ceos que amam e odeiam a exposição nas redes sociais

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RodrigoAbreu,presidentedaTIM,apareceucombermudasnoTwittereaimagemsetornouviralnainternet

01/06/201505:00

CEOsqueamameodeiamaexposionasredessociais

PorJaclioSaraiva

Maisde1,5milseguidoresnoTwitter,1,3milcontatosnoFacebooke2,5milnomesreunidosnoLinkedIn.OvolumedeconexesonlinedeRodrigoAbreu,presidentedaTIM,provadequeosexecutivosdoprimeiroescaloestousandomaisasredessociaisparaexporopiniesesecomunicarcomclientes,funcionrioseparceirosdenegcios."Asferramentasmepermitemumamaiorconexocomfuncionriosdaempresaecomtendnciasdemercado.Tambmfuncionamcomoumcanaldireto,semfiltros,parareceberreclamaeseideias",dizoexecutivo.Masaprticaaindanoviroumodaentretodosospresidentes.

DeacordocomacoachMariadeLourdesRosalem,professoradegestodepessoasdoIbmecDF,opercentualdeexecutivosdoaltoescaloqueadereaalgumaredesocialaindamuitobaixo."Estimasequeapenas20%dessepblicotenhapercebidoaimportnciadasmdiassociaisnomundocorporativo.Quemnousaalegafaltadetempo."

Paraaespecialista,almdaagendacheia,osgestoresdizemquenoexploramferramentasdessanaturezanainternetporquequeremevitardiscusses,polmicasesituaesdesagradveisperantesubordinadosouclientes.Almdisso,sorepelidospelapoucarelevnciadosassuntostratadosnasplataformas."Comopassardosanoseachegadadeumageraoaltamenteconectada,essaprticasermaisdifundidanoaltoescalo",afirma.

Alguns,noentanto,jtiramproveitodosrecursosdigitais.Aomesmotempoemquecultivamrelaesdetrabalhoeamizade,conseguemdinamizarnegcios,observaromovimentodaconcorrnciaeidentificarnovostalentosprofissionais.Umamaioraproximaocomstakeholders,paresesubordinadostambmobservadapelosgestores.

Abreu,daTIM,testemunhouaforadasredesvirtuaisnoltimovero,quandoaoperadorapermitiuousodebermudasnoescritrioemrazodasaltastemperaturasregistradas."Oscolaboradorescomearamapostarfotosnoambientedetrabalhousandoonovo'dresscode'eumfuncionriomeperguntouquandoeuiriaaderirmudana.Diasdepois,fuiaoescritriocomonovotrajeeposteiumafotonoTwitter,'marcando'ocolaborador.Aviralizaodaimagemfoiimediata",lembra.

Almdeterestreitadoocontatocomasequipes,Abreutambmpercebeuumaumentononmerodeclientesefornecedoresoseguindoemseusperfis.Oexecutivofazatualizaesdirias,comnotciassobreaoperadoraeomercadodetelecomunicaes,anlisesdetendncias,notasdereconhecimentoporconquistasdotimeefotosdonascerdosol,quandosaiparapedalardemanh.

Umadaspublicaesquegeroumaiscomentriosfoifeitadacamadeumhospital,emjulhode2012,quandoelesofreuuminfarto."Fiqueiemocionadocomarepercusso",diz.Nocampoprofissional,eletentarespondersdemandasdetodososclientesqueoprocuram."Graasaisso,altereiprocessosinternosejplanejoolanamentodenovosprodutos."

MarceloSales,chieftechnologyofficer(CTO)paraaAmricaLatinadaHitachiDataSystems,dareadetecnologia,dedicapelomenosumahoraaodiasconversaseletrnicas.Acumula500contatosnoLinkedInemaisde400noFacebook.Sessentaporcentodototalsodivididosentreclientes,colegasdetrabalhoefuncionrios."EstounoLinkedIndesdeafundaodosite,em2003.Queriaampliaronetworking,masdepoispercebioalcancedorecursoparameatualizarsobreaindstriadeTI,pormeiodoslinkscompartilhados."

NoFacebook,oexecutivodivulgaoblogcorporativoparaoqualescrevedesdefevereiro,emtrsidiomas,almdechecarasnotciasmaisimportantesdodiaeosdadosdaconcorrncia.Recentemente,preferiuusaracolunadigitalparaanunciarafinalizaodacompradeumamultinacionalpelaHitachi,aoinvsdedispararumcomunicadoimprensa."Estamosdiversificandoaformadelevarinformaesrelevantesaosstakeholders",afirma.

Oexecutivoencaraaspginassociaiscomo"mapas"paralocalizartalentos,evriosmembrosdaequipenaAmricaLatinaforamidentificadosviainternet."Osperfisnosajudamaencontrarcandidatos,maspermitemanalisarohistricoprofissionaleonetworking,coisaquemuitasvezesnopodemosfazernosprocessosseletivosmaistradicionais."

