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Administración, Gerencia y Gestión

Licda. Lily CarrilloModelos Gerenciales

Proviene del Latín ad que significa hacia, dirección, tendencia; y de minister que significa subordinación, obediencia.

ADMINISTRACIÓN

La Administración es la ciencia social y técnica encargada de la Planificación, Organización, Dirección y Control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una ORGANIZACIÓN, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la organización (público/privado con o sin fines de lucro).

Dentro de la línea propuesta por FAYOL, los autores Clásicos y Neoclásicos adoptan el núcleo de su teoría con cuatro elementos clásicos, básicos y esenciales.

PLANEACIÓN: es el proceso que comienza con la visión que tiene la persona que dirige a una organización; la misión de la organización; fijar objetivos, estrategias y políticas organizacionales, usando como herramienta el mapa estratégico; todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la organización y las oportunidades/amenazas del contexto (Análisis FODA). Abarca el largo plazo (de 5 a 10 o más años), el mediano plazo (entre 1 y 5 años) y el corto plazo, donde se desarrolla el presupuesto anual más detalladamente.

¿Cómo se va a realizar la tarea?; ¿Cuándo se va a realizar?; mediante el diseño de proceso de negocio, que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en qué secuencia temporal; en definitiva organizar es coordinar y sincronizar.

ORGANIZACIÓN: responde a las preguntas ¿Quién va a realizar la tarea?, implica diseñar el organigrama de la organización definiendo responsabilidades y obligaciones.

DIRECCIÓN: Es la influencia o capacidad de persuasión ejercida por medio del liderazgo sobre los individuos para la consecución de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos de toma de decisiones.

CONTROL: es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los objetivos y metas fijadas; se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos.

El control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a nivel operativo; la organización entera es evaluada, mediante un sistema de control de gestión.

GERENCIA

Es el conjunto de operaciones técnicas, financieras, comerciales, etc. desarrolladas para el funcionamiento de una organización.

Proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en equipo alcancen con eficiencia metas seleccionadas.

Lograr que las cosas se hagan a través de las personas.

La gerencia es una ciencia y un arte

Ciencia: porque se fundamenta en el conocimiento para establecer medios que direccionan la actuación de las personas, así tenemos, que los principios de la gerencia.

Arte: porque se apoya en la tecnología, pero como ésta evoluciona constantemente, la gerencia debe adecuarse a ella, haciendo uso del sentido creador del hombre.

La filosofía de Gerencia

• El criterio primordial de la organización: Misión • La dirección de la gestión: lineamientos o directrices• Los objetivos básicos a alcanzar: estrategias a seguir• La modalidad de la acción: objetivos• La línea de conducta que se debe seguir: políticas

generales

Elementos de la

Gerencia

Entonces: cómo definimos al gerente?

Como la persona responsable del desempeño de todas las personas de las cuales depende su propio desempeño.

Peter Drucker

Persona responsable de dirigir las actividades que le sirven a la organización para alcanzar sus metas.

James A. Stoner

Ser gerente es como regir una orquesta, donde las partituras cambian al instante y los músicos tienen libertad para marcar su propio compas.

Paulo Roberto Motta

Acción y efecto de realizar tareas -con cuidado, esfuerzo y eficacia- que conduzcan a una finalidad. (Heredia, 1985)

Gestión es la capacidad de alcanzar lo propuesto, ejecutando acciones y haciendo uso de recursos técnicos, financieros y humanos.

GESTIÓNViene del latín Gestio – Gestionis, que significa ejecutar, lograr un éxito con medios adecuados. (Corominas, 1995)

Gestionar consiste en proporcionas las herramientas de una acción operacional para garantizar eficacia y operatividad. Se considera como la capacidad para definir objetivos realizables: la administración, determinación, consecución, asignación y combinación de los recursos necesarios para la ejecución de los planes, al igual que el diseño de canales formales de comunicación y auto cuidado.

Lo esencial de los conceptos administración, gestión y gerencia está en que los tres se refieren a un proceso de “planear, organizar, dirigir, evaluar y controlar”, como lo planteara H. Fayol o H. Koontz al principio del siglo.

Tanto administración, gerencia y gestión son ámbitos empresariales complementarios, más no excluyentes.