REPÙBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

UNIVERSITARIAINSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA

“ANTONIO JOSE DE SUCRE”BARINAS EDO. BARINAS

Prof.: BachillerSelena Vieira Anguiz Mariangel

Carrera: 76 Hamud Raduani

Semestre IV López Luvimar

Picón Emily

Sepulveda Sthefany

Vielma Diana

Barinas, Mayo de 2015

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INDICE GENERAL

Pág.

Introducción 3

Supervisión, administración y gerencia 4

Relación 7

Técnica de supervisión 8

Funciones de supervisión 9

Planificación 10

Dirección 13

Control 14

Conclusiones 17

Bibliografía 18

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INTRODUCCIÓN

A lo largo de la mayor parte de nuestra existencia pertenecemos a una

organización, millones de hombres y mujeres de todo el mundo pasan su

existencia trabajando en distintas organizaciones, enfrentando innumerables

desafíos al luchar por cumplir con sus tareas diarias.

Además, todas las organizaciones tienen un programa o método para

alcanzar sus metas, para ello es de gran importancia y muy necesario que en

su programa se incluya la supervisión, administración y gerencia, ya que

estas, consistes en darle forma, de manera consciente y constante, a las

organizaciones.

Por lo que la organización es la principal actividad que marca una

diferencia en el grado que las organizaciones les sirven a las personas que

afectan. El éxito que puede tener la organización al alcanzar sus objetivos y

también al satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida, del

desempeño gerencial de la organización.

Esta afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o no de una

empresa nos indica, por qué es necesaria la gerencia, sin embargo, no nos

indica cuando ella es requerida, y el requerimiento sucede siempre que haya

un grupo de individuos con objetivos determinados.

Las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización

se llaman "gerentes", y son los responsables de dirigir las actividades que

ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas.

Entonces supervisar, administrar y gerencia son elementos que se deben

combinar para el logro de su fin común, que permiten el aprendizaje de

diferentes técnicas que permitan a la persona tener su desarrollo personal

indispensable para que todos entiendan formas de cooperación con eficacia

y eficiencia para obtener el léxico común.

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SUPERVISION, ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA

SUPERVISIÓN:

La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin

fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la

realización de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los

equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en

forma directa o indirecta intervienen en la consecución de bienes, servicios y

productos destinados a la satisfacción de necesidades de un mercado de

consumidores, cada día más exigente, y que mediante su gestión puede

contribuir al éxito de la empresa.

Hoy más que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes,

capaces de producir con altos niveles de productividad en un ambiente

altamente motivador hacia sus colaboradores.

Supervisar efectivamente requiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar y

retroalimentar constantemente. Exige constancia, dedicación, perseverancia,

siendo necesario poseer características especiales individuales en la

persona que cumple esta misión.

Objetivos de la Supervisión1. Mejorar la productividad de los empleados

2. Desarrollar un uso óptimo de los recursos

3. Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada

4. Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral

5. Monitorear las actitudes de los subordinados

6. Contribuir a mejorar las condiciones laborales

Características de la Supervisión El puesto de supervisor es tan exigente que la alta gerencia tiende a

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buscar super individuos. La mayoría de las empresas determinan criterios

conforme a los cuales deben ser ajustados los candidatos a supervisor.

A continuación se presenta algunas características personales de los

supervisores:

• Energía y buena salud.

• Potencial para el liderazgo.

• Capacidad para desarrollar buenas relaciones personales.

• Conocimiento del trabajo y competencia técnica.

• Capacidad para mantener el ritmo de trabajo.

• Capacidad de enseñanza.

• Habilidad para resolver problemas.

• Dedicación y confiabilidad.

• Actitud positiva hacia la administración.

ADMINISTRACIÓN La Administración (lat. ad, hacia, dirección, tendencia, subordinación,

obediencia) es la ciencia social y técnica encargada de la planificación,

organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros,

materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el

fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser

económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la

organización.

La administración como una ciencia social compuesta de principios,

técnicas y prácticas y cuya aplicación a conjuntos humanos permite

establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo”, a través de los

cuales se puede alcanzar propósitos comunes que individualmente no es

factible lograr.

