคนคการสงเกต
การใชวทยสอสารการปฐมพยาบาลเบองตนและศลปะการปองกนตวใหพนจากภาวะวกฤตกจกรรม
แสดงความคดเหนเพอสรางความรความเขาใจเกยวกบยทธศาสตรการแกไขปญหาชายแดนภาคใต
และการบรณาการแผนงานโครงการของสวนราชการเพอเปนแนวทางในการปฏบตงานรวมกนตอไป
โดยไดด�าเนนการจ�านวน22รนมผเขารบการฝกอบรมจ�านวน2,300คน
3. แผนงานพฒนาประสทธภาพการบรหารราชการแผนดน
3.1 กำรสรำงและพฒนำผน�ำ
3.1.1 กำรพฒนำนกบรหำรระดบสง ผน�ำทมวสยทศนและคณธรรม (นบส.1)
สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ไดจดการฝกอบรมหลกสตรนกบรหารระดบสง:
ผน�าทมวสยทศนและคณธรรม เพอเตรยมผ ทจะไดรบการแตงตงใหด�ารงต�าแหนงนกบรหาร
ระดบสง ใหเปนผน�าทมวสยทศน เปนนกบรหารทมภาวะผน�าและมสมรรถนะดานการจดการทด
สามารถน�าการเปลยนแปลงและขบเคลอนยทธศาสตรอนจะน�าไปสประโยชนสขของประชาชนโดยใน
ปงบประมาณพ.ศ.2558ไดจดอบรมรนท81จ�านวน120คนและรนท82จ�านวน113คนโดยม
ผส�าเรจการฝกอบรมและอนมตประกาศนยบตรและเขมวทยฐานะนกบรหารระดบสงจ�านวนทงสน233คน
นอกจากนสถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดด�าเนนการปรบปรงสาระส�าคญของ
กรอบมาตรฐานหลกสตรนกบรหารระดบสงเพอใชในการจดการฝกอบรมหลกสตรนกบรหารระดบสง:
ผน�าทมวสยทศนและคณธรรมปงบประมาณพ.ศ.2559ใน4ประเดนสรปไดดงน
1)น�ารายวชาทก�าหนดใน7หมวดวชาของกรอบมาตรฐานหลกสตรนบส. เดม
มาจดหมวดหมใหมเปน4หมวดวชาโดยองตามมาตรฐานวชาชพแหงชาต(NationalOccupational
Standards)ดานการพฒนาทกษะภาวะผน�าและการบรหารจดการ(ManagementandLeadership)
MOVETHE NEW
13
CSTI’s Annual Academic Journal
ทก�าหนดโดยองคกรมลนธCFA(CharityforAdministration)Skillsสหราชอาณาจกรและกรอบ
ความคดในการเรยนรทกษะในโลกศตวรรษท21(Frameworkfor21st CenturyLearning)ตามหลก
แนวคดของPS21-Partnershipfor21st CenturyLearningสหรฐอเมรกาและเพมเตมดวยเนอหา
ทไดจากการศกษาของส�านกงานก.พ.ประกอบกบเนอหาทอ.ก.พ.วสามญเกยวกบการสรางและพฒนา
คณภาพก�าลงคนภาครฐไดใหความเหนและขอแนะน�าไวโดย4หมวดวชาใหมประกอบดวย
1.1) หมวดวชำท 1ภาวะผน�าและการบรหารราชการกบบรบทการเปลยนแปลง
ในศตวรรษท 21 (KeySubjectsonManagementandLeadershipand21stCentury
InterdisciplinaryThemes)
1.2) หมวดวชำท 2บทบาทหนาทของนกบรหารระดบสงดานการบรหารทศทาง
นโยบายและการบรหารการเปลยนแปลง(Visioning,ManagingDirectionandChange)
1.3) หมวดวชำท 3บทบาทหนาทของนกบรหารระดบสงดานการบรหารผลงาน
กบการบรหารจดการดานทรพยากรและเทคโนโลย(ManagingResults,ResourcesandTechnology)
1.4) หมวดวชำท 4บทบาทหนาทของนกบรหารระดบสงดานการบรหารตน
และการบรหารคน(ManagingSelfandOthers)
2)ปรบปรงกลไกและเครองมอสนบสนนประกอบดวยกลไกการประเมนสมรรถนะ
กลไกการประเมนความกาวหนาผลการเรยนรและพฒนาในชวงระหวางการจดกจกรรมการเรยนร
ในแตละหมวดวชาทงในรปแบบของการประเมนดวยตวเอง(Self-Assessment)การประเมนโดยกลม
(PeerGroupAssessment)และการประเมนโดยทปรกษาการพฒนารปแบบแผนการเรยนรและพฒนา
(LearningandDevelopmentPlan)ของผเรยนรและการจดท�าแฟมบนทกการเรยนรและพฒนา
(LearningandDevelopmentPortfolio)สมดรายงานการศกษา(StudyReport)หรอสมดสะทอน
สงทไดจากการเรยนร(ReflectiveReport)ฯลฯ
3) ปรบกลยทธหรอกระบวนทศนของการพฒนาจากเดมทใหความส�าคญกบการใช
วทยากรผทรงคณวฒเปนศนยกลางของการเรยนรและพฒนามาเปนการใหผเรยนรเปนศนยกลางของ
การเรยนรและเพมน�าหนกความส�าคญกบการศกษาดวยตนเองการเรยนรจากการปฏบตงานจรงการน�า
บทเรยนประสบการณจากการปฏบตจรงมาแลกเปลยนเรยนรกบผรวมหลกสตร โดยกระบวนการกลม
(GroupProcess)ใหผเรยนรจดท�าแผนการเรยนรและพฒนารายบคคล(IndividualDevelopment
Plan-IDP)และจดรปแบบการเรยนรทยดหยนโดยใหผเรยนรมสวนรวมในการออกแบบแผนการเรยนร
14 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
และพฒนาของกลม(GroupDevelopmentPlan)รวมทงปรบเพมบทบาทหนาทของทปรกษาประจ�า
หลกสตรใหท�าหนาทเปนผสนบสนนการเรยนร(LearningFacilitators)รวมวางแผนและบรหารแผนการ
เรยนรของกลมใหค�าปรกษาแนะน�าเปนพเลยงสอนแนะการเรยนรและพฒนาประเมนความกาวหนา
และผลการเรยนรและพฒนา
4) ปรบปรงรปแบบวธการฝกอบรมโดยลดชวโมงการบรรยายจากวทยากรภายนอก
และใชวธการเรยนร รปแบบอนทดแทน ซงวธการทเปนหวใจส�าคญในการฝกอบรมคอการใช
กระบวนการกลม(Classroom/GroupSession)ในการแลกเปลยนความรประสบการณ(OntheJob/
WorkExperiences)ความคดเหนจากกรณศกษา(CaseStudy)หรอการแบงปนประสบการณตรง
(ExperiencesSharing)
3.1.2 กำรพฒนำนกบรหำรระดบสง ผบรหำรสวนรำชกำร (นบส.2)
เพอรองรบความเปลยนแปลงดานโครงสรางอายของผด�ารงต�าแหนงประเภทบรหาร
ระดบตนทมแนวโนมลดลงและการเลอนขนส ต�าแหนงหวหนาสวนราชการทมแนวโนมเรวขน
สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนจงไดด�าเนนการปรบปรงหลกสตรพฒนานกบรหารระดบสงผบรหาร
สวนราชการ (นบส.2) โดยไดปรบวตถประสงคและคณสมบตผสมครเขารวมโครงการใหสอดคลอง
กบการพฒนานกบรหารของส�านกงานก.พ.ทงระบบดงน
MOVETHE NEW
15
CSTI’s Annual Academic Journal
1) ปรบวตถประสงคของโครงการจากการสรางความพรอมในระยะเปลยนผาน เขาส
ต�าแหนงประเภทบรหารระดบตนเปนการสรางความพรอมส�าหรบการด�ารงต�าแหนงในระดบทสงขน
2) ปรบคณสมบตของผสมครเปนผด�ารงต�าแหนงรองหวหนาสวนราชการมาแลว
อยางนอย1ปและไมเปนผเกษยณอายราชการกอนปงบประมาณพ.ศ.2560
3) ปรบเปาหมายเปนการมงเนนการสรางผน�าระดบสากล (GlobalLeader)
และก�าหนดแนวทางการศกษาดงาน (Theme)เปนประเดนระดบสากล(Global Issue)และการใช
ผลการวจย/นวตกรรมในการพฒนาดานตางๆโดยใชวธการก�าหนดประเดนการศกษาทเปนปญหารวม
หรอความสนใจรวมกนของผรวมโครงการ
โดยมผเขารบการฝกอบรมนบส.2รนท7จ�านวน36คน
16 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
3.1.3 กำรฝกอบรมเสรมหลกสตรนกบรหำรระดบสง (ส.นบส.) รนท 8
สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ได จดการฝกอบรมโครงการฝกอบรมเสรม
หลกสตรนกบรหารระดบสง (ส.นบส.)ร นท8 โดยเนนการเสรมเตมเตมทงองคความร ททนสมย
ทบทวนองคความรเดมและขยายผลมงสการน�าไปปฏบตดวยการบรณาการจากหลากหลายสวนราชการ
ทสามารถน�าไปตอยอดไดจรง ซงด�าเนนการระหวางวนท18กนยายน-22ตลาคม2558โดยแบง
การฝกอบรมออกเปน2ชวงประกอบดวยชวงท1หมวดวชาท1การพฒนากระบวนการทาง
ความคดส�าหรบนกบรหารเปนการจดฝกอบรมแบบอยประจ�าเตมเวลาณจงหวดกาญจนบรชวงท2
ไดแกหมวดวชาท2การพฒนานกบรหารมออาชพและหมวดวชาท 3การขบเคลอนนโยบาย
สภาคปฏบตซงผเขารบการฝกอบรมไดจดท�ารายงานการศกษากลมรวมทงหมด16กลมโดยมหวขอ
การศกษา16เรองด�าเนนการฝกอบรมในหองเรยนแบบไป-กลบณส�านกงานก.พ.จงหวดนนทบร
และศกษาดงานในประเทศจ�านวน1ครง โดยแบงเปน2กลมกลมท1ณจงหวดเชยงรายและ
กลมท2ณจงหวดสงขลาในปงบประมาณพ.ศ.2558มผส�าเรจการฝกอบรมทงสนจ�านวน228คน
MOVETHE NEW
17
CSTI’s Annual Academic Journal
3.1.4 กำรพฒนำผคลนลกใหมในรำชกำรไทย (New-Wave Leadership Development)
โครงการพฒนาผคลนลกใหมในราชการไทยมวตถประสงคเพอพฒนาศกยภาพของ
ผน�ารนใหมของภาคราชการไทยในระดบช�านาญการพเศษทมศกยภาพสงใหมความพรอมเพอกาวขน
สต�าแหนงประเภทอ�านวยการและเพอสงเสรมการมเครอขายในการท�างานระหวางผเขารบการฝกอบรม
ทมาจากหนวยงานตางๆ ทงในภาคราชการภาคเอกชนและรฐวสาหกจกอใหเกดการท�างานแบบ
บรณาการเพอประโยชนสขของประชาชน
สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดพฒนาและปรบปรงหลกสตรการพฒนาผน�าคลนลกใหม
ในราชการไทยโดยค�านงถงการเชอมโยงกนของระบบการพฒนากลมขาราชการผมศกยภาพสง(Talent
Management)เพอลดความซ�าซอนกบผทอยในกระบวนการพฒนาของขาราชการผมผลสมฤทธสง
(HiPPS)และสรางความตอเนองกบระบบการพฒนาผน�าในหลกสตรการพฒนานกบรหารระดบสง:
ผน�าทมวสยทศนและคณธรรม(นบส.1)ของส�านกงานก.พ.ซงมรายละเอยดของการปรบเปลยนดงน
1) ปรบเปลยนกลมเปาหมายจากขาราชการประเภทวชาการระดบช�านาญการ
เปนระดบช�านาญการพเศษ
2) ปรบเปลยนรายการทกษะและสมรรถนะทจะพฒนาขาราชการกลมดงกลาวดงน
18 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
MOVETHE NEW
สมรรถนะพนฐำน 6 สมรรถนะ สมรรถนะส�ำหรบผน�ำคลนลกใหม 7 สมรรถนะ
•มความมนคงเชอถอไดและมความรบผดชอบตอสงคม(DemonstratesIntegrity-SocialResponsibility)•มทกษะระหวางบคคล(GoodInterpersonalSkills)•สงเสรมการท�างานเปนทม(TeamBuilder)•มความสามารถในงาน(Competent)และความสามารถในการเรยนร(CompetentLearners)•มงผลงานไมยอทอ(ResultOriented)•จตใจใฝบรการ(ServiceMinded)
•มวสยทศน(Visionary)และมการมองแบบองครวม(HolisticView)•มทกษะในการคด(ThinkingSkills)•เปนผน�าการเปลยนแปลง(ChangeAgents/Leaders)และมความสามารถในการปรบเปลยน(ChangeCapable)•เปนตวอยางทด/ผอนใหความยอมรบ(WellRespected/GoodRoleModel)•ตระหนกในประเทศชาตและวฒนธรรมไทย(ConcernforThaiCultureandCountry)•กลาทจะแสดงความคดเหน(CouragetoExpressTheirViews)•สามารถพฒนาผอนได(PeopleImprovement)
3) ปรบเพมกจกรรมในการประเมนผสมครเขารบการฝกอบรมดวยศนยการประเมน
(AssessmentMethod)เพอใชในกระบวนการคดเลอกผสมครเขารบการอบรม
โดยในปงบประมาณพ.ศ.2558มผเขารบการฝกอบรมหลกสตรการพฒนาผน�า
คลนลกใหมในราชการไทยรนท20จ�านวน33คน
3.2 กำรปรบปรงระบบกำรพฒนำขำรำชกำรเพอรองรบกำรเปลยนแปลง
สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดด�าเนนการขบเคลอนยทธศาสตรการพฒนาบคลากร
ภาครฐโดยการสงเสรมประสทธภาพการด�าเนนการพฒนาบคลากรภาครฐในเรองการสรางเครอขาย
การพฒนาทรพยากรบคคลทสอดคลองกบมาตรการบรหารและพฒนาก�าลงคนภาครฐ(พ.ศ.2557-2561)
ไดแกโครงการปรบปรงระบบการพฒนาขาราชการเพอรองรบการเปลยนแปลงโดยจดท�าหลกสตรกลาง
(CoreCourse)ของการพฒนาขาราชการพลเรอนและจดท�าคมอแนวทางการพฒนาขาราชการพลเรอน
รวมถงจดประชมชแจงและรบฟงความคดเหนตอขอเสนอการปรบปรงระบบการพฒนาและหลกสตรการ
พฒนาขาราชการพลเรอนนอกจากนยงไดจดการสมมนาเพอเสรมสรางศกยภาพการพฒนาบคลากรโดย
การเรยนรจากหนวยงานตวอยางทมประสบการณ
19
CSTI’s Annual Academic Journal
3.3 กำรจดตงศนยกำรประเมน (Assessment Center) เพอกำรบรหำรและพฒนำทรพยำกร
บคคลภำครฐ
สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนเหนความจ�าเปนในการจดตงศนยการประเมนเพอใชเปน
กลไกสนบสนนการพฒนาขาราชการใหมความสามารถทกษะสมรรถนะพรอมทจะปฏบตหนาท
ในต�าแหนงตางๆรวมทง เปนกลไกสนบสนนการสรรหาคดเลอกขาราชการใหไดผทมคณภาพสง
มาปฏบตหนาทในต�าแหนงตางๆซงจะชวยลดการใชดลพนจเพมความเปนธรรมในการพจารณาจงได
รเรมศกษาและด�าเนนการจดตงศนยการประเมน(AssessmentCenter)เพอการบรหารและพฒนา
ทรพยากรบคคลภาครฐ โดยมวตถประสงคเพอจดตงศนยการประเมนส�าหรบประเมนสมรรถนะ
ของขาราชการโดยใชเครองมอทหลากหลายเชอถอไดเพอสงเสรมใหขาราชการไดพฒนาตนเองใหมขด
ความสามารถตามทสวนราชการคาดหวงและสรางทางกาวหนาในอาชพตามขดความสามารถของตน
ไดอยางเหมาะสมและเพอสนบสนนสวนราชการในการสรรหาพฒนาและคดเลอกบคลากรเขาส
20 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
MOVETHE NEW
ต�าแหนงตางๆใหมวธการทเชอถอไดในการกลนกรองและเตรยมบคคลใหไดผทมความสามารถพรอม
ในการปฏบตหนาทในต�าแหนงอยางมประสทธภาพมประสทธผลสงและมคณธรรมทงในปจจบนและ
ในสถานการณทเปลยนแปลงไปในอนาคตโดยแผนการด�าเนนการของการจดตงศนยการประเมน
ประกอบดวยการก�าหนดคณลกษณะทตองประเมนการจดหาและสรางเครองมอประเมนการจดเตรยม
ผประเมนและการบรหารจดการการประเมน
3.4 กำรพฒนำบคลำกรภำครฐดวยสอทำงไกลและสออเลกทรอนกส
สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดด�าเนนการพฒนาบคลากรภาครฐดวยสออเลกทรอนกส
แบบออนไลน (e-Learning) เพอเปนการเพมชองทางพฒนาการเรยนรของบคลากรภาครฐใหทวถง
และตอเนองมากยงขน เนองจากสอทางไกลและสออเลกทรอนกสเปนชองทางการเรยนร ทไมม
ขอจ�ากดเรองเวลาและสถานทผเรยนสามารถเลอกสถานทและเวลาเรยนไดอยางอสระอกทงยงเปน
กลไกส�าคญทจะชวยรองรบการพฒนาระบบราชการตามนโยบายรฐบาลอเลกทรอนกส(e-Government)
เพอใหระบบราชการมความทนสมยและทนตอการเปลยนแปลงของโลก
ในปงบประมาณพ.ศ.2558สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดจดการอบรมดวยบทเรยน
อเลกทรอนกส ทเปนความตองการรวมของสวนราชการและหนวยงานภาครฐ (HRDe-Learning)
จ�านวน9หมวดวชารวมทงสน117วชาและจดท�าเปนหลกสตรจ�านวน2หลกสตรโดยมรายละเอยดดงน
ท หมวดวชำ/หลกสตร จ�ำนวนวชำ
1 การบรหาร 302 การเขยนหนงสอราชการ 53 วชาการพฒนากระบวนทศนและคณลกษณะขาราชการ 134 การเสรมสรางบทบาทหญงชาย 25 การบรหารทรพยากรบคคล 246 เสรมทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศ 137 เสรมทกษะดานภาษา 118 กฎหมายและกฎระเบยบราชการ 59 เสรมทกษะดานอาเซยน 14
รวม 9 หมวดวชำ 117
1 หลกสตรฝกอบรมขาราชการบรรจใหม 132 หลกสตรผน�าทมทมประสทธภาพ 25
รวม 2 หลกสตร 38
21
CSTI’s Annual Academic Journal
3.5 กำรสรำงควำมเขมแขงนกทรพยำกรบคคลมออำชพ (HR Professional)
สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดจดฝกอบรมหลกสตรนกทรพยากรบคคลมออาชพ
(HRProfessional) เพอพฒนาความรทกษะและสมรรถนะทจ�าเปนส�าหรบนกทรพยากรบคคล
ในสวนราชการโดยในปทผานมาไดจดฝกอบรมใหแกนกทรพยากรบคคลระดบตางๆจ�านวน12หมวด
วชามผเขารบการอบรมรวม558คนนอกจากนยงไดพฒนาหมวดวชาใหมเพมเตมจ�านวน4หมวดวชาคอ
1)การบรหารระบบพนกงานราชการ2)การบนทกดวยภาพ3)การคดวเคราะหและ4)การท�างานเปนทม
3.6 กำรพฒนำขำรำชกำรทอยระหวำงทดลองปฏบตหนำทรำชกำร
สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดด�าเนนการจดอบรม“หลกสตรกำรเปนขำรำชกำรทด”
จ�านวน2รนคอรนท8ระหวางวนท9-19ธนวาคม2557และรนท9ระหวางวนท9-19มถนายน
2558มผผานการอบรมสมมนารวมกนในรนท8และรนท9จ�านวน87คนโดยใชวธการฝกอบรม
แบบผสมผสาน เนนการเรยนร จากประสบการณและการลงมอปฏบตจรงและไดเพมเตมเนอหา
ในหลกสตรเพอใหสอดคลองกบสถานการณในปจจบนและการน�าไปประยกตใชส�าหรบการปฏบต
ราชการของขาราชการบรรจใหม3วชาไดแกกฎหมายเกยวกบวธปฏบตราชการทางปกครองความร
เกยวกบประชาคมอาเซยนและการเขยนหนงสอราชการและการเขยนรายงานการประชม
22 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
MOVETHE NEW
3.7 กำรปจฉมนเทศขำรำชกำรเกษยณอำยรำชกำร
สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดด�าเนนการโครงการปจฉมนเทศขาราชการเกษยณอาย
ซงประกอบดวย2หลกสตรคอหลกสตรท1การประชมสมมนาเรอง“แนวทำงกำรเสรมสรำงคณภำพ
และคณคำของชวต”ระยะเวลา1วนมผเขารวมสมมนาจ�านวน940คนและหลกสตรท2ระยะเวลา
ฝกอบรม5วนมผเขารวมสมมนาจ�านวน1,528คนโดยหลกสตรท2มงเนนเรองการรกษาและ
เสรมสรางสขภาพเมอเขาสวยเกษยณและการเตรยมตวเมอเกษยณอาย23
CSTI’s Annual Academic Journal
ในบรบทโลกปจจบนทมพลวตรสงกอปรกบการทประเทศไทยจะเขาสประชาคมอาเซยนในป
พ.ศ.2558สงผลใหภาคราชการตองปรบเปลยนภารกจบทบาทและพฒนาระบบวธการด�าเนนงาน
พรอมทงเตรยมความพรอมบคลากรใหสอดรบกบบรบทตางๆ เพอใหสามารถบรหารจดการความ
เปลยนแปลงทอาจจะเกดขนทงภายในและภายนอกประเทศไดอยางมประสทธภาพสามารถปรบปรง
และพฒนาศกยภาพใหตอบสนองตอความตองการของภาคประชาชนโดยสวนราชการตองปรบบทบาท
จากการเปนผควบคมและออกกฎระเบยบมาเปนผอ�านวยความสะดวกใหแกภาคสวนตางๆดงนน
ภารกจการพฒนาบคลากรภาครฐใหสามารถปฏบตราชการไดอยางมประสทธภาพเปนธรรมและ
สรางสรรคจงมความส�าคญอยางยงยวดเพอรองรบบรบทดงกลาวสถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน
ส�านกงานก.พ.จงไดวางกรอบความคดในการสรางและพฒนาคณภาพก�าลงคนภาครฐรวมทงไดน�า
กรอบความคดและแนวทางการพฒนาดงกลาวมาใชในการปรบปรงและพฒนาหลกสตรและการฝก
อบรมดงกลาวขางตนโดยไดน�าหลกการพฒนาและเรยนรของบคลากรในศตวรรษท21นอกเหนอจาก
องคความรเรองบรบทและสมรรถนะทเกยวของกบงานแลวยงใหความส�าคญกบการพฒนาทกษะ
การเรยนรและการสรางนวตกรรมดวยแนวโนมวธการพฒนาบคลากรภาครฐกเปลยนไปจากการฝกอบรม
ใหความรในหองเรยนเปนการองหลกการเรยนรของผใหญโดยมจดเนนทการเชอมโยงประสบการณเดม
และความรใหมเนนการพฒนาทเชอมโยงกบภารกจงานและอาศยวธการเรยนรผานประสบการณและ
การลงมอปฏบต เพอพฒนาก�าลงคนภาครฐใหสามารถปฏบตงานในบรบทสงคมและบรบทโลก
ทเปลยนแปลงไปไมหยดนงไดอยางมประสทธภาพและเกดประสทธผลสงสด
........................................................................
