gabung semua rbt
Post on 03-Apr-2018
328 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
1/52
1.0. PENDAHULUAN
Teknologi yang relevan boleh memberikan impak positif jika digunakan dalamsesebuah perniagaan. Selain menjadi komponen penting dalam perniagaan,
perhubungan harmoni di antara teknologi dan perniagaan harus diwujudkan. Malah, jika
penggunaan teknologi diabaikan, perniagaan akan hilang daya saing samada di
peringkat tempatan dan global.Perkembangan teknologi terutamanya teknologi
maklumat yang pesat akan memberi kesan secara langsung kepada organisasi
perniagaan.Misalnya, operasi organisasi perniagaan seperti proses pengeluaran
dengan penggunaan mesin berteknologi tinggi dan canggih dapat mengurangkan
kesilapan manusia dan menurunkan kos pengeluaran. Kerja-kerja pengurusan pejabat
seperti merekod, menyediakan Penyata Kewangan dan sebagainya dikendali dan
dipermudahkan dengan penggunaan sistem komputer..
Sejak awal dekad ini terdapat perubahan corak perdagangan daripada
perniagaan tradisional kepada perniagaan yang menuju ke arah e-dagang,ekoran
daripada revolusi yang berlaku dalam bidang komputer dan internet.Perniagaan
tradisional melibatkan pasaran yang kecil dan proses urusniaga yang lambat.Penjual
dan pembeli yang dipisahkan oleh jarak yang jauh hanya dapat berurus niaga melalui
surat,telefon dan faks.Proses hubungan ini bukan sahaja lambat,malah mahal,kurang
tepat dan tidak menyeluruh.Jadi urus niaga tidak dilakukan secara langsung antara
penjual dan pembeli,tetapi melalui pelbagai orang tengah, seperti ejen, pemborong,
pengeksport atau pengimport. Misalnya penjual batik di Malaysia terpaksa mengeksport
batik melalui beberapa orang tengah sebelum batik dapat disampaikan kepada
pengguna.E-dagang merupakan satu cara baru bagi penjual untuk berurus niagadengan pelanggan secara terus melalui internet.
Pun begitu ada pendapat mengatakan teknologi pada asasnya hanya membantu
dan pengusaha tidak boleh lari daripada kenyataan bahawa sesuatu perniagaan perlu
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
2/52
asas dan model yang baik. Jika tiada model perniagaan yang baik untuk digabungkan
dengan inovasi dan teknologi pintar, maka perniagaan itu tidak akan berjaya.Justeru
kertas ini akan mengupas dengan lebih terperinci merangkumi definisi,jenis,skop,
senario semasa,kelebihan dan kelemahan perihal perniagaan elektronik ini.
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
3/52
2.0. DEFINISI DAN KONSEP E-DAGANG
2.1. PENDAPAT DAN KONSEP MENGENAI E-DAGANG
Perkembangan teknologi juga mempengaruhi bentuk dan kaedah perniagaan
dari semasa ke semasa.Pada masa dahulu,sistem barter atau pertukaran barangan
antara dua pihak sering diamalkan.Sistem ini pula mula mengalami perubahan apabila
matawang diperkenalkan.Kehadiran internet pada waktu ini bukan sahaja mengubah
cara kita berkomunikasi dan memperoleh maklumat bahkan telah membawa perspektif
baru dalam dunia perniagaan sehingga lahirnya konsep e-commerce (e-dagang),
e-business (e-niaga) dan lain-lain lagi. Barangan dan perkhidmatan tidak lagi hanya
boleh diperoleh melalui kedai atau premis di tepi jalan bahkan boleh diperoleh menerusikedai maya (virtual market).
Perbezaan E-Dagang dan E-Niaga
Istilah e-dagang boleh diinterpretasikan daripada beberapa sudut. Dari konteks
yang luas dan umum ia dilihat sebagai bentuk atau cara perlaksanaan perniagaan
secara elektronik. Manakala dari konteks yang lebih sempit, ia boleh dirujuk sebagai
satu transaksi perniagaan atau perdagangan secara elektronik (David McGeachie
1999). Istilah e-dagang sering diguna dan dikaitkan dengan e-perniagaan/
e-niaga.Namun perlu dibezakan antara e-dagang dan e-niaga kerana meskipun
prinsipnya hampir sama tetapi terdapat sedikit perbezaan (Mohd Rafe Yusoff ,2000).