El objeto de estudio de la Administración son las organizaciones; por lo

tanto, es aplicable a empresas privadas y públicas; instituciones públicas y

organismos estatales, y a las distintas instituciones privadas. Por ejemplo:

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iglesias; universidades; gobiernos y organismos municipales, provinciales,

nacionales; hospitales y otras instituciones de salud, fundaciones, etc. y a

todos los tipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.

GERENCIA:

La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual

tiene dentro de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a

terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de

planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos

establecidos.

Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa que:

... El término (gerencia) es difícil de definir: significa cosas diferentes para

personas diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas por

empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular

de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio de

autoridad sobre sus vidas de trabajo...

De allí que, en muchos casos la gerencia cumple diversas funciones

porque la persona que desempeña el rol de gerenciar tiene que

desenvolverse como administrador, supervisor, delegador, etc. De allí la

dificultad de establecer una definición concreta de ese término.

Necesidad de la Gerencia En una empresa siempre se da la necesidad de una buena gerencia y

para ello se nos hace necesario la formulación de dos tipos de preguntas

claves tales como ¿por qué y cuándo la gerencia es necesaria?

La respuesta a esta pregunta define, en parte, un aspecto de la

naturaleza de la gerencia: La gerencia es responsable del éxito o el fracaso

de un negocio. La afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o el

fracaso de un negocio nos dice por qué necesitamos una gerencia, pero no

nos indica cuándo ella es requerida.

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Siempre que algunos individuos formen un grupo, el cual, por definición,

consiste de más de una persona, y tal grupo tiene un objetivo, se hace

necesario, para el grupo, trabajar unidos a fin de lograr dicho objetivo.

Los integrantes del grupo deben subordinar, hasta cierto punto, sus

deseos individuales para alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe

proveer liderato, dirección y coordinación de esfuerzos para la acción del

grupo.

De esta manera, la cuestión cuándo se contesta al establecer que la

gerencia es requerida siempre que haya un grupo de individuos con objetivos

determinados.

Objetivos de la Gerencia Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los

siguientes:

1. Posición en el mercado

2. Innovación

3. Productividad

4. Recursos físicos y financieros

5. Rentabilidad (rendimientos de beneficios)

6. Actuación y desarrollo gerencial

7. Actuación y actitud del trabajador

8. Responsabilidad social

RELACIONES ENTRE SUPERVISION, ADMINISTRACION Y GERENCIA Estos tres ámbitos se relacionan entre si ya que todos trabajan en

conjunto para logar un fin en común. Estos por formar parte de un sistema

están estrechamente relacionados donde uno depende del otro para que el

mismo se dé eficaz y eficientemente. Ya que en toda organización debe

haber una gerencia que va ser quien guie, administre y supervise todas las

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acciones que allí se lleven a cabo, es todo se lleva a cabo por medio del

gerente.

En la práctica real, las 3 funciones fundamentales de la administración

están de modo entrelazadas e interrelacionadas, el desempeño de una

función no cesa por completo (termina) antes que se inicie la siguiente. Y por

lo general no se ejecuta en una secuencia en particular, sino como parezca

exigirlo la situación. Al establecer una nueva empresa el orden de las

funciones será quizás como se indica en el proceso pero en una empresa en

marcha, el gerente puede encargarse del control en un momento dado y a

continuación de esto ejecutar y luego planear.

La secuencia deber ser adecuada al objetivo específico. Típicamente el

gerente se haya involucrado en muchos objetivos y estará en diferentes

etapas en cada uno. Para el no gerente esto puede dar la impresión de

deficiencia o falta de orden. En tanto que en realidad el gerente tal vez está

actuando con todo propósito y fuerza. A la larga por lo general se coloca

mayor énfasis en ciertas funciones más que en otras, dependiendo de la

situación individual. Así como algunas funciones necesitan apoyo y

ejecutarse antes que otras puedan ponerse en acción.

Las funciones fundamentales en el que hacernos se ejecutan en forma

independiente una de otra sino que se entrelazan entre sí. Forman de esta

manera una interrelación entre las mismas, de tal forma que la ejecución de

una influye sobre los demás.