"Umavantagemdasnovasmdiasacabarcomaimagemdequeocupantesdotoposo'intocveis'",dizMunhoz,daTSystems

JimmyCygler,presidentedaProxis,dosetordecontactcenter,afirmaqueasmdiasonlinetambmoauxiliaramaformarequipesdeapoio."Quarentaporcentodosnossosexecutivoscomearamorelacionamentocomaempresapormeiodasredessociais",diz.Mas,aomesmotempoemquefacilitamaproximaes,elaspodemprovocarocontrrio."precisobomsenso,poisumavezpublicadoumcomentrio,nodparavoltaratrs."

Paraele,quenaveganoLinkedInhmaisdedezanos,ohbitode"postar"podeseraperfeioadocomotempo.Noportaldecontatosprofissionais,Cyglerparticipadegruposdetecnologia,marketingeempreendedorismo,almdeseguirlderesdeprojeoglobal,comooinglsRichardBranson,fundadordogrupoVirgin,oinvestidoreconsultoramericanoGuyKawasakieJackWelch,expresidentedaGE."AcompanhoaindaouniversoB2C(businesstoconsumer)paraentendermelhorcomopensamosgestoresdosnegcios",explicaoexecutivo,commaisde3,8milconexesnoLinkedIn.

JCarlnioCasteloBranco,CEOdaSenior,desoftwaresparagesto,separaostemasdeinteresseporredesocial,paranomisturarperfispessoaiseprofissionais.OexecutivoalimentaoLinkedInapenascomcontedocorporativoereservaoFacebookparaexperinciasparticulares,fotosdafamliaeviagens.Juntas,somamquasemilcontatos."Gostodedivulgarmaterialsobreinovao,aeseprojetosdaempresa."

UmdosltimostextosqueCasteloBrancocompartilhoufoidositedarevista"HarvardBusinessReview",sobreotimismoeaimportnciadopensamentopositivonaevoluoprofissional.Paraevitardoresdecabea,eleafirmaqueseletivoaoaceitarcontatosenuncarepassamensagensquepossamafetaroutrosusurios.

IdevalMunhoz,presidentedaTSystemsBrasileAmricaLatina,dosetordeservioseoutsourcingdetecnologia,preferesededicaraoTwitter."Entreinomicroblogemjulhode2009,massvolteiefetivamentehpoucotempo,aoidentificarsuautilidadeparaconversarcomosfuncionrios",dizele,quetemumabasecomcemseguidores."Aempresatambmtrouxeacomunicaomaisparadentrodonegciopormeiodasredessociais,ideiadifundidapeloconselhodeadministraonoBrasil."

Especialistaemvendas,Munhoz,afirmaque,devidoaumcomentriofeitoporumCIOdeumaempresasobreumartigopublicadonoseuperfil,conseguiuidentificarinteressescomunse"puxouassunto"viainternet."Agora,estamosconversandosobrenegcios."

ParaolderdaTSystems,outravantagemdasnovasmdiasacabarcomaimagemdequeocupantesdotopodapirmidecorporativaso"intocveis"."FuncionriosdeoutrascidadesmeacessamviaTwitterouLinkedIn.Possocompartilharcomelesasposiesdadireo,paraqueentendamaondepretendolevaraempresa".Aatuaoonlinedopresidenterefleteatnomundodecarneeosso.Duranteumevento,encontrouumconcorrentequeoparabenizoupelaspostagens."Foigratificanteverqueconquisteiorespeitodeumprofissionalque,duranteohorriocomercial,umcompetidordemercado."

AprofessoraMariadeLourdesRosalem,doIbmec,ressaltaqueospresidentesprecisamseguiralgumasregrasdecondutanacomunicaovirtual."Exposiespessoaispodemprejudicaroprofissional,assimcomoalinguagemutilizada,crticaseovazamentodeinformaesconfidenciais".RodrigoAbreu,daTIM,afirmaquecostumaadotarumaregrasimplesparanosairdalinha."Sehdvidassobreocontedo,nopublique",diz.Issovaleparamensagensqueapenasexpressamumafrustraoouquepossamserusadas,nofuturo,foradeseucontextooriginal.

AorientaodeAbreuvaliosa.UmapesquisadaagnciaderelaespblicasWeberShandwick,emparceriacomamultinacionaldepesquisaKRCResearch,indicaque81%dosexecutivosglobaisacreditamqueummaiorengajamentodosCEOssetornouobrigatrioparaconstruiraimagemdascorporaesequeelesdevemmarcarpresenanocenriovirtual.

Depoisdeouvirmaisde1,7milfuncionriosdegrandesgrupos,emtodoomundo,inclusivenoBrasil,olevantamentomostrouqueareputaodoprincipalnomedoorganogramaresponsvelporquasemetadedovalordemercadodascompanhias.Enquantoisso71%dosentrevistadosafirmamqueosdirigentesdevemseracessveissnovasmdiasemaisatuantesnossitescorporativos.