Menurut Mohd. Shahizan Othman et. al (2006),e-dagang biasanya merujuk
kepada penggunaan internet untuk penempahan dan pembayaran perkhidmatan atau
produk.Seperti yang kita tahu,e-dagang terjadi apabila pengguna membeli produk
menerusi internet dan membayar ketika produk itu sampai ataupun ketika
menempahnya secara atas talian.E-perniagaan pula boleh diimplementasikan ke atas
aktiviti perniagaan yang lebih meluas.Implementasi e-perniagaan ke atas aktiviti
perniagaan termasuklah pengurusan perhubungan pelanggan, perancangan sumber
organisasi dan pengurusan rantaian bekalan dan latihan.
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
4/52
Pengurangan kos dan peningkatan hubungan dengan pelanggan merupakan
antara tarikan yang mendorong banyak syarikat dan organisasi beralih kepada e-
perniagaan.Selain itu,e-perniagaan juga mampu menyumbang kepada peningkatan
prestasi syarikat, mempercepat setiap aktiviti yang dijalankan dalam perniagaan dan
menerima maklumat yang berkaitan dengan kehendak dan keperluan pasaran semasa.
Takrifan dan Pendapat Berkenaan E- Dagang
Pertubuhan Perdagangan Sedunia (WTO) mendefinisikan e-dagang sebagai
penghasilan,pengiklanan, jualan dan agihan barangan melalui jaringan
telekomunikasi.Takrifan ini ternyata melihat e-dagang dalam konteks yang umum .
Microsoft pula lebih cenderung melihat e-dagang dalam konteks yang lebih sempit
apabila mereka mendefinisikan e-dagang sebagai pertukaran barangan dan
perkhidmatan untuk nilai tertentu melalui internet (ibid). Dapat disimpulkan di sini,
e-dagang daripada konteks yang lebih khusus mengikut Microsoft merupakan transaksi
perdagangan secara elektronik yang menggunakan media internet.Maka hal ini tidak
merangkumi transaksi perdagangan melalui peralatan telekomunikasi yang lain seperti
telefon,faksimili atau seumpamanya yang tidak menggunakan internet walaupun ia
peralatan elektronik.
(Zaini Nasohah et al ,2004)
Muhammad Fathi Yusof (2006) pula menyatakan bahawa e-dagang merujuk
kepada perdagangan yang dilaksanakan secara elektronik dalam memproses dan
menjalankan urusniaga sama ada yang melibatkan hubungan antara peniaga dengan
peniaga ataupun hubungan antara peniaga dengan pengguna.Transaksi e-dagang
menggunakan kemudahan dan fungsi internet yang biasanya melibatkan jarak yang
jauh dan mempunyai kelebihan tersendiri melalui kepantasan hubungan,
interaktiviti,penjimatan kos dan kecekapan mendapat dan memproses maklumat.
E-dagang ini meliputi segenap aspek perdagangan terutamanya dalam
perbankan,perkhidmatan,perniagaan runcit dan lain-lain .
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
5/52
Aktiviti yang melibatkan penggunaan kemudahan e-dagang ini adalah seperti
proses pengiklanan, tempahan barangan,interaksi antara dua pihak,pindah milik asset
tertentu seperti syer,pertukaran data elektronik (Electronic Data Interchange
(EDI),pindah milik wang daripada akaun bank,pembayaran bil dan tinjauan
(questionnaire). EDI merupakan satu format pertukaran maklumat dan komunikasi yang
digunakan oleh syarikat yang menjalankan aktiviti perniagaan.Kaedah ini sebenarnya
lebih efisien berbanding dengan syarikat yang menggunakan cara manual untuk
mengendalikan aktiviti perniagaan mereka. Selain EDI, banyak lagi mekanisme yang
digunakan untuk berinteraksi contohnya katalog elektronik dan sistem pembayaran
elektronik berasaskan web yang digunakan oleh kebanyakan bank dan syarikat
kewangan.