TÉCNICA DE SUPERVISIÓN Las Técnicas de supervisión son formas determinadas de hacer algo, es

decir, son instrumentos con los que se logran resultados. Incluyen

planificación, organización, toma de decisiones, evaluación, clasificación de

puestos, sanciones disciplinarias, adiestramiento, seguridad e infinidad de

otras actividades similares.

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El supervisor debe basarse teniendo en cuenta los objetivos y principios

que habrán de aplicarse y que deban realizarse mediante el empleo de

varias técnicas, por ejemplo: El supervisor no puede hacer un proyecto sin

considerar todos y cada uno de los factores que tienen relación con los

objetivos de la actividad planeada o que impiden el logro del mismo. Esto

debe abarcar una toma de decisiones, orientación, coordinación,

comprensión de los empleados y otras diversas actividades relacionadas

entre sí.

Lo fundamental, entonces, es que el supervisor debe seguir los principios

y aplicar los métodos y técnicas de supervisión de modo que todos los

conocimientos, especializaciones y aptitudes que les son propios se utilicen

para determinar la acción que debe emprender en cada una de las

situaciones a las que se enfrente, esta es la razón que hace de la supervisión

un trabajo difícil y exigente. Nunca será demasiado recalcar su importancia.

FUNCIONES DEL SUPERVISOR El supervisor es la clave de la comunicación correcta en cualquier

organización. Es el centro de mensajes por el que tiene que pasar la

información. Tiene que canalizar la información en sentido ascendente para

sus superiores, con el fin de que estos puedan tomar decisiones inteligentes,

y en sentido descendente para los subordinados, con el fin de que estos

sepan realmente cual es el trabajo que deben hacer, cuando y como tienen

que hacerlo.

El Supervisor proporciona guía y orientación. La capacidad del supervisor

para comprender a sus empleados y trabajar eficazmente con ellos y con las

personas con quienes está en contacto determinara, en gran medida, su

éxito o su fracaso. Uno de los factores más importantes que contribuirán al

éxito del supervisor en todo cuanto haga es poseer y saber usar sus

cualidades de orientador y guía.

He aquí algunas de sus cualidades:

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1.- Estar bien enterado de las personas y su trabajo.

2.- Tener confianza en sí mismo.

3.- Hacer hincapié en la actividad esforzada y constante.

4.- Tener actitudes objetivas.

5.- Ser sencillo.

6.- Ser capaz y tomar decisiones acertadas.

7.- Estar dispuesto a emprender una acción contraria cuando sea

necesario.

8.- Ser capaz de resistir presiones.

9.- Distribuir el trabajo.

10.- Saber tratar a su personal (relaciones humanas).

11.- Calificar a su personal.

12.- Instruir a su personal.

13.- Recibir y tratar las quejas de sus subordinados.

14.- Realizar entrevistas con estos.

15.- Hacer informes, reportes, etc.

16.- Conducir reuniones, aunque sean pequeñas.

17.- Mejorar los sistemas a su cargo.

18.- Coordinarse con los demás jefes.

19.- Requiere, sobre todo, mantener la disciplina.

PLANIFICACIÓN La planificación para obtener un objetivo determinado. En el sentido más

universal, implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las

acciones requeridas para concluirse exitosamente. Otras definiciones, más

precisas, incluyen "La planificación es un proceso de toma de decisiones

para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los

factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos".4

Va de lo más simple a lo complejo, dependiendo el medio a aplicarse. La

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acción de planear en la gestión se refiere a planes y proyectos en sus

diferentes ámbitos, niveles y actitudes.

Las palabras planeación y planeamiento se utilizan en los países de habla

hispana, para referirse a lo mismo, que se aborda en el presente escrito, por

lo que se utilizará planeación, con base en las fuentes de consulta indicadas,

Etapas de la planeación:

Dado que a veces puede tratarse de un proceso de toma de decisiones,

se pueden distinguir varias etapas:

• Identificación del problema.

• Desarrollo de alternativas.

• Elección de la alternativa más conveniente.

• Ejecución del plan.