24 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
ของฝากจากการสมมนา ATD 2015
โดย วรรตน ดวงชะเอม
ผเขยนไดมโอกาสเขารวมการประชมสมมนาATD2015ระหวางวนท17-20พฤษภาคม2558
ณOrlando,Florida,USAจดขนโดยAmericanSocietyforTraining&Development(ASTD)
และไดเปลยนชอเปนTheAssociationforTalentDevelopment(ATD)เมอวนท6พฤษภาคม2557
ภายใตวสยทศน“Create a World that Works Better”และมพนธกจคอ“Empower Professionals
to Develop Knowledge and Skills Successfully”
วตถประสงคของการจดสมมนาATD2015เปนการแลกเปลยนความรดานการพฒนาทรพยากรมนษย
โดยเชญผรวมงานจากภาครฐภาคเอกชนสมาคมองคกรและหนวยงานตางๆทงในสหรฐอเมรกาและ
ประเทศตางๆ ทวโลกไมนอยกวา120ประเทศประกอบดวยสมาชกผปฏบตงานดานการพฒนาทรพยากร
มนษยเชนTalentDevelopmentManagers,Trainers,InstructionalDesigners,Performance
Consultants,FrontlineManagers,WorkplaceLearningProfessionalsมผรวมงานไมนอยกวา
10,500คนโดยจดSessionการเรยนรประมาณ300Sessionsครอบคลมเนอหาทส�าคญแบงเปน
10ContentTracksประกอบดวย
Picture: http://davidkelly.me/wp-content/uploads/2015/05/atd-2015-convention.png
26 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
• CareerDevelopment
• GlobalHumanResourceDevelopment
• HumanCapital
• InstructionalDesign
• LeadershipDevelopment
• LearningMeasurement&Analytics
• LearningTechnologies
• Management
• ScienceofLearning
• TrainingDelivery
นอกจากนในงานสมมนาไดจดใหมการแสดงนทรรศการในระดบWorldClassประกอบดวยบธ
ทนาสนใจส�าหรบหนวยงานดานการพฒนาทรพยากรมนษยประมาณ400บธน�าเสนอเครองมอตางๆ
เกยวกบการฝกอบรมทนาสนใจอาท เครองมอดานการพฒนาภาวะผน�าการวดและประเมนผล
การปฏบตงานการออกแบบหลกสตรการใชเทคโนโลยในการฝกอบรมเปนตน
สวนประกอบทเปนHighlightของงานสมมนาซงผเขารวมงานใหความสนใจมากทสดในปน
คอการบรรยายในชวงGeneralSessionเปนการน�าเสนอหวขอทเปนHighlightของการประชม
ในแตละวนรวม3หวขอโดยมวทยากรรบเชญไดแก
๏ Andrea Jung ในฐานะ President and CEO of
Grameen America and Former CEO and Chairwoman
of Avon น�าเสนอในหวขอ “Leading a Global Business”
Andreaไดกลาวถงประสบการณการท�างานในชวง20ปทผานมา
และไดเขาสต�าแหนงCEOในป1999ทบรษท เอวอนและกาวขน
ด�ารงต�าแหนงประธานบรษทเอวอนซงเปนผหญงคนแรกของต�าแหนงน
ในป2011-2012และเปนผบกเบกการขายโดยมสตรเปนผแทนขายสนคา
MOVETHE NEW
27
CSTI’s Annual Academic Journal
ไปกวา100ประเทศทวโลกและเธอไดรบการจดอนดบมากมายไดแกMostPowerfulWomenin
BusinessจากFortuneMagazineและMostPowerfulWomenintheWorldจากForbes
magazineและTopWomeninWorldBusinessจากFinancialTimesและลาสดไดรบรางวล
E x c e p t i o n a l L e a d e r s h i p a n d
CommitmenttoCommunityServiceจากTheUnitedWayofNewYorkCityนอกจากน
เธอไดรวมเปนBoardofDirectorของหลายหนวยงานเชนTheGeneralElectricCompany,
Apple,andDaimlerAGเปนตน
จากประสบการณมากมายAndreaJung ไดใหค�าแนะน�าในการท�าธรกจเพอใหองคกรเปน
“Leading Global Company”ประเดนแรกทตองค�านงถงคอ“Vision และ Value”ขององคกร
องคกรจะตองก�าหนดวสยทศนและคานยมขององคกรใหเปนภาษาของโลก“Vision and values
be a global language”จะตองเปนวสยทศนทชดเจนเขาใจงายพนกงานทกคนทวโลกสามารถ
เขาถงและน�าไปปฏบตใหเปนจรงไดโดยมคานยมคอความเปนเอกภาพและความภาคภมใจในองคกร
พนกงานทกคนยดถอคานยมเปนหลกในการท�างานและมความซอตรงเปนพนฐาน
ประเดนตอไปเปนเรองเกยวกบการโนมนาวใจ Influenceผน�าจะตองสามารถจงใจโนมนาว
สรางแรงบนดาลใจและแบงปนวสยทศนใหกบพนกงานในองคกรไดAndreaJungอธบายใหเหนชดเจน
ระหวางการโนมนาวกบการใชอ�านาจเธอยกตวอยางการก�าน�ากบการประคองน�าถาก�าน�าน�าจะไหลออก
จากมอจนหมดแตถาเอาสองมอประคองน�าน�าจะอยในมอเชนเดยวกบการใชอ�านาจเสมอนการก�าน�า
พนกงานจะหนจากไปหมดดงนนผน�าจะตองใช InfluenceมากกวาการใชPowerโดยผน�าจะตอง
โนมนาวใหคนในองคกรทมเทใหกบองคกรอยางไรกดAndreaJungมองวาการทมเทของพนกงานเปน
ผลพลอยไดจากการสอสาร“Engagement is a byproduct of communication”AndreaJung
ไมคดวาจะมการสอสารทมากเกนไปส�าหรบการท�าธรกจขามชาตจะไมมค�าวาOverCommunication
หรอHyperCommunicationในการท�าธรกจระดบโลกAndreaJungมองวายงสอสารกนมาก
ยงเปนขอดดงนนองคกรจะตองรกษาชองทางการสอสารไวใหมากทสดไมวาจะเปนการสอสารในเรอง
ทดและไมดผน�าทแทจรงจะตองไมเลอกรบฟงแตเรองทดเรองทไมยงยากและไมมปญหาเทานน
อกประเดนทส�าคญทองคกรจะตองท�าอยางตอเนองคอการปรบตวอยตลอดเวลา“Reinvention”
AndreaJungกลาววาไมวาอะไรจะท�าใหคณประสบความส�าเรจในวนนไมไดหมายความวาจะท�าให
28 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
คณประสบความส�าเรจในวนขางหนาตอไป“Whatever has made you successful to date
will not make you successful in the future”องคกรจะตองเกบกลยทธทท�าใหประสบความส�าเรจ
เอาไวแตจะตองมองหากลยทธใหมๆมาใชในองคกรอยางตอเนองAndrea Jungแนะน�าวา
คณไมสามารถทจะปรบเปลยนองคกรไดเลยถาคณไมเรมตนจากการเปลยนแปลงตนเองโดยAndrea
Jungแนะน�าใหผน�าเรมตนปรบปรงเปลยนแปลงดวยความคดใหมๆ ทกตนสปดาหผน�าจะตองคดทบทวน
และตดสนใจดวยมมมองใหมๆดวยความกลาหาญ
AndreaJungมองวาวตถประสงคขององคกรควรยกระดบใหสตรมบทบาทมากขนโดยเฉพาะ
ในต�าแหนงผน�าเนองจากสตรเตบโตในวงการธรกจมากขนอยางรวดเรวและมแนวโนมทจะสรางผลกระทบ
เชงบวกใหกบองคกรอยางมนยส�าคญ
ประการสดทายทบรษทระดบโลกควรค�านงถงคอการท�าในสงทถกตอง“Do good is as important
as do well”หมายถงไมใชรบผดชอบแตสงทองคกรผลตใหดทสดเทานนแตองคกรควรรบผดชอบ
ตอสงคมดวยความรบผดชอบตอสงคมจะชวยเปนพลงดงดดใหพนกงานขององคกรทกระจายอยทวโลก
มความรสกเปนหนงเดยวกนในการสรางสงคมการพฒนาผน�าอยางตอเนองเปนความหวงเพราะมนษย
เทานนทจะสรางการเปลยนแปลงโลกโลกตองการผน�าทใหความส�าคญตอ“คน”มากกวาใหความส�าคญ
กบ“วตถ”เธอยกตวอยางในเรองของบรษทเอวอนทจดเดนการกศลชวยเหลอผปวยโรคมะเรงทรวงอก
MOVETHE NEW
29
CSTI’s Annual Academic Journal
ซงเปนการท�ากจกรรมตอบแทนสงคม
๏ Sugata Mitra, ได รบรางวล the TED Prize
ดาน Innovative Work in Education Research ในหวขอ
“School in the Cloud” ปจจบนด�ารงต�าแหนง Professor
of Educational Technology at New Castle University
in England น�าเสนอในหวขอ “School in the Cloud:
Online Education”
SugataMitraไดรบรางวลTEDPrizeforHisInnovativeWork
i n Educat ion Resea rch เขา เป นผ แนะน� าการ ศกษาด วย เทคนคส มย ใหม ส� าหรบ
เดก ๆ เ พอผลกดนให เดก ๆ เรยนร ด วยตนเอง Sugata Mitra มความเหนว า เดก ๆ
ทอย หางไกลและยากจนทวโลกสามารถเขาถง Internet ไดและสามารถเรยนร ดวยตนเองจาก
Internet เขาจงเดนทางไปโรงเรยนตางๆทวโลก เพอชวยกอตงสภาพแวดลอมแหงการเรยนร
“Self-Organized Learning Environments (SOLEs)”โดยมการตดตงคอมพวเตอรทเขาถง
Internet ใหแกเดกๆ เพอใหเดกๆมารวมกลมกนคนหาค�าตอบทเขาตงค�าถามในคอมพวเตอร
ใหเดก ๆคนหาค�าตอบภายใตสภาพแวดลอมแหงการเรยนร น ครจะท�าหนาทเปนผ อ�านวย
ความสะดวกดานการเรยนรและสงเสรมผลกดนใหเดกๆคนหาค�าตอบดวยตนเองซงครไมไดเปน
ผตอบค�าถามเดกๆSugataMitraเชอวาเดกๆจะมค�าถามแบบกวางๆเปนค�าถามเชงบวกซงหาก
พฒนาหลกสตรการเรยนใหเดกๆคนหาค�าตอบดวยตนเองโดยใช Internetเดกๆจะตนเตนทงน
ครหรอผใหญจะเปนผใหการสนบสนนอยหางๆ
SugataMitraสงสยวาโรงเรยนทมอยในปจจบนเปนโรงเรยนทลาสมยหรอไมเนองจากโลก
มการเปลยนแปลงอยางรวดเรวตลอดเวลาดงนนจะมบางสงทลาสมยหรอตกยคเชนมาและรถลาก
ถกแทนทดวยรถยนตซงในไมชารถยนตอาจขบเคลอนไดดวยตนเองแผนทกระดาษถกแทนทดวยGPS
เครองเลนแผนเสยงถกแทนทดวยระบบiTunesกลองถายรปถกแทนทดวยSmartphoneเปนตน
SugataMitraเรมการศกษาวจยในป1999โดยเขาและคณะท�างานไดน�าคอมพวเตอรไปตดตง
ในอาคารรางในชมชนแออดในนวเดลลและเฝาสงเกตวามอะไรเกดขนภายในไมกชวโมงของการเฝาด
และใชคอมพวเตอรเปนครงแรกของเดกๆ ท�าใหเดกๆ สามารถเปดinternetและสอนคนอนใหท�าตาม
30 หนงสอวชาการประจำาป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน สำานกงาน ก.พ.
SugataMitraไดท�าการทดลองนหางไปอก100ไมลและไดผลลพธเหมอนๆกนSugataMitra
เรมทดลองโดยใชวธคณยา“Method of the grandmother”คอใหมคนยนอยดานหลงเดกๆ ทจบกลม
ดคอมพวเตอรในขณะทเดกๆคนหาค�าตอบจาก Internetผ ทยนอย จะคอยพดใหก�าลงใจ เชน
วาว!มนยอดมากเปนการพดชนชมเพอเปนแรงผลกดนใหเดกๆคนหาค�าตอบใหมๆซงSugataMitra
พบวาหากมสอกลางทเปนมตรกจะพฒนาการเรยนรของเดกๆไดมากยงขนดงนนเขาจงรบสมคร
อาสาสมครทวประเทศองกฤษ เพออทศเวลาสปดาหละ1ชวโมงท�าหนาทเปน คณยาทางไกล
(Remotegrandmothers)สงเสรมใหก�าลงใจเดกๆในการเรยนรทางไกล
รางวลทSugataMitraไดรบถกน�าไปสรางโรงเรยนในรปแบบ“School in the Cloud”7แหง
แบงเปนในประเทศอนเดย5แหงและในประเทศองกฤษ2แหงมหลกการอยบน“Self-Organized
Learning Environments (SOLEs)”ภายใตสภาพแวดลอมทซบซอนSugataMitra เชอวา
การเรยนรสามารถเกดขนไดตลอดเวลาในสภาพแวดลอมทซบซอนเขาสรปการศกษาวจยวาความรไมใช
สงทส�าคญทสดหากแตควำมสำมำรถในกำรคนหำควำมรคอสงท
ส�าคญมากกวา
๏ Erik Wahl ในฐานะ Graffiti artist, author, and
consultant น�าเสนอในหวขอ “Creativity and Innovation”
ซงเปน Session ปดทายการสมมนาอยางนาประทบใจ
ErikWahlเปนศลปนวาดภาพบนก�าแพงนกเขยนและทปรกษา
ใหกบบรษทตางๆ เชนAT&T,DisneyMicrosoft,FedEx,ExxonMobil
และErnst&Youngเปนผมความเขาใจอยางลกซงวาวสยทศนของคนเกดจากความผดหวงและความคบ
ของใจErikWahlมาจากครอบครวทมวยเดกผดหวงจากครบอกเขาวาไมมทกษะดานศลปะในมตของธรกจ
ErikWahlผดหวงจากการขาดความคดสรางสรรคและพรสวรรคในการท�าธรกจแตในปจจบนErikWahl
ทาทายบรษทใหเปลยนแปลงความคดทมตอตวเขาเขาเขยนหนงสอเปนไปไมได: กำรคนพบควำมเปน
อจฉรยะดำนควำมคดสรำงสรรคในตวคณ “Unthink: Rediscover Your Creative Genius”ซงท�าให
ErikWahlสามารถท�างานธรกจแบบมศลปะไดเปนอยางด
ErikWahlมความเหนวางานทรพยากรมนษยและงานพฒนาผมศกยภาพสงเปนงานอาชพดาน
MOVETHE NEW
31
CSTI’s Annual Academic Journal
การใชความคดสรางสรรคงานฝกอบรมไมใชเพยงระบบการสงมอบกระบวนการจดอบรมหรอสงมอบ
หลกสตรตางๆ ใหแกพนกงานหากแตการพฒนาศกยภาพพนกงานหมายถงการสรางแรงบนดาลใจใหเขา
น�าสงทไดเรยนรไปปฏบตในการท�างานการจดฝกอบรมทดไมเปนเพยงการใหขอมลผด�าเนนการ
จะตองกระตนดงดดความสนใจยวยใหผอบรมมสวนรวมเปรยบเสมอนกบครทดทสดไมใชเพยงแต
สอนความรหากแตจะเปนผจดประกายกอใหเกดความรกในการเรยนรตลอดชวต นกฝกอบรมทด
จะตองท�าใหการพฒนาศกยภาพเปนสงทนาหลงใหลErikWahlมองวาสงทท�าใหการท�าธรกจเปน
เรองยากซบซอนหมดแรงในปจจบนเชนความเปลยนแปลงความไมสมดลความไมแนนอนนนสามารถ
เปลยนเปนมมของความคดสรางสรรคและนวตกรรมได โดยเรมตนทการพฒนาศกยภาพของคนให
เปนแหลงทนมนษยและมพนทเจรญเตบโตในองคกรผน�าทสามารถเขาใจองคกรจะไมพฒนาแตสงทเปน
“What”ทองคกรผลตแตจะเขาใจสงทเปน“Why”ทสะทอนเหตผลอารมณความรสกของคนในองคกร
ภาพวาดของErikWahlเปนสงทเขาไมสามารถประเมนคณคาไดงานศลปะของเขาจะไมมวางขาย
ตามทองตลาดเขาจะเปดใหประมลเพอน�าเงนไปชวยเหลอสงคม
การสมมนาในครงน เปนการเตมเตมประสบการณทอดมไปดวยความร เสรมสรางพลงและ
สรางแรงบนดาลใจเปนอยางยงในการน�าสงทไดเรยนรมาพฒนาปรบปรงงานดานการฝกอบรมของ
หนวยงานใหมประสทธภาพมากยงขนโดยเฉพาะรปแบบของการจดงานสมมนาในระดบWorldClass
ทคณตองไปสมผสดวยตนเอง
32 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
ทกษะการคด
เพอพชตทางออกของปญหา
อยางสรางสรรค
การคดอยางสรางสรรคและการคดเชงนวตกรรมเปนสมรรถนะในการท�างานทมความจ�าเปนอยางยง
ส�าหรบการอยรอดขององคกรในยคปจจบนซงอยทามกลางการแขงขนในระดบสงดงจะเหนไดจาก
ตวอยางองคกรทมชอเสยงชนน�าระดบโลกหลายแหงทสามารถยนหยดไดมาจนถงทกวนนเชนApple,
StarbuckและDeltaเปนตนองคกรเหลานเคยผานประสบการณชนดทเรยกวาดงลงเหวมาแลวแต
กสามารถทะยานขนมาไดอกครงดวยการคดผานกลยทธตางๆทไมเหมอนใครและผลงานการวจย
หลายฉบบกไดมการพสจนใหเหนอยางประจกษชดวาการคดเชงนวตกรรมสามารถสรางความไดเปรยบ
ทางการแขงขนในเชงธรกจขององคกร
โดย ปจตำ ดศกล ณ อยธยำ
MOVETHE NEW
33
CSTI’s Annual Academic Journal
จากสถานการณทมการเปลยนแปลงเกดขนอยางตอเนองภาครฐเองจ�าเปนตองปรบเปลยนบทบาท
การท�างานใหเปนเชงธรกจมากขนโดยยงคงค�านงถงประโยชนของประชาชนเปนหลกและบคลากร
ของรฐควรจะตองมการปรบตวเพอใหทนตอการเปลยนแปลงและสามารถน�าองคกรไปสวสยทศนและ
เปาหมายขององคกรในอนาคตหนทางทจะชวยใหบคลากรท�าสงเหลานไดส�าเรจกคอการครอบครอง
ทกษะทชอวา“กำรคด” ทกษะทวานไมใชเปนเรองของพรสวรรคแตเปนสงททกคนสามารถพฒนา
และสรางขนได
Thinking is not a natural ability,
but is a skill that can be learned.
Edward de Bono
Picture: https://d13pix9kaak6wt.cloudfront.net/background/edwarddebono_1326775401_15.jpg
การพฒนาทกษะการคดอาจตองใชเวลาและตองอาศยการมวนยในตนเอง (Self-discipline)
เราอาจเรมตนท�าความเขาใจจากการคดแบบเปนระบบ(SystematicThinking)ทเราคนเคยซงเปนการคด
แบบพนฐานธรรมชาตทวไปและสอดคลองกบหลกธรรมของพทธศาสนา(อทธบาท4)ไดแกทกขสมทย
นโรธมรรคอปมาไดกบการพบปญหาการคนหาสาเหตการเปรยบเทยบทางเลอกและการก�าหนดผลลพธ
และการลงมอแกไขเราสามารถน�าวธการคดแบบนไปใชไดในเรองทวไปแตในสภาวะปจจบนทโลกม
ลกษณะเปนVUCAWorldคอมความผนผวน(Volatility)ไมแนนอน(Uncertainty)ซบซอน(Complexity)
และคลมเครอ(Ambiguity)การคดแบบเปนระบบทวไปคงจะไมสามารถชวยเราใหพาองคกรยนหยด
ตอไปไดดงนนเราจงตองหนมาหาวธการคดแบบทไมธรรมดาซงอาจจะเรยกวาเปนการคดแบบสรางสรรค
หรอการคดเชงนวตกรรม
34 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
• การคดสรางสรรคกบนวตกรรม
มกเปนทสงสยวาการคดสรางสรรค(Creativity)กบนวตกรรม(Innovation)นนมความเหมอน
แตกตางหรอเกยวของกนหรอไมอยางไรจากการประมวลความหมายทนกคดตางๆไดใหค�านยามไว
สามารถสรปไดวาการคดสรางสรรค(Creativity)เปนกระบวนการทางความคดหรอจนตนาการทกอใหเกด
การสรางสรรคสงใหมๆ ทมความเปนไปไดในโลกแหงความเปนจรงเกดขนจากความสามารถในการรบร
สงทเปนอยเดมในมมมองใหมๆสวนนวตกรรม(Innovation)เปนการน�าผลผลตการบรการหรอ
กระบวนการใหมๆมาใชเพอใหเกดคณคาหรอประโยชนแกธรกจรฐหรอสงคม
นกคดหลายทานไดมองการคดสรางสรรคไปในเชงของผลผลต(Product)ในขณะทนวตกรรมเปน
การน�าไปใชหรอปฏบต(Implementation)และเหนพองตองกนวาการคดสรางสรรคอาจจะไมใชนวตกรรม
แตนวตกรรมจะเกดขนไมไดหากไมมการคดสรางสรรคอยางไรกดทงการคดสรางสรรคและนวตกรรม
หากรวมกนแลวจะชวยเพมคณคาและประสทธภาพใหแกองคกร
ดงนนค�าถามทเปนทสงสยขางตนอาจตอบไดวา...
“สงทเหมอนกนกคอ...ทงสองเรองนนเปนเรองทเกยวกบ‘กระบวนกำร’หรอProcessแตทตางกน
คอ...สงทเปนผลลพธทเกดออกมาจากนวตกรรมนน...ตองเปนสงท ‘เกดประโยชน’ โดยเฉพาะ
การกอประโยชนในภาพกวางหรอยงใหญมากกวาแคการเปนเพยงสงประดษฐสวนความคดสรางสรรค
เปนกระบวนการทสราง‘ควำมคด’ใหมๆทอาจจะน�าไปสการสรางนวตกรรมกเปนได”
http://coach-ampol.blogspot.com/
• แนวทางการพฒนาเพอสรางสมรรถนะการคดสรางสรรคเชงนวตกรรม
GeorgeLandและBethJarman(1993)ไดศกษาพบวาจรงๆแลวเราทกคนมศกยภาพการคด
สรางสรรคทตดตวมาโดยธรรมชาตแตนบวนการคดสรางสรรคของเรากลบลดนอยลงพวกเขาไดท�าการวจย
กบเดกอายตงแต3-5ขวบทเรมเขาเรยนโดยใชแบบทดสอบการคดสรางสรรค (CreativityTest)
เหมอนกบทNASAไดใชทดสอบเพอรบวศวกรเขาท�างานและพวกเขาไดทดสอบกบเดกกลมเดมอกสองครง
เมอเดกเหลานมอาย10ขวบและ15ขวบผลการทดสอบพบวาเมอเดกอาย5ขวบคะแนนการคดสรางสรรค
MOVETHE NEW
35
CSTI’s Annual Academic Journal
สงถง98%อาย10ขวบลดลงเหลอ30%และอาย15ขวบลดลงเหลอ12%และเมอทดสอบอยางเดยวกน
กบกลมผใหญพบวาคะแนนสรางสรรคเหลอเพยง2%ทงนอาจเนองมาจากการทเราเตบโตมาใน
สภาพแวดลอมทถกตกรอบโดยสงคมหากลองสงเกตใหดจะพบวาเวลาทเราถามค�าถามเดกเรามกจะได
ค�าตอบทคาดไมถงอยเสมอแตแปลกทวาค�าถามอยางเดยวกนผใหญอาจจะตองใชความคดในการตอบท
นานกวาเดกและอาจไมใชค�าตอบทสรางสรรค
อยางไรกตามการคดสรางสรรคกเปนสงทเรยนรและพฒนากนไดโดยเรมตนจากการมพนฐานของ
ความรวนยการเรยนรและการรจกคดมผกลาวไววาการพฒนาการคดสรางสรรคกเหมอนกบการเลนกฬา
ทจะตองมการฝกกลามเนอและอาศยสภาพแวดลอมทสงเสรมสนบสนนการพฒนาผลการวจยของ
GinamarieScott,LyleLeritzและMichaelD.MumfordในCreativityResearchJournalป2004
พบวาผลการศกษากวา70เรองชใหเหนวาโปรแกรมการฝกอบรมพนกงานทออกแบบมาเพอพฒนา
การคดสรางสรรคสามารถเปนสงจงใจใหพนกงานสรางผลการปฏบตงานทดได
ClaytonM.Christensenและผรวมงานวจยของเขาไดแนะน�าในหนงสอTheInnovators’DNA:
MasteringtheFiveSkillsofDisruptiveInnovators(2011)วาความสามารถในการคดเชงนวตกรรม
ไมใชแคเพยงเปนเรองของกระบวนการทางความคดเทานนแตเปนเรองของพฤตกรรมซงจะชวยพฒนา
สมองใหมประสทธภาพในการคนหาทกษะ5ประการทวานไดแก
1. การตงค�าถาม(Questioning)ตองรจกฝกตงค�าถามทคนมกไมคอยถามหรอทาทายความคดเดมๆ
เชนโดยทวไปคนมกจะถามค�าถามวา“วนนทท�ำงำนเปนอยำงไรบำง”อาจลองเปลยนค�าถามเปนวา
“วนนลมท�ำอะไรทอยำกจะท�ำบำงหรอเปลำ”เปนตน
2. การตงขอสงเกต(Observing)พยายามฝกเกบรายละเอยดเลกๆนอยๆเชนพฤตกรรมของ
ผมาตดตอหรอรบบรการหรอในการเขาไปเกยวของกบหนวยงานอนๆซงจะชวยใหเราพบแนวทาง
ปฏบตใหมๆได
3. การสรางเครอขาย (Networking)หาโอกาสพบปะผคนทมความคดมมมองและภมหลง
แตกตางกนไปเชนคนในสาขาวชาชพอนเพอแลกเปลยนและเรยนรในสงทแตกตาง
4. การทดลอง(Experimenting)เปดหาประสบการณใหมๆ อยางตอเนองเพอคนหาและทดลอง
สงใหมๆในชวต
36 หนงสอวชาการประจำาป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน สำานกงาน ก.พ.