Sharifah Akmam Syed Zakaria (2007) pula berpendapat bahawa e-dagang
adalah kaedah perniagaan yang menggunakan perantaraan teknologi internet,
multimedia, digital dan peranti-peranti lain bagi melakukan keseluruhan transaksi
perniagaan. Selain itu,Paul Timmers (2006) pula menyatakan pendapatnya bahawa
perdagangan elektronik secara amnya boleh ditakrifkan sebagai menjalankan
perniagaan secara elektronik. Perdagangan elektronik atau lebih tepat perniagaan
elektronik termasuklah perdagangan barangan fizikal atau bukan fizikal seperti
maklumat.Ini merangkumi semua langkah perdagangan seperti pemasaran dalam
talian,pesanan,bayaran dan sokongan penghantaran.Bahagian penting dalam
perdagangan elektronik adalah syarikat ke syarikat berbanding syarikat - pengguna.
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
6/52
2.2. SKOP, JENIS-JENIS DAN SAIZ E-DAGANG
Pada mulanya perdagangan elektronik hanya terbatas kepada pengiriman
dokumen komersial sahaja seperti pesanan pembelian invoice secara elektronik (faks
dan email).Kemudian e commerce berkembang menjadi perdagangan web iaitupembelian barang atau perkhidmatan melalui World Wide Web (WWW).Asia
merupakan pasaran terbesar e-dagang kerana data statsitik dari geographic regions
menunjukkan bahawa asia memiliki 70 peratus pengguna internet.
Skop model perniagaan e-dagang kini meliputi perniagaan yang melibatkan
aktiviti pengiklanan, pendidikan, kewangan, peruncitan, pelancongan, bidang
professional, hiburan dan telekomunikasi. Menurut pendapat lain,secara amnya
pasaran e-dagang meliputi enam bidang iaitu pengiklanan, pendidikan, kewangan,
bidang professional, peruncitan dan pelancongan. Keenam-enam bidang ini telah
menyumbang kepada pertumbuhan e-dagang yang memberangsangkan. Dalam tahun
1998 sahaja jumlah pendapatan pengiklanan menerusi Internet telah mencecah
sehingga AS$1.3 bilion dan jumlah aset yang berjaya diurusniagakan oleh broker dalam
talian adalah AS$420 bilion. Dalam bidang pendidikan pula jumlah penuntut jarak jauh
telah meningkat daripada 120 ribu pelajar pada tahun 1997 kepada 710 ribu pada tahun
1998 dan jumlah ini dijangkakan meningkat kepada 2.2 juta penuntut menjelang tahun.
Dalam bidang professional pula seperti bidang perubatan, penggunaan
teleperubatan telah meningkat sejumlah 300 peratus di seluruh dunia dan lebih 3 juta
orang telah menerima manfaat daripada teleperubatan pada tahun 1998. Bidang
kewangan pula telah menyaksikan peningkatan dalam pembelian aplikasi perbankan
Internet kepada AS$93 juta pada tahun 1998 dan jumlah ini dijangkakan meningkat
kepada AS$326 juta pada tahun 1999. Pada tahun 1997 hanya AS$100 juta diperolehi
daripada penempahan tiket melalui Internet tetapi angka ini dijangka akan meningkatkepada AS$3.1 bilion pada tahun 2002. Dalam masa yang sama pengguna yang
menggunakan Internet untuk merancang perjalanan mereka akan meningkat daripada
3.1 juta kepada 11.7 juta pengguna.
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
7/52
Menurut Sharifah Akmam Syed Zakaria (2007),terdapat dua kategori utama e-dagang
iaitu perniagaan kepada perniagaan yang melibatkan transaksi daripada pembekal
kepada pemasar atau pun penjual dan perniagaan kepada pengguna yang melibatkan
transaksi daripada penjual kepada pengguna akhir.
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
8/52
2.3. JENIS-JENIS E-DAGANG
J enis-jenis E-Dagang Menurut (Laudon, 2002)
Terdapat beberapa jenis e-dagang iaitu Business to Business, Business to
Consumer, Consumer toBusiness, Business to Employee, Consumer to
Consumerdan M-Commerce.
