fundamentos de administración y gerencia
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Magister en Tecnología Educativa y Medios
Innovadores para la Educación (c).
Máster en Dirección y Gestión de Centros
Educativos (c) .
Especialista Gerencia Empresarial.
Licenciado en Informática Educativa y
Medios Audiovisuales.Juancri Barrera Navarro.
Tutor UDES.
Shibu lijack
Fundamentos de Administración y
Gerencia
Especialización en Administración de la Informática Educativa
UDES
2
Unidades de Aprendizaje
Naturaleza y propósito
El proceso administrativo
Evolución del proceso administrativo
Objetivo
Estudiar la labor gerencial en forma activa,
respondiendo al diario quehacer de una
organización.
Juancri Barrera Navarro.
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Naturaleza y propósito
Revolución Industrial (1776)
Procesos colectivos de producción
Lugares comunes
Técnicas, procesos
Operarios, técnicos e ingenieros (asignación de
responsabilidades)
Aglomeración de Actividades EMPRESA
Taylor - Fayol Teoría Administrativa
Origen de la empresa y su tipología
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Organización
ELEMENTOSPERSONAS + OBJETIVOS + ESTRUCTURA = ORGANIZACIÓN
Una organización es una empresa cuando se mira bajo una
orientación mercantilista.
Su esencia es:
• Equilibrio económico soportado en un mercado
• Competitividad
• Productividad
• Calidad
• Excelencia
• Valores
• Mejoramiento ContinuoJuancri Barrera Navarro.
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Tipos de Empresas
Según el Sector de Actividad:
Empresas del Sector Primario: el elemento básico de la
actividad se obtiene directamente de la naturaleza: agricultura,
ganadería, caza, pesca, agua, minerales, petróleo, energía
eólica, entre otras.
Empresas del Sector Secundario o Industrial: aquellas que
realizan algún proceso de transformación de la materia prima.
Abarca actividades tan diversas como la construcción, la
óptica, la maderera, la textil, etc.
Empresas del Sector Terciario o de Servicios: el principal
elemento es la capacidad humana para realizar trabajos físicos
o intelectuales; empresas, como las de transporte, bancos,
comercio, seguros, hotelería, asesorías, educación,
restaurantes, etc.Juancri Barrera Navarro.
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Según el Tamaño
Grandes Empresas: Se caracterizan por manejar
capitales y financiamientos grandes, cuentan con
un sistema de administración y operación muy
avanzado.
Medianas Empresas: En este tipo de empresas
intervienen varios cientos de personas,
generalmente tienen sindicato, hay áreas bien
definidas con responsabilidades y funciones, tienen
sistemas y procedimientos automatizados.
Tipos de Empresas
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Según el Tamaño
Pequeñas Empresas: En términos generales, son
entidades independientes, creadas para ser
rentables.
Microempresas: la empresa y la propiedad son de
propiedad individual, los sistemas de fabricación
son prácticamente artesanales, la maquinaria y el
equipo son elementales y reducidos, la
administración, producción, ventas y finanzas son
elementales y reducidos y el director o propietario
puede atenderlos personalmente.
Tipos de Empresas
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Según la Propiedad del Capital:
Empresa Privada: La propiedad del capital está en
manos privadas.
Empresa Pública: Es el tipo de empresa en la que el
capital le pertenece al Estado, que puede ser
Nacional, Provincial o Municipal.
Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la
propiedad del capital es compartida entre el Estado
y los particulares.
Tipos de Empresas
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Según el Destino de los Beneficios: (excedente entre
ingresos y gastos)
Empresas con Ánimo de Lucro:
Cuyos excedentes pasan a poder de los
propietarios, accionistas, etc.
Empresas sin Ánimo de Lucro:
En este caso los excedentes se vuelcan a
la propia empresa para permitir su
desarrollo.
Tipos de Empresas
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Según la Forma Jurídica: condiciona la actividad, las
obligaciones, los derechos y las responsabilidades de la
empresa.
Unipersonal: El empresario o propietario, responde de
forma ilimitada con todo su patrimonio ante las personas
que pudieran verse afectadas por el accionar de la
empresa.
Sociedad Colectiva: En este tipo de empresas de
propiedad de más de una persona, los socios responden
también de forma ilimitada con su patrimonio, y existe
participación en la dirección o gestión de la empresa.