5. การคดเชอมโยง(AssociationalThinking)รจกเชอมโยงค�าถามปญหาหรอความคดตางๆ
จากแวดวงซงไมเกยวของกนซงสามารถฝกไดโดยการอาศยทกษะตางๆ ขางตนหรออาจฝกฝนจากการ
เลนเกมสรางค�าโดยใหผเลน2คนก�าหนดค�าซงไมเกยวของกนขนมาและเราเปนผคดความเชอมโยง
ค�าสองค�านใหเกยวของกนหรอเปนเรองเดยวกนเปนตนทกษะนจะเปนตวเรงใหเกดความคดสรางสรรค
เปนอยางด
• พลงแหงการรบร (The Power of Perception)
ในบางครง เราอาจเกดอาการทคดอะไรไมออกเพราะเราน�าความคดเราเขาไปตดอยแตในกรอบ
เดมๆใชวธคดเปนระบบแบบเดมท�าใหไมสามารถหาทางออกหรอแนวทางการท�างานใหมๆได
EdwardDeBonoซงถอไดวาเปนบดาแหงการคดจากการทไดศกษาและมผลงานหนงสอเกยวกบ
การคดเปนจ�านวนมากเขาไดคดคนวธการ“คดนอกกรอบ(LateralThinking)”ขนมาซงเปนการคดเพม
คดใหมหรอเปลยนมมมองใหมไปจากเดม เปนแนวทางเพอสรางสรรคและพฒนาผลงานชนใหมๆ
อยอยางตลอดเวลาและการคดนอกกรอบนถอเปนทกษะส�าคญส�าหรบการคดสรางสรรคและนวตกรรม
DeBonoระบวาสงทส�าคญยงส�าหรบการคด(Thinking)กคอการรบร(Perception)เพราะมนคอ
การตความหรอการใหความหมายของขอมลทเราไดรบจากการมองเหนสงใดสงหนงซงสงเดยวกนน
คนอนอาจจะแปลความหรอตความหมายแตกตางกนไดและน�าไปสขอสรปทางความคดของแตละคน
เชนเมอเราเหนผหญงก�าลงวงและมผชายถอไมตามหลงเราอาจคดวาผชายตองการท�ารายแตอกคนหนง
มองเหนสนขวงไลดานหลงผชายดวยกอาจสรปวาทงผชายและผหญงก�าลงโดนสนขวงไลซงจะมผลให
คนสองคนตดสนใจทจะท�าอะไรกนคนละอยางอนมผลมาจากการรบรทไมเหมอนกน
อยางไรกดขอผดพลาดทมกเกดขนกบการรบรของทกคนกคอการมองขามบางสงบางอยางการมอง
เหนเหตการณหรอสถานการณไดเพยงบางสวนการละเลยบางสงการไมไดพจารณาถงผลลพธทอาจจะ
เกดขนหรอไมไดพจารณาถงมมมองของผอนและการไมพยายามหาทางเลอกทหลากหลายในการตดสนใจ
ดงนนการสรางพลงแหงการรบรโดยการพฒนากรอบแนวทาง(Framework)และเครองมอส�าหรบ
การคดจะชวยใหการวางแผนและการบรหารงานภายในองคกรมคณคาอยางนบไมถวนเครองมอท
DeBonoน�าเสนอประกอบดวย10เครองมอดงน
MOVETHE NEW
37
CSTI’s Annual Academic Journal
• Edward de Bono’s 10 Tools
เครองมอ แนวทำงกำรใชค�ำถำมทชวยในกำร
กระตนควำมคด
Tool 1: C&S (Consequences and Sequels)
การมองเหตการณ/แผนงาน/การกระท�า/การตดสนใจไปขางหนาและคาดการณวาหากสงนนสงนเกดขน จะเกดผลอะไรตามมาบาง
ถาสงนเกดขน จะมผลอะไรตามมา
Tool 2: P.M.I (Plus, Minus, Interesting)
การมองสงตางๆใหครอบคลมทกมตกอนทจะท�า การตดสนใจใดๆไมวาจะเปนผลดผลเสย ซงอาจจะท�าใหพบมมมองทนาสนใจจากสงนน
อะไรคอสงทเปนผลดผลเสยและมสงใดทนาสนใจ
Tool 3: RAD (Recognize, Analyze, Divide)
การยอยหรอแบงสวนความคดภาพเหตการณหรอปญหาใหญเพอใหสามารถจดการไดงายขนกอนทจะ เรมการคดใดๆ
สงนเปนสงทคนเคยหรอไมและจะแยกสวนใหเลกลง ไดอยางไร
Tool 4: CAF (Consider All Factors)
การคนหาปจจยรอบดานทเกยวของกบเหตการณ การกระท�าการตดสนใจหรอแผนงานทก�าลงพจารณาและพยายามวเคราะหใหไดวาเรองใดหรอปจจยใด ทจะมามผลกระทบสบเนองจากสงทเราก�าลงพจารณา
ปจจยอะไรบางทเกยวของ ในเรองนและปจจยใด ทมผลกระทบ
Tool 5: A.G.O. (Aims, Goals, Objectives)
การมงเปาไปยงสงทเราตองการจะพจารณา โดยการตงค�าถามกบตวเองวาท�าไปเพออะไร ตองการความส�าเรจระดบไหน
เราก�าลงท�าสงนเพออะไร
Tool 6: A.P.C. (Alternatives, Possibilities, Choices)
การระดมคนหาทางเลอกแลวพจารณาทางเลอก ทเปนไปไดกอนท�าการตดสนใจเลอกทางออกทดทสด
มทางเลอกอนใดทเกยวของอกหรอไม
Tool 7: O.P.V. (Other People’s Views)
การพจารณาสถานการณปญหาหรอสงตางๆ ในมมมองของผอนทเกยวของกบเรองนนๆวา หากเราเปนเขาเราจะคดอยางไร
คนอนๆทเกยวของจะคดอยางไรกนบาง
Tool 8: K.V.I. (Key Values Involved)
การพจารณาวาสงทเราคดหรอตดสนใจนนเปนคณคา ทเราตองการหรอไมโดยพจารณาทงในแงบวกและแงลบ
อะไรคอคณคาทจะไดจากสงน
Tool 9: FIP (First Important Priorities)
การเรยงล�าดบความคดปจจยหรอผลลพธทเกยวของทงหมดแลวเลอกในสงทมความส�าคญทสด ตอสถานการณปญหาทพจารณา
อนไหนทจะมความส�าคญทสด
Tool 10: DOCA (Design/Decision, Outcome, Channels, Action)
การตดสนใจในขนสดทายเกยวกบผลลพธทเกดจาก การคดทงหมดวาจะเลอกทางเลอกใดและจะเกด ผลลพธอยางไรตามมา
เราตองท�าอะไรตอไป และจะท�าอยางไร
38 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
เครองมอชวยคดเหลานสามารถน�ามาใชในสถานการณตางๆเชนในการวางแผนคาดการณอนาคต
การออกแบบระบบการประเมนผลการพจารณาทางเลอกและการตดสนใจเปนตนโดยในสถานการณ
หนงอาจจะตองใชเครองมอหลายๆตวในการชวยคดเชนในการตดสนใจวาหนวยงานของเราควรจะ
ใชนโยบาย“FlexyTime”ในการท�างานหรอไม เราอาจจะเรมตนดวยการใชP.M.Iชวยประเมนวา
นโยบายนมขอดและขอเสยประการใดและเมอพบประเดนทนาสนใจกอาจจะน�าC&Sเขามาพจารณา
ถงผลลพธทอาจจะเกดขนส�าหรบทางเลอกทตดสนใจการผสมผสานการใชเครองมอในสถานการณตางๆ
แสดงตวอยางไดดงตาราง
ลกษณะกำรใช เครองมอทใช หมำยเหต
การประเมน P.M.I,C&Sอาจน�าเครองมออนมาใชดวยเพอตรวจสอบวาเปนไปตามความตองการหรอไมเชนCAF,O.P.V.,K.V.I.,และFIP
การส�ารวจคนหา RAD,CAF,O.P.V.,A.P.C.อาจน�าC&SและP.M.Iมาใชในการพจารณาผลดผลเสยและผลลพธหากเรองเหลานเปนสวนหนงของการส�ารวจคนหา
การสรางคณคา K.V.I.,FIP อาจน�าO.P.V.มาใชกบK.V.I.ดวย
การด�าเนนการ A.G.O.,A.P.C.,DOCAเครองมอเหลานจะน�ามาใชส�าหรบการด�าเนนการเรองใดเรองหนงมากกวาการสงเกตหรอการตอบโต
โดยทการคดเกดจากการรบรดงนนหากเราตองการพฒนาทกษะการคดใหแกตนเองจงอาจเรมจาก
การน�าเครองมอของDeBonoไปใชเพอไมใหเกดขอผดพลาดในการรบรดงทกลาวขางตนซงนอกจากจะ
ไดรบขอมลทหลากหลายและครอบคลมแลวยงเปนการฝกใหเราคดอยางนอกกรอบและสรางสรรคดวย
และทายทสดกจะสามารถน�าขอมลทางความคดเหลานไปใชในการปฏบตเพอสรางนวตกรรมในงาน
สงผลตอการเพมคณคาในองคกร
Perception Think Creativity Innovation Value
MOVETHE NEW
39
CSTI’s Annual Academic Journal
• ปจจยสนบสนน
อยางไรกดการสรางพลงความคดและนวตกรรมใหเกดขนในองคกรไดนนหนวยงานจะตองสนบสนน
สงเสรมใหเกดแรงจงใจในการผลตนวตกรรมใหมๆดวยวธการเชนยอมรบในความเสยงทจะเกดขน
เพราะเปนเรองทสามารถบรหารจดการไดเปดโอกาสใหบคลากรเขาถงแหลงความรอยางกวางขวาง
มระบบการใหรางวลแกนกคดทงหลายรบเอาแนวความคดและวธการใหมๆมาใชในการปฏบตงาน
การมอบต�าแหนงผน�าใหส�าหรบผทมความคดดเปนตน
............................................................................
แหลงอำงอง • DeBono,E.(1997).The Power of Perception: Ten Tools for Making Better Business Decision.
Iowa:DeBonoThinkingSystems. • Dyer,J.,Gregersen,H.&Christensen,C.M.(2011).The Innovator’s DNA: Mastering the Five
Skills for Disruptive Innovators.MA:HarvardBusinessReviewPress. • Fallon,N. Creativity Is Not Innovation (But You Need Both).(July24,2014) http://www.businessnewsdaily.com/ • Scott,G.,Leritz,L.E.,&Mumford,M.D.(2004).The effectiveness of creativity training:
A quantitative review.CreativityResearchJournal.Vol.16,No.4,pp.361-388.
ขอมลจำกเวบไซต • “CanCreativitybeTaught?ResultsfromResearchStudies.”http://www.creativityatwork.com/
(June6,2014) • “InnovationSolutions.”http://www.innovationmanagement.se/ • “StrategicManagement.”http://coach-ampol.blogspot.com/(April1,2012) • “Creativityatwork.”http://www.creativityatwork.com/
40 หนงสอวชาการประจำาป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน สำานกงาน ก.พ.
การเรยนรผานกจกรรม...
อกทางเลอกหนงของการฝกอบรมในชนเรยน
โดย เสนหสดำ แสนประสำน
หากพดถงการฝกอบรมโดยทวไปแลวคนสวนใหญมกนกภาพหองเรยนทมโตะวทยากรอย
ดานหนามโตะเกาอจดวางไวเตมหองเสมอนหองเรยนหองหนงเมอลงทะเบยนทานกจะไดรบเอกสารแจก
ของวทยากรพอถงเวลาวทยากรกเรมบรรยายหากเปนเรองททานสนใจลงทะเบยนมาเรยนเองทานก
อาจจะใหความสนใจมากหนอยแตพอนงฟงไปสกพกทานอาจเรมรสกวาเนอหากอานจากในเอกสาร
PowerPointเองกไดทานเรมหยบโทรศพทมอถอขนมาเลนเฟซบกหรอตดตองานทคางไวพอเวลา
ใกล10.30น.(เวลาเบรก)กเรมคดแลววาวนนจะมอาหารวางอะไรนะ...ทานเคยเปนแบบนนหรอไมคะ
ผเขยนเองเปนนกฝกอบรมคนหนงทมภารกจงานทงในฐานะผออกแบบหลกสตร วทยากรและ
ผจดการฝกอบรมจงเรยกไดวามประสบการณในหองฝกอบรมมาพอสมควร สงทพบไดชดเจนคอ
หากเปนการฝกอบรมโดยการบรรยายเพยงรปแบบเดยวแลวอาจจะงายส�าหรบวทยากรในการเตรยมตว
แตกตองยอมรบวาเปนเรองยากทจะท�าใหผเรยนใหความสนใจไปตลอดทางดงนนในหวขอวชาทได
ออกแบบเองหรอเปนวทยากรเองจงพยายามศกษาและหาแนวทางในการปรบเนอหาการฝกอบรม
ใหอยในรปแบบของกจกรรมมากขน
MOVETHE NEW
41
CSTI’s Annual Academic Journal
เมอชวงเดอนพฤษภาคม2558 ทผานมาผ เขยนไดมโอกาสไดเขารวมการประชมนานาชาต
ATD2015InternationalConference&Expositionณเมองออแลนโดฟลอรดาประเทศสหรฐอเมรกา
จดโดยTheAssociationforTalentDevelopment(ATD)ในการประชมดงกลาวไดพดถงประเดน
ทางดานการน�าเทคโนโลยมาใชในการพฒนาทรพยากรมนษยในรปแบบตางๆอาทMobileLearning
Gamificationแตอยางไรกตามการฝกอบรมในชนเรยนหรอการเรยนรอยางเปนทางการยงคงเปน
วธการพฒนาทมบทบาทส�าคญและใชอยางแพรหลายอยเสมอสงททาทายนกฝกอบรมคอความพยายาม
ในการท�าใหหาวธการหรอกจกรรมในชนเรยนทสงเสรมใหผเรยนเกดการเรยนรไดมากขน ในหวขอหนง
ของการประชมซงผเขยนไดเขารวมคอหวขอWriteActivitiestoMakeBoringLecturesDisappear
โดยJeanBarbazetteมการน�าเสนอทางเลอกกจกรรมซงจะชวยสรางใหผเรยนเกดความมสวนรวม
และสามารถเกดการเรยนรไดมากยงขนนอกเหนอจากการบรรยายซงผเขยนขอน�ามาเลาสกนฟงดงน
1.LearningTournaments
2.CoursePre-Work
3.InformationSearchActivities
4.ObservationActivities
5.Demonstration
1. กจกรรมกำรแขงขน Learning Tournamentsเปนเทคนคทใชในการใหขอมลใหมๆแก
ผเขารบการฝกอบรมผานกจกรรมทมการแขงขนกนระหวางกลม เทคนคนเหมาะส�าหรบการใหขอมล
ทเปนขอเทจจรงหรอแนวคดหลกการตางๆโดยขอค�าถามอาจเปนเนอหาทอยในการบรรยายหรอให
ผเรยนศกษาดวยตนเองมากอนลกษณะของขอค�าถามสามารถออกแบบไดหลากหลายอาทแบบหลาย
ตวเลอกแบบตวเลอกถกผดหรอเตมค�าในชองวางกได
ในการใชกจกรรมLearningTournamentsวทยากรตองท�าการเตรยมสวนประกอบหลกของ
กจกรรมไดแกตารางเกม(GameBoard)ลกเตาและขอค�าถามหากทานยงนกภาพไมออกวากจกรรมน
ใชอยางไรขอใหลองนกถงเกมบนไดงซงทานเคยเลนในสมยเดกนนละคะวธการด�าเนนกจกรรมมดงน
1. วทยากรท�าหนาทเปนกรรมการโดยแบงผเขาอบรมออกเปนทม ใหสมาชกของแตละทม
มจ�านวนเทาๆกน(จ�านวนสมาชกของทมควรมประมาณ2-8คน)
2. แตละทมสงตวแทนมาทอยลกเตาทมทไดคะแนนสงทสดเปนผเรมและไดคะแนนรองจากนน
กเรมถดจากนนไป
42 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
3. เกมหรอทวรนาเมนตน เปนการแขงขนกนเดนทางจากจดเรมตนไปสเสนชยบนตารางเกม
(GameBoard)ซงมลกษณะเปนชองตอเนองกนการเดนแตละรอบทมจะตองทอยลกเตาแลว
ใชตวเดนของทมเดนไปตามชองเทากบจ�านวนแตมซงกรรมการจะมขอค�าถามถามหากทมตอบไดถกตอง
กจะไดอยในชองใหมนนหากตอบไมไดหรอตอบผดจะตองถอยกลบไปอยในชองเดมในกรณทเปน
ขอค�าถามทมความยากหรอซบซอนมากกรรมการสามารถสนบสนนดานแหลงขอมลได
4. ในกรณตอบค�าถามผดหรอตอบไมไดกรรมการอาจเปนผเฉลยหรอใหทมถดไปไดสทธ
ในการตอบและหากทมถดไปตอบถกอาจใหสทธพเศษในการเดนแตมได
5. ทมทเดนทางมาถงเสนชยของตารางฯกอนเปนทมชนะ
การเรยนรโดยใชกจกรรมนจะชวยใหผเรยนเกดความรสกสนกทาทายและมสวนรวมอยางมาก
ซงสอดคลองกบแนวคดเรองหลกการเรยนร ของผ ใหญ (Andragogy)ของMalcolmKnowles
ซงเสนอไววาผใหญจะเรยนรไดดเมอไดมสวนรวมและอยในบรรยากาศทเปนกนเอง
Picture: http://images.bit-tech.net/content_images/2012/01/what-video-games-can-learn-from-board-games/2.jpg
MOVETHE NEW
43
CSTI’s Annual Academic Journal
ถงตรงนหลายทานอาจจะยงสงสยวาแลวกจกรรมนจะน�าไปใชในหลกสตรไหนไดบางกขอแนะน�าวา
หากเนอหาในหลกสตรของทานมลกษณะเปนขอเทจจรงความรทเปนหลกการพนฐานไมจ�าเปนตองพลกแพลง
อะไรมากอาทหลกสตรฝกอบรมปฐมนเทศพนกงานใหมกจกรรมนกอาจจะเปนอกหนงทางเลอกใหทาน
2. กจกรรมกอนกำรฝกอบรม (Course Pre-Work) กจกรรมPre-Workสามารถท�าไดหลากหลาย
รปแบบวธการในทนจะพดถง4วธไดแก1)การมอบหมายใหอาน(Reading)2)การมอบหมายใหหา
ค�าตอบจากโจทย(CompletinganAssignment)3)การคนหาหรอรวบรวมและน�าขอมลหรอตวอยาง
มาใชในการฝกอบรม(GatherandBring)และ4)การตอบแบบส�ารวจ(Complete-ReturnSurvey)
โดยสวนใหญแลวการมอบหมายPre-Workจะท�าเพอการประหยดเวลาในการเรยนแบบบรรยาย
ทเปนเนอหาเบองตนและใชเวลาในชนเรยนเพอเรยนรในประเดนทมความซบซอนมากยงขนหรอใชเวลา
ในชนเรยนใหผเขารบการฝกอบรมไดแลกเปลยนความคดเหนในประเดนทไดศกษามาเปนตน
สงทวทยากรควรค�านงถงในการมอบหมายPre-Workคอแนวทางในการสอสารทเหมาะสมและ
ชดเจนโดยอาจเขยนในรปแบบของจดหมายบนทกหรอสงอเมลเพอแจงถงขอมลการฝกอบรมและ
สงทมอบหมายใหผเรยนด�าเนนการกอนการมาฝกอบรมรวมถงวตถประสงคของการทใหด�าเนนการท�า
Pre-Workนนดวยนอกจากนควรค�านงถงแนวทางในการจดการในกรณทผ เรยนบางคนไมไดท�า
Pre-Workมาหรอท�าไมเรยบรอยดวยเชนกน
ส�าหรบในหลกสตรฝกอบรมทผเขยนรบผดชอบอยนน (หลกสตรHRProfessional)ไดมการน�า
CoursePre-Workมาใชแลวในชวง2ปทผานมาทงในรปแบบของการใหอานเอกสารมากอนลวงหนา
การเตรยมขอมลมาใชประกอบกจกรรมในชนเรยน และการมอบหมายใหหาค�าตอบจากโจทย
สงทพบคอกจกรรมนนอกจากจะเปนการชวยประหยดเวลาในการเรยนแบบบรรยายแลวยงชวยสราง
ความเชอมโยงระหวางการท�างานจรงกบการฝกอบรมเชนในหมวดวชาการสอนงานเพอการปรบปรง
ไดมอบหมายใหผเรยน (ซงเปนหวหนางาน) เลอกผใตบงคบบญชามา1คนแลววเคราะหจดเดน
ขอควรปรบปรงและบนทกพฤตกรรมของผใตบงคบบญชาคนนนซงการเตรยมขอมลเชนนมาชวยให
ผเรยนสามารถเชอมโยงเนอหาจากการฝกอบรมกบการปฏบตจรงไดชดเจนมากยงขนนอกจากน
ในบางหลกสตรทมอบหมายใหผเรยนสอบถามขอมลบางอยางจากหวหนางานยงชวยสรางการมสวนรวม
ของหวหนางานกบการฝกอบรมไดอกดวย
44 หนงสอวชาการประจำาป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน สำานกงาน ก.พ.