1. Business to Business (B2B)
Business to Business telah pun digunakan beberapa tahun yang lalu dan juga
dikenali sebagai EDI (Electronic Data Interchange). EDI dilaksanakan melalui hubungan
secara terus antara dua bisnes. Kedua-dua bisnes ini menghantar maklumat secara
elektronik di antara satu sama lain. Buat masa ini, B2B menyumbangkan kira-kira 94%
terhadap transaksi yang melibatkan e-dagang. eSteel.com merupakan laman web yang
diaplikasikan dengan menggunakan kaedah ini.
2. Business to Consumer (B2C)
Business to Consumer merupakan hubungan antara bisnes dengan pelanggan.
Sebagai contohnya Amazon.com menawarkan pelbagai jenis buku melalui laman
webnya. Pelanggan hanya mencari buku yang diperlukan, dan memasukkan nombor
kad kredit. Buku-buku yang dipesan akan terus dihantar ke rumah.
3. Consumer to Business (C2B)
Consumer to Business merupakan salah satu aplikasi e-dagang yang mana
membolehkan pengguna membuat permintaan terhadap servis dari peniaga.
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
9/52
4. Business to Employee (B2E)
Aplikasi e-dagang ini juga dikenali sebagai Intranet. Intranet merupakan laman
web yang dibangunkan untuk menyediakan maklumat kepada pekerja-pekerja dalam
sesebuah organisasi. Biasanya maklumat dicapai melalui rangkaian dalam organisasi
tersebut. Pengguna-pengguna di luar rangkaian Intranet juga boleh mencapai maklumat
tetapi hanya dengan kebenaran organisasi tersebut.
5. Consumer to Consumer (C2C)
Contoh laman yang melibatkan hubungan pelanggan dengan pelanggan adalah
laman lelongan (auction sites), contohnya eBay.com Pelanggan menyenaraikan item-
item untuk dijual ke laman lelongan. Pelanggan-pelanggan lain akan masuk ke laman
tersebut untuk membuat penawaran.
6. M-commerce
Mobile commerce atau M-Commerce merujuk kepada penggunaan peranti digital
tanpa wayar untuk membolehkan transaksi secara atas talian. Pelanggan
menggunakan rangkaian tanpa wayar untuk menyambungkan telefon selular dan PDA
terus ke web. Pelanggan mobile mampu menjalankan pelbagai transaksi termasuk
perbankan, tempahan pelancongan, urusniaga saham dan sebagainya.
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
10/52
3.0. KEADAAN DAN PERKEMBANGAN E-DAGANG DI
MALAYSIA
3.1. Perkara Penting Mengenai E- Dagang
Cara E-Dagang Beroperasi
Menurut Loo Chee Kuang (2009) umumnya cara e-dagang beroperasi adalah
seperti berikut:
a) Penjual mengadakan laman web yang merupakan gerai pameran di dalam
internet sama ada menggunakan blog,forum,facebook.com atau sebagainya
b) Gambar,spesifikasi harga serta ciri-ciri barang dimuatkan di dalam ruang laman
web berkenaan.
c) Rangkaian internet dunia membolehkan laman web dijelajahi oleh bakal pembeli
dari seluruh dunia.
d) Selepas menonton gambar barang serta membaca spesifikasi,pembeli boleh
mengemukakan sebarang pertanyaan kepada penjual melalui internet untukmengatasi keraguan tentang barang jualannya.
e) Pembeli boleh melakukan belian dengan proses transaksi iaitu dengan
memasukkan nombor kad kredit pembeli atau memilih cara pembayaran yang
lain (payment method) seperti pemindahan wang melalui bank secara atas talian
(contoh:Maybank2u) atau secara mendeposit wang di mesin ATM.
f) Barang belian akan dihantar kepada pembeli melalui pos atau serahan lain
misalnya melalui e-mel sekiranya produk elektronik seperti software,e-buku,runut
bunyi telefon bimbit dan sebagainya.
g) Barang belian kadangkala dibenarkan dipulang balik kepada penjual jika didapati
sebarang kerosakan atau tidak sesuai.
