asiakkuusasioiden ajankohtaiset, netta kokko

Valtiokonttori

Kansalaispalvelut

25.10.2017Etunimi Sukunimi 1

Perillisittä kuolleiden jäämistöt Maksuvapautus valtiolle tulevasta maksusta tai korvauksesta

Korvaukset

Valtiokonttori25.10.2017 2

Korvaukset valtioon palvelus-suhteessa oleville

Ryhmähenki-vakuutusta

vastaava etu

90/1 M€

Korvaukset kansalaisille

Rikosvahinkolain mukaiset

korvaukset4900/16,3 M€

Kriisinhallinta-tehtävään

osallistuvan korvaukset

Yleinen vahingon-korvaus

550/560 000 €

Syyttömästi van-gittujen ja tuomit-tujen korvaukset

450/2,6 M€

Työtapaturmat ja ammattitaudit

4700/27 M€

Liikennevahingot

530/2,5 M€

Matkavahingot

Virkavahingot ja oikeuden-käyntikulut

150/163 000 €

Sotilastapaturmat ja palvelussairaudet

1500/7,5 M€

Sotainvalidien ja veteraanien korvaukset

180 M€

Oikeudenkäynnin viivästymis-hyvitykset

80/119 000 €

Valtion vahingonkorvauspalvelut

Valtiokonttori

Huippupaikka onnistua

10.5.2017Valtio Expo 2017 4

Hyvä sisäinen yhteispeli

Substanssin huippuosaaminen

Uusien työvälineiden käyttö

Viikkokirje yhteisestä onnistumisesta

Hukkatyön karsiminen yhdessä

Uusi toimintatapa Hupa

Inhimillinen korvauspalvelu

Aktiivinen puhelinpalvelu

Sähköiset kanavat: Chat, turvaposti, mobiilikyselyt jne.

Jatkuva oppiminen asiakaspalautteesta

Asiakasviestintä korvauspalvelustaHENKILÖSTÖ

Valtiokonttori

Asiakas saa suojatun sähköpostiviestin Valtiokonttorilta

Tilaisuus, Esittäjä 5

ValtiokonttoriTilaisuus, Esittäjä 6

ValtiokonttoriTilaisuus, Esittäjä 7

Valtiokonttori

Lähetä turvapostia

Tilaisuus, Esittäjä 8

Valtiokonttori

Vahvistusviesti sähköpostiin

Tilaisuus, Esittäjä 9

Valtiokonttori

Luottamuksellinen viesti

Tilaisuus, Esittäjä 10

Valtiokonttori

Viestin lähettäminen

Tilaisuus, Esittäjä 11

Valtiokonttori

Vahvistus asiakkaalle

Tilaisuus, Esittäjä 12

Viesti Valtiokonttorille

Valtiokonttori

Kiitos!

25.10.2017Etunimi Sukunimi 13