crowdsourcing lezing kco frank willems juni 2010
Post on 12-Nov-2014
2.062 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
24 juni 2010
KCO kenniscafé over Crowdsourcing
door Frank Willems
Wie is Frank Willems?Partner Twynstra Gudde en Lector Hanze, Vernieuwer in ICT-regie en sourcingvak, Gastcolleges,
Betrokken verbinder, Jeugdzeilcoach, Mede oprichter en
algemeen bestuurslid Dorpraad Werkhoven, Wedstrijdzeiler, Voorzitter ISO/NEN outsourcing commissie, Jazz liefhebber voorheen 80’s disco DJ
Crowdsourcing en topsport
Prestatiemonitoring in de praktijk
Live analyses voetbal
Studio analyses
Unieke samenwerking zeilsport
• Team performance ontwikkeling op basis van Crowdsourcing, communitievorming en met toepassing Social Media tussen wetenschap, bedrijfsleven en topsport
• Nu concreet ingezet voor ondersteuning Olympische Matchraceploeg 2012
• Samen met Twynstra Gudde, Hanze, RUG, Team Heiner The Combination en sportpartners doorontwikkelen voor meerdere topsporten (schaatsen, volleybal, voetbal)
Analyse teams, studenten en sporters
Via de crowd heel veel kwalitatieve data
Wat is sourcen en crowdsourcen?
Sourcing is samenwerking
• Transactioneel samenwerken– Traditioneel, aanbesteden, inkoopgedreven, geschikt voor commodity
diensten en producten
• Verkennend samenwerken– Oplossing nog niet helemaal bekend, geven en nemen, concurrentie
gerichte dialoog, afspraken bijdrage
• Functioneel samenwerken– Maatwerk vanuit standaardoplossing, implementatie vraagstuk,
verandering vanuit dienst/product realiseren
• Ondernemend samenwerken– Samen risico’s nemen en kansen pakken, innovatie,
leren en ontwikkelen van elkaar
Wat vraagt samenwerken van je?
Beheersen en vasthouden• Transactioneel samenwerken• Functioneel samenwerken
Loslaten en durven ontdekken• Verkennend samenwerken• Ondernemend samenwerken
Wat vraagt samenwerken van je?
Beheersen en vasthouden• Transactioneel samenwerken• Functioneel samenwerken
Loslaten en durven ontdekken• Verkennend samenwerken• Ondernemend samenwerken
0.01.0
2.0
De relatie is dus ook verschillend
En wordt per sourcing generatie anders ingevuld• 1e generatie sourcing klant – leverancier relatie• 2e generatie sourcing relatiegedreven en erkennen
wederzijdse toegevoegde waarde• 3e generatie sourcing samenwerken als gelijke partners• 4e generatie sourcing mensen met elkaar gebonden ipv
organisaties en contracten
In modelvormDelen
Uitwisselen
Functioneel Samenwerken Ondernemend Samenwerken
Transactioneel Samenwerken Verkennend Samenwerken
Van aspecten van Organiseren
Van Producten, diensten en middelen
VernieuwenVan Diensten en
competenties
Business ProcesOutsourcing
Uitbestedingwerkplekbeheer
Operationsuitbesteding
DataCenteruitbestedingFacilities
uitbestedingWerkinnovatie
1e generatie sourcing 2e generatie sourcing
4e generatie sourcing
3e generatie sourcing
2e generatie sourcingCrowd
sourcing
VerbeterenVan de bestaande
Bedrijfsvoering
Sourcingexperts
Shared ServiceCenters
Backofficeuitbesteding
PubliekPrivate
samenwerking
Businessdevelopment
Toepassingen in sourcing
• Veel sourcing gaat over 1e en 2e generatie; dat gaat nog niet goed (gemiddeld cijfer ICT uitbesteding werkplekdiensten 5,8)
• 3e generatie mooie voorbeelden bij overheid, publiek private samenwerking en Shared Services; samenwerken omdat men elkaar nodig heeft
• 4e generatie is begin van revolutie en vult behoefte van mensen aan aandacht en verbinding in
Crowdsourcing is 4e generatie
Iens.nl zelfrecenties restaurants
Iens.nl: 70.000 restaurantbezoekers recenseren zelf 17.000 restaurants, 3,5 miljoen unieke bezoekers, 1 miljoen omzet
Vangstenregistratie slim benutten visvangst
Vangstenregistratie.nl, 7000 vissers leveren het ministerie van Landbouw waardevolle kennis
Tuinvogeltelling voor iedereen
Last.fm je community radiostation
Last.fm online en legaal community radiostation voor leden (3euro/mnd) gebaseerd op jouw muziekvoorkeuren. Scrobble met iTunes en je iPod en last.fm vindt nieuwe muziek en legt links met leden met dezelfde smaak
Last.fm van virtuele iPod tot nieuwe buren
TagsDelen met je vrienden/buren
Online playlist
Battle of Concepts
Transparant idee indienen, meedoen en geldprijs winnenMoet in Nederland nog wel een beetje op gang komen
Goudzoeken met crowds
500.000 $ betaald en 2,5 mld goud gevonden via community met experts en door data ter beschikking te stellen
Myngle: zoek een docent
Via Myngle kan je een docent vinden die online lesgeeft
Nieuwe wijk bouwen met crowds
Burgers en deskundigen
ontwerpen een nieuwe,
innovatieve woonwijk in
Opeinde
www.wijbouweneenwijk.nl
Verbeterdebuurt.nl input vanuit burgers
Nieuwe film ontwikkelen met crowd
DSB The Movie door het publiek ontwikkeld, uniek en gewaagd experiment in Nederland
En zijn er verschillende geluiden…
Lijsttrekkersdebat via Hyves
Is een begin….maar het nog niet helemaal
Durftevragen mega vraagbaak
Via Durftevragen.com en Twitter vraag en aanbod gematched22000 bezoekers per dag, unieke vragen
Hoe regisseer je crowdsourcing?