3. กจกรรมกำรคนหำขอมล (Information Search Activities) เปนกจกรรมทใหผเขารบ
การฝกอบรมแขงขนกนคนหาขอมลจากแหลงตางๆทมอย ทวไปอาทอปกรณ เครองใชหรอ
สอสงทพมพตางๆและน�าขอมลมาตอบโจทยทวทยากรตงขนพดไปกคลายๆกบการท�าขอสอบแบบ
เปดหนงสอได (Open-BookTest)การใชกจกรรมนอาจด�าเนนการแบบรายคนหรอเปนกลมกได
ปจจยความส�าเรจของการใชแหลงขอมลตางๆ คอวทยากรตองมการระบขอค�าถามใหชดเจนการก�าหนด
เวลาทเหมาะสมและเมอด�าเนนการกจกรรมเสรจสนตองมการอภปรายและสรปผลในตอนทาย
4. กจกรรมกำรสงเกต (Observation Activities)เปนวธการเรยนรจากการสงเกตการมสวนรวม
ในพนทจรงสถานการณจ�าลองหรอการชมวดทศนสวนส�าคญทชวยในการเรยนรจากการสงเกตคอ
การจดบนทกขณะสงเกตนนเอง
หากกลาวถงการใชกจกรรมการสงเกตนหลายทานคงนกในใจวากเคยใชกจกรรมนมาแลวนบครง
ไมถวนอยางไรกตามหลายครงทเราเตรยมสอหรอสถานการณจ�าลองตางๆมาอยางดรวมถงการน�า
ผเขาอบรมไปศกษาดงานในพนทจรงกลบลมทจะชแจงใหผเรยนไดทราบวาวตถประสงคหรอประเดน
ทใหสงเกตนนคออะไรผเรยนกมกจะเพลดเพลนกบการชมสอนนแตเมอสนสดกลบไมสามารถระบ
ประเดนทวทยากรตองการสอไดดงนนในการใชกจกรรมการสงเกตนวทยากรหรอผออกแบบหลกสตร
ตองมความชดเจนในเปาหมายพอสมควรวาใหผเรยนไดสงเกตอะไรเพออะไรและท�าการชแจงให
ผเรยนทราบนอกจากนเมอสนสดกจกรรมตองมการสรปประเดนส�าคญของกจกรรมนนดวยทางออกหนง
ทจะชวยใหการท�ากจกรรมนไมหลดประเดนส�าคญคอวทยากรหรอผออกแบบหลกสตรสามารถเตรยม
แบบฟอรมการจดบนทกการสงเกตโดยระบรายละเอยดทเกยวของใหครบถวนเชนสถานทหรอ
ชอวดทศนวตถประสงคของการสงเกตและประเดนหลกทไดจากการสงเกตเปนตน
5. กจกรรมกำรสำธต (Demonstration)เปนการแสดงกระบวนการหรอขนตอนของสงทตองการ
ใหผเรยนเกดการเรยนร ซงจะวาไปแลวกมความใกลเคยงกบการสงเกตมากเลยทเดยวแตโดยทวไป
หากเปนการสาธตเพอการเรยนรทเกยวของกบทกษะ เรามกใชวธการสาธตควบคไปกบฝกปฏบต
นนคอหากเราตองการใหผเรยนเพยง“ทรำบ”กระบวนการหรอขนตอนของสงใดกอาจใชการสาธต
เพยงอยางเดยวไดแตหากตองการใหผเรยนสามารถ“ปฏบต”ไดจรงแลวนนกจ�าเปนตองออกแบบ
กจกรรมใหมการฝกปฏบตในขณะทชมหรอภายหลงการสาธตนนแลวดวยขอยกตวอยางทแสดงใหเหน
ถงการออกแบบกจกรรมทแตกตางกนตามวตถประสงคของผออกแบบในหมวดวชาเรองการสอนงาน
MOVETHE NEW
45
CSTI’s Annual Academic Journal
กจกรรมรปแบบตางๆทน�าเสนอไปขางตนนเปนเพยงทางเลอกหนงของการออกแบบการเรยนร
เทานนสงทส�าคญทสดคอเมอออกแบบกจกรรมตางๆแลวจะน�าไปใชอยางไรใหผเรยนเกดการเรยนร
ไดดทสดผเขยนจงขอน�าขนตอนส�าหรบการเรยนรของผใหญ5ขนตอน(StepsofAdultLearning)
ซงJeanBarbazetteไดกลาวถงไวดงน
1. ผสอนตองมกำรจดเตรยมกจกรรมกำรเรยนรอยำงเปนระบบ โดยมกำรสอสำรใหทรำบวำ
สงทผเรยนจะตองปฏบต คออะไร เพออะไร และ อยำงไรการจดกจกรรมตางๆตองมการสอสาร
ใหผรวมกจกรรมเขาใจวาเขาก�าลงจะท�าอะไรใหเขาท�าเพออะไร(เชนใหอานกรณศกษาเปนรายบคคล
แลวจะใหอภปรายประเดนตางๆ จากกรณศกษากบกลม)ซงการจงใจใหผเรยนทเปนผใหญเกดความสนใจนน
เขาตองรสกวาสงทก�าลงเรยนรเปนสงใหมๆและมความส�าคญส�าหรบตวเขาอยางไรดวยและสดทาย
ใหเขาทราบวาจะสามารถบรรลวตถประสงคของการเรยนรไดอยางไรดงนนในการจดกจกรรมตางๆ ควรม
ประเดนตางๆ อาทการแจงใหผรวมกจกรรมทราบถงวตถประสงคของการเรยนรผานกจกรรมนอธบายสงท
ตองท�าแนะน�าแนวทางในการถามตอบในกจกรรมแจงวธการและเวลาทชดเจนส�าหรบการท�ากจกรรมเดยว
หรอกลมแบงบทบาทของสมาชกกลมเชนผจดบนทกผน�าการอภปรายแจงกฎกตกาพนฐานตางๆ
2. กำรสรำงควำมมสวนรวมของผเรยน ในการเรยนรในรปแบบใดๆกตามควรใหผเรยนไดม
สวนรวมดวยมากทสดเทาทจะท�าไดสงทผสอนควรค�านงถงคอจะออกแบบกจกรรมอยางไรใหผเรยน
ซงมสไตลหรอความถนดในการเรยนรทแตกตางกนสามารถมสวนรวมและเกดการเรยนรไดอยางถวนทว
เปาหมาย
หลกสตร 1 หลกสตร 2
กจกรรมสาธต
1. ชมวดทศนสถานการณการสอนงาน2. กรอกแบบฟอรมตรวจสอบพฤตกรรม การสอนงานระหวางการชมการสาธต
สามารถระบพฤตกรรมการสอนงานในแตละขนตอนได
สามารถสอนงานลกนอง โดยใชหลกการสอนงาน 5 ขนตอนได
1. ชมวดทศนสถานการณการสอนงาน2. กรอกแบบฟอรมตรวจสอบพฤตกรรม การสอนงานระหวางการชมการสาธต3. ฝกปฏบตการสอนงานตามขนตอน
46 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
3. ผเรยนไดมโอกำสในกำรแสดงควำมคดเหนของตนในการท�ากจกรรมกลมโดยเฉพาะกลมทม
คนจ�านวนมากมความเปนไปไดวาอาจมผทไมมโอกาสแสดงความคดเหนของตนหรอโดนอทธพลของกลม
จนไมกลาแสดงความคดเหนของตนเองโดยเฉพาะหากเปนความคดเหนทไมสอดคลองกบคนทมอ�านาจ
ในกลมดงนนผสอนจงควรหาวธการใหผเรยนทกคนไดแสดงความคดเหนของตนเองเชนการตงค�าถามใน
ประเดนตางๆ เพอใหทกคนไดมโอกาสคดและจดบนทกความคดเหนของตนกอนการเขาอภปรายในกลม
หากผสอนละเลยในขนตอนนมความเปนไปไดวาผเรยนบางคนทมความเหนแยงกบกลมและไมไดม
โอกาสแสดงความคดเหนจะไมเหนดวยกบขอสรปและไมเกดการเรยนรเลยทเดยว
4. กำรใหผเรยนไดสรปประเดนกำรเรยนรดวยตนเองการสรปประเดนการเรยนรถอเปนขนตอน
ส�าคญของการท�ากจกรรมในการฝกอบรมเลยทเดยวซงหากละเลยในสวนนไปแลวนบวาการเรยนรนน
ยงไมสมบรณเพราะผเรยนอาจเกดการเรยนรเฉพาะในสถานการณของกจกรรมแตไมสามารถบรรลถง
แนวคดหลกทเชอมโยงกบบรบทอนๆ ไดหลายครงวทยากรจงมกเปนฝายสรปประเดนการเรยนรภายหลง
การท�ากจกรรมตางๆ ดวยตนเองอยางไรกตามการใหผเรยนเปนผสรปประเดนการเรยนรกสามารถท�าได
โดยวทยากรเปนผตงค�าถามชวยใหผเรยนท�าความเขาใจและอภปรายในกลมใหญจนสามารถพฒนาเปน
ขอสรปของแนวคดทตองการซงแนวทางหลงนจะชวยใหผเรยนไดเขาใจแนวคดหลกอยางมากขน
MOVETHE NEW
47
CSTI’s Annual Academic Journal
5. กำรใหผเรยนระบแนวทำงกำรประยกตใชควำมรในบรบทกำรท�ำงำนเมอการฝกอบรมจบลง
มกมค�าถามตามหลงมาวาฝกอบรมแลวไดอะไรจะใชในการท�างานอยางไรขนตอนสดทายนจะชวยให
ผเรยนสามารถน�าองคความรจากกจกรรมไปใชในบรบทการท�างานจรงไดโดยวทยากรอาจใชค�าถาม
อาท“สถำนกำรณไหนบำงทคณคดวำจะไดผลลพธดขน หำกน�ำเทคนคนไปใชได” “หำกลกนองคณ
ท�ำงำนไดผลงำนด คณจะท�ำอยำงไรในครงหนำ”หากขามขนตอนนไปแลวมความเปนไปไดวาผเรยน
บางคนอาจไมสามารถเชอมโยงกจกรรมทงหลายกบบรบทการท�างานจรงไดเลยนนหมายความวา สงท
เรยนรจบลงอยทหองเรยนนนนนเอง
ทกลาวมาทงหมดนเปนสวนหนงทผเขยนไดจากการไปเขารวมประชมATD2015ซงจะเหนไดวา
รปแบบการฝกอบรมมหลากหลายรปแบบมใชเฉพาะการบรรยายเพยงอยางเดยวเทานนแตมกจกรรม
ตางๆ ทวทยากรสามารถน�าเทคนครปแบบกจกรรมหรอแนวทางการถายทอดองคความรผานกจกรรม
ดงกลาวขางตนไปปรบปรงรปแบบการเรยนการสอนใหมความนาสนใจมความใหมทนสมยสงผล
ใหสามารถถายทอดองคความรไปยงผเขารบการฝกอบรมไดอยางมประสทธภาพนอกจากนยงชวยให
ผเขารบการฝกอบรมไดรบองคความรไดอยางครบถวนผานกระบวนการฟงการคดการลงมอปฏบต
การสรปบทเรยนฯลฯทสอดแทรกอยในกจกรรมตางๆททานไดทราบแลวทงนนอกจากทงวทยากร
และผเขารบการฝกอบรมจะไดรบประโยชนแลวยงสงผลใหเกดบรรยากาศแหงการเรยนรและบรรล
วตถประสงคของการจดฝกอบรมอยางมประสทธภาพ
มาถงชวงทายนทานคดวาใชการเรยนรผานกจกรรมเปนสงทยากไหมคะ...แนนอนคะแรกๆ
อาจจะตองใชความคดและความพยายามมากหนอยแตเชอเถอะคะวาเมอทานไดเรมและลองใชกจกรรม
แทนการบรรยายไปเรอยๆแลวทานจะเหนผลทคมคาและเกดแรงบนดาลใจในการออกแบบกจกรรม
ไดเรอยๆตอไปผเขยนขอคอนเฟรม
............................................................................
อำงอง • เอกสารประกอบการประชมATD2015:sessionTU121Writeactivitiestomakeboringlectures
disappear,JeanBarbazette,TheTrainingclinic • หนงสอActivetraining:ahandbookoftechniques,designs,caseexample,andtips,MelSilberman
withCarolAuerbach • วจตรอาวกล,การฝกอบรมและการพฒนา.โรงพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย:กรงเทพ,2540
48 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
“อนดนตรมคณทกอยำงไป ยอมใชไดดงจนดำคำบรนทร”ส�าหรบบทกลอนทอนนผมเชอวา
หลายทานทเปนคอกวตองเคยผานตาใหรสกคนเคยอยบางซงทอนนเปนสวนหนงในบทกลอนประโยคทอง
ของสดยอดกวในต�านานพระสนทรโวหาร(ภ) ซงแสดงใหเหนวาคนไทยเรารจกคณคาของดนตรมา
ยาวนานแลวบทกลอนทอนนคดมาจากนทานค�ากลอนชนเอกของทานนนกคอนทานเรองพระอภยมณ
ซงตามทองเรองพระอภยมณในฐานะเจาชายแหงกรงรตนาตองไปเรยนสรรพวชาเพอน�ากลบมาใชใน
การบรหารบานเมองแตวชาตางๆ มากมายทมอยมเพยงวชาเดยวทพระอภยมณพระเอกของเรองเลอก
คอวชาการเปาปและบทกลอนขางตนเปนการบอกเลาถงการตดสนใจของพระอภยมณ
สวนใหญเรามกคดวาดนตรเปนแคสนทรยศลปแขนงหนงทเสพไดดวยโสตประสาทเสพเพอสราง
ความสวยงามผอนคลายอารมณคลายความเครยดฟงเพลนๆแตในความเปนจรงการฟงดนตรมผล
ตอรางกายและจตใจมากกวาทคดหากยงนกไมออกวาฟงแลวมผลอยางไรขอใหทานปดบทความนลง
แลวลองเปดดนตรทมเสยงกลองเสยงเบสดงๆ แนนๆ และมจงหวะเรวๆ จากนนหลบตาเอามอทาบอก
แลวตงใจฟงสกครทานจะไดพบกบความเปลยนแปลงในรางกายของทานจงหวะการเตนของหวใจทาน
จะเปลยนไปจากนนทานลองสงเกตตวเองดวาอารมณและความรสกของทานเปนเชนไรยงไมตอง
บอกใครแตขอใหทานลองเปลยนเพลงจากเมอสกครเปนดนตรบรรเลงดวยเปยโนเบาๆยงถาเพลงนน
เคลาดวยเสยงธรรมชาตนกรองหรอสายน�าไหลทานจะยงเหนความแตกตางทงทางกายและทางจตใจ
ไดอยางชดเจนบางครงเพลงบางเพลงดนตรบางประเภทอาจท�าใหทานรสกสนกสนานอยากรายร�า
กระโดดโลดเตนบางทท�าใหทานเศราหดหอยากรองไหและกมดนตรบางประเภททท�าใหทานรสก
ลองลอยมจนตนาการเกดการรบรเขาใจและจดจ�าไดดยงขน1
1“ดนตรบ�าบดMusicTherapy”นพ.ทวศกดศรรตนเรขา(www.happyhomeclinic.com)
ดนตรมใชแคอาวธในการฆาเวลา
ระหวางฝกอบรม
โดย กลวฒน อมะไชย
MOVETHE NEW
49
CSTI’s Annual Academic Journal
ทานอาจจะตงค�าถามวาแลวดนตรไปมผลตอรางกายอารมณและความรสกไดอยางไร2,3,4,5ทเปน
เชนนเพราะวาคลนเสยงของเครองดนตรทบรรเลงเปนทวงท�านองและจงหวะของดนตรไปกอใหเกด
ความเปลยนแปลงตางๆ ในสมองของเราท�าใหการท�างานของเซลลสมองและสารสอประสาทม
การเปลยนแปลงไปเปนผลใหความคดอารมณความรสกเปลยนไปดวยทงนขนอยกบลกษณะของดนตร
จงหวะทวงท�านองตลอดจนประเภทของเครองดนตรทใชในการบรรเลงนนเปนอยางไร
เราจะพบวาหากฟงดนตรทมจงหวะชาๆจะท�าใหรสกผอนคลายสงบอยากหลบในทางกลบกน
ดนตรทมจงหวะเรว เรงเราจะท�าใหเรารสกตนตวสนกสนานส�าหรบความชาหรอเรวของดนตรนน
เราจะพจารณาโดยเปรยบเทยบกบจงหวะการเตนของหวใจถำเพลงมจงหวะเรวกวำจงหวะกำรเตน
ของหวใจ เรำเรยกวำเพลงเรว ถำชำกวำ เรำเรยกวำเพลงชำมการศกษาพบวาดนตรทมจงหวะพอด
กบจงหวะกำรเตนของหวใจหรอเรวกวำนดหนอยจะมผลท�ำใหเรำรสกสบำย ๆ ผอนคลำยแตกไมถงกบ
ท�าใหงวงในขณะเดยวกนกท�าใหรสกตนตวอยในทแตกไมมากจนท�าใหวอกแวกขาดสมาธกำรศกษำ
พบวำ สภำวะแบบนเปนสภำวะทคนเรำเรยนรไดดทสดดงนนนกการศกษาจงมกน�าดนตรแบบนมาใช
เพอกระตนหรอเพมประสทธภาพการเรยนรของคนเรามากขนซงนกการศกษาในตางประเทศมกน�า
แนวดนตรแบบนมาเปดคลอไปในขณะทเรยนหนงสออานหนงสอหรอท�าการบานส�าหรบเดกวยเรยน
เราเรยกวาเปนBackground Music for Learning6
นอกจากจงหวะของดนตรจะมผลตอรางกายอารมณและความรสกแลวประเภทของเครองดนตร
ทเปนทมาของคลนความสนสะเทอนทไปกระทบกบโสตประสาทการไดยนแตละชนดกมผลตอสมองมนษย
แตกตางกนออกไปตวอยางทนกดนตรบ�าบดมกใชเปนพนฐานในการเรยนรและจดจ�าเพอน�าดนตรไปใช
ในการบ�าบดนนมแบงประเภทของเครองดนตรไดคราวๆดงน
เครองดนตรประเภท ไวโอลน ซอ ขม จะเข เปยโน ฮำรป เปนเครองดนตรทใหคลนควำมถของ
เสยงทสง จะมผลตอสมองสวนทใชควำมคดของมนษยไดมากกวาเครองดนตรทใหเสยงความถต�าดงนน
ถาหากเราตองการจะเลอกเพลงเพอกระตนสมองสวนกำรเรยนร กำรใชควำมคด ใชเหตผลกควรเลอก
2“ดนตรเพอสขภาพ(ตอนท1)”อ.เสาวณยสงฆโสภณ(วารสารคณะแพทยศาสตรศรราชพยาบาล)3“ผลของเพลงโมสารทตออตราการเตนของหวใจอตราการหายใจคาความอมตวของออกซเจนในเลอดและระยะเวลาการนอนหลบ
ในทารกเกดกอนก�าหนด”สรลกษณศรเศวตทพวลยดารามาสเรณพกบญมคณะพยาบาลศาสตรมหาวทยาลยมหดล4“ฟงดนตรแลวไดอะไร”นพ.อดมเดชเพชรสงหารนตยสารรกลก5“ฟงดนตรเพมเครอขายใยสมอง”สชาดานตยสารดวงใจพอแมฉบบเดอนสงหาคม20066“Theeffectsofbackgroundmusiconlearning,performanceandbehaviour”SueHallamandAnastasiaKotsopoulou,
InstituteofEducation,UniversityofLondon
50 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
เพลงทบรรเลงดวยเครองดนตรในกลมนและจงหวะของเพลงกตองพอดกบจงหวะการเตนของหวใจหรอ
เรวกวานดหนอยเรามกจะเรยกดนตรประเภทนวาดนตรประเภทชำ ฟงสบำย
เครองดนตรประเภท ดบเบลเบส เบส กลองใหญ เปนเครองดนตรทใหควำมถของเสยงต�ำมำก ๆ
จะมผลตอควำมตนตวของสมองและรำงกำยถาจงหวะชามากๆมนจะใหความรสกทเชองชาอยอาย
แตถาจงหวะเรว จะท�ำใหรสกตนตว คกคก บำงครงถงขนดดนได เชนในสมยกอนจะมการตกลอง
ใหญเพอเรงเรานกรบใหมความฮกเหมในสนามรบซงในกาลตอมาเมอการรบแบบประชดตวเชนสมย
กอนหมดไปไดมการววฒนาการการตกลองใหญมาเปนการตกลองโชวแตกยงคงเคามลแหงการสราง
อารมณฮกเหมในสนามรบอย เชนการตกลองสะบดชยเปนตนเรามกเรยกดนตรประเภทนวาดนตร
ประเภทจงหวะเรวเรงเรำ
เครองดนตรประเภท เครองเปำ ขลย ฟลต ป แซกโซโฟน เปนเครองดนตรทใหควำมถต�ำ มกจะ
มผลตออำรมณของคนมำกกวำเคยสงเกตไหมวาเวลาฟงเพลงทบรรเลงดวยขลยอารมณของเราจะ
หวนไหวมากเชนหากมการกลาวถงคณความดของผลวงลบประกอบสยงขลยอาจท�าใหทานถงกบน�าตาซม
ไดเลยทเดยวดงนนเพลงทบรรเลงดวยเครองดนตรในกลมนจงไมเหมาะกบการกระตนการเรยนร
แตจะเหมาะกบการประเทองอารมณและเราความร สกมากกวา เปดฟงใหมนซงๆ เพอร�าลกถง
เรองราวบางเรองแตถาจงหวะมนชามากๆ บางครงอาจท�าใหเขาสภวงคแลวหลบไปเลยกไดเรามกจะเรยก
ดนตรประเภทนวาดนตรประเภทสรำงอำรมณ
ในอกมมหนงทานจะสงเกตไดวาในปจจบนดนตรทท�าใหเกดการฮกเหมมกเปนดนตรทเนน
จงหวะเบสและกลองมากๆ เชนดนตรจงหวะ Rockดนตรประเภทน มกยวยใหเกดกำรตนตว
ปลกเรำพลง สรำงควำมฮกเหมเขมแขงในยามทเราตองการไดแตในทางกลบกนทานอาจจะสงเกตไดวา
ตามงานแสดงดนตรประเภทน เมอมการแสดงไปสกพกมกมการกระทบกระทงกนของผฟงอยบอยๆ
ซงในแงมมหนงอารมณรวมทเกดจากดนตรประเภทนกเปนปจจยทท�าใหเกดการกระทบกระทงกนได
ส�าหรบในแงมมของนกฝกอบรมทวไปแลวมกมองวำ ดนตรเปนแคหนงในเครองมอในกำรจด
ฝกอบรมทมระดบควำมส�ำคญในระดบต�ำเชนเปนตวบอกระยะเวลาในการท�ากจกรรมเปนตวชวยในการ
ฆาเวลาในบางชวงซงในการใชดนตรมกเปดโดยอาศยแนวคดแควา“เปดกนเงยบและเปดแกงวง”เทานน
แตในความเปนจรงหากเราน�าแนวคดของนกการศกษานกดนตรบ�าบดและนกฝกอบรมมาบรณาการ
เขาดวยกนดนตรทเปดนนจะกลำยเปนเครองมอสงเสรมกำรเรยนรไดอยำงดเยยม ขอเพยงแคเลอก
เปดใหถกจงหวะ ถกท ถกเวลำเทานน
MOVETHE NEW
51
CSTI’s Annual Academic Journal
หากจะอธบายใหเหนภาพขอใหทานลองนกถงการจดฝกอบรมใดๆกไดสก1โครงการเราจะ
สามารถแบงชวงฝกอบรมไดแบบหยาบๆงายๆเปน3ชวงคอกอนเรมการฝกอบรมขณะฝกอบรม
และหลงบรรยายจบลงผมจะยกตวอยางการใชดนตรในแตละชวงใหทานเหนภาพไดดงน
ชวงกอนกำรฝกอบรมไมวาจะเปนวนแรกหรอวนทเทาไรชวงเชาหรอชวงบายหลงทานอาหาร
กลางวนกตามชวงเวลานมกเปนชวงแหงความเครยดของนกฝกอบรมกลาวคอ มกจะมความรสก
กงวลวาคนจะมาตามความคาดหมายหรอไมลงชอแลวแตคนยงไมยอมเขาหองจะถงเวลาวทยากรมาแลว
ผเขารบการอบรมยงไมนงประจ�าทคนจะหายไปมากนอยขนาดไหน ผเขารบการอบรมจะงวงเหงา
หาวนอนท�าใหบรรยากาศการฝกอบรมนาเบอหรอไมนกฝกอบรมสามารถใชดนตรชวยในชวงเวลาน
ไดโดยใชดนตรจงหวะเรวเรงเราทมเสยงเบสและกลองทหนกหนวงโดยเพลงประเภทนควรเปดเมอ
ใกลถงเวลาทจะเขาสการฝกอบรมเพลงประเภทนจะท�ำใหผฟงเกดควำมคกคก สดชน สนกสนำน
และรสกวำอกสกครจะถงเวลำเรมกำรอบรมแลวดงนนจงเปนกำรกระตนใหผเขำรบกำรฝกอบรม
รบเขำมำยงทนงของตนเอง และจะมควำมรสกคกคก ไมงวงเหงำหำวนอน และเปนกำรสรำงบรรยำกำศ
กอนกำรฝกอบรมไดอยางดอกดวย
ชวงเวลำขณะฝกอบรมในชวงเวลานนกฝกอบรมสามารถใชดนตรทงประเภทจงหวะเรว เรงเรา
และดนตรจงหวะชาฟงสบายไดตามแตเปาหมายทตองการ เชนชวงใดมกจกรรมทตองสรำงอำรมณ
สนกสนำน มกำรขยบตว มกำรโยกยำยเปลยนแปลงทนง หรอตองใชควำมรวดเรวในกำรท�ำกจกรรม
(SpeedActivity)หรอตองกำรเรงเรำบำงอยำง(เชนเรงใหท�ากจกรรมเรวขนเรงใหรวาจะหมดเวลา
ทก�าหนด)ในชวงเวลาเหลานสามารถใชดนตรจงหวะเรวเรงเรำ เปนเครองมอในการท�าใหไดตาม
เปาหมายไดหรอชวงใดทตองกำรใหผเขำรบกำรอบรมท�ำกจกรรมทตองใชควำมร ประสบกำรณ ซงตอง
มสมำธ มควำมคดสรำงสรรค เกดจนตนำกำร สำมำรถท�ำควำมเขำใจและรวมแลกเปลยนเรยนรไดอยำง
มคณภำพในชวงเวลาเหลานสามารถเปดดนตรจงหวะชำฟงสบำยโดยเฉพำะดนตรทใชเครองดนตร
ประเภท ไวโอลน ซอ ขม จะเข เปยโน หรอ ฮำรป เพอสนบสนนกลไกทำงควำมคดของสมองได
แตหากกำรฝกอบรมบำงประเภทจ�ำเปนทจะตองอำศยกำรสรำงอำรมณเศรำในสภำวะกดดน
เชนเรองการปลกจตส�านกในเรองยาเสพตดเรองการตงครรภไมพรอมในวยรนเรองคณธรรมจรยธรรม
เปนตนเรองเหลานจ�าเปนตองท�าใหผเขารบการอบรมรถงผลไดผลเสยบาปบญคณโทษซงการสราง
อารมณเศราในสภาวะกดดนนนจะท�าใหผเขาเขารบการอบรมเขาใจและจดจ�าไดดกวาการฟงบรรยาย
เฉยๆ เพอใหเหนภาพไดอยางชดเจนยงขนผมขอยกตวอยางโครงการอบรมเยาวชนไทยหางไกล
ยาเสพตดในการบรรยายของวทยากรในบางชวงจะเลาถงความรกของแมทมตอลกเพอใหผเขารบ
52 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
การอบรมคดพจารณาถงสงทจะท�าวาจะท�าใหแมเสยใจขนาดไหนซงในชวงนวทยากรจะบรรยายถง
ความเจบปวดในการคลอดบตรพรอมทงเปดภาพขณะทท�าการคลอดบตรประกอบการบรรยายและ
ทส�าคญในชวงนจะเปดดนตรประเภททสรำงอำรมณซงเปนเพลงบรรเลงทเปนเสยงขลยทแผวเบา
และโหยหวนท�าใหผเขารบการอบรมมอารมณรวมและเขาใจในความเจบปวดในการคลอดตนออกมา
ในบางครงอาจท�าใหผเขารบการอบรมรองไหออกมาซงอารมณเศราในสภาวะกดดนเชนนจะมผลให
เกดความประทบอยในใจเมอไหรทผเขารบการอบรมมสงยวยกจะท�าใหนกถงภาพเสยงบรรยากาศ
ค�าบรรยายท�าใหตองยงคดมากยงขน
ชวงหลงบรรยำยจบลงไมวาจะเปนชวงระหวางเปลยนวทยากรหรอชวงจบการฝกอบรมดนตร
กยงมผลตออารมณความรสกของผเขารบการอบรมเชนกนเชนหากตองการใหผเขารวมการอบรมคด
ไตรตรองถงสงทไดฟงบรรยายมาหรอตองการใหมค�าถามดนตรจงหวะชาฟงสบายทใชเครองดนตร
ประเภท ไวโอลน ซอ ขม จะเข เปยโน หรอ ฮำรปจะเปนดนตรทเหมาะสมกบชวงเวลานแตหาก
ตองการสรางบรรยากาศไมใหซมเศราเหงาหงอยใหกระปรกระเปราหรอตองการจดเตรยมหองใหมส�าหรบ
การบรรยายหรอกจกรรมในรปแบบอนหรอแมแตเวลาทผเขารบการอบรมสอบถามวทยากรจนเกนเวลา
ท�าใหกระทบตอตารางการฝกอบรมนกฝกอบรมสามารถใชดนตรจงหวะเรวเรงเราเปนเครองมอใน
การจดการกบกรณดงกลาวไดอยางแนบเนยน
อยางไรกตามในการใชดนตรประกอบการฝกอบรมนนถงแมจะมประโยชนในแงมมตางๆ มากมาย
แตหากใชไมถกอาจเกดผลเสยอยางทคาดไมถงขนมากไดดงนนจะขอน�าขอพงระวงบางประการ7
มาเสนอเชน
• ดนตรจงหวะชาฟงสบายไมควรเปดเบำหรอดงจนเกนไปเพราะจะท�าใหแปรสภาพจากVoice
(เสยงชวนฟง)กลายเปนNoise(เสยงนาร�าคาญ)ได
• ในทางกลบกนดนตรจงหวะเรว เรงเรา กไมควรเปดเบาจนไมไดอารมณและไมควรเปดดง
จนแสบแกวหทส�าคญไมควรเปดดนตรประเภทนนานจนเกนไป
• กำรเปดดนตรควรใชวธปดเสยงกอนเปดดนตร เมอระบบเรมเลนเพลงแลวคอยเปดเสยง
ใหคอยๆดงขนจนพอดกบสถานการณในขณะนนในมมกลบกนการปดดนตรกเชนเดยวกน
ควรใชวธคอยๆลดเสยงลงจนสดกอนแลวคอยปดการเลนดนตรกำรเปดหรอปดโดยไมใช
วธเพมหรอลดเสยงดงทผมเลามานจะมผลท�ำใหเกดควำมตกใจ เกดควำมสงสยวาอปกรณ
มปญหาหรอไมซงจะท�าใหผเขารบการอบรมเกดควำมไมมนใจ ซงเปนผลเสยตอการฟงบรรยาย
7“ดนตรบ�าบด”น�าเสนอในการประชมวชาการ“การดแลรกษาผปวยทมความปวดเฉยบพลน:การประยกตองคความรสการปฏบต
MOVETHE NEW
53
CSTI’s Annual Academic Journal
• การเลอกดนตรแตละเพลงมาใชควรเลอกดนตรบรรเลงทแตงขนมำเพอเปนเพลงบรรเลง
โดยเฉพำะไมควรน�าเพลงทเคยมคนรองมาท�าเปนเพลงบรรเลงซงเพลงประเภทนมกเปนเพลง
ทเปนทนยมและคนหท�าใหผเขารบการอบรมเสยสมาธ เพราะจะพยายามฟงและรองตาม
ไมสนใจวทยากรและเนอหาตางๆ
ดงนน“อนดนตรมคณทกอยำงไป ยอมใชไดดงจนดำคำบรนทร”จะเปนจรงไดดนตรจะมคา
ดงทองในการฝกอบรมหรอไมขนอยกบนกฝกอบรมวาจะเลอกใชใหถกจงหวะถกทถกเวลาไดมาก
ขนาดไหนหากรจกเลอกแลวดนตรจะมใชแคอำวธในกำรฆำเวลำระหวำงฝกอบรมอกตอไป
............................................................................