• Toma de Decisiones:

En los casos de la planeación reactiva y operativa no se hace un enfático

uso en la toma de decisiones, ya que es lineal y sólo administra los procesos

en curso de alguna organización o sistema. El caso de la planeación táctica,

estratégica y normativa, puede requerir los conceptos de toma de decisiones

por lo complejo y amplio. Este concepto es muy importante.

Estilos de planeación Se identifican en la planeación cuatro actitudes generales, dependiendo

del tipo de enfoque que se le otorgue. Estas actitudes pueden encontrarse

mezcladas en diversas proporciones dentro de una organización, y pueden

variar dependiendo de la situación:

Inactiva: Los inactivistas están satisfechos con situación actual y creen

que cualquier intervención en el curso de los eventos resultará en empeorar

su situación. Buscan estabilidad y supervivencia por lo que se los considera

mayormente conservativos y enfocados en el presente. En esta categoría no

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existe la planeación, ya que el objetivo máximo es mantener a la

organización con la menor cantidad de cambios posibles.

Reactiva: Los re-activistas prefieren un estado anterior al que ahora se

encuentran y están convencidos de que la situación está yendo de mal en

peor. Su planeamiento se centra en el pasado, por lo que generalmente

produce desprecio hacia las nuevas tecnologías y prácticas que no fueron

integradas exitosamente al modelo de la compañía o que no resultaron como

se esperaba dentro del ámbito en el que se encontraba.

Proactiva: Los proactivistas se centran con la mirada al futuro y en las

posibles oportunidades que éste ofrece. Intentan optimizar la cantidad de

circunstancias en las que podrían obtener ventajas más adelante, por lo que

su sistema de planificación se basa en predecir y prepararse lo mejor posible

y la calidad de los resultados es proporcional a la calidad de este proceso y a

la velocidad de readaptación de la organización.

Interactiva: Los interactivistas también se centran en el futuro. La

diferencia radica en que ese futuro es fabricado gracias a las acciones del

presente: Se intenta “prevenir” y no “prepararse” para las crisis futuras

además de “crear” y no“explotar” posibles oportunidades. Dentro de la

planificación interactiva se considera al futuro como algo dinámico y

maleable.

Relación con la teoría de sistemas Es importante destacar que la teoría de sistemas puede aplicarse

plenamente a la administración organizativa, y por ello es útil tenerla en

cuenta cuando hablamos de planeación estratégica. Esta teoría considera

que un sistema es un conjunto de elementos, interrelacionados, tendientes a

cumplir un determinado conjunto de objetivos.

Por ello, una empresa completa puede considerarse un sistema, pero un

área específica (por ejemplo, el departamento de informática) también es por

sí sola un sistema, más acotado y con un objetivo más específico.

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Esto es importante porque la definición de planeación estratégica y

operativa debería considerarse respecto del sistema bajo análisis, y no

respecto a un ente rígido.

Por ejemplo, la definición de la visión y los objetivos de una organización

pueden resultar estratégicos para la misma, mientras que la definición de las

políticas relativas a los sistemas de información será simplemente operativa.

Sin embargo, si el sistema analizado es el área de informática, la definición

de las políticas anteriores puede resultar estratégica. Y las definiciones de

copias de seguridad o políticas de acceso a los servidores serán operativas.

DIRECCIÓN Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones; para la

discusión de este papel se debe saber cómo es el comportamiento de la

gente, como individuo y como grupo. De manera apropiada para alcanzar los

objetivos de una organización.

Según Cluester Bornor; considera la dirección como: "El considerar los

esfuerzos esenciales de aquellos que integran el sistema cooperativo". Se

hace notar debido que es l parte esencial y central de la administración, a la

cual se debe ordenar los demás elementos. En fin la dirección es guiar a un

grupo de individuos para lograr los objetivos de la empresa.

Importancia La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la cual

se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos.

En efecto, si se prevé, planea, organiza, integra y controla, es sólo para

bien realizar. De nada sirven técnica complicadas en cualquiera de los otros

cinco elementos si no se logra una buena ejecución, la cual depende de

manera inmediata, y coincide temporalmente, con una buena dirección, en

tanto serán todas las demás técnicas útiles e interesantes en cuanto

permitan dirigir y realizar mejor.