Tipos de Empresas
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Cooperativas: No poseen ánimo de lucro y son
constituidas para satisfacer las necesidades o
intereses socioeconómicos de los cooperativistas,
quienes también son a la vez trabajadores, y en
algunos casos también proveedores y clientes de la
empresa.
Sociedad de Responsabilidad Limitada: Los socios
propietarios de éstas empresas responden solo por
el capital o patrimonio que aportan a la empresa.
Tipos de Empresas
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Sociedad Anónima: tienen las puertas abiertas a
cualquier persona que desee adquirir acciones de la
empresa. Por este camino, estas empresas pueden
realizar ampliaciones de capital, dentro de las normas
que las regulan.
Sociedad por Acciones Simplificada (SAS), que ha sido
diseñada para facilitar trámites, reducir costos y tener
más flexibilidad en las organizaciones.
Su naturaleza será siempre
comercial, independientemente de las actividades
previstas en su objeto social
Tipos de Empresas
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Fundamentos de Administración
CompetitividadLa capacidad de una empresa u organización de cualquier tipo
para desarrollar y mantener unas ventajas comparativas que le
permiten disfrutar y sostener una posición destacada en el
entorno socio económico en que actúan. Esta puede ser
interna o externa.
La competitividad interna está referida a la competencia de la
empresa consigo misma a partir de la comparación de su
eficiencia en el tiempo y de la eficiencia de sus estructuras
internas (productivas y de servicios.).
El análisis competitivo externo, el cual expresa el concepto más
debatido, divulgado y analizado universalmente.
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Niveles Jerárquicos
Alta Dirección
Nivel Intermedio
Fundamentos de Administración
Generadora de políticas
Directrices
Criterios de gestión y resultados
Nivel de primera línea o
nivel Operativo
Funcionalidad de las políticas
Creación de instrumentos para la medición de
resultados
Ejecutan la acción
Se manejan altos niveles de autocontrol
De ellos depende el resultado de la gestión
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Calidad y excelencia del servicio
Conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren
capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La
calidad de un producto o servicio es la percepción que
el cliente tiene del mismo.
La gestión de la calidad puede ayudar a las organizaciones a
aumentar la satisfacción del cliente.
La calidad esta determinada por criterios de producción
preestablecidos mundialmente como la calidad ISO, esto permite
cimentar fundamentos de identidad, compromiso y pertinencia
empresarial.
Fundamentos de Administración
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“Administrar no se puede entender como la simple
toma de decisiones, la ordenación del gasto o el
simple hecho de asumir la responsabilidad de las
actividades que se desarrollen; administrar implica
manejar una empresa u organización con parámetros
de calidad, excelencia, productividad, que las
decisiones sean efectivas, donde la gente sea tratada
como tal. (como gente)”
Fundamentos de Administración
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Valores para una excelente
administración
Liderazgo visionario,
orientación hacia el cliente,
aprendizaje personal y organizacional,
valoración del personal y de los socios,
orientación hacia el futuro,
gestión para la innovación I+D
gestión basada en hechos,
responsabilidad social,
orientación hacia la obtención de resultados y la
creación de valor
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Aéreas funcionales de la empresa
Generalmente una empresa consta de al menos 5
aéreas funcionales básicas de trabajo. Área de Dirección General de la empresa
Área de Administración
Área de Mercadeo y Ventas
Área de Producción
Área Contable y Financiera.
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Área de Dirección General de la
empresa
Es quien sabe hacia donde va la empresa y establece los
objetivos de la misma, sus metas personales y sus
conocimientos por lo que toma las decisiones en situaciones
críticas.
Muchas veces es el representante de la empresa y quien lleva
las finanzas de la misma. Además debe mantener unidad en el
equipo de trabajo y un ambiente de cordialidad y respeto en la
empresa.
Muchas empresas exitosas se deben a una excelente relación
entre el equipo de trabajo y una comunicación constante,
respetuosa y honesta entre los miembros que conforman la
empresa. Juancri Barrera Navarro.
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Área de Administración
Es la operación del negocio en su sentido más
general. Desde la contratación del personal hasta
la compra de insumos, el pago del personal, la
firma de los cheques, verificar que el personal
cumpla con su horario, la limpieza del local, el
pago a los proveedores, el control de los
inventarios de insumos y de producción, la
gestión del negocio son parte de esta área.