54 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
Gamification เทรนดใหมในการท�างาน
ทมากกวาความสนก
Picture: http://solutions.pageuppeople.com/rs/pageuppeople/images/Gamification_large.JPG
โดย พรศร เจรญสบสกล
“ถำเรำสำมำรถสรำงบรบทกำรท�ำงำนเหมอนก�ำลงเลนเกมไดกคงดสนะ”ประโยคนผดขนในหว
ของผเขยนทนททไดเหนตวอยางของการน�าเกม(Game)มาประยกตใชกบการท�างานหรอทรจกกนด
ในโลกของการพฒนาทรพยากรบคคลวา“Gamification”(เกม-ม-ฟ-เค-ชน)ซงก�าลงเปนทสนใจและ
ถอเปนเทรนด (Trend) ทก�าลงมาแรงระดบโลก(ATDเสนอเปนหนงในเทรนดทก�าลงมาณขณะน)
โดยเปนการน�าหลกของเกมมาประยกตใชกบการพฒนาทรพยากรบคคลและสรางบรบทการท�างานให
ไมนาเบอดงทเคยเปนมาซงผเขยนเหนวาประเดนนนาจะสามารถน�ามาใชกบระบบราชการไดเชนเดยวกน
MOVETHE NEW
55
CSTI’s Annual Academic Journal
กบทปรากฏในภาคเอกชนเพราะจะชวยสรางสสนใหกบภาพลกษณของระบบราชการทมกจะดไมคอย
ทนสมยไดมากทเดยวเนองจากเรองท“สนกสนำน”ดจะเปนรปแบบทรบไดยากส�าหรบระบบราชการ
ทคนจ�านวนไมนอยมองวาตองคงความดงเดมจรงจง เครงขรมเอาไวจะไดดนาเชอถอจงสงผลให
ผบรหารภาครฐมกไมกลาเสยงกบการน�าอะไรทเปนเรองการท�างานเชงศลปหรอแนวการตลาดเขามาใช
ทงๆทบางครงเปนสงจ�าเปนทจะชวยสรางความเชอมโยงภาครฐใหใกลชดกบผรบบรการไดมากยงขน
อยางไรกตามผเขยนพบวาปจจบนนมบางสวนราชการไดทดลองน�ามาใชบางแลวซงนนชวยจดประกาย
ความหวงวา“หำกจะท�ำจรง ๆ กยอมท�ำได”และจะขอยกตวอยางใหไดรบทราบกนในชวงทายของ
บทความชนน
กอนอนเราคงตองมาท�าความรจกนยามของGamificationกนเสยกอนแลวคอยไปดกนวา
Gamificationมลกษณะอยางไรกนหลงจากนน
Gamificationคอการน�าองคประกอบของเกมอาทความสนกสนานการสะสมคะแนนกฎ
กตกาของเกมเปนตนมาประยกตเขากบกระบวนการหรอกจกรรมตางๆอยางมเปาหมายโดยทไมใช
แคการเลนสนกเพยงอยางเดยวนนเองเกมสามารถท�าลายเสนบางๆทกนระหวางการเรยนรอยางเปน
ทางการและไมเปนทางการไดการเรยนรทแฝงอยในการเลนจะสรางแรงบนดาลใจใหผเรยนศกษาอยาง
ไมมทสนสดเพอใหรมากยงๆขนไปและเกดการเรยนรตลอดเวลา1
ปจจบนGamificationถกดดแปลงเขากบทงเรองของการศกษาการแพทยวทยาศาสตรการตลาด
และการพฒนาทรพยากรมนษยซงอนทจรงมแนวคดทใกลเคยงกบGamifacationอกหลายอยางอาท2
Advergamesถกใชในการสงเสรมการขายและบรการของแบรนดสนคาตางๆ เชนLay’sSuperfan
ทใหลกคาไดเขามามสวนรวมในการออกผลตภณฑมนฝรงทอดกรอบแบบใหมของบรษทโดยมรางวล
ใหกบซเปอรแฟนของเลยดวยซงนนชวยสรางความสมพนธอนดระหวางบรษทและลกคา
The Serious games เปนการใชเกมโดยก�าหนดวตถประสงคมกใชกบเรองของการศกษาหรอ
พฒนาฝกอบรมโดยบางครงถกเรยกวา“Game with purpose”
Simulationsเปนการจ�าลองสถานการณซงเกดขนในชวตจรงในรปแบบของเกมโดยมวตถประสงค
เพอใหผเลนรสกวาอยในภาวะทมความเสยง ซงเรามกจะพบเหนไดในการพฒนาบางสายอาชพเชน
นกบนและปจจบนใชในทางธรกจดวยเชนการจ�าลองการตดสนใจการบรหารธรกจเปนตน
1AekkapolPollamart.Gamification inEducation,February26th,2015.<http://c4ed.lib.kmutt.ac.th/x-classroom/ ?tag=gamification>
2GuidoCramer.2014.ExamplesofGamification,February12nd,2015.<http://examplesofgamification.com/>
56 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
จากตวอยางทยกมาขางตนพบวาGamification ไมใชเรองใหมเอยมอองทเพงจะเกดขน
เมอไมนานมานแตเปนเรองทมฐานคดจากการใชวธการ/กจกรรมทสนกสนานเขามาประยกตใชในงาน
หรอการสงเสรมการเรยนรโดยมความแตกตางไปจากในอดตคอการน�าเทคโนโลยสารสนเทศITหรอ
Applicationตางๆ ทมความทนสมยและรดหนาอยางมากใหเขามาผสมผสานดวยจนเกดเปนนวตกรรม
ใหมๆ ทนกการศกษาและนกพฒนาทรพยากรมนษยก�าลงใหความสนใจในการน�ามาประยกตใชอยางยง
เพราะ“ควำมสนก กหมำยถง กำรไดเรยนร ควำมดงดดใจ ควำมกระหำยใครรใครลอง”3
ในปจจบนนเทคโนโลยเปนเรองทเกยวของสมพนธกบชวตมนษยอยางใกลชดและมแนวโนมทจะ
เพมมากขนเรอยๆอยางตอเนองแมวาเทคโนโลยจะมทงดานบวกมากมายแตกมดานลบดวยเชนกน
ดงนนการเลอกใชใหเกดประโยชนและสรางสรรคเปนเรองส�าคญกวาGamificationเขามามบทบาทมาก
ในเรองของ“ธรกจ”และปจจบนขยายไปถงเรองของการแกปญหายากๆปญหาทมความซบซอน
หรอปญหาทไมเคยมใครแกไดมากอนดวยโดยตวอยางทจะหยบยกมาเลาสกนฟงในทนมอยหลายกรณ
ทนาสนใจอาท4
Folditเปนเกมทถกสรางขนเพอแกไขปญหาทางวทยาศาสตรทเกยวของกบ“Supercomputer”
โดยโปรแกรมเมอรผ เชยวชาญและนกวจยของUniversity ofWashingtonตองการสราง
Supercomputerทสามารถแกไขปญหาทซบซอนมากๆไดจงพยายามจ�าลองความสามารถของ
Supercomputerของมนษย (สมอง) โดยอานขอมลจากวธการแกปญหาในเกม ซงนกวจยกลมน
เลอกใชปญหาเรองการปะตดปะตอProteinFoldซงเปนหนงในปญหาทยากทสดทางชววทยาของโลก
และไมมใครเคยแกโจทยนไดมากอนมาสรางเปนเกมทเหมอนเกมPuzzleใหผคนไดเขามาทดลอง
ปะตดปะตอโครงสรางโปรตนนกนตามจดประสงคของนกวจยทกคนแปลกใจมากทหลงจากเกมน
เปดออนไลนเพยง10วนโจทยปญหาทไมมนกวทยาศาสตรแกไดมากอนนกไดรบการแกไขท�าใหได
ค�าตอบวาโครงสรางM-PMVทถกตองคออะไรจากผเลนทสมครเขามากวา240,000คนจงถอเปน
รปแบบแรกๆของGamificationทท�าใหโลกตะลง
อกตวอยางทนาสนใจคอPain Squadซงเปนแอพพลเคชน(application)บนโทรศพทมอถอ
ทถกออกแบบมาเพอใหเดกๆทปวยเปนโรคมะเรงใหตอสกบโรคมะเรงไดโดยใชเกมทมความนาสนใจ
เขามาชวยในตงเปาหมายใหกบผปวยโดยลดความรสกโดดเดยวในการตอสกบโรครายและในขณะเดยวกน
กชวยใหนกวจยเกบขอมลความเจบปวดของผปวยโรคมะเรงไดจรงอกดวย
3MichaelJohn.2014.“GamificationIsDead”,LongliveGamesforLearning”,February20,2015.<http://techcrunch.com/ 2014/10/05/gamification-is-dead-long-live-games-for-learning/>
4GuidoCramer.2014.ExamplesofGamification,February12nd,2015<http://examplesofgamification.com/>
MOVETHE NEW
57
CSTI’s Annual Academic Journal
5BenRossi.2014.Gamification:notfunandgames,butaseriousHRtool,February26th,2015.<http://www.information-age.com/ it-management/skills-training-and-leadership/123458498/gamification-not-fun-and-games-serious-hr-tool#sthash. d2oPbgPy.dpuf>
6 เกม“LDD’sIM-Farm”ฐานขอมลจ�าลองการเกษตรกรรม,กรมการพฒนาทดน(ออนไลน).(2558)สบคนจากhttp://www.ldd.go.th/th-TH/ ฐานขอมลจ�าลองการเกษตรกรรม/[26พฤษภาคม2558]
ส�าหรบตวอยางในดานการบรหารทรพยากรบคคล (HR)นนGamificationถกน�าไปใชใน
หลายเรองซงในภาคเอกชนเรมนยมน�ามาใชกบการสรรหา(Recruitment)ซงพบวาชวยในการหาคนท
มสมผส(Sense)ดทางธรกจไดบรษทHCLTechnologyไดน�าGamificationมาใชสามารถลดภาระ
คาใชจายในการละเมดสญญาไดหลายลานดอลลาร ในระยะเวลา18เดอนทน�ามาใชสามารถสรรหา
คนทใชส�าหรบองคกรไดมากยงขนเพราะเหนบคลกของผสมครไดชดเจนยงขนจากการใชGamification
ส�าหรบการสรรหาพนกงานนนเอง5
คราวนกมาถงGamificationกบการท�างานในระบบราชการไทยกนบางหลายทานอาจยงไมทราบวา
มหนวยงานภาครฐทเรมน�าเอาGamificationมาใชงานแลวเชนกนนนกคอผลงานของ“กรมพฒนำทดน”
โดยใชชอโปรแกรมวา“ฐำนขอมลจ�ำลองกำรเกษตรกรรม”6ความนาสนใจของโปรแกรมน คอ
สรางขนเพอใหเกษตรกรหรอผสนใจไดรบทราบขอมลถงความเหมาะสมของทดนในการท�าเกษตรกรรม
ของประเทศไทยโดยแสดงใหเหนวาในแตละพนทมความเหมาะสมในการท�าเกษตรส�าหรบพชชนดใดบาง
นอกจากน เกมยงสามารถชวยคดค�านวณตนทนคาใชจายในการลงทนแตละรอบการเพาะปลกท�าให
ผเลนเหนภาพเสมอนจรงของอาชพเกษตรกรรมและสงทตองค�านงถงในการท�าเกษตรของตนเองดวย
Picture: http://www.cundari.com/wp-content/themes/cundari/inc/attachment.php?id=2394&size=full
58 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
การใหขอมลผานเกมโดยทเปนขอมลจรงของสภาพดนในแตละพนทประกอบเขากบเกม(มลกษณะ
คลายๆเกมFarmvilleในFacebook)ซงเพมความนาสนใจและเปนการใหขอมลทดไมจรงจงนาเบอ
ในรปแบบทแปลกใหม ซงมความแตกตางจากภาพลกษณเดมทสวนราชการมกจะน�าเสนอขอมลใน
รปแบบทเปนทางการจ�านวนมากๆยากตอการเหนภาพรวมกนและมกไมไดสอดแทรกกลยทธทาง
การตลาดไวเทาใดนกถอเปนการสรางนวตกรรมของทางราชการทนาชนชมอยางยงเพราะเปนงานท
พบไดยากในหนวยงานภาครฐแมตวเกมจะมขอจ�ากดบางในตวโปรแกรมเชนชนดของพชทมเพยง
ไมกชนดและไมใชพชทปลกเปนรายไดหลกในทกพนทของประเทศไทยหรอการทโปรแกรมนอาจ
เขาไมถงเกษตรกรรนเกาๆ(GenBabyBoomers) เปนตนแตขอจ�ากดดงกลาวกไมส�าคญเทากบ
การรเรมสรางสรรคทผเขยนมองวาสามารถน�ามาตอยอดไดอกในอนาคตเพราะหากเกษตรกรสามารถ
เขาถงขอมลในลกษณะนไดและโปรแกรมถกพฒนาใหทงสามารถเกบขอมลและชวยเกษตรกรในการ
วางแผนปลกพชใหเหมาะสมกบพนทไดและอาจเหมาะกบเกษตรกรรนใหมทใช internetคลองแคลว
รวมถงเรองอนๆทอาจจะเปนประโยชนไดอกหลายแงมมดวย
MOVETHE NEW
59
CSTI’s Annual Academic Journal
Gamificationจากตวอยางขางตนนจงเปนหนงของการรเรมซงชวยสรางแรงบนดาลใจในการคด
สรางสรรคเพอพฒนางานในระบบราชการใหมรปแบบททนสมยและแตกตางจากภาพลกษณเกาๆของ
ระบบราชการทานคงจะไดเหนแลววาGamificationเปนมากกวาแคความสนกสนานแตคออกหนง
เครองมอทเราสามารถน�ามาสรางสรรคกบการท�างานไดและนาจะเปนเรองยอดเยยมหากภาครฐสามารถ
สรางนวตกรรมทจะชวยใหบรบทการท�างานทถกมองวาซ�าซากจ�าเจกลายเปนสงทเขาถงไดงายและสราง
ความสมพนธกบผรบบรการภาครฐไดในรปแบบททนสมยและไมเปนทางการไดอกดวยรวมถงยงจะ
สามารถตอยอดเกบขอมลมาเปนประโยชนในการปรบปรงและพฒนางานไดตอไปดวย
สงทผเขยนสนใจและอยากจะท�าตอไปคอการน�าเอาหลกการของGamificationมาประยกตใชกบ
งานพฒนาของสถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนโดยทคดไวม3รปแบบคอ
(1)ท�าOCSCHRGameบนคอมพวเตอรหรอลงระบบInternetเนองจากส�านกงานก.พ.เปน
ผทท�าหนาทHRของระบบราชการพลเรอนเรองทควรจะตองสงเสรมใหเกดความรความเขาใจกควรเปน
เรองของการบรหารทรพยากรมนษยซงเรามเนอหาอยในมอเหลอเพยงการน�าเนอหานนมาคดวเคราะห
และสรางเปนเรองราว(StoryBoard)โดยก�าหนดตวละครสถานการณและเงอนไขในรปแบบของ
Gamificationแลวหาบรษททสามารถออกแบบเกมและแอนเมชนมาสนบสนนแปลงความคดเปนรปธรรม
เพอใหเนอหาของHRทส�านกงานก.พ.รบผดชอบอยสามารถเขาถงผทสนใจดานการบรหารทรพยากร
บคคลในราชการพลเรอนไดงายยงขนโดยเฉพาะอยางยงนกทรพยากรบคคลซงผเขยนมองวาอาจสามารถ
เรยนรผานGamificationไดดกวาเนอหาทมาจากการบรรยายในหองฝกอบรม
(2)ท�าเกมบอรด (ลกษณะเหมอนเกมเศรษฐ)ทใชเงอนไขในรปแบบของเกมแตเนอหาเปนเชง
การบรหารหรอกลยทธซงใชงบประมาณนอยมากหากเทยบกบการท�าเกมในคอมพวเตอรและยงสามารถ
ออกแบบโจทยหรอสถานการณไดหลากหลายอกดวย
60 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
(3)ท�าSimulationทสามารถใชในหลกสตรของการพฒนาในระดบตางๆไดโดยอาศยเนอหา
จากกรณศกษาตางๆมาท�าเปนบทและโจทยใหผเรยนท�าและแกปญหาเสมอนจรง ซงสามารถน�ามาใช
ในการบรหารความเสยงตางๆไดอาทภยพบตตางๆทอาจเกดขนกบประเทศไทยแลวน�าเอาตวละคร
อยางหนวยงานภาครฐทเกยวของเขามาเปนบทใหแตละหนวยงานตองจดการ ซงจะชวยใหผทเรยน
โดยใชSimulationเหนภาพและความเชอมโยงของสถานการณทเกดขนรวมถงทางเลอกในการตดสนใจ
ทดกวาการเรยนจากหนงสอหรอการบรรยายมาก
Picture: https://clubjuegosdemesa.com.ar/wp-content/uploads/2012/05/Settlers-of-Catan11.jpg
MOVETHE NEW
61
CSTI’s Annual Academic Journal
ทานสามารถหาขอมลเพมเตมในเรองGamificationไดจากเวบไซตhttp://top5onlinecolleges.org/gamificationเนองจากรวบรวมGamificationไวกวา100เวบไซต
Picture: http://1.bp.blogspot.com/-oWXkmWU4SSI/VFslghrx65I/AAAAAAAAKwo/pcQfYr7yuMI/s1600/DSCN8569.JPG
สงทงหลายทผเขยนไดเลามาทงหมดนจะเกดขนไดหรอไมนนคงอยทวาผเขยนจะสามารถไปขาย
แนวคดนใหผบรหารซอไดสกอนหรอไมและคงตองใชระยะเวลาและความตงใจอยพอสมควรอยางไรกด
ผเขยนกจะพยายามมงมนใหเกดGamification เพอการพฒนาทรพยากรบคคลในสถาบนพฒนา
ขาราชการพลเรอนใหจงได
สดทายนหากทานผอานสนใจในเรองของGamificationเพมเตมหรออยากเปนสวนหนงทจะ
รวมกนสรางความเปลยนแปลงดวยการขยายความคดในเรองนผ เขยนขอแนะน�าใหลองSearch
หาตวอยางในGoogleหรอYouTubeแลวมาพยายามคดรเรมและสรางสรรคสงใหมๆใหหนวยงาน
ของทานและระบบราชการไทยกนใหไดแมเพยงเลกนอยแตหากมาจ�านวนมากๆกเปนไปไดวา
ในอนาคตเรองของGamificationจะแพรหลายในภาครฐไดและอาจกลายเปนสงทใหประโยชนตอ
ประเทศชาตและประชาชนทมมากกวาแคความสนกกเปนได
............................................................................
62 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
“กาวใหม...ของ e-Learning ส�านกงาน ก.พ.
กาวใหม... ท (ยงไงกตอง) ถามคณ”
Picture: http://elearningindustry.com/wp-content/uploads/2015/04/eLearning-Interactivity-Guide-eLearning-Professionals.jpg
ปฏเสธไมไดเลยนะคะวา เทคโนโลยของโลกยคนกาวล�าไปมากจรงๆและเทคโนโลยททนสมย
เหลานนอกจากจะมสวนชวยใหการใชชวตของเรางายขนแลวยงมสวนท�าให“พฤตกรรมกำรใชชวต”
ของเราเปลยนแปลงไปอยางมากทเดยวเชนกนไมวาจะเปน“พฤตกรรมกำรซอของ”ทกอนจะซอ
อะไรสกชนกตองขอดรววในอนเทอรเนตกอนสกหนอยและเรมหนมาซอผานระบบออนไลนมากขน
หรอ“พฤตกรรมกำรตดตำมขำวสำร” ทอาจเปลยนจากการนงดรายการขาวเปนชวโมงๆมาเปน
การเลอกตดตามขาวเฉพาะเรองทสนใจผานโซเชยลมเดยเปนตน
และกอาจเปนไปไดวา“พฤตกรรมกำรเรยนร ”ของพวกเราในยคเทคโนโลยเฟ องฟน กคง
เปลยนแปลงไปไดเหมอนกนนะคะ ซงพฤตกรรมการเรยนรของขาราชการและบคลากรภาครฐนละ
มความสมพนธและส�าคญอยางยงตอการสงมอบบรการของสถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน
ส�านกงานก.พ.หากเรารวาขณะนคณๆทงหลาย ซงเปนผรบบรการโดยตรงของเรามความสนใจ
และตองการรปแบบการเรยนรแบบใดหรอประสบปญหาหรออปสรรคใดๆอยหรอไมกนาจะเปน
ขอมลชนส�าคญส�าหรบเราในการเลอกมอบบรการท“ตรงใจ”คณทสดนนเองคะ..