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Y es que todas las etapas de la mecánica administrativa se ordenan a

preparar las de las dinámicas, y de éstas la central es la dirección; por ello

puede afirmarse que es la esencia y el corazón de lo administrativo.

Elementos• El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir.

• Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.

• La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección.

• Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos,

propuestas o trabajos.

CONTROL El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una

empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional

adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la

situación real de la organización i no existe un mecanismo que se cerciore e

informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto

organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan

estratégico.

Requisitos de un buen control• Corrección de fallas y errores: El control debe detectar e indicar errores de

planeación, organización o dirección.

• Previsión de fallas o errores futuros: el control, al detectar e indicar errores

actuales, debe prevenir errores futuros, ya sean de planeación, organización

o dirección.

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Importancia del control Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque

hasta el mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para:

• Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se

corrige para eliminar errores.

• Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier

organización. Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo

ofrece productos o servicios nuevos que captan la atención del público.

Surgen materiales y tecnologías nuevas. Se aprueban o enmiendan

reglamentos gubernamentales. La función del control sirve a los gerentes

para responder a las amenazas o las oportunidades de todo ello, porque les

ayuda a detectar los cambios que están afectando los productos y los

servicios de sus organizaciones.

• Producir ciclos más rápidos: Una cosa es reconocer la demanda de los

consumidores para un diseño, calidad, o tiempo de entregas mejorados, y

otra muy distinta es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega

de esos productos y servicios nuevos a los clientes. Los clientes de la

actualidad no solo esperan velocidad, sino también productos y servicios a

su medida.

• Agregar valor: Los tiempos veloces de los ciclos son una manera de

obtener ventajas competitivas. Otra forma, aplicada por el experto de la

administración japonesa Kenichi Ohmae, es agregar valor. Tratar de igualar

todos los movimientos de la competencia puede resultar muy costoso y

contraproducente. Ohmae, advierte, en cambio, que el principal objetivo de

una organización debería ser "agregar valor" a su producto o servicio, de tal

manera que los clientes lo comprarán, prefiriéndolo sobre la oferta del

consumidor. Con frecuencia, este valor agregado adopta la forma de una

calidad por encima de la medida lograda aplicando procedimientos de

control.

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• Facilitar la delegación y el trabajo en equipo: La tendencia contemporánea

hacia la administración participativa también aumenta la necesidad de

delegar autoridad y de fomentar que los empleados trabajen juntos en

equipo. Esto no disminuye la responsabilidad última de la gerencia. Por el

contrario, cambia la índole del proceso de control. Por tanto, el proceso de

control permite que el gerente controle el avance de los empleados, sin

entorpecer su creatividad o participación en el trabajo.

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CONCLUSIONES

Todo lo desarrollado se puede englobar y llamar como proceso

administrativo, por lo que es importante recordar que es uno de los métodos

más elementales para llevar a cabo los procesos que son planeación,

organización, dirección y control ya que de acuerdo a su orden se lleva una

excelente administración.

Es de aquí que surge la importancia que tienen estos elementos dentro de

una empresa ya que si no se llevan los pasos como son la planeación,

organización, dirección y control no funcionaría adecuadamente, también es

fundamental tener una buena comunicación dentro de la empresa ya que si

se siguen todos los pasos correctamente nos ayudara a la toma de

decisiones. La planeación es lo primero que se debe tomar en cuenta ya que

en ella el administrador se debe anticipar con la meta y las acciones, ya que

se deben basar solo en metas y lógicas. Dentro de la planeación se deben

hacer los siguientes pasos como: la investigación, estrategias. Políticas,

propósitos, procedimientos en la planeación pueden ser de largo plazo,

mediano plazo y corto plazo.

Después esta la organización esta es un conjunto de reglas, cargos,

comportamientos que han de respetar todas las personas que se encuentran

dentro de la empresa la función principal de la organización es disponer y

coordinar todos los recursos disponibles como son humanas, materiales y

financieros.

Dentro de la dirección se encuentra la ejecución de los planes, la

motivación, comunicación, supervisión y alcanzar las metas de la

organización.

Control es la que se encarga de evaluar el desarrollo de general de una

empresa. Dentro de esta investigación también encontraremos la opinión de

algunos autores acerca del proceso administrativo.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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