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Área de Mercadeo y Ventas
En esta área se detallarán las funciones,
capacidades y cualidades de quien será el
responsable y el personal involucrado en la
estrategia de mercadeo del negocio, es decir, la
publicidad, el diseño del empaque y la marca del
producto o servicio, la distribución del mismo, el
punto de venta, la promoción y la labor de ventas.
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Área de Producción
En una fábrica que produce velas aromáticas, se
estipulan los operarios y trabajadores que
manufacturan las velas, quienes las empacan,
etc. En una venta de artículos de consumo, por no
ser producción, los encargados del despacho
pueden ir bajo el área de
administración y operaciones.
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Área Contable y Financiera
Toda empresa debe llevar un sistema contable en
el que se detallen movimientos
ingresos y egresos
los impuestos
facturas
proyecciones de ingresos por ventas
costos asociados con el desarrollo del negocio
entre otros
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El proceso administrativo
El proceso administrativo se define como el conjunto de
pasos o etapas sucesivas e interrelacionadas entre sí, a
través de las cuales se efectúa la administración
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Planeación
Objetivos
Deben apuntar a la pregunta: hacia donde
queremos ir?, deben ser precisos y
cuantificables, deben ser claros y
concretos, deben ser factibles de cumplir, deben
constituir un incentivo y un desafío
El proceso administrativo
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Planeación
Políticas Organizacionales
Son marco de referencia para la toma de
decisiones, que facilitan la delegación y ahorran
tiempo.
Contribuyen al logro de los objetivos.
Deben cubrir todas las aéreas de la empresa.
Deben evaluarse y revisarse periódicamente.
El proceso administrativo
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Organización
Es el acto de organizar, estructurar e integrar los
recursos y los órganos pertinentes de su administración
y establecer las relaciones entre ellos y las atribuciones
de cada uno.
Para que los objetivos puedan alcanzarse, los planes
ejecutarse y las personas puedan trabajar
eficientemente, las actividades deben agruparse
adecuadamente de manera lógica, y la autoridad debe
distribuirse de tal manera que evite conflictos y
confusiones
El proceso administrativo
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Dirección
La dirección implica orientación, asistencia para la ejecución,
comunicación, motivación, en fin, todos los procesos mediante los
cuales los administradores procuran influenciar a sus subordinados
para que se comporten según las expectativas y consigan, así,
alcanzar los objetivos de la organización.
Aspectos claves
El proceso administrativo
Motivación
Liderazgo
Participación
Comunicación
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Control
El control asegura que los resultados de aquello que se planeó,
organizó y dirigió, se ajuste, tanto como sea posible, a los objetivos
previamente establecidos.
La esencia del control reside en la verificación de sí la actividad
controlada está alcanzando o no los objetivos, con los resultados
deseados.
Tipos de Control
El proceso administrativo
Preliminar
Concurrente
De retroalimentación
Sobre los recursos
Orientado a la calidad
Centrada en resultados finales
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Evolución del pensamiento
administrativo
El pensamiento administrativo es el
producto de la investigación científica,
pero también de sistematizar las
experiencias en algunas organizaciones.
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Administración científica principal exponente Taylor
Objetivo
Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción en
el taller:
Estudios de tiempos y movimientos.
División del trabajo.
Especialización del trabajo
Supervisión funcional
Salario a destajo
Evolución del pensamiento
administrativo
Producción
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Administración científica
Principal exponente Taylor.
