cees heemskerk (csc) - regie van sourcing
Post on 21-Jan-2015
315 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Multivendor Commitment Before Contract CSC Proprietary
Dynamic SourcingSM
Multivendor Commitment Before Contract
Cees HeemskerkGlobal Account Executive
Multivendor Commitment Before Contract CSC Proprietary
Waarom Dynamic Sourcing – Inspelen op trends
Giarte, 2008
Multivendor Commitment Before Contract CSC Proprietary
Waarom Dynamic Sourcing – Inspelen op trends
IT‐doelstelling
Bedrijfskosten reduceren Partners zijn Best‐of‐breedPartners hebben gelijke doelstellingenPartners werken efficient samen (Ketenbeheer)
Innovatie ondersteunen Partners kunnen de investering terug verdienenOok voordelen elders vloeien naar de investeerder
Klanttevredenheid verbeteren
Directe koppeling tussen tevredenheid en beloning Korte lijnen tussen afnemer en leverancier
Risk Management verbeteren
Transparant maken van risico’sDuidelijke verantwoordelijkhedenGezamenlijk management
Doelstellingen Dynamic SourcingWat is hiervoor nodig
Multivendor Commitment Before Contract CSC Proprietary
Security layer
ApplicationManagement
•Technical•Functional
Hosting•Management
•Hardware•Floorspace
Middle Ware•SOA•WEB•Portal
Networks
End User•Onsite
•Peripherals•Remote
Enterprise Service Desk
• Het IT-landschap wordt verdeeld in silo’s• Voor elke silo wordt een leverancier gekozen en betaling geschiedt op
basis van prestaties in de silo• Het management van services (die dwars door de silo’s lopen) geeft een
hoge bestuurslast
Kleur = Leverancier
In het typische multisourcing model is de CIO de opdrachtgever, die de bestuurslast draagt om de IT te coördineren
Multisourcing Organisatie
IT-afd PartnerA
PartnerB
PartnerC
CIO
PartnerD
PartnerE
Waarom Dynamic Sourcing – Nadelen multisourcing
IT-landschapSecurity layer
ApplicationManagement
•Technical•Functional
Hosting•Management
•Hardware•Floorspace
Middle Ware•SOA•WEB•Portal
Networks
End User•Onsite
•Peripherals•Remote
Enterprise Service Desk
Multivendor Commitment Before Contract CSC Proprietary
Rollen van de klant
• Klant heeft drie rollen
1. CIO: Opdrachtgever
2. Bedrijfsonderdeel: Afnemer
3. IT-afdeling: Leverancier
CIO
Bedrijfsonderdeel
IT-afd
Multivendor Commitment Before Contract CSC Proprietary
Dynamic Sourcing – Service ComponentenFCF voor
applicatieset A
Desktop Managementvoor BO X
TAB voor Applicatieset A
Hosting voor servergroup
Service Componenten zijn onderdelen van een silo, die als een zelfstandige service zijn aan te beiden (scope, SLA, prijs, etc)
Security layer
ApplicationManagement
•Technical•Functional
Hosting•Management
•Hardware•Floorspace
Middle Ware•SOA•WEB•Portal
Networks
End User•Onsite
•Peripherals•Remote
Enterprise Service Desk
Dynamic Sourcing hanteert ook de best-of-breed aanpak, waarbij leveranciers gekoppeld worden aan een silo
Multivendor Commitment Before Contract CSC Proprietary
Dynamic Sourcing – Diensten
• Uit de service-componenten wordt een dienst samengesteld• Voor deze dienst is één leverancier P&L- en End-to-End
verantwoordelijk en de andere leveranciers acteren als subcontractors
• Betaling geschiedt op basis van de performance van de dienst
FCF voor applicatieset A
Desktop Managementvoor BO X
TAB voor Applicatieset A
Hosting voor servergroup
TAB voor applicatieset AHosting servergroep Desktop Management FCF applicatieset A
Applicatieset A met
beschikbaarheid 99%
Bedrijfsonderdeel
Multivendor Commitment Before Contract CSC Proprietary
Diensten: checks and balances
Bedrijfsonderdeel
Diensten
Kleur = Leverancier
= Service component
Pijl = Verantwoordelijkheid
Multivendor Commitment Before Contract CSC Proprietary
Proces om tot een dienst te komen
Voorstel voor een dienstBusiness caseDienst definitie(Lead-)Partner(s)Klant akkoord
Idee, Innovatie,Suspect
Bouw contractOntwikkelplanTransitieplanExploitatieplan
Delivery contractTransitieplanExploitatieplan
Proces wordt opgedeeld in parten,waarbij aantal parten = aantal leveranciers
Uitgaande van vier leveranciers:
Multivendor Commitment Before Contract CSC Proprietary
Governance: checks and balances
Het Management Comité heeft de eindverantwoordelijkheidAlle partners zijn vertegenwoordigd en hebben dezelfde bevoegdhedenDe CIO is voorzitter en heeft een veto:• deelnemende partijen• bedrijfsonderdelen (afnemers)• te leveren diensten
Management Comité
Het Dagelijks bestuur:• is verantwoordelijk voor de besturing van het “samenwerkingsbedrijf”• bestaat uit de managers van de portefeuilles
Dagelijks Bestuur
PortefeuilleBusiness
Development
PortefeuilleDienst
Ontwikkeling
PortefeuilleDienstBouw
PortefeuilleDelivery
Portefeuillehouder verantwoordelijkvoor het desbetreffende deelproces
Aantal portefeuilles = aantal leveranciers (=aantal procesparten)
Multivendor Commitment Before Contract CSC Proprietary
• Ventures zijn samenwerkingen die door een- of meerdere partners worden aangegaan om een product en/of dienst te ontwikkelen en deze aan een bedrijfsonderdeel te leveren.