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
11/52
Proses Transaksi dalam E-Dagang
Menurut Zaini Nasohah et al (2004),transaksi e-dagang merupakan penjualan
barangan atau perkhidmatan menerusi jaringan elektronik antara dua pihak sama ada
antara peniaga dengan peniaga atau peniaga dengan pengguna.Pembelian ataupesanan mestilah melalui transaksi elektronik iaitu secara talian terus, manakala
pembayaran atau penghantaran boleh berlaku secara online atau offline.Maksud online
disini ialah urusan dibuat menerusi perantaraan komputer.
Pembelian atau pesanan dalam e-dagang mestilah berlaku secara
online.Perdagangan secara online sekarang ini boleh berlaku melalui laman web,e-mel
dan sistem intenet khusus untuk perniagaan dalam kalangan peniaga
(contoh:Lowyat.Net).Walau bagaimanapun yang lebih dominan sekarang ini adalah
dalam bentuk laman web aktif terbuka yang boleh dicapai sesiapa sahaja seperti
Amazon.com misalnya.
Pihak penjual dalam e-dagang mewujudkan satu sistem secara online yang
membolehkan pelanggan memulakan jual beli melalui talian.Di sini barang atau
perkhidmatan yang diperdagangkan biasanya diperjelaskan secara terperinci sama
ada dalam bentuk bertulis bergambar video atau gabungannya.Pelanggan juga boleh
mendapatkan maklumat lanjut melalui e-mel sekiranya perlu.Proses pembelian bermula
apabila pembeli mula memilih dan menentukan barangan atau perkhidmatan yang
dikehendaki.
Dalam e-dagang secara umumnya terdapat dua bentuk jual beli iaitu jual beli
secara langsung (tunai) dan jual beli secara pesanan (pre-order).Setelah membuat
pemilihan pembelian,pembeli dikehendaki membuat pembayaran sama ada secara
online atau offline.Pembayaran online berlaku melalui kaedah pembayaran melalui
pengeluaran wang tunai atau proses pemindahan wang secara kad kredit,debit e-
cash,perbankan internet, phone banking, Net Trader, cybercash, digi-cash dan
sebagainya (Perdangan Elektronik - Saluran Perniagaan Baru, Majalah PC)
Pembayaran begini sama sifatnya seperti pembayaran tunai dalam jual beli
biasa.Namun yang lebih dominan dalam amalan sekrang ramai peniaga e-dagang lebih
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
12/52
suka menggunakan kad kredit seperti visa dan master card.Pembayaran offline pula
hanya berlaku apabila pembeli membuat secara pesanan atau tempahan.Prosedurnya
adalah sama ada menggunakan cek,wang pos bank draf.cash depositdan sebagainya.
Forum Wanita Niaga
Forum Lowyat.NET
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
13/52
3.2. Keadaan dan Perkembangan E- Dagang di Malaysia
Menurut Shahizam Bin Ibrahim (2007), perniagaan Internet bukan satu
fenomena yang baru di Malaysia. Sejak Koridor Raya Multimedia (MSC) diperkenalkan
pada tahun 1998, kerajaan Malaysia giat mempromosikan penggunaan Internet sebagaisalah satu saluran perniagaan. Malah pengguna di Malaysia juga semakin mengenali
dan menggunakan Internet untuk melakukan pelbagai urusan. Perniagaan Internet juga
semakin mendapat tempat dalam masyarakat Malaysia. Berikut disenaraikan faktor-
faktor yang mendorong kepada kemajuan model perniagaan Internet di Malaysia :
i. Infrastruktur Internet yang mantap
Rangkaian internet yang semakin baik membolehkan sambungan Internet
dinikmati oleh ramai pengguna pada harga mampu milik. Kemudahan ini bukan saja
dimiliki oleh penduduk di bandar, malah penduduk kawasan luar bandar juga
berpeluang menikmatinya.
ii. Perkembangan sistem kewangan online
Satu ketika dulu, Internet hanya digunakan sebagai saluran untuk memasarkan
produk sedia ada. Tiada lagi kemudahan untuk pelanggan membeli terus dari laman
web penjual. Namun berikutan permintaan yang tinggi untuk mengaktifkan jualan
melalui Internet, banyak institusi kewangan yang menawarkan sistem pembayaran
melalui Internet. Antara kaedah pembayaran yang paling popular adalah menggunakan
kad kredit.Kini bank-bank tempatan juga menawarkan perbankkan Internet. Enam bankMalaysia yang memiliki sistem perbankan Internet adalah RHB Bank, Maybank, BCB,
Public Bank, Bank Islam dan Dutch Bank.