Administración como CIENCIA
Fundamento
Mayor utilidad para el inversionista
Ingreso del empleado proporcional a su capacidad y dedicación
Gerencia con atribuciones especificas
Factores críticos
Mecanicismo de la administración
Visión del hombre como máquina
Especialización del operario
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Organización Anatómica
Principal exponente FAYOL
Objetivo Estructura de la Administración y relación laboral
Contribuciones a la Administración
Funciones básicas de la empresa
El proceso Administrativo
Operaciones Comerciales
Operaciones Técnicas
Operaciones Financieras
Operaciones Contables
Operaciones Seguridad
Operaciones Administrativas
•Planeación
•Organización
•Dirección
•Control
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Organización Anatómica
Principal exponente FAYOL
Cualidades del Administrador
Principios generales
de la Administración
•Físicas
•Intelectuales
•Morales
•Generales
•Especiales
•Experiencia•División del trabajo
•Autoridad y responsabilidad
•Disciplina
•Dirección
•Interés general sobre el individual
•Remuneración
•Centralización
•Jerarquía
•Orden, equidad
•Estabilidad del personal
•Iniciativa
•Espíritu de equipo
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Organización Anatómica
Principal exponente FAYOL
Fundamentos
Factores críticos
•La administración como ciencia
•División y especialización del trabajo
•Elementos de la administración
•Principios generales de la administración
•Enfoque simplificado de la organización formal
•Obsesión por la unidad de mando
•Acentuada centralización
•Poco original en los principios administrativos
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Teoría de las relaciones humanas
Principal exponente Elton Mayo
Objetivo Principal el hombre en la empresa
Esta teoría se preocupo, prioritariamente, por estudiar la opresión del
hombre a manos del avasallador desarrollo de la civilización
industrializada. Se examina los problemas humanos, sociales y
políticos, derivados de una civilización basada casi exclusivamente
en la industrialización y la tecnología.
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Teoría de las relaciones humanas
Principal exponente Elton Mayo
Contribuciones
Manejo ambiental para el trabajador
Motivación
Dinámica de grupo
Capacidad social para el nivel de producción
Comportamiento social, trabajo en equipo
Las relaciones humanas
La importancia del cargo
Énfasis en los aspectos emocionales
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Modelo Burocrático
Principal exponente Max Weber
Las características principales del modelo son:
Un sistema de reglas y procedimientos que regulan el trabajo
Fines
La selección y promoción del personal son fundamentales en la
formación técnica y en el rendimiento Especialización y
Responsabilidades
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• Estandarizar operaciones y decisiones.
• Servir corno receptáculos de un aprendizaje pasado.
• Facilitar la igualdad de tratamiento.
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Modelo Burocrático
Principal exponente Max Weber
Conductas formales e impersonales; es decir, las
relaciones entre los miembros de la organización deben ser
impersonales para evitar una pérdida de racionalidad y
eliminar el favoritismo.
Existencia del principio de jerarquía, de acuerdo con el
cual cada puesto de Trabajo es controlado por el
superior. La jerarquía es además impersonal y está
basada en reglas.
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Modelo Burocrático
Principal exponente Max Weber
La burocracia es un forma de organización
humana que se basa en la racionalidad, es decir,
la adecuación de los medios a los objetivos
pretendidos, con el fin de garantizar la máxima
eficiencia posible en la consecución de esos
objetivos.
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Modelo Burocrático
Principal exponente Max Weber
TIPOS DE SOCIEDAD SEGÚN WEBER
1. La sociedad tradicional : en la que predominan
características patriarcales y hereditarias, como la familia,
etc.
2. La sociedad carismática : en la que predominan
características místicas, arbitrarias y personalistas, como
grupos revolucionarios y partidos políticos, etc.
3. La sociedad legal, racional o burocrática : en la que
predominan normas impersonales y una racionalidad en la
escogencia de los medios y de los fines, como en las grandes
empresas y en los ejércitos, etc.
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Modelo Burocrático
Principal exponente Max Weber
Apreciaciones criticas
• Un modelo que nunca se ha
aplicado en toda su extensión, si no
en partes, por tanto no tiene validez
científica
• Organización súper racionalizada
• Modelo mecanicista
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Teoría de sistemas
Representante Ludwig Von Bertalanffy
Enfoque de Sistemas: es una concepción de la organización como un
sistema unido y dirigido de partes iguales interrelacionadas.
Sistema: es una unidad, un todo, que se descompone en
partes o elementos, todos ellos estrechamente relacionados
entre sí, dependientes uno del otro formando un conjunto.
La Teoría General de Sistemas (TGS) se distingue por su perspectiva
integradora, donde se considera importante la interacción y los
conjuntos que a partir de ella brotan. Gracias a la práctica, la TGS
crea un ambiente ideal para la socialización e intercambio de
información entre especialistas y especialidades
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Teoría de sistemas
Representante Ludwig Von Bertalanffy
Las conexiones entre los diversos elementos no son
evidentes o apreciables es por ello que frecuentemente
algunos elementos no se consideran como un sistema, tal
es el caso de elementos materiales, técnicos y humanos
de una organización.