โดย วชรวร นมเปำ MOVETHE NEW
63
CSTI’s Annual Academic Journal
วาแลวสถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน(สพข.)จงไดด�าเนนโครงการพฒนาเชงรกดวยการเรยนร
ทางสออเลกทรอนกสปงบประมาณพ.ศ.2558รวมกบมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒเพอท�าการศกษา
ตนแบบแหงความส�าเรจในการจดรปแบบการเรยนรอยางเหมาะสมกบผเรยนในศตวรรษท21ทงหนวยงาน
ภาครฐและเอกชนและทงในและตางประเทศการทอดแบบสอบถามขาราชการและบคลากรภาครฐ
ทงสวนกลางและสวนภมภาคเกยวกบสภาพปญหาและอปสรรคความตองการและความพรอมของ
สวนราชการกบการเรยนรทางสออเลกทรอนกสรวมทงการจดการประชมเชงปฏบตการเพอรวมกน
วเคราะหความเปนไปไดและรปแบบทเหมาะสมในการมอบบรการการเรยนรทางสออเลกทรอนกส
ทเหมาะสมของส�านกงานก.พ.ตอไปซงในบทความนผเขยนจะน�าผลการศกษาและขอมลทรวบรวม
ไดจากแบบสอบถามมาเลาใหอานกนคะ
เพศ
สถานทปฏบตงาน
18%
82%
สวนกลาง
สวนภมภาค
อาย
รวมทกกลมเปาหมาย
40.8
23.122.913.2
21-30 ป 41-50 ป31-40 ป 51-60 ป
37.3
65.7
64 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
สพข.ไดท�าการส�ารวจความคดเหนขาราชการและบคลากรภาครฐในสวนราชการตางๆรวม
45แหงจ�านวนทงสน1,322คนโดยจ�าแนกกลมเปาหมายออกเปน5กลมไดแกกลมทด�ารงต�าแหนง
ระดบบรหารจ�านวน41คนกลมทปฏบตงานในกองการเจาหนาทหรอกลมงานสารสนเทศจ�านวน
176คนกลมทด�ารงต�าแหนงระดบช�านาญการพเศษขนไปหรอเทยบเทาจ�านวน158คนกลมทด�ารง
ต�าแหนงระดบช�านาญการหรอเทยบเทาจ�านวน487คนและกลมทด�ารงต�าแหนงระดบปฏบตการ
หรอเทยบเทาจ�านวน460คนพบขอมลทนาสนใจดงนคะ
รปแบบการเรยนรท “คดวาสนบสนนการเรยนร” และ “สนใจจะเรยนร” มากทสด
ภาพรวมของทกกลมเปาหมายเหนวารปแบบการเรยนรแบบผสมผสาน(ทงผานสออเลกทรอนกส
และเรยนในชนเรยน)เปนรปแบบทสนบสนนการเรยนรไดมากทสดสงถงรอยละ70.2ตามดวยการเรยนร
ผานสออเลกทรอนกสหลากหลายรปแบบรอยละ19.6เรยนดวยe-Learningเพยงอยางเดยวรอยละ5.8
และเรยนในชนเรยนเพยงอยางเดยวรอยละ4.4ซงกเปนค�าตอบทสอดคลองกบอกหนงค�าถามทเราถามวา
41-50 ป51-60 ป
20-30 ป31-40 ป
อาย
0
60
20
80
40
100
กลมรวม บรหาร กจ./สารสนเทศ
ช�านาญการพเศษข�นไป
หรอเทยบเทา
ช�านาญการหรอเทยบเทา
ปฏบตการหรอเทยบเทา
MOVETHE NEW
65
CSTI’s Annual Academic Journal
“สนใจทจะเรยนร”ดวยรปแบบการเรยนรแบบใดมากทสดโดยภาพรวมของทกกลมเปาหมายสนใจ
ทจะเรยนรแบบผสมผสาน(ผานสออเลกทรอนกสและชนเรยน)มากทสดสงถงรอยละ66.2ตามดวย
การเรยนรผานสออเลกทรอนกสหลากหลายรปแบบรอยละ20.9เรยนดวยe-Learningเพยงอยางเดยว
รอยละ7.7และเรยนในชนเรยนเพยงอยางเดยวรอยละ5.2
ขอมลทไดจากแบบสอบถามนท�าใหเหนวากลมผรบบรการของสพข.สนใจและคดวาการผสมผสาน
ระหวางการอบรมในชนเรยนและการอบรมแบบออนไลนผานสอประกอบการเรยนรทหลากหลาย
อยางเหมาะสมจะชวยสนบสนนใหเกดการเรยนรทดขนซงความจรงแลวถอวาเปนขอคนพบทตรงกบ
แนวโนมการเรยนรของโลกพอดบพอดเลยละคะยกตวอยางรายงานประจ�าปของNewMedia
ConsortiumHorizonเกยวกบแนวโนมของเทคโนโลยทางการศกษาทระบชดเจนเลยวาการเรยนร
แบบผสมผสานหรอBlendedLearning นละคอหนงในเทคโนโลยทางการศกษาทควรน�ามาใช
เพอสนบสนนและเพมประสทธภาพในการเรยนรของผเรยน(NewMediaConsortiumHorizon,2015)
ขาวเกยวกบรายงานของNewMediaConsortiumHorizonโดยDobo,N.(June,2015)เขาถงจากhttp://hechingerreport.org(Dobo,2015)
66 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
รปแบบการเรยนรท “คดวาสนบสนนการเรยนร”
รปแบบท “สนใจจะเรยนร”
กลมรวม บรหาร กจ./สารสนเทศ
ช�านาญการพเศษข�นไป
หรอเทยบเทา
ช�านาญการหรอเทยบเทา
ปฏบตการหรอเทยบเทา
ชนเรยนเพยงอยางเดยว
ผสมผสานชนเรยนและสออเลกทรอนกส
e-Learning เพยงอยางเดยว
สออเลกทรอนกสหลากหลายรปแบบ
0
30
60
10
50
70
20
40
80
5.8 4.47.3 7.3
19.617.1 18.2
10.8
20.3 22.0 20.4
5.1 4.43.9 4.33.2 3.7 4.1
70.268.3
65.9
72.270.4 71.1
กลมรวม บรหาร กจ./สารสนเทศ
ช�านาญการพเศษข�นไป
หรอเทยบเทา
ช�านาญการหรอเทยบเทา
ปฏบตการหรอเทยบเทา
ชนเรยนเพยงอยางเดยว
ผสมผสานชนเรยนและสออเลกทรอนกส
e-Learning เพยงอยางเดยว
สออเลกทรอนกสหลากหลายรปแบบ
0
30
60
10
50
70
20
40
80
7.7 5.27.3
12.2
20.917.1
19.9
13.6
21.5 22.2 22.4
4.5 5.1 5.3 4.85.1 5.3 6.5
66.2 63.4 61.9
68.4 67.1 66.3
MOVETHE NEW
67
CSTI’s Annual Academic Journal
ความจรงแลวในขอมลชดเดยวกนนยงมขอสงเกตอกหลายประการเลยนะคะหากมโอกาสจะ
กลบมาเขยนใหอานถงประเดนอนๆกนบางแตยงมขอมลอกหนงชดทขอเลาใหคณๆไดอานกน
ในโอกาสนเลยคอขอมลทไดจากแบบส�ารวจเกยวกบสภาพปจจบนและสภาพทคาดหวงของประสทธภาพ
ของเครองมอทใชในการเรยนรของกลมเปาหมายคะ
สภาพปจจบนและสภาพทคาดหวงตอประสทธภาพของเครองมอทใชในการเรยนร
ของกลมเปาหมาย
จากกราฟจะเหนวาปจจบนกลมเปาหมายเลอกเรยนรผาน “คอมพวเตอรตงโตะ”และคดวาเขาถง
ความรไดสะดวกทสดโดยทในอนาคตกยงคาดหวงวาคอมพวเตอรตงโตะจะยงคงเปนเครองมอทม
ประสทธภาพในการเรยนรสงทสดเชนกนแตเครองมอทนาสนใจไมแพกน คอ “สมำรทโฟน”และ
“โนตบก”ทตามขนมาเปนล�าดบท2และ3สวนแทบเลตนนจะเหนวาแมปจจบนจะไมไดมการใช
อยางแพรหลายมากนกแตในอนาคตกมความคาดหวงทจะเรยนรผานเครองมอชนดนเปนล�าดบท4
สมารทโฟน
คอมพวเตอรตงโตะ
ใชอปกรณอเลกทรอนกสใด ๆ
โนตบก
เครองเลนวดทศน
Digital Classroom
แทบเลต
สภาพปจจบน สภาพทคาดหวง
คาเฉลย (Mean) ของประสทธภาพของเครองมอทใช ในการเรยนรของกลมเปาหมาย
3.193.99
4.21
3.54
3.92
3.47
3.55
3.67
3.33
2.78
2.82
2.40
2.34
2.41
68 หนงสอวชาการประจำาป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน สำานกงาน ก.พ.
เลยทเดยวคะซงจะวาไปกสอดคลองกบรายงานของSkillsoftทท�าการส�ารวจผคนในแวดวงการพฒนา
ทรพยากรบคคลทงฝายก�าหนดนโยบายและฝายผเรยนใน12ประเทศในภาคพนเอเชยแปซฟกไดแก
ออสเตรเลยจนฮองกงอนเดยอนโดนเซยมาเลเซยนวซแลนดฟลปปนสสงคโปร เกาหลใตไทย
และเวยดนามเกยวกบแนวโนมของการเรยนรและการพฒนาในอนาคตและพบวาผเรยนในภาคพน
เอเชยแปซฟกสนใจทจะเรยนผานอปกรณอเลกทรอนกสแบบเคลอนทได (MobileDevices)ซงก
ไดแกสมารทโฟนแทบเลตหรอโนตบกมากถงรอยละ82ในขณะทปจจบนมองคกรทมอบบรการ
การเรยนรทสามารถเขาถงผานอปกรณเหลานไดเพยงรอยละ44เทานนเอง(Skillsoft,2013)
นอกจากนผลการส�ารวจประจ�าปของCharteredInstituteofPersonnelandDevelopment
(CIPD)ในปน (พ.ศ.2558)กมการถามความคดเหนวาเทคโนโลยทางการศกษาใดทคดวาจะมอทธพล
มากทสดในอก5ปขางหนา ซงผตอบแบบสอบถามกพรอมใจกนเลอก“Mobile Learning”มาเปน
ล�าดบท1(CIPD,2015)
ทมา:LearningandDevelopmentTrendsinAsiaPacificWhitePaper,Skillsoft(2013)
MOVETHE NEW
69
CSTI’s Annual Academic Journal
เหนขอมลทงจากการสอบถามกลมผรบบรการโดยตรงของสพข.เองและจากแนวโนมเทคโนโลย
ทางการศกษาของโลกแลวกท�าใหเรามองเหนทศทางการสงมอบบรการให“ตรงใจ”คณๆอยางชดเจน
มากขนทเดยวคะตอจากนไปคงจะถงเวลาทสพข.ตองเตรยมลกเลนและรปแบบการเรยนรใหมๆ
เพอรองรบการเปลยนแปลงของโลกและสนบสนนการเรยนรของคณๆ ใหดยงขนซงคงจะเปน“กาวใหม”
ททาทายและส�าคญอยางยงยวดและเพราะเปนกาวทเรา“ถามคณ”ดงนนจงเปนการกาวทเรามนใจคะ..
แลวคณ...“พรอมทจะกำวไปดวยกน...หรอยงคะ”
............................................................................
ป.ล.ปจจบนสพข.อยระหวางการพฒนารายวชาใหมๆทสามารถจะเขาถงผานทงคอมพวเตอรตงโตะและ โทรศพทเคลอนท(MobileDevices)หากพรอมเปดใหบรการเมอไรจะรบมาแจงทนทคะ!
อำงอง • CIPD.(2015).LearningandDevelopmentAnnualSurveyReport.London. • Dobo,N. (2015, June29).hechingererport.Retrieved fromhttp://hechingererport.org:
http://hechingerreport.org/blended-learning-emerges-as-a-leading-trend-in-education- technology-report-says/
• NewMediaConsortiumHorizon.(2015).TheNMCHorizonReport:2015K-12Edition. • Skillsoft.(2013).LearningandDevelopmentTrendsinAsiaPacific.
70 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
สตรและความทาทายตอความกาวหนาในอาชพ
“On the Way to the Top: Challenges for Women”
โดย ดลยำ เปยมสวรรณ
บทน�า
นบตงแตทศวรรษท60เปนตนมาสตรมบทบาทมากกวาการเปนผดแลความเรยบรอยในครวเรอน
ซงเปนเหตมาจากหลายปจจยดวยกนไมวาจะเปนการทสตรไดรบการศกษามากขนท�าใหมความร
ความสามารถและตระหนกถงสทธและหนาทของตนเองในขณะเดยวกนสมาชกในสงคมทเปนบรษ
กตระหนกในคณคาและศกยภาพของสตรในการพฒนาและขบเคลอนเศรษฐกจและสงคมรวมไปถง
สภาพเศรษฐกจทเปลยนไปวกฤตเศรษฐกจทเกดขนเปนระลอกๆและอตราการแขงขนทสงขนกมสวน
ผลกดนใหสงคมตองปรบมมมองเรองบทบาทสตรสวนสตรเองกตองปรบบทบาทของตนเองเชนกน
MOVETHE NEW
71
CSTI’s Annual Academic Journal
ในปจจบนมจ�านวนสตรทท�างานนอกบานมากขนและในหลายองคกรมสตรด�ารงต�าแหนงส�าคญๆ
หลายคนซงหลายคนอาจจะมองวาปรากฏการณนเปนเครองยนยนความส�าเรจของสตร ในการปรบ
บทบาทและพฒนาศกยภาพของตนเองใหทดเทยมกบมาตรฐานทสงคมวางไวและเปนสญลกษณทช
ใหเหนวาสงคมประสบความส�าเรจในการสรางความเทาเทยมทางเพศนอกจากนในหลายๆองคกร
ยงใหความส�าคญกบการใหความรและการสรางความตระหนกรวมในบทบาทหญงและชายรวมทง
ออกมาตรการปองกนและแกปญหาการคกคามทางเพศในทท�างานอยางไรกตามนกวชาการหลายคน
กลบชใหเหนวายงมความทาทายอกหลายประการทสตรตองเผชญไมเฉพาะเพยงแตภยจากการคกคาม
ทางเพศและปญหาทเกดจากอคตเรองเพศเทานนแตรวมไปถงปญหาเรองความกาวหนาในอาชพดวย
ความทาทายทคกคามความกาวหนาของสตร
ความทาทายเรองความกาวหนาในอาชพสวนหนงเกดจากการทองคกรไมมการก�าหนดแผน
ความกาวหนาในอาชพใหกบบคลากรของตนแตส�าหรบสตรแลวการขาดแผนความกาวหนาในอาชพเปน
เพยงสวนหนงของสาเหตเทานนHewlettและLuce(2005)พดถงปญหาทสตรเผชญในการประสบ
ความส�าเรจและความกาวหนาในอาชพไวในบทความทชอวาOff-RampsandOn-Ramps:Keeping
TalentedWomenontheRoadวา มสตรทมศกยภาพสงจ�านวนไมนอยเลอกออกจากเสนทาง
การท�างานโดยสาเหตดงกลาวสามารถแบงออกเปนสองประเภทประกอบไปดวยสาเหตทดงสตร(Pull)
และสาเหตทผลกสตรออกจากภาคการท�างาน(Push)
๏ สำเหตทดงสตรออกจำกภำคกำรท�ำงำน (Pull Factors)ประกอบไปดวยความรบผดชอบ
เรองลกภาระการดแลผใหญและสมาชกในครอบครวรวมไปถงปญหาเรองสขภาพดวย
โดยเฉพาะอยางยงสตรในภาคการท�างานทอายระหวาง41-55ปตองรบภาระเรองครอบครว
เปนอยางมากเพราะเปนชวงอายทเรยกวา“SANDWICH” ซงตองรบผดชอบดแลทงลก
ทก�าลงโตและผสงอายของครอบครว
๏ สำเหตทผลกสตรออกจำกภำคกำรท�ำงำน (Push Factors) ประกอบไปดวยการไมม
แรงบนดาลใจในการท�างานและการขาดโอกาสในการกาวหนาซงเปนสาเหตหลกอกสาเหตหนง
คอภาระงานทมากเกนไป
72 หนงสอวชาการประจำาป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน สำานกงาน ก.พ.
อยางไรกตามสาเหตทท�าใหสตรตดสนใจพกงานชวคราวหรอออกจากงานคงไมไดเปนเพราะ
สาเหตใดสาเหตหนงแตเปนเพราะหลายๆ สาเหตรวมกนเชนการทสตรเผชญกบภาระงานทมากเกนไป
ท�าใหไมสามารถจดสรรเวลาใหกบภาระครอบครวจงตดสนใจเลอกจะทมเทใหกบการดแลครอบครวเปนตน
นอกจากนจากรายงานผลการศกษาของMcKinsey&Company(2014)พบวาผชายและผหญง
มทศนคตตอศกยภาพของสตรในการเปนผน�าหรอการด�ารงต�าแหนงส�าคญขององคการอยางต�าแหนง
บรหารหรอผจดการอาวโสแตกตางกนผตอบแบบสอบถามทเปนผหญงสวนใหญเหนดวยอยางยงวาสตร
มศกยภาพในการเปนผน�าทดเทยมผชายในขณะทมเพยงครงหนงของจ�านวนผตอบแบบสอบถามทเปน
ชายเทานนทเหนดวยอยางยงกบความคดนนอกจากนผชายสวนใหญเองยงไมเหนดวยกบค�าพดทวา
“แมจะมศกยภำพและทกษะเทำเทยมกน สตรเผชญกบควำมทำทำยมำกกวำผชำยในกำรทจะกำวไป
สต�ำแหนงผบรหำรขององคกำร”
จากผลส�ารวจของMcKinseyQuarterly ในป 2011ซงท�าการศกษาบรษททมชออย ใน
ตลาดหลกทรพยหลกของ10ประเทศตวอยางพบวาประเทศในแถบตะวนตกจ�านวนสตรมบทบาท
อยในต�าแหนงบรหารขององคการมากกวาประเทศในแถบเอเชยถงแมกระนนประเทศทมจ�านวน
สตรสงทสดอย ในต�าแหนงบรหาร เมอเปรยบเทยบสดสวนผ ชายแลวมไมถง 40 เปอรเซนต
(Barsh,Devillvard,&Wang,2012)โดยทสาเหตของปรากฏการณน เกดจากการทสตรไมสามารถ
เขาถงเครอขายProfessionals ไดทดเทยมกบผชายท�าใหสตรขาดโอกาสในการเขาถงMentor
หรอSponsorทจะสามารถใหค�าปรกษาและสรางแรงบนดาลใจใหสตรทมศกยภาพคงอยในสายงานหลก
ขององคกรซงเปนงานทมภาระหนกและแรงกดดนสง
ส�าหรบประเทศในแถบเอเชยแมจะเปนประเทศทมขนาดเศรษฐกจขนาดใหญอยางประเทศจน
หรอประเทศทความกาวหนาทางเทคโนโลยอยางญปนเองกมจ�านวนสตรในระดบบรหารขององคกร
ไมถง10เปอรเซนตซงปรากฏการณนสวนหนงเกดจากคานยมทางวฒนธรรมทสตรมบทบาทและหนาท
ในการดแลกจการในครวเรอนและสมาชกในครอบครวมากกวาการท�างานนอกบานอกทงยงเกดจาก
การทรฐบาลเองไมมกลไกในการใหความชวยเหลอสนบสนนสตรในภาคการท�างานโดยเฉพาะอยางยง
สวสดการและความชวยเหลอเรองบตรท�าใหสตรสวนใหญออกจากงานตงแตยงอายยงนอยและไมกลบ
เขามาในภาคการท�างานอกเลย(Barsh,Devillvard,&Wang,2012)
MOVETHE NEW
73
CSTI’s Annual Academic Journal
แมกระนนผเขยนเชอวามสตรจ�านวนไมนอยทออกจากงานแลวตองการทจะกลบเขามาเปน
สวนหนงของภาคแรงงานยกตวอยางผลการศกษาของHewlett&Luce(2005)พบวามสตรผทศกยภาพ
กวา93เปอรเซนตทออกจากงานดวยภาระเรองบตรและครอบครวแตมเพยง74เปอรเซนตเทานน
ทสามารถหาทางกลบเขามาสภาคการท�างานไดโดยจาก74เปอรเซนตดงกลาวมเพยง40เปอรเซนต
เทานนทกลบมาท�างานเตมเวลา24เปอรเซนตกลบมาท�างานแบบไมเตมเวลาและอก9เปอรเซนต
ท�างานอสระซงแนนอนวาชวงทสตรกลมนออกจากงานไปไมเพยงแตจะท�าใหองคกรขาดก�าลงคน
ทมศกยภาพแตยงท�าใหสตรกลมนเองขาดโอกาสในการพฒนาและเกบเกยวชวโมงบนในอาชพอกทง
ยงมผลกระทบกบเงนรายรบทลดลงซงเปนผลมาจากคาประสบการณทหายไประหวางออกจากงานหรอ
เกดจากการเปลยนงาน
ลดความทาทายเพอสนบสนนบคลากรทมศกยภาพสง
องคการมสวนส�าคญมากในการทจะใหความชวยเหลอและสนบสนนสตรทมศกยภาพใหสามารถสราง
ความสมดลระหวางกจการงานในครวเรอนและความรบผดชอบในองคการชวงป1990บรษทErnst&Yong
ซงเปนบรษทใหค�าปรกษาระดบโลกเคยประสบปญหาจ�านวนพนกงานหญงลาออกเปนจ�านวนมาก
ท�าใหมสดสวนพนกงานหญงทเปนPartnershipนอยซงนอกจากจะท�าใหErnst&Yongสญเสย
บคลากรศกยภาพสงแลวยงท�าใหบรษทเองตองลงทนกบการคดเลอกและสรรหาคนเขามาทดแทนบคลากร
ทออกจากงานไปมากขนผบรหารของบรษทตระหนกในปญหานและไดด�าเนนการปรบเปลยนตนเอง
เพอใหสามารถรกษาพนกงานหญงไวในบรษทไดซงมใจความส�าคญหลกดงน
๏ ความมงมนของผบรหารPhilipLaskawyประธานบอรดของErnst&Youngทด�ารง
ต�าแหนงระหวางป1994-2001ใหความส�าคญอยางยงกบการรกษาไวและสนบสนนพนกงานหญง
ใหมความกาวหนารวมทงยงมการใหPartnersทงหญงและชายของบรษทรวมตวกนเพอรวมกน
หาทางออกใหกบปญหาดงกลาวนอกจากนJimTurley ผทมารบชวงตอจากPhillipLaskawy
ยงใหความส�าคญกบDiversityในองคกรโดยการออกนโยบายPeopleFirst
๏ การมงความสนใจErnst&Youngมโครงการน�ารองในระดบภมภาคซงมงพฒนาปรบปรง
บรษทใน5ดานดวยกนประกอบไปดวยสมดลการท�างานและชวตสวนตวระบบพเลยงการจดระบบ
74 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
และวธการท�างานทยดหยน เครอขายสตรในแวดวงธรกจและเครอขายสตรของErnst&Young
ซงโครงการทประสบความส�าเรจจะถกน�ามาใชกบทงองคกร
๏ การสรางบทบาทใหมบรษทErnst&Youngมหนวยงานตางๆทใหการสนบสนนสตร
ในองคกรและปรบเปาหมายขององคกรใหมความยดหยนตอทงสมาชกองคกรชายและหญงอกทงยง
แตงตงสมาชกในองคกรใหเปน“Career Watchers”ทคอยดแลตดตามความกาวหนาของสตรในองคกร
๏ การออกนโยบายบรษทErnst&Youngมการใหความยดหยนในการท�างานแกสมาชกในองคกร
และมนโยบายก�ากบวาวธการท�างานทยดหยนไมมผลตอโอกาสในการกาวหนาในอาชพ
๏ เครอขายผรวมงานบรษทErnst&Youngกวา41สาขามเครอขายสตรมออาชพซงเครอขาย
เหลานมงสรางทกษะเพมพนความมนใจสรางโอกาสในการกาวหนาและใหการสนบสนนอนๆ ทจ�าเปน
ตอสตรในการประสบความส�าเรจในอาชพ
๏ การสรางแหลงความรบรษทErnst&YoungมเวบไซตE&YAchievingFlexibility
ทสมาชกองคการสามารถเขาไปเรยนรเกยวกบการจดระบบและวธการท�างานทยดหยน(FlexibleWork
Arrangements:FWAs)
๏ การตรวจสอบทกปบรษทErnst&Youngจะออกแบบส�ารวจPeoplePointSurvey
ซงเปนแบบส�ารวจทใหพนกงานประเมนหวหนาฝายเรองการสงเสรมสภาพแวดลอมการท�างานทยดหยน
ไมปดกนและประสทธภาพมากนอยเพยงใดนอกจากนยงมการประเมนหวหนาฝายของบรษทโดยดจาก
จ�านวนสตรทท�างานในต�าแหนงส�าคญๆของแตละฝายดวย
สตรไทย...ในบรบทไทย...ในราชการไทย
ในบรบทสงคมไทยเองอาจจะไมมการพดถงเรองนกนมากนกซงอาจไมไดเปนเพราะสงคมพงใจกบ
จ�านวนสตรไทยต�าแหนงบรหารและต�าแหนงส�าคญๆขององคการทงองคการภาครฐและองคการเอกชน
ของประเทศแตอาจเปนเพราะวฒนธรรมและคานยมทยงคงใหความส�าคญกบบทบาทสตรในฐานะ“แม”
และ“ภรรยำ”และสตรเองกใหความส�าคญกบบทบาทนไมใชนอยจนไมไดตระหนกถงความจ�าเปนในการ
ใหความชวยเหลอสตรใหสามารถแสดงศกยภาพทมอยอยางเตมทและดวยสภาพเศรษฐกจทบบสตรท
ถงแมจะมครอบครวและบตรแลวกยงตองท�างานนอกบานเพอแบงเบาภาระทางการเงนเราจงพบกรณ
ทสตรออกจากงานถาวรไมมากนกแตเราจะพบสตรไทยในองคการหลายรายเลอกทจะเปลยนงานทม
MOVETHE NEW
75
CSTI’s Annual Academic Journal
ความยดหยนมากขนหรอท�างานPart-Timeเพอใหมเวลาจดการภาระเรองบตรและภาระอนๆ ทางบาน
ไดดขนหรอสตรบางคนกเลอกทจะไมโตขนไปตามต�าแหนงงานอยางทควรจะเปนดวยตระหนกวา
ภาระครอบครวอาจท�าใหตนเองไมสามารถแบกรบภาระความรบผดชอบทมากขนไปตามต�าแหนงทสงขน
(ผเขยนมประสบการณพบเจอสตรทเลอกจะท�างานในหนาทต�าแหนงเดมและเลอกปฏเสธภาระงาน
ทมากขนดวยเหตผลในการเลยงดบตร)ซงปรากฏการณนสงผลใหองคการสญเสยบคลากรทมศกยภาพ
ทองคการลงทนพฒนามา
เมอมองยอนมาดบรบทราชการไทยคงไมใชเพยงขาราชการสตรเทานนทเผชญกบความทาทาย
ในอาชพแตเปนตวองคกรภาคราชการเองดวยเชนกนเพราะดวยกฎระเบยบตางๆองคกรภาคราชการ
คงไมสามารถทจะด�าเนนกจกรรมเพอสงเสรมและใหการสนบสนนสตรไดเหมอนกบภาคเอกชนโดยเฉพาะ
ในเรองของการจดสรรเวลาการท�างานทยดหยนเพราะเกยวเนองกบกฎหมายหลายฉบบและเกยวของ
กบผมสวนไดสวนเสยในระดบกวางอยางไรกตามองคกรภาคราชการสามารถใหความสนบสนนขาราชการ
สตรผานกลไกความชวยเหลออนๆเชนการจดศนยรบเลยงเดกออนในองคกรส�าหรบสตรทมบตรออน
การจดกลมเครอขายสตรทนอกจากจะใหค�าแนะน�าดานอาชพแกขาราชการสตรดวยกนแลวยงให
ความชวยเหลอโดยการใหค�าปรกษาในการจดการภาระอนนอกเหนอจากภาระงานเปนตน
76 หนงสอวชาการประจำาป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน สำานกงาน ก.พ.