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
14/52
iii. Peranan Kerajaan mempromosikan ICT
Kerajaan telah melancarkan pelbagai inisiatif dalam mempromosikan perniagaan
Internet. Banyak aplikasi telah dibangunkan di agensi-agensi kerajaan untuk
kemudahan rakyat. Sekaligus mendidik pengguna menggunakan ICT dalam urusan
dengan agensi kerajaan. Sejak pengenalan Multimedia Super Corridor (MSC) mula
mendapat perhatian ramai, ia telah mengalami perkembangan pesat merangkumi
pelbagai tahap. Pada 5 Jun 1996, Multimedia Developmenyt Corporation (MDC)
ditubuhkan untuk menyelia pelaksanaan dan pembangunan MSC.
(Utusan Malaysia, 2005).
Isu Perundangan Berkaitan E-Dagang
Menurut Muhammad Fathi Yusof (2006),perniagaan elektronik ini tidak terlepas
daripada masalah perundangan termasuklah di Malaysia. Oleh sebab e-dagang ini
adalah satu kaedah baru dalam perdagangan,ini sudah menimbulkan beberapa
persoalan undang-undang yang sebahagiannya masih belum ada penyelesaian yang
mutlak.Oleh sebab e-dagang ini melibatkan transaksi melepasi sempadan geografi dan
sempadan politik,timbul persoalan berkenaan sejauh mana seseorang itu terikat
dengan undang-undang sesebuah Negara.Bagaimana pula jika terdapat pihak yang
mahu membuat pautan dengan laman web yang dimiliki oleh orang lain.Bagaimana
pula jika seseorang itu mendaftar nama domain bagi jenama orang lain yang sudah
terkenal?Begitu juga timbul persoalan darpada sudut keselamatan dan kerahsiaan
dalam urus niaga.Sejauh manakan transaksi yang dibuat itu boleh dipercayai dan tidak
dicerobohi oleh orang lain?
Pada dasarnya,persoalan-persoalan ini sudah cuba diselesaikan melalui
beberapa peruntukan undang-undang di Malaysia seperti Akta Tandatangan Digital
1997 (Akta 526), Akta Jenayah Komputer 1997 (Akta 563), Akta Komunikasi dan
Multimedia 1998 (Akta 588),Akta Suruhanjaya Komunikasi Dan Multimedia Malaysia
1998 (Akta 589) dan Pindaan Akta Hak Cipta 1987 (Akta 332).
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
15/52
Walaubagaimanapun akta-akta ini belum mampu menjawab dengan sempurna
persoalan berkaitan perundangan e-dagang ini kerana berlaku perubahan yang pesat
dalam aspek perkembangan teknologi.Tambahan lagi akta-akta yang diperkenalkan ini
tidak menyentuh secara menyeluruh berkenaan beberapa perkara seperti kontrak
elektronik,e-kontrak,kewangan elektronik,bayaran elektronik dan beberapa aspek lain.
E-Dagang dari Perspektif Islam
Dari perspektif Islam, transaksi kewangan dalam muamalah Islam yang
menggunakan aplikasi Sains & Teknologi seperti E-Commerce mempunyai maksud
yang sama dengan apa yang difahami daripada perspektif konvensional, cuma dari segi
Islam ia perlulah dijalankan dalam kerangka yang dibenarkan oleh prinsip-prinsip Islam
itu sendiri.Tidak seperti zaman awal Islam, transaksi muamalah Islam kini semakin
mudah. Dahulunya pihak pembuat tawaran dan pelanggan (atau penerima dalam
konteks undang-undang kontrak) perlu sama-sama bertemu untuk mengadakan
kontrak. Keadaan ini dipanggil contracts inter presentes atau aqd bayn al-hadirayn. Kini
banyak daripada transaksi yang berlaku tidak memerlukan pertemuan antara dua pihak
tersebut malah cukup dengan melakukan beberapa syarat atau tindakan yang
ditetapkan untuk menyempurnakan kontrak. Ini dipanggil contracts inter absentes atau
aqd bayn al-ghaibin (Rayner, 1991).
