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2/28/2015
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2015 - 1436
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(Schneider & Perry, 2011) .
2004 11250 .
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. :
1- .
2- .
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2-
. [ 2013 2012 2009 2009 2007]
[Rothanalitumnuai & Speece, 2013; Ismail & Osman, 2012; Nielsen, 2012; Ramayah & Ling, 2012; Mols, 2011; Salhieh et al., 2011; Dixit & Datta, 2010; Boone & Yu, 2006; Nsubisi & Sinti, 2006; Stepens, 2002; Mols, 2000].
.
2-
[Mattila et al., 2013; Libermann & Stshersky, 2012; Blalachandear, 2011; Gbaeleyan, 2011; Flavian et al., 2006; Gerrard et al., 2006; Lai et al., 2006; Awamleh & Ferrandes, 2005; Cruz et al., 2005].
... .
3-
18-7-2011 :
2010
2010 ( Watani online ) 250 100 .
3-
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12-6
.
( ) () .
12-6
:
28 1 4 5 9 10 16 17 28 . 8 .
:
24 1 5 6 9 10 13 14 19 20 24 . 5 .
12-7
. . (Anderson & Gerbing, 1988).
0,60 ( AVE ) 0,50 .
.
13-
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%60.2 20 %39.8 20 30 .
%32.8 %26.7 %4.6 .
%57.9 .
1000 3000 %59.9 %26.6 1000 .
%43.3 %28.9.
%39.8 %38.4 .
13-
13-1
:-
.
%53.4 30 40 .
%71 %16.2 %10.3 .
13-2 :
14-
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.
.
.
.
.
.
.
15-
Trust Seals . / .
.
15-
3- :-
. 24 .
.
Firewall Encryption .
Hyperlink . Password .
15-
4- : .
5- .
6- . User Friendliness .
7- .
8- Site map .
9- .
15-
10- . .
11- . . .
12- .
15-
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14- .
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17- .
18- .
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