Crowdsourcing kan je niet
sturen; de community
is leidend
Er zijn verschillende profielen
• Creators• Criticasters• Verzamelaars• Participanten• Kijkers• Passievelingen
Bron: Groundswell onderzoek Forrester
Zorg dat je alle profielen hebt
• De juiste mix van de profielen in je “crowd” is essentieel voor succes.
• Wat is jouw profiel en hoe past dit in je idee?
Vier principes van Crowd Sourcing
• Openheid en vertrouwen
• Peering
• Delen
• Overal en altijd
Eerst klimaat creëren en hele scherpe regels
afspreken, dan tooling inzetten
Waar gaat het nu om?
• Data, data, data en nog eens data
• Jij voegt data aan de crowd toe en haalt dat er weer uit wat je nodig hebt en voegt weer nieuwe data toe
• Openheid, vertrouwen en delen zijn de meest moeilijke gedragingen van de crowd
Tools voor Crowdsourcing
• Zelfbouwen– Socialtext….praktisch en snel inzetbaar– Wordpress….als je geduld hebt, veel zelf doen– Sharepoint 2010….even wachten komt eraan
• Kant en klaar– Ning…commercieel verdienmodel– Google…waar is mijn data– Winkwaves Kenniscafé..slim opgezet
Tooling moet vooral effectief zijn
Verandering bij Crowdsourcing
• Belangrijk je eigen én organisatie kleur en profiel te kennen. Wat is die van de crowd?
• Crowdsourcing is per definitie groen en wit en zal enorm botsen met geel en blauw
• De kunst zit hem in het rekening houden met de verschillen en op zoek te gaan naar de binding (peering)
• En daarmee vertrouwen en energie creëren• Kleine stapjes maken met zichtbare resultaten• Loslaten en veel delen, het kost tijd
Met geduld pak je het aan
1e bijeenkomstJan/feb 2010
Online Q1
2e bijeenkomst april 2010
Online Q2
Kijken enluisteren
naar elkaar
Meedoenen contentverzamelen
Inhoud Verzamelen
en delen
Verdiepenin oplossingen
en elkaarondersteunen
Delen en mogelijk
publicerenuitkomsten
?
Voorbeeld planning 1e fase Crowdsourcing project
Social Media werkt ondersteunend
• Experimenteer zelf, beginnen is eenvoudig, volhouden is moeilijker (70% Twitteraars haakt na enkele weken af)
• Essentiele ondersteuning voor contact met leden peergroup
• Je ziet gelijk hoe je eigen profiel werkt
• Is er een wil om jezelf te veranderen?
Welke social media meest geschikt?
Onderzoek van Multiscope onder 14686 nederlanders
Google Trends per regio in NL
Artiesten zijn veel dichterbij
Social Media en de verkiezingen
Analyseer je social media profiel
Begin, luister en ervaar
• Twitter, facebook of Hyves
• Kijk naar de data, kijk naar je fans, vrienden en klanten
• Luister naar de trends, twitter en hyves geven al nieuws in een vroeg stadium
• Sluit je aan, reageer en kijk wat er gebeurt
• Hou nog even vol
Veranderen is cruciaal bij Crowdsourcing
De ongeletterden van de 21e eeuw zijn niet
zij die niet kunnen schrijven en lezen, maar
degene die niet kunnen ontleren, herleren
en samenwerken
Alvin Toffler
Chaos moet!
Als een rommelig bureau iets zegt over een
rommelige geest wat zegt dan een leeg
bureau
Einstein
Neem ook tijd voor bezinning
Work hard, play hard, rest hard.
Life with passion
Anthony Robbins
Kans voor Hanze, doe je mee?
Kans voor Hanze, doe je mee?
Crowdsourcing pilot bij Datema:• Verzamelen afwijkingen op nautische koersen door de crowd• Combinatie met geotagging van schepen en social media
bemanning• Daarna pro-actief schepen ondersteunen met relevante data
• Voor Hanze: ICM, HT, HIT, SICT… • Samenwerken, wie doet mee?
Basisliteratuur
Erwin Blom (The Crowd) geeft 2 november 2009 Handboek Communities uit: In één dag uitverkocht
Menno Lanting (de Baak) schrijft ConnectTop10 managementboekal maanden op #1
Basisliteratuur
Charlene Li Open leadershipover leiderschap met crowdsourcingen social media
Groundswell, Charlene Li en John BernoffBasiswerk voor crowdsourcing
Prachtig boek van Seth Godin over persoonlijk leiderschap met social media (ook nl versie)
top related