La teoría general de sistemas esta implícita en las
organizaciones debido a que éstas se comportan como un
sistema abierto con entradas y salidas que son afectadas
por el medio circundante.
Juancri Barrera Navarro.
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Teoría de sistemas
Representante Ludwig Von Bertalanffy
La empresa como un sistema
La empresa está compuesta por
personas, materiales, máquinas, dinero, herramientas, co
mponentes que se combinan a través de la organización.
La empresa asimismo se relaciona con
clientes, proveedores y con otros que dan las normas
según las cuales se reglamenta el funcionamiento de toda
empresa.
Juancri Barrera Navarro.
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Teoría de sistemas
Representante Ludwig Von Bertalanffy
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Teoría de la Contingencia
Representantes Lawrence y Lorsch
El objetivo
Análisis de las situaciones no previsibles en las
organizaciones, cuyo impacto es bastante
notorio, complementado con la necesidad de planificar
adecuadamente la organización.
Busca
Anticiparse a hechos y para ello intenta entender como
operan las organizaciones en ambientes variantes y
circunstancias especificas.
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Teoría de la Contingencia
Representantes Lawrence y Lorsch
Objetivo
El ambiente externo de la empresa, dando prioridad a lo
que ocurre fuera de la organización antes de indagar en
los elementos internos de la estructura organizacional.
Buscando un equilibrio entre ambos contextos, donde la
organización explora la obtención del mayor beneficio de
sus circunstancias ambientales para garantizar su éxito
como empresa.
Juancri Barrera Navarro.
Tutor UDES.
Administración por Objetivos
Exponente Peter Drucker
Se parte de una definición clara de las metas y
prioridades de la organización establecidas en
grupo por la alta dirección.
identifican en conjunto los resultados claves que están
dispuestos a alcanzar,
indicadores de éxito, acuerdan una estrategia para
alcanzar esos resultados,
seguimiento a los esfuerzos y los resultados alcanzados
evalúa el rendimiento del personal de dirección en
función de los mismos.
Juancri Barrera Navarro.
Tutor UDES.
Juancri Barrera Navarro.
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Administración por Objetivos
Exponente Peter Drucker
Los Objetivos en la teoría deben cumplir ciertas condiciones:
El objetivo debe ser concertado entre el colaborador y su jefe
Debe ser asignado para cada unidad administrativa y su cargo
Debe existir correlación entre los objetivos
Disponer de un sistema de revisión y reciclaje. Debe medirse y
controlarse
Debe ser liderado por los jefes
Debe ser apoyado a todos por la alta dirección de la organización
Juancri Barrera Navarro.
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Administración por Objetivos
Exponente Peter Drucker
“Los objetivos en una organización deben
buscar mejorar la posición del mercado, la
innovación, la productividad, mejorar los
recursos, la rentabilidad, mejorar el
desempeño y desarrollo de todos los
empleados y debe permitir a la empresa
responder con responsabilidad social ”
Juancri Barrera Navarro.
Tutor UDES.
Administración por Objetivos
Exponente Peter Drucker
La administración por objetivos (APO) fue
revaluada por su propio autor y fue remplazada
por la administración por proceso(APP).
Teoría de las decisiones
Exponente Herbert Simons
“La indecisión es un veneno lento, nada produce, en cambio, puede convertirse en hábito; más vale fracasar por haber tomado una decisión errónea, que por no haber tomado ninguna”
Juancri Barrera Navarro.
Tutor UDES.
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Exponente Herbert Simons
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de
los negocios y en efecto, de la adecuada selección de alternativas
depende en gran parte el éxito de cualquier organización.
ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIÓN
•Identificación y diagnostico del
problema
•Generación de soluciones
alternativas
•Selección de la mejor manera
•Evaluación de alternativas
•Evaluación de la decisión
•Implantación de la decisión
Teoría de las decisiones
Realizar un análisis organizacional comparativo
estado actual – estado ideal (propuesta), en el
que se evidencie las áreas de gestión (directiva,
administrativa, académica y comunitaria) y la
forma en que cada uno de los elementos del
proceso administrativo (planeación, organización,
dirección y control) apunta a la naturaleza y fines
de la organización educativa. Guía 34 MEN
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