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Desarrollo de Negocios

en el Ámbito Gerontológico

7 oportunidades

Mtro. Arturo Emilio Quintana LozadaUniversidad Anáhuac del Sur | CMUCH

¿qué nos encontramos?

con la obviedad…[# 1 estamos

envejeciendo]

11.3millones ≥ 60

74.5años

118.4millones

[Fuente: Consejo Nacional de Población, México, 2013]

9.7%

| |

[# 2 estamos envejeciendo

rápidamente]

1,041personas por día

[Fuente: Instituto de Geriatría, México, 2013]

2005

2050

≥ 60

[Fuente: Consejo Nacional de Población, México, 2013]

2050

potencial de negocio

[# 3 los mayores de hoyson vulnerables,

la mayoría al menos]

11.3millones ≥ 60

74.5años

118.4millones

[Fuente: Consejo Nacional de Población, México, 2013]

9.7%

| |

11.3millones ≥ 60

[Fuente: Consejo Nacional de Población, México, 2013]

[Fuente: Consejo Nacional de Evaluacion de la Política de Desarrollo Social, México, 2013]

vulnerabilidad

educación

salud y seguridad social

alimentación

servicios básicos

vivienda

[# 4 no nos sale la cuenta

de los recursos humanos ]

419profesionistas especializados

[Fuente: Ávila Fematt, F. M. de G., Caro López, et al. (2013). La Enseñanza de la Geriatría en México.]

1 geriatra por cada

10,000personas de +75 años

[estándar recomendado por la American Geriatrics Association, EE.UU.]

[Fuente: Ávila Fematt, F. M. de G., Caro López, et al. (2013). La Enseñanza de la Geriatría en México.]

[# 5 hay pocos programas de formación geronto-

geriátrica]

15universidades

[Fuente: Ávila Fematt, F. M. de G., Caro López, et al. (2013). La Enseñanza de la Geriatría en México.]

[# 6 no entendemos las necesidades del mercado]

11Mpersonas

[Fuente: Instituto de Geriatría, México, 2013]

[nos dimos cuenta que poco entendemos el perfil psicográfico del cliente gerontológico]

Años de vida

Apren

diza

je

Trab

ajo

Retiro

los productos y servicios actuales están pensados para «edades constantes»

cambio lineal

[Fuente: Elaboración propia con datos de Kalache, A. (2013). The longevity revolution.]

Años de vida

Apren

diza

je

Trab

ajo

Retiro

hay un marketing limitadolos esfuerzos del marketing

?[Fuente: Elaboración propia con datos de Kalache, A. (2013). The longevity revolution.]

el curso de vida futuro nos obliga a repensar los negocios

[Fuente: Elaboración propia con datos de Kalache, A. (2013). The longevity revolution.]

acciones concretas

[# 7 gerontología + negocios]

estamos desarrollando al gerontólogo de

negocios

pusimos al adulto mayor al centro

[y le cambiamos el nombre]

¿Qué ve?

¿Qué piensa y siente?

¿Qué escucha?

¿Qué dice y hace?

¿Qué le duele? ¿Qué gana?

¿En su entorno?¿En sus amigos?¿En el mercado?

¿A quién escucha?

¿Quién influye?¿Qué le dicen?

¿Qué dice hacia afuera y hacia adentro?¿Cómo se comporta?¿Cuál es su actitud?

¿Qué es lo que más le importa?¿Cuáles son sus mayores preocupaciones?

¿Qué le inquieta? ¿A qué aspira?

¿A qué le tiene miedo?¿Qué le frustra?

¿Qué le obstaculiza?

¿Qué quiere?¿Qué necesita?¿Cómo se medirá el éxito?

el viejo es [cliente][emprendedor][empleado]

nuevo

uso de un lenguaje distinto:económico y de negocios

aplicamos técnicas para crear modelos de negocio

RED DE PROVEEDORES

ACTIVIDADES CLAVES

PROPUESTA DE

VALOR

RELACIONESCON LOS CLIENTES

SEGMENTOS DE CLIENTES

RECURSOS CLAVES

CANALES DE DISTRIBUCIÓ

N Y COMUNICACI

ÓN

FLUJOS DE

INGRESOS

ESTRUCTURA DE COSTOS

modelo de negocio: describe los fundamentos de como una organización crea, desarrollar y captura valor

[Fuente: Osterwalder, A., Pigneur, Y., Smith, A., & Movement, T. (2010). Business Model Generation.]

análisis FODAInterior de la Organización Entorno Social (exterior)

Fortalezas

[aumentar]

Oportunidades

[aprovechar]

Debilidades

[disminuir]

Amenazas

[neutralizar]

comenzamos a insertar conceptos de estrategia y balanced scorecard [BSC]

visión y estrategia

finanzas

procesos internos

aprendizaje y

crecimiento

clientes

diseñamos BSC para propiciar el pensamiento estratégico

identificar impulsores

de estrategia

seleccionar indicadores

establecer metas

desarrollo de planes de

acción

definir misión, visión y estrategias

diseño del BSC implantación BSC

[los resultados]

[hemos hechos visibles las aportaciones del

gerontólogo en la creación de negocios]

flujos de ingreso

relación con el cliente

estructura de costos recursos

clave

propuesta de valor[generando valor económico, social y humano]

actividades clave[innovando y diseñando técnicas, procedimientos, productos]

canales de distribución [insertando tecnología]

red de socios[insertando proveedores no gerontológicos]

segmentos de clientes[comprendiendo

el perfil del cliente]

[Fuente: Elaboración propia con datos de Osterwalder, A., Pigneur, Y., Smith, A., & Movement, T. (2010). Business Model Generation.]

[usamos modelos de recursos humanos para desarrollar competencias clave en el

gerontólogo]

Activista

Creíble

desarrollador de

capacidades

proponente de

tecnología

campeóndel

cambio

innovador e

integrador

posicionador estratégico

individualinstitució

ncontexto

[Fuente: Ulrich, D., Younger, J. O. N., Brockbank, W., Ulrich, M., & Younger, J. (2011). The New HR Competencies.]

modelos de negocios30

investigaciones doctorales[U. Anáhuac México Sur]2

programa de formación de emprendedurismo gerontológico

1

tesis de maestríanegocios gerontológico [CMUCH]4

artículos académicos[U. Anáhuac México Sur | CMUCH]2

“…las necesidades del consumidor gerontológico están totalmente fuera de contexto por la falta de empresas que vean hacia este sector.

…ser emprendedor, innovador y conocedor de las necesidades de este grupo de consumidores es fundamental, aquí es en donde se encuentra el futuro de los negocios.

- MARIA JOSÉ CHÁVEZ O.Maestría en Gerontología Social y Estrategias de atención al adulto mayor,CMUCH, México.

“… como futuros gerontólogos debemos relacionarnos con otros profesionales…

…nosotros tenemos la oportunidad de incorporar conceptos de innovación y negocios en estrategias de atención, estos son retos a los que nos enfrentamos, impulsando a la innovación de los adultos mayores como clientes, emprendedores y hasta por que no trabajadores..

- MARIEL MATAMOROSMaestría en Gerontología Social y Estrategias de atención al adulto mayor,CMUCH, México.

[el siguiente reto]

7[cliente][emprendedor][empleado][innovación][lenguaje diferente][nuevas competencias][educación]

Arturo Quintana Lozada

[gracias]

@ArturoQuintanaL

/arturoquintanalozada

arturoql@gmail.com

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