บทสรป
การทสตรทมศกยภาพสงจะประสบความส�าเรจในอาชพไดนนใชวาจะเปนไปไมไดดวยตวสตรเอง
แตกปฏเสธไมไดวาสตรสวนใหญเผชญกบความทาทายดงทไดกลาวไปแลวและเปนความทาทายท
สตรไมสามารถจดการไดดวยตวของตวเองแตตองอาศยการสนบสนนจากองคการและบคคลรอบขาง
โดยเฉพาะอยางยงจากเพอนรวมงานและหวหนางานชายซงอาจจะขาดความเขาใจถงสภาพปญหาและ
ความทาทายดงกลาวดวยความทตนเองไมมโอกาสไดประสบพบเจอดวยตนเองดงนนนอกจากกลไก
และเครองมอตางๆทพฒนาขนเพอสนบสนนสตรในองคการแลวการสรางความเขาใจและปรบเปลยน
กรอบความคดของผชายกเปนสงทส�าคญเชนเดยวกนเพราะหากปราศจากความเขาใจไมวาเรองใดๆ แลว
เราคงไมสามารถแกปญหาและอปสรรคเหลานไดอยางมประสทธภาพสดทายนผเขยนเชอวาผหญง
มศกยภาพสงสามารถประสบความส�าเรจไดทงการงานและการเรอนไมจ�าเปนตองเลอกทางใดทางหนง
เหมอนทเคยเปนมาในอดต
............................................................................
อำงอง • Brash,J.,Devillard,S.,&Wang,J.(2012).Theglobalgenderagenda.McKinseyQuarterly. • Mckinsey&Company. (2014).Movingmind-setsongenderdiversity.MckinseyGlobal
SurveyResults. • Hewlett,S.A.&Luce,C.B.(2005).Off-rampsandon-ramps:Keepingtalentedwomenon
theroadtosuccess.HarvardBusinessReview,83,43-54.
MOVETHE NEW
77
CSTI’s Annual Academic Journal
การสรางความผกพนของคนตอองคกร
โดย เมทน สกใส
ปจจบนคนในวยท�างานโดยเฉพาะอยางยงคนในGenerationYซงเปนคนรนใหมมแนวโนมทจะ
ไมคอยมความผกพนตอองคกรและมแนวโนมในการยายงานบอยกวาคนรนกอนๆ การพฒนาระบบงาน
ใหสามารถดงดดคนรนใหมโดยเฉพาะอยางยงคนในกลมTalentจงมความส�าคญอยางยงตอองคกร
ทจะท�าใหการบรหารงานเปนไปโดยราบรนมเชนนนบคลากรทองคกรทมเทอบรมใหการเรยนรในเนองาน
อาจจะออกจากองคกรไปอยางรวดเรวและถอเปนความสญเสยขององคกรอยางแทจรง
ส�าหรบคนรนใหมนนนอกเหนอจากคาตอบแทนแลวการไดท�างานทท�าใหตนเองรสกถงคณคา
และความสขกเปนเรองส�าคญไมนอยเชนกนวธการทองคกรสามารถจดสรรสภาพแวดลอมใหเหมาะ
ในการรกษาคนรนใหมไวในองคกรมหลายวธเชน
78 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
1. การใหโอกาสไดท�างานกบผน�าทมความนาเคารพศรทธาในองคกรในลกษณะของRoleModel
แนนอนวาการไดเรยนรจากผน�าทดยอมเปนแรงกระตนใหเกดพฤตกรรมในเชงบวกตอองคกรเปนการ
กระตนใหคนรนใหมไดเรยนรการท�างานทกษะการคดการแกปญหาและเกดความรสกทดตอองคกร
2. สมพนธทดตอคนรอบขางคนรนใหมทไมรสกถงความจ�าเปนของค�าวาอดทนนนมแนวโนม
ทจะเปลยนงานไดงายๆ หากเผชญกบสภาพแวดลอมในการท�างานทพวกเขาไมชอบการสรางบรรยากาศ
ทดในการท�างานท�าไดทงแบบเปนทางการเชนการสมมนาประจ�าปการจดกฬาสหรออยางไมเปน
ทางการเชนปารตวนเกดในฝายสงเหลานยอมท�าใหบคลากรท�างานอยางเปนทมและสรางความผกพน
ตอเพอนรวมงานไดไมยาก
3. การใหโอกาสท�างานส�าคญและมความหมายการไดรบการยอมรบจากผอนมความหมาย
ตอคนรนใหมมากยงเปนTalentดวยแลวยอมไมอยากอยในองคกรและท�างานเดมๆไปวนๆ
การไดโอกาสท�างานทไดเรยนรสรางคณคายอมท�าใหคนเหลานมความสขมากขนและเหนชองทาง
ทจะเจรญเตบโตในองคกรตอไป
4. ไดรบการยอมรบชนชมจากองคกรแนนอนวาการทมเทท�างานนนคนรนใหมกตองการ
ค�าชมเชยหรอการไดรบรางวลในรปแบบตางๆเงนโบนสอาจไมใชวธการตอบแทนเดยวทองคกรท�าได
การใหค�าชนชมในทสาธารณะนอกจากจะท�าใหคนรนใหมเกดความภาคภมใจแลวยงเปนแรงกระตน
ทดส�าหรบคนอนๆอกดวย
5. การสรางสมดลชวตทดอยาลมวาการทคนเราท�างานนนหลายๆคนท�างานเพอยกระดบ
คณภาพชวตใหดขนและท�าใหชวตมความหมายมากขนบางคนอาจจะเหนวาเปนการไรประโยชน
ทจะท�างานเอาดอๆหากวาปรมาณงานนนมากจนไมมเวลาใหกบเรองสวนตวในดานอนๆ เชน
ครอบครวงานอดเรกดงนนปรมาณงานทเหมาะสมจงเปนเรองทไมควรละเลยอยางเดดขาด
6. การไดรบการสอนงานและสนบสนนการไดเรยนรงานใหมๆหรอไดรบการสนบสนนในการ
เสนอโครงการใหมยอมเปนแรงกระตนทดใหคนรนใหมเชนกน
7. ระบบประเมนผลทดและเปนธรรมการวดและประเมนผลสมฤทธในงานเปนเรองจ�าเปน
ส�าหรบองคกรแตสงทยากคอการท�าใหทกคนรสกถงความเปนธรรมและโปรงใสการประเมนทดนน
จะสรางความยอมรบในคณคาของตนเองและของผอนและท�าใหการบรหารองคกรงายขนอกดวย
8. ไดรบโอกาสในการกาวหนาในองคกรการประเมนทด เปนปจจยส�าคญในการสรางเสนทาง
ความกาวหนาในองคกรคนทตงใจท�างานยอมสามารถคาดหวงถงความกาวหนาของตนและองคกรเอง
MOVETHE NEW
79
CSTI’s Annual Academic Journal
ควรใหโอกาสคนกลมทมผลสมฤทธสงไดอยในกลมวาทผน�ารนใหมซงจะท�าใหองคกรสามารถท�านาย
ทศทางการพฒนาบคลากรไดงายขนสามารถชตวกลมคนทตองการพฒนาใหเปนผน�าทดแทนขององคกร
ไดชดเจนขนดวย
9. การแจงขอบเขตหนาทงานอยางชดเจนเมอคนเขาท�างานในองคกรยอมตองการทราบความคาด
หวงทองคกรมตอตนคนรนใหมคงไมชอบนกหากตองท�างานแบบจบฉายหรอไมตรงกบความสามารถของ
ตนเองการก�าหนดขอบเขตงานทชดเจนยอมท�าใหเกดความสมดลระหวางองคกรและผปฏบตงานและงาย
ตอการก�ากบตดตามความกาวหนาของงานตางๆอกดวย
10.เครองมอเครองใชทเพยงพอตองานและชองทางการสอสารทดปจจบนความเจรญทาง
เทคโนโลยมบทบาทตอการท�างานมากขนเรอยๆการท�างานระบบคอมพวเตอร1ตวตอคน5-6คน
เปนสงทพบไดยากในองคกรการสรางคนรนใหมทมผลผลตทดนนกตองมเครองมอเครองใชทเพยงพอ
ใหพวกเขาดวยนอกจากนนระบบการแจงขาวสารหรอสอตางๆขององคกรกชวยใหคนในองคกรรบร
ขอมลขาวสารของคนอนๆและความกาวหนาขององคกรดวย
จากบทความขางตนในมมมองของผเขยนเหนวาองคกรทกองคกรสามารถสรางแรงดงดดคนเกง
ใหเขามาอยในองคกรแตสงทส�าคญกวานนคอการสรางความผกพนใหคนรกองคกรซงเปนการรกษา
80 หนงสอวชาการประจำาป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน สำานกงาน ก.พ.
คนเกงเหลานนใหอย กบองคกร ซงเงนจงไมใชค�าตอบสดทายเสมอไป สงทพวกเขาตองการคอ
ความทาทายเพอท�าใหชวตมคณคาการสรางวฒนธรรมองคกรทเปดโอกาสใหทกคนไดสรางสรรคผลงาน
เหนถงความส�าคญของทกคนทกฝายเพราะคนเกงไมสามารถท�างานไดอยางดเลศไดเพยงล�าพงและ
เชอวาทกคนมศกยภาพในตวเองทงสนและการทคนในองคการจะปฏบตงานอยางเตมก�าลงความสามารถ
สงส�าคญนอกจากคาตอบแทนทดและงานทมคณคาแลวคณภาพชวตในการท�างานทดจงมความส�าคญ
และจ�าเปนทจะท�าใหคนอยากอยกบองคกรนนๆเพราะบคลากรถอเปนทรพยากรทส�าคญยงตอองคกร
กลาวคอหากองคกรทสามารถท�าใหบคลากรเกดความรกความผกพนหรอรสกเปนสวนหนงยอมท�าให
บคลากรปรารถนาจะเปนสมาชกขององคกรตอไปโดยจะทมเทความสามารถในการปฏบตงานอยาง
เตมศกยภาพKeyPersonทจะสรางใหคนรสกผกพนกบองคกรคอผบรหารดงนนผบรหารจงควรให
ความสนใจในเรองความผกพนตอองคกรเพอเสรมสรางใหสมาชกมความผกพนในองคกรมากยงขน
จากทกลาวมาหากองคกรสามารถสรางแรงดงดดและความผกพนใหคนรกองคกรไดเชนนแลว
องคกรยอมจะไดคนดคนเกงทมความรกตอองคกรเพมขนเรอยๆอยางแนนอน
............................................................................
MOVETHE NEW
81
CSTI’s Annual Academic Journal
บรหารการเปลยนแปลงแบบไรแรงตาน
(Change Management without Resistance)
Picture: http://www.changefactory.com.au/wp-content/uploads/2014/03/bigstock-D-Ready-For-Change-Arrow-42063796.jpg
โดย เพญศร รตนไกรศร
การเปลยนแปลง
ในฐานะผน�าบางครงเราเองกไมสามารถควบคมเรองราวตางๆใหเปนไปอยางทคาดหวงไดเสมอไป
เพราะเมอการเปลยนแปลงใดๆ เกดขนในองคกรสงทอาจตามมาคอปญหาทคนในองคกรเกดความรสก
ตอตานและแสดงออกมาในรปแบบทแตกตางกน เนองจากความเปลยนแปลงเปนเรองนากลวส�าหรบ
คนสวนใหญเพราะเราไมรวาผลของการเปลยนแปลงนนจะดหรอรายซงหมายถงมความเสยงนนเอง
ทศนคตของคนสวนใหญถาพดถงความเสยงกจะมองไปในแงลบมากกวาแงบวกทงๆทความเสยงหรอ
ความเปลยนแปลงนนอาจน�ามาซงสงดๆและความกาวหนากเปนไดนจงเปนสาเหตหลกทท�าใหเกด
การตอตานความเปลยนแปลงขนในองคกรในความเปนจรงแลวกอนทจะคดถงวธการบรหารจดการปญหา
เราจ�าเปนตองรถงสาเหตของปญหาเสยกอน
82 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
การน�าเพอใหเกดการเปลยนแปลง
โครงการทมการเปลยนแปลงครงใหญสวนมากไมวาจะเปนการปรบเปลยนโครงสรางองคกร
การปรบเปลยนวฒนธรรมองคกรหรอการเพมคณภาพการบรหารจดการดวยเทคโนโลยอนทนสมย
มกเกดผลลพธทไมนาพอใจและบางโครงการถงขนลมเหลว เนองจากผบรหารระดบสงไมเขาใจ
วาการแปรรปองคกรเปน“กระบวนกำร”ไมใชเพยงแค“เหตกำรณ”การแปรสภาพองคกรตอง
กาวไปตามขนตอนตางๆ ซงแตละขนตอนตองอาศยเวลาและการพงพาอาศยซงกนและกนความ
กดดนทจะเรงรดกระบวนการเปลยนแปลงใหเกดขนอยางรวดเรวโดยใชทางลดนนท�าใหผ บรหาร
ละเลยขนตอนบางอยางทส�าคญอนเปนเหตใหเกดแรงตานจากคนในองคกรและผลทตามมาคอ
การเปลยนแปลงนนไมประสบความส�าเรจการท�าความเขาใจในขนตอนการบรหารการเปลยนแปลง
รวมถงขอควรระวงตางๆอยางถองแทจะท�าใหองคกรของเราสามารถปรบตวและพรอมรบมอกบ
การเปลยนแปลงทเกดขนในทกๆดาน
การลดแรงตาน
เมอเรารสาเหตทชดเจนแลวกถงเวลาหาทางลดแรงตอตานของคนในองคกรคนทมบทบาทส�าคญ
อยางยงคอผ บรหารระดบสงทรเรมหรออนมตการเปลยนแปลงซงจะตองเปนคนทสรางและเพม
ความมนใจใหกบคนทไดรบผลกระทบถาเปนการเปลยนแปลงครงใหญ ผบรหารระดบสงจ�าเปนตอง
ประสานและบรณาการใหทกภาคสวนในองคกรสามารถท�างานรวมกนไดอยางมประสทธภาพ
มมมองการเปลยนแปลง
3 ดาน ทอาจกอใหเกดแรงตาน
ในองคกร
Technological Change
คอ การเปลยนแปลงทเกดกบเทคโนโลยทใชทง
ภายในและภายนอก
Structural Change
คอการเปลยนแปลงทเกดกบโครงสราง
ขององคกร
Behavioral Change
คอการเปลยนแปลงทเกดกบพฤตกรรมหรอ
ธรรมเนยมปฏบตขององคกรและคนในองคกร
MOVETHE NEW
83
CSTI’s Annual Academic Journal
1การน�าใหเกดการเปลยนแปลง(LeadingChange).คอตเตอร,จอนหพ.อางในดบเบลย,ชานคม.(๒๕๕๖).
1. สรางจตส�านกของความเรงดวนทจะตองเปลยนแปลง
ส�ารวจตลาดและสภาพการแขงขนจรงๆ
คนหาและน�ามาหารอกนในเรองวกฤตการณหรอสงทอาจเปนวกฤตการณ
หรอโอกาสทางธรกจทยงใหญในอนาคต
2. การกอตงกลมผน�าในการเปลยนแปลงทมพลงอ�านาจสง
รวบรวมคนขนมาหนงกลมโดยใหอ�านาจกบกลมนนมากเพยงพอ
ทจะเปนผน�าแหงการเปลยนแปลงได
สงเสรมใหคนกลมนท�างานรวมกนเปนทม
3. สรางวสยทศน
ก�าหนดวสยทศนเพอเปนแนวทางส�าหรบความพยายามในการเปลยนแปลง
พฒนากลยทธส�าหรบการบรรลวสยทศนนน
4. สอสารใหทกคนไดรบรวสยทศน
ใชทกชองทางทเปนไปไดเพอสอสารวสยทศนและกลยทธใหมไปสทกคนในองคกร
ท�าใหเกดพฤตกรรมใหมโดยใชกลมทเปนผน�าในการเปลยนแปลงเปนตวอยาง
5. ใหอ�านาจคนอน ๆ ในการท�าตามวสยทศนนน
ก�าจดอปสรรคในการเปลยนแปลง
ปรบเปลยนระบบหรอโครงสรางซงเปนตวขดขวางวสยทศน
สงเสรมใหคนกลารบความเสยงและใหมความคดกจกรรมและการปฏบตทไมเหมอนเดม
6. วางแผนและพยายามสรางความส�าเรจในระยะสนใหเกดขน
วางแผนเพอใหเกดการปรบปรงผลประกอบการทสามารถมองเหนอยางชดเจน
ท�าใหเกดการปรบปรงผลประกอบการนนๆ
ยกยองและใหรางวลแกพนกงานซงมสวนในการปรบปรงผลประกอบการ
7. น�าการปรบปรงนนมาบรณาการแลวสรางการเปลยนแปลงทยงใหญขนไปอก
ใชความนาเชอถอทมมากขนเพอเปลยนแปลงระบบโครงสราง
และนโยบายซงไมเหมาะสมกบวสยทศน
วาจางเลอนต�าแหนงและพฒนาพนกงานซงสามารถท�าตามวสยทศนใหมได
สรางความมชวตชวาใหกลบคนสกระบวนการอกครงดวยโครงการใหมๆ เรองราวใหมๆ
และผจดประกายการเปลยนแปลงคนใหมๆ
8. ท�าใหวธการใหม ๆ ไดกลายไปเปนระบบใหมขององคกร
สรางความเชอมโยงใหชดเจนระหวางพฤตกรรมใหมและความส�าเรจขององคกร
พฒนาวธการเพอสรางความเชอมนวาจะมการพฒนาผน�าแหงการเปลยนแปลง
และมการสบทอดต�าแหนงผน�านนอยางตอเนอง
ตาราง 8 ขนตอน เพอปฏรปองคกรของคณ1
84 หนงสอวชาการประจำาป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน สำานกงาน ก.พ.
วสยทศน
ผ น�าทดต องมวสยทศนทชดเจน ทส�าคญตองชไปในอนาคตวาเราจะไดประโยชนอะไรกบ
การเปลยนแปลงสาเหตหนงทคนในองคกรตอตานการเปลยนแปลงเพราะพวกเขาไมรวาจะท�าไปเพออะไร
ท�าแลวตวเขาองคกรและกลมเปาหมายจะไดอะไรซงผน�าหรอผบรหารระดบสงทเปนคนรเรมหรออนมต
โครงการตองตอบค�าถามไดอยางชดเจนขอมลเรองนจ�าเปนจะตองถกสงตอลงมาจากผบรหารระดบสง
ใหกบทกคนทไดรบผลกระทบดวย
การจงใจ
“พดกนมำกขน เขำใจกนมำกขน”คอหลกการการสอสารงายๆ ทไดผลดและถอเปนขนตอนส�าคญ
ทผบรหารจะตองมการสอสารถงการเปลยนแปลงทจะเกดขนใหกบคนในองคกรทจะไดรบผลกระทบ
รบทราบตงแตเนนๆซงการสอสารทมประสทธภาพตองอาศยการจงใจคนในองคกรเพอใหเกด
การเปลยนแปลงซงนอกจากจะใหประโยชนในการสรางความตนตวและความเขาใจถงแนวนโยบายใหมแลว
ยงเปนการสรางความรสกวาพวกเขาเปนสวนส�าคญขององคกรดวย ซงเรองนส�าคญมากเพราะทกคน
ตองการสทธในการรบรขอมลและมสวนรวมในการแสดงความคดเหนกบสงทจะเกดขนและมผลกระทบ
ตอพวกเขาดวย
แผนภาพการจงใจใหเกดการเปลยนแปลง4ขนตอน(ChangeThroughPersuasion:DavidA.GarvinandMichaelA.Roberto)
พฒนาแผน น�าแผนไปปฏบต ชวงพลกฟน
ชวงจงใจ
ประกาศใชแผน
ขนตอนท 1จงใจใหพนกงานเชอวาการเปลยนแปลงครงใหญจ�าเปนตองเกดขนแสดงใหเหนวาเหตใดแนวทางใหมจงถกตองเหมาะสม
วางต�าแหนงและก�าหนดกรอบเบองตนของแผนรวบรวมขอมลปอนกลบ ประกาศใชแผนสดทาย
จดการกบอารมณความรสกของคนในองคกร ผานการสอสารสม�าเสมอ
สงเสรมพฤตกรรมทพงประสงค เพอหลกเลยงการถอยหลงกลบไปเปนแบบเดม
ขนตอนท 2
ขนตอนท 3
ขนตอนท 4
MOVETHE NEW
85
CSTI’s Annual Academic Journal
ความส�าเรจ
ถงแมวาคนในองคกรจะถกจงใจผานการสอสารสม�าเสมอรวมถงเขาใจวสยทศนขององคกรแลว
แตสวนลกกอาจยงไมมนใจในการเปลยนแปลงผบรหารระดบสงสามารถจดการปญหานไดดวยการสราง
ความส�าเรจใหเปนรปธรรมเชนกอนประกาศใชระบบใหม เราอาจจะเลอกบางหนวยงานเขามาเปน
หนวยน�ารองหรอหนวยทดลอง (PilotProgram)โดยผบรหารระดบสงควรเนนย�าถงความส�าเรจ
ทเกดขนกบหนวยงานนรวมถงการสงเสรมพฤตกรรมทพงประสงคเพอหลกเลยงการกลบไปเปนแบบเดม
ซงจะชวยใหความคลางแคลงใจของคนในองคกรคอยๆลดนอยลงจนแปรเปลยนไปเปนความมนใจ
ในการเปลยนแปลงในทสด
รางวลพเศษ
เพอสรางแรงจงใจให
คนในองคกรหนมายอมรบ
การเปลยนแปลงมากขน
ผ บรหารระดบสงอาจจะ
เตรยมรางวลส�าหรบคนใน
องคกรทสามารถน�าระบบ
ใหมมาใชกบงานของตวเอง
ได อย างมประสทธภาพ
ดวยแตขอควรระวงกคอ
ถาทกคนไดรางวลกไมม
ประโยชนอะไรเลยในการสรางแรงจงใจฉะนนการใหรางวลทวาส�าคญแลวแตการไดมาซงรางวลนน
ส�าคญยงกวา เพอใหมระบบระเบยบในการใหรางวลมากขนผบรหารทมหนาทประเมนผลงานของ
คนในองคกรกควรจะน�าเรองการใชระบบใหมอยางมประสทธภาพ เขามาเปนสวนหนงของวตถประสงค
ในการท�างาน(PerformanceObjective)ตามความเหมาะสมการท�าแบบนเปนการสรางมาตรฐาน
(Standard)แนวทางปฏบต (ActionPlan)และตวชวดความส�าเรจ(SuccessCriteria)ทชดเจน
ในการใหรางวลกบคนในองคกร
Picture:http://pha-media.com/wp-content/uploads/2013/11/awards-image.jpg
86 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
กรณศกษา
การทผน�าหรอผบรหารระดบสงขององคกรจะสามารถปฏรปองคกรใหประสบความส�าเรจไดนน
การเรยนรเทคนคการบรหารการเปลยนแปลงจากกรณศกษาตางๆทผานมาแลวนนถอเปนประเดน
ทนาสนใจและมประโยชนตอการตดสนใจวางแผนกลยทธขององคกรจากค�ากลาวทวา“ผทฉลำด
ยอมเรยนรจำกควำมส�ำเรจและควำมผดพลำดอยตลอดเวลำแตผทฉลำดกวำยอมจะเรยนรจำก
ควำมส�ำเรจและควำมผดพลำดของผอนอยเสมอๆ” เนองจากกรณศกษาเปนหนทางไปสการฝกฝน
ความสามารถดานการจดการซงอาจน�าไปประยกตใชไดกบหลายๆสถานการณในองคกรของเราเอง
การศกษาแบบมออาชพคอการเรยนรทจะจดการกบปญหาซงตองการการวเคราะหและการแกไข
การศกษาดงกลาวรวมถงการเรยนรกฎเกณฑและมาตรฐานตางๆรวมถงการสรางค�าตดสนทดดวย
ถงแมกรณศกษาจะเปนเพยงผลสะทอนบางสวนในโลกแหงการเปลยนแปลงและประสบการณทเกดขน
โดยตรงจะเปนครทดทสดกตามแตส�าหรบผบรหารระดบสงแลวกถอไดวากรณศกษาคอเครองมอหนง
ในการฝกฝนความช�านาญความเฉยบขาดหลกแหลมในการบรหารการเปลยนแปลงทเกดขนในองคกร
ดวยเหตผลทวา“เรำสำมำรถเรยนรจำกกำรคดทบทวนกบกรณศกษำไดมำกกวำกำรไดประสบกำรณ
จำกกำรเปลยนแปลงจรงๆ แตปรำศจำกกำรคดทบทวนถงบทเรยนทไดรบ”นนเอง
อยางไรกตามหากผบรหารระดบสงตองการประสบความส�าเรจในฐานะผน�าการเปลยนแปลงแลว
กจ�าเปนตองมความเชยวชาญในการบรหารจดการการเปลยนแปลงดวยซงหนาทส�าคญส�าหรบผบรหาร
ระดบสงทเลงเหนถงความจ�าเปนในการบรหารการเปลยนแปลงขององคกรคอการเตรยมความพรอม
เพอทจะรบมอกบแรงตานทอาจจะเกดขนดวยวธการตางๆ อยางไรกดกอนทจะมการเปลยนแปลงอะไร
กตามขอใหคนในองคกรรบรกบสงทจะเกดขนมสวนรวมในการใหความคดเหนและการตดสนใจในระดบ
ทเหมาะสมดวยซงถาท�าไดตามขนตอนทงหมดดงทกลาวมาขางตนแลวเชอไดวาแรงตานของคนในองคกร
ทจะเกดขนจากการเปลยนแปลงไมวาในดานใดกตามยอมจะลดนอยจนกลายเปนไรแรงตานในทสด
............................................................................