Antara contoh yang mudah untuk difahami bagi menggambarkan kontrak jenis
yang kedua ini ialah dalam kontrak jual beli minuman daripada mesin. Di sini, pihak
pembeli hanya perlu memasukkan sejumlah wang ke dalam mesin tersebut untuk
memperoleh satu tin minuman yang dibeli. Persoalannya, bilakah lafaz ijab (offer) dan
qabul (acceptance) dilafazkan dalam kontrak ini? Bilakah kontrak tersebut mengikat?
Bagaimanakah prosedur-prosedur seperti khiyar dilakukan? Apakah justifikasi syarak
yang membenarkan kesahan kontrak jenis ini berlaku? Begitu juga halnya dengan
jualan dan pembelian barang dengan melalui internet, bayaran gaji melalui kredit ke
dalam akaun bank, pembayaran zakat melalui internet, SMS, kad ATM dan kad kredit
(Asnaf, 4/2006).
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
16/52
Bagi menjelaskan kedudukan transaksi muamalah Islam melalui aplikasi
instrument moden ini, perlu dijelaskan kedudukan contracts inter absentes dalam
Undang-undang Kontrak Islam. Untuk itu, perlu difahami terlebih dahulu elemen-elemen
penting dalam pembentukan kontrak dalam Islam, yang juga dipanggil arkan al- aqd
(rukun-rukun kontrak) atau shart al-iniqad (syarat-syarat sah kontrak). Perkara yang
dibincangkan dalam artikel ini merangkumi isu-isu penting berkaitan aplikasi S & T
dalam pembentukan kontrak dalam ruang lingkup arkan al-aqd ini. Perkara-perkara lain
yang tidak berkaitan tidak dibincangkan oleh kerana kesuntukan ruang.
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
17/52
4.0. KELEBIHAN E-DAGANG
Kelebihan e-dagang yang pertama bagi membantu usahawan dalam mengecapikeuntungan adalah di mana ianya dapat mengatasi sempadan geografi. Perkara ini
dapat dijelaskan yang mana sekiranya anda mempunyai kedai secara kekal di sesuatu
tempat, usahawan atau peniaga mungkin mengalami masalah dalam memberi
perkhidmatan yang terhad. Dengan adanya pemasaran barangan melalui akses
internet, mereka berpeluang dapat meluaskan hasil penjualan anda hingga ke seluruh
pelusuk dunia dalam masa yang singkat. E-dagang dapat menyelesaikan masalah
dalam pemasaran produk atau barangan tanpa terdapatnya limitasi dalam soal bentuk
muka bumi atau geografi.
Kelebihan yang kedua e-dagang adalah kaedah ini dapat membantu pelanggan
dalam memudahankan pencarian barangan atau prodak mereka. Jika sebelum ini para
pelanggan menggunakan konsep manual yang mana mereka dikehendaki melawat dan
membuat tinjauan dari satu kedai ke kedai demi mencari barangan yang mereka
mahukan, maka dengan adanya kaedah perniagaan e-dagang ini mereka dapat
memperolehi barangan yang mereka kehendaki dengan menjimatkan masa dan tenagadengan hanya sekali klik menerusi enjin pencarian di dalam internet.
Kelebihan yang seterusnya berkenaan dengan teknologi semasa yang mana
jumlah pengguna internet yang semakin ramai hingga mencecah melebihi 60 juta dalam
masa yang singkat jelas memperlihatkan jaringan akses internet itu memenuhi
keperluan mengikut peredaran teknologi semasa. Perkembangan teknologi dan akses
internet yang semakin berkembang dan meluas telah menjadikan ramai pihak
mengambil peluang untuk mempromosikan dan memasarkan barangan atau produkmereka di dalam internet yang dikatakan bertujuan untuk memudahkan pelanggan
mencari barangan yang sukar dicari dengan mudah dan membuat pembayaran terus
melalui internet.
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
18/52
Sesetengah pengguna mempunyai kehendak mereka yang