• Elke Venture heeft een lead-partner, die verantwoordelijk is gedurende de gehele life-cycle van het contract.
• De partners maken afspraken aangaande investeringen, opbrengsten, risico’s en dergelijke met elkaar en met het bedrijfsonderdeel.
• Het inbrengen van innovaties wordt door deze gecontroleerde aanpak vergemakkelijkt
• Er wordt per dienst een venture-vorm gekozen, waarbij ook de opdrachtgever-opdrachtnemer venture-vorm mogelijk is
Beheersmodel voor diensten – Ventures
TAB voor applicatieset A
Hosting servergroep Desktop Management FCF applicatieset A
Applicatieset A met beschikbaarheid 99% Bedrijfs
onderdeel Lead partner
Partner BPartner A Partner C
Multivendor Commitment Before Contract CSC Proprietary
Contractstructuur
Partner A Partner B Partner C
Samenwerkingsovereenkomst
Raamovereenkomst tussen alle partners,inclusief CIO en IT-afdeling
Principes van de samenwerking• Governance• Processen• Bekostiging• Toe- en uittreding• Benchmarking
Overeenkomst Dienst 3Overeenkomst Dienst 2Overeenkomst Dienst 1
Venture• Dienst• Verantwoordelijkheden Partners• SLA• Betalingsafspraken• Toe- en uittreding• Benchmarking
Multivendor Commitment Before Contract CSC Proprietary
Commitment … before Contract
Voorbereiding
Service-componenten
Bedrijfsonderdeel
RFP
Partner A Partner B Partner C
Samenwerkingsovereenkomst
Raamovereenkomst tussen alle partners,inclusief CIO en IT-afdeling
Overeenkomst Dienst 3Overeenkomst Dienst 2Overeenkomst Dienst 1
Service-componenten
Bedrijfsonderdeel
Diensten
Response
Discussie
Partner A Partner B Partner C
SamenwerkingsovereenkomstRaamovereenkomst tussen alle partners,
inclusief CIO en IT-afdeling
Overeenkomst Dienst 3Overeenkomst Dienst 2Overeenkomst Dienst 1
Management Comité
Dagelijks Bestuur
PortefeuilleBusiness
Development
PortefeuilleDienst
Ontwikkeling
PortefeuilleDienstBouw
PortefeuilleDelivery
Multivendor Commitment Before Contract CSC Proprietary
Operationalisatie van de uitgangspunten
Doelstellingen Dynamic Sourcing
Partner A Partner B Partner C
SamenwerkingsovereenkomstRaamovereenkomst tussen alle partners,
inclusief CIO en IT-afdeling
Overeenkomst Dienst 3Overeenkomst Dienst 2Overeenkomst Dienst 1
Management Comité
Dagelijks Bestuur
PortefeuilleBusiness
Development
PortefeuilleDienst
Ontwikkeling
PortefeuilleDienstBouw
PortefeuilleDelivery
TAB voor applicatieset A
Hosting servergroep Desktop Management FCF applicatieset A
Applicatieset A met beschikbaarheid 99% Bedrijfs
onderdeel
FCF voor applicatieset A
Desktop Managementvoor BO X
TAB voor Applicatieset A
Hosting voor servergroup Partners zijn Best‐of‐breed
Partners hebben gelijke doelstellingenPartners werken efficient samen (Ketenbeheer)
Partners kunnen de investering terug verdienenOok voordelen elders vloeien naar de investeerder
Directe koppeling tussen tevredenheid en beloning Korte lijnen tussen afnemer en leverancierTransparant maken van risico’sDuidelijke verantwoordelijkhedenGezamenlijk management
Multivendor Commitment Before Contract CSC Proprietary
Overige karakteristieken Dynamic Sourcing
• Dynamic Sourcing:– Leent zich het best voor toepassing bij grotere bedrijven – Gaat uit van een langdurige samenwerking: minimaal 5 jaar– Verbetert flexibiliteit en time-to-market, brengt innovaties binnen handbereik– Werkt op basis van “open book” calculaties– Hanteert marktconformiteit– Staat toe dat nieuwe partijen toetreden en (niet-functionerende) partijen
uittreden
Multivendor Commitment Before Contract CSC Proprietary
DANK VOOR UW AANDACHT
Cees Heemskerkcheemskerk@csc.com
top related