บรรณำนกรม • ดบเบลย,ชานคม.(๒๕๕๖).กลยทธและการจดการการเปลยนแปลง(แปลจากHBR’s10MustReads:
OnChangeโดยคมสนขจรชพพนธงาม).กรงเทพฯ:เอกซเปอรเนท. • เคอร,สตฟ. (๒๕๕๓)กรณศกษาการบรหารการเปลยนแปลง (แปลจากMakingChangeStick โดย
สนยรตนลมปนววธ).กรงเทพฯ:เอกซเปอรเนท.
MOVETHE NEW
87
CSTI’s Annual Academic Journal
กระแสโลกาภวตนได ส งผลตอการ
เปลยนแปลงในการบรหารทงทางการเมอง
เศรษฐกจสงคมวฒนธรรมและเทคโนโลย
สงผลกระทบตอการบรหารทงทางตรงและ
ทางออมและสงผลกระทบตอการบรหาร
ทรพยากรบคคลของไทยดวยทงนการบรหารทรพยากรบคคลไดถกหยบยกมาเปนกลยทธในการน�าพา
องคการใหประสบความส�าเรจในยคทมการแขงขนสงและแตละองคการตองพยายามสรางความไดเปรยบ
ในการแขงขนองคการตางๆ พยายามคนหาแนวทางในการสรางความไดเปรยบในการแขงขนอยางยงยน
และหลายองคการพยายามมงสการเปนองคการแหงนวตกรรม
นวตกรรมมความส�าคญตอองคการในการสรางความยดหยนและความไดเปรยบในการแขงขน
(Borins,2000;Hage,1999อางถงในพยตวฒรงค,2554)ซงเปนกระบวนการหนงในการแกปญหา
ขององคการทงนการแกปญหาและนวตกรรมเปนกระบวนการทเกดควบคกนและชวยใหองคการ
บรรลเปาหมายทตงไวความส�าเรจขององคการตางๆ ตงแตองคการขนาดเลกและกลาง(SME)ไปจนถง
องคการขนาดใหญระดบโลกหลายแหงทกาวขนมาอยางโดดเดนในปจจบนตองผานประสบการณการ
แขงขนเพอใหสามารถกาวน�าคแขงทามกลางสภาวะการแขงขนทรนแรงขนโลกทไรพรมแดนไดกดดน
การพฒนาองคการ
ยคศตวรรษท 21 พรอมกาวสการเปน
องคการแหงนวตกรรม
โดย พงศธร ชนรตน
88 หนงสอวชาการประจำาป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน สำานกงาน ก.พ.
ใหผแขงขนทกรายหาแนวทางคดคนวธการทจะเพมขดความสามารถในการแขงขนซงกคอความสามารถ
ในการสรางสรรคนวตกรรมเพอมงส“องคกำรแหงนวตกรรม (Innovative Organization)”
ในทางตรงกนขามหากองคการใดไมไดปรบปรงหรอพฒนาองคการใหสอดคลองกบกระแสของ
ความเปลยนแปลงในดานตางๆทกลาวมาขางตนอาจจะท�าใหองคการนนๆไมสามารถแขงขนและ
อยรอดไดในสภาพแวดลอมและการแขงขนในปจจบน ซงนบวนจะทวความเขมขนและรนแรงมากขน
และก�าลงวงเขามาในวถชวตของเราดวยความเรวมากขนอยางทไมเคยปรากฏมากอนซงโลกยคโลกาภวตน
ทไรพรมแดนนไดผลกดนใหทกๆคนจ�าเปนตองแสวงหาทางคดคนวธการทจะเพมขดความสามารถ
ในการแขงขนและอยรอดไดในระยะยาว(เดชาเดชะวฒนไพศาล,2554)
โดยองคการแหงนวตกรรมมลกษณะทส�าคญคอ(Higgins,1995;Denton,1999Tiddetal.;
2001;KingandAnderson,2002;GreenbergandBaron,2002;Dundon,2002อางถงใน
พยตวฒรงค,2554)
1. มควำมมงมนตอกำรบรรลจดประสงคขององคกำรผบรหารทมความมงมนตอการสรางนวตกรรม
มสวนส�าคญตอการผลกดนใหเกดการสรางสรรคนวตกรรมภายในองคการซงความลมเหลวในการสราง
นวตกรรมมกเกดจากนโยบายและการปฏบตงานทขาดความชดเจน
2. บรรยำกำศในกำรท�ำงำนทสนบสนนกำรท�ำงำนเปนทมและการสรางสรรคนวตกรรมเชงพฤตกรรม
ทพนกงานทกคนในองคการมสวนรวมในการสรางบรรยากาศทเปดโอกาสใหทกคนมสวนรวมในการแสดง
ความคดเหนมการวางแผนระยะยาวเพอเปลยนแปลงองคการกอนทสภาพแวดลอมจะกดดนใหองคการ
ตองเปลยนแปลงหรอกลาวไดวาพนกงานและผบรหารตองมพฤตกรรมเชงรกและการยอมรบความเสยง
และความลมเหลวทอาจเกดขนจากการสรางสรรคนวตกรรม
3. มกำรตดตอสอสำรทมประสทธภำพการเปดกวางในการตดตอสอสารทงภายในและภายนอก
องคการทงนองคการจ�าเปนตองท�าใหเกดการท�างานรวมกนระหวางหนวยงานและมการแลกเปลยน
ขาวสารระหวางกนรวมทงตองน�าขาวสารจากลกคาหรอคแขงขนเพอเปนขอมลในการสรางสรรค
นวตกรรมดงนนความเปนอสระของการไดข อมลขาวสารเปนสงส�าคญทท�าใหพนกงานเกด
ความคดใหมและน�าไปสการสรางสรรคนวตกรรมองคการความส�าเรจของการสรางสรรคนวตกรรม
ไมไดเกดจากการน�าเทคโนโลยมาใชในองคการแตเกดจากความมงมนในการเรยนรของคนในองคการทม
เปาหมายเดยวกนและพนกงานเปดใจรบฟงและมการแลกเปลยนความรภายในองคการเพอใหพนกงาน
ทกคนไดรบประสบการณจากความส�าเรจและความลมเหลวจากการสรางสรรคนวตกรรม
MOVETHE NEW
89
CSTI’s Annual Academic Journal
4. มลกษณะสภำพแวดลอมขององคกำรทเออตอกำรเรยนรและสรำงสรรคนวตกรรมไดแก
การจดการหรอปรบโครงสรางการด�าเนนงานการออกแบบงานสายการบงคบบญชาหนาทความรบผดชอบ
และการจดโครงสรางองคการใหมความยดหยนท�าใหเกดประสทธภาพและประสทธผลในการสรางสรรค
นวตกรรมองคการทมการสรางสรรคนวตกรรมมการเปลยนแปลงเกดขนในองคการอยางตอเนองโครงสราง
ทสอดคลองกบวตถประสงคและกลยทธขององคการท�าใหเกดการสรางสรรคนวตกรรมเพมขน
5. องคกำรตองสนบสนนใหพนกงำนมกำรเรยนรและสรางสรรคนวตกรรมโดยการใหความส�าคญ
กบคนในองคการการคดเลอกบคลากรทมความสามารถในการสรางสรรคสงใหมๆเขามาในองคการ
มการฝกอบรมทกษะและความรใหมๆมการสรางแรงจงใจทเนนการยอมรบทางสงคมรวมทงมระบบ
การประเมนผลทไมไดใหความส�าคญกบผลลพธของนวตกรรมแตตองใหความส�าคญกบกระบวนการ
ในการสรางสรรคนวตกรรม เพอไมท�าใหพนกงานเกดความกดดนในความลมเหลวในการน�าเสนอ
ความคดใหม
การมงสองคการแหงนวตกรรมองคการตองออกแบบการบรหารทรพยากรบคคลเพอน�าไปส
นวตกรรมทมความแตกตางจากองคการแบบดงเดมองคการจ�าเปนตองพฒนาพนกงานใหสามารถ
แกไขปญหาอยางนอกกรอบพฒนาการเรยนรทเปนวงจรทเกยวของกบพฤตกรรมพนกงานจะท�าให
เกดความสามารถในการปรบตวอยางตอเนอง (พยตวฒรงค,2554)นอกจากนนแลวในหนงสอเรอง
Innovator’sDNA:MasteringtheFiveSkillsofDisruptiveInnovatorsของJeffDyerและคณะ
ยงไดกลาวถงทกษะของนกคดเชงนวตกรรมประกอบดวยการคดเชอมโยงการตงค�าถามการชางสงเกต
การสรางเครอขายและทกษะการทดลองซงทกษะเหลานเปนสงส�าคญส�าหรบนกคดเชงนวตกรรมดงนน
ในการบรหารทรพยากรบคคลจ�าเปนตองปรบเปลยนกระบวนการตางๆ เพอตอบสนองตอพฤตกรรมของ
พนกงานตองสรางใหพนกงานมความกลาคดกลาท�ากลาเสยงซงไมสามารถใชการใหแรงจงใจหรอ
การก�าหนดตวชวดแบบปกตไดแนวทางการบรหารทรพยากรบคคลเพอการสรางสรรคนวตกรรม
จงตองมวธการหรอกระบวนการทสอดคลองกบความเปนองคการแหงนวตกรรมบางองคการอาจให
ความรหรอใหพนกงานเขาโปรแกรมการฝกอบรมทเกยวกบนวตกรรม เพอกระตนใหพนกงานใช
ความคดในเชงนวตกรรมมากขนหรอบางองคการไดจดตงโครงการหรอกจกรรมตางๆ เพอพฒนา
ความเปนนวตกรรมใหกบพนกงานเชนจดตงเปนปแหงนวตกรรมหรอจดกจกรรมสรางความภมใจ
ใหพนกงานทมการสรางสรรคนวตกรรมซงน�าไปสความเปลยนแปลงในองคการ
90 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
กรณศกษาบรษทชนน�าในประเทศไทยเครอซเมนตไทยหรอSCGในวนนถกพลกโฉมใหกลาย
เปนองคการแหงนวตกรรมทามกลางสถานการณของโลกทมการเปลยนแปลงอยางรวดเรวในทกๆ กาว
ซงแนนอนวาพนฐานของการด�าเนนธรกจตงแตเรมตนมบทบาทส�าคญทชใหเหนทศทางการเตบโต
ขององคการในอนาคตไดเปนอยางดดวยแนวทางการด�าเนนธรกจบนอดมการณทสอดคลองกบหลก
ธรรมาภบาลส�าหรบองคการยคใหมสงผลใหSCGเปนองคการทมหลกธรรมาภบาลโดดเดนโดยม
5รางวลจากเวทThailandCorporateExcellenceAwardsเปนสงทการนตถงความเปนเลศไดเปน
อยางดทงรางวลความเปนเลศของการบรหารจดการธรกจโดยรวมการใหความส�าคญตอสงคมและ
สงแวดลอมการใหความส�าคญตอคณภาพของสนคาและบรการการใหความส�าคญตอการจดการ
ทรพยากรบคคลและการใหความส�าคญตอการสรางนวตกรรมและการสรางสรรคสงใหมๆ ภายใตแนวคด
ของการคดนอกกรอบเพอกาวสการเปนองคการแหงนวตกรรมนนSCGไดสรางวฒนธรรมองคการ
แหงนวตกรรมใหเกดขนโดยยงคงรกษาความเปนบรรษทภบาลไวไดเปนอยางด
โลกทกวนนมการเปลยนแปลงและนบวนกจะเปลยนแปลงอยางรวดเรวยงขนดวยขอมลขาวสาร
ททวถงกนท�าใหคนเราเรยนรไดเรวขนการเขาถงแหลงขอมลกจะมากขนดงนนความตองการของลกคา
กจะมมากขนคณภาพของสนคาจะตองสงขนดวยเชนกนเพอใหสามารถตอบสนองความตองการใหมๆ
ของลกคาได ดงนนจงท�าใหตองมการปรบเปลยนองคการใหสามารถเปลยนแปลงการสรางสรรค
สงตางๆใหมากขนเพอใหเกดเปนนวตกรรมใหมๆหรอ Innovationเกดเปนแนวคดในการสราง
วฒนธรรมองคการแหงนวตกรรมจากแนวคดดงกลาวSCGจงมงเนนใหเกดการพฒนาคนโดยไมยดตด
กบแนวคดเดมๆมความกระตอรอรนในการเสาะแสวงหาความรใหมๆกลาคดกลาลงมอท�าและ
กลาเสยงเพอทจะพฒนาสงใหมๆ ขนมาใน3แนวทางคอProductInnovation,ProcessInnovation
และServiceInnovationเพอใหไดนวตกรรมผลตภณฑใหมๆประสทธภาพของกระบวนการท�างาน
ทดกวาภายใตความกาวหนาของเทคโนโลยสมยใหมทสามารถท�างานไดรวดเรวขน มคณภาพและ
ปรมาณมากขนแตมการใชResourceลดลงและสามารถใหบรการลกคาไดสะดวกรวดเรวขนปจจบน
การด�าเนนงานของเครอซเมนตไทยนนใหความส�าคญกบการวจยและพฒนามากขนเนองจากมงพฒนา
ใหเปนองคการแหงนวตกรรมจงไดมการสนบสนนและสงเสรมใหบคลากรในหนวยงานท�าการวจย
มากขนมการสรางเครอขายการท�าวจยพรอมทงรวมมอกบสถาบนการศกษาตางๆและหนวยงาน
ภาครฐอาทส�านกงานพฒนาวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงชาต(สวทช.)เพอท�าการวจยในหวขอตางๆ
โดยมการพฒนารวมกนอยางตอเนอง
MOVETHE NEW
91
CSTI’s Annual Academic Journal
นอกจากนนยงจดตงสถาบนนายชางดรองรบการเปนองคการแหงนวตกรรมโดยหนมามงเนน
การเปนองคการแหงนวตกรรมพฒนาService Innovationใหเกดขนอยางเปนรปธรรมผานการ
ด�าเนนงานภายใต“สถำบนนำยชำงด”สถาบนทเกดขนเพอพฒนาผรบเหมาและชางทใชผลตภณฑ
ของเครอซเมนตไทยใหมขดความสามารถในการผลตผลงาน เพอใหผบรโภคไดรบความพงพอใจ
มากทสดสถาบนนายชางด เปนสถาบนทม งพฒนาขดความรความสามารถของผรบเหมาและชาง
ทงภาคทฤษฎและภาคปฏบตภายในระยะเวลาประมาณ6เดอนสถาบนนายชางด มศนยฝกอบรม
ของธรกจในเครอซเมนตไทย (SCG) ทงหมด6ศนย22แหงกระจายอยทวประเทศซงรวมถง
ศนยอบรมฝาผนงตราชาง (CeilingandWallSchool) ศนยฝกอบรมหลงคา ศนยฝกยปซม
ศนยบรการหองน�าครบวงจร (COTTOBathroomService) ศนยความรและนวตกรรมการตดตง
(COTTOTilesTechnical)และศนยเทคโนโลยการฉาบปนเพอยกระดบใหผรบเหมาและชางทผาน
การฝกอบรมจากหลกสตรของสถาบนนายชางดประกอบกบวสดกอสรางในปจจบนมความหลากหลาย
และมความซบซอนในการใชงานมากขนหากไมมการใหความรทถกตองเกยวกบตวสนคาและวธการ
ตดตงอาจท�าใหเกดความผดพลาดจากขนตอนการตดตงท�าใหคณภาพของสนคาไมสามารถตอบสนอง
ความตองการใชงานไดอยางเตมประสทธภาพ
กรณศกษาบรษทชนน�าระดบโลกในการน�าแนวคดองคการแหงนวตกรรมไปใชเชนบรษทGoogle
ทไดรบการจดอนดบตนๆใหเปนTheWorld’sMost InnovativeCompanies โดยวารสาร
BusinessWeekและเปนองคการทดทสดอนดบหนงทมคนเปนจ�านวนมากอยากรวมงานดวยหรอ
TheBestCompaniestoWorkForโดยวารสารFortuneทงนบรษทGoogleไดยดหลกปรชญา
10ประการซงถอวาเปนสวนหนงของวฒนธรรมองคการหรอDNAขององคการไปแลวและผบรหารเองก
สามารถปฏบตตวใหเปนแบบอยางทดดวยเชนกนจนกลายมาเปนปรชญาการท�างานขององคการททกคน
ยดเปนหลกปฏบตในการท�างานจนกระทงทกวนนซงสามารถสรปพอสงเขปไดดงน
๏ เอาใจใสกบความตองการของลกคา
๏ ท�าสงใดสงหนงทรบผดชอบหรอทช�านาญอยอยางเตมทและดทสดเทาทจะท�าได
๏ ท�างานใหส�าเรจอยางรวดเรวดกวาท�างานใหส�าเรจแตชา
๏ การแสวงหาความคดดๆไมจ�าเปนตองนงท�างานอยทโตะของตวเองเสมอไป
๏ ทกอยางมทางออกเสมอ
๏ เราสามารถท�างานอยางจรงจงไดโดยไมจ�าเปนตองมความเปนทางการ
๏ จงอยาพอใจกบ“ควำมยอดเยยม”หรอ“สงทดทสด”
92 หนงสอวชาการประจำาป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน สำานกงาน ก.พ.
เอกสำรอำงอง • เดชาเดชะวฒนไพศาล.(2554).ทรพยากรมนษยและการพฒนาความคดสรางสรรคHumanResourceand
CreativityEnhancement.ThaiHumanResourceResearchJournal,6(1),54-65. • พยตวฒรงค. (2551ก).การบรหารนวตกรรมเพอการพฒนาในองคกรภาครฐ.ChulalongkornReview,
20(78),25-45. • พยตวฒรงค. (2551ข).การบรหารทรพยากรมนษยเพอสรางความไดเปรยบในการแขงขนกรณศกษา:
เครอซเมนตไทย.วารสารบรหารธรกจ,31(12),43-59. • พยตวฒรงค. (2554).5สดยอดองคการแหงนวตกรรมของไทย:ความแตกตางภายใตความคลายคลง
ในการบรหารทรพยากรมนษย.วารสารพฒนบรหารศาสตรNIDADevelopmentJournal,51(3),35-57. • Borins,S.(2002).Loosecannonsandrulebreakers,orenterprisingleaders?:Someevidence
aboutinnovativepublicmanagers.PublicAdministrationReview,60(6),498-508. • Dundon,E.(2002).Theseedsofinnovation:Cultivatingthesynergythatfostersnewideas.
NewYork:AMACOM. • JeffDyer,HalGregersen,ClaytonChristensen.(2013).TheInnovator’sDNA:MasteringtheFive
SkillsofDisruptiveInnovators.NewYork:HarvardBusinessPress. • กานตตระกลฮนนวตกรรมไมใชเพออยรอดแตเพอเปนผน�า.http://www.gotomanager.com/content
สบคนออนไลนเมอวนท20กรกฎาคม2558. • ปราโมทยเตชะสพฒนกลคดนอกกรอบเพอกาวสการเปนองคกรแหงนวตกรรม. http://www.constructionandproperty.net/article_detail.php?a_id=54 สบคนออนไลนเมอวนท20กรกฎาคม2558.
จะเหนไดวานวตกรรมทส�าคญในปจจบนสวนใหญแลวเกดจากการประสานความคดตอยอด
ความคดและชวยกนคดของกลมบคคลทมทกษะและความรทชวยสงเสรมซงกนและกนซงอาจมาจาก
ตางทและตางพนฐานกนมากกวาทจะเกดขนจากบคคลใดบคคลหนงโดยเฉพาะและ“คน”คอ
พลงแหงความคดสรางสรรคอยางแทจรงความเชอมนในคณคาของคนจะเปนการจดประกายใหเกดโอกาส
ในการคดนอกกรอบสรางสรรคใหเกดสงใหมๆ ขนซงคณสมบตในการกลาทจะเสยงจะเปนอกหนง
แรงบวกทท�าใหเกดนวตกรรมใหมๆ ขนในองคการโดยตองไมมองขามการเปดใจยอมรบในสงทแตกตาง
และยอมรบในความผดพลาดทอาจเกดขนใหไดเพอเปนบทเรยนส�าหรบการคดนอกกรอบเพอสรางสรรค
นวตกรรมใหมๆตอไป
............................................................................
MOVETHE NEW
93
CSTI’s Annual Academic Journal
เมอไมนานมานมการพดถงบทบาทใหมของนกทรพยากรบคคลนนคอการเปนนกคาดการณ
(Anticipator)1ซงภายใตบทบาทใหมทวานนกทรพยากรบคคลจะตองสามารถใชขอมลในการวเคราะห
คาดการณตางๆไมวาจะเปนความตองการก�าลงคนความตองการผมศกยภาพระบบคาตอบแทนฯลฯ
และแนนอนวาการเปนAnticipator นนหมายถงการจดการกบขอมลมากมายมหาศาล(BigData)
ไมวาจะเปนขอมลเชงคณภาพหรอขอมลเชงปรมาณ(ขอมลตวเลข)และนอกจากจะตองมทกษะใน
การวเคราะหสงเคราะหขอมลเหลานนแลวทกษะในการน�าเสนอกเปนสวนส�าคญอยางยง เพราะหาก
ขอมลเปนประโยชนแตไมมความนาสนใจดงดดใหอานแลวกคงไมไดรบความสนใจเทาไหรนกในยค
BigDataเชนน โดยนอกจากจะน�าเสนอเปนPowerPointกราฟเสนกราฟแทงสสนสดใสในแบบ
เดมๆแลวในปจจบนนยมใชสงทเรยกวาInfographicเปนสอในการน�าเสนอขอมลตางๆ
1อานเพมเตมเกยวกบการเปนAnticipator ไดในReady-NowLeaders:MeetingTomorrow’sBusinessChallenges. GlobalLeadershipForecast2014/2015โดยDDIWorld
HR In trendตอน อนโฟกราฟก โดย ดลยำ เปยมสวรรณ
มมสน ๆ คนเวลำ (Let’s Take a Break)
94 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.
Infographicยอมาจาก InformationGraphicซงหมายถงภาพหรอแผนภาพทบงชขอมล
ไมวาจะเปนขอมลตวเลขขอมลทางสถตความรตางๆซงมประโยชนมากในโลกยคปจจบนทรอบตวเรา
เตมไปดวยขอมลทเราตองรดวยขอมลมากมายมหาศาลนท�าใหผรบสารแตละคนไมสามารถใชเวลา
กบขอมลชดใดชดหนงไดเปนเวลานานดงนนการใช Infographicนอกจากจะชวยดงความสนใจของ
กลมเปาหมายของเราใหสนใจขอมลทเราน�าเสนอแลวยงเปนการชวยยนระยะเวลาในการอานขอมล
ของผรบสารอกดวย
การท�า InfographicในปจจบนไมยากเลยแคเพยงมComputerและ Internetพรอมทง
ขอมลทตองการน�าเสนอกสามารถท�าInfographicสวยๆออกมาไดอยางงายดายเพราะในปจจบน
มเวบไซตใหบรการท�า Infographicงายๆ ไมวาจะเปนpiktochart.comทสมครสมาชกและ
สราง InfographicฟรแตหากอยากใชPlatformทมอยแลวกจะตองเสยคาสมาชกหรอเวบไซต
อยางcanva.comทสมครและสราง Infographicฟรเชนกนแตหากตองการไอเทมตกแตงบางชน
จะตองเสยคาใชจายเปนตน
............................................................................
MOVETHE NEW
95
CSTI’s Annual Academic Journal
กองบรรณาธการ
1. นางสทธลกษณ เออจตถาวร บรรณาธการ
2. นางสาวรพพร มณพงษ ผชวยบรรณาธการ
3. นางสาวปรางคมาศ บญสทธ ผชวยบรรณาธการ
4. นางสาวณฏฐกา ณวรรณโณ ผชวยบรรณาธการ
5. นางปจตา ดศกลณอยธยา กองบรรณาธการ
6. นางวรรตน ดวงชะเอม กองบรรณาธการ
7. นางสาวมกดาวรรณ เอยววจตรจาร กองบรรณาธการ
8. นางสาววรรษวรรณ พานชเจรญ กองบรรณาธการ
9. นางสาวหทยทพย วนด กองบรรณาธการ
10. นางสาวเสนหสดา แสนประสาน กองบรรณาธการ
11. นางวชรวร นมเปา กองบรรณาธการ
12. นางสาวพรศร เจรญสบสกล กองบรรณาธการ
13. นายพงศธร ชนรตน กองบรรณาธการ
14. นางสาวดลยา เปยมสวรรณ กองบรรณาธการ
15. นายชยพร แสงสวรรณ กองบรรณาธการ
............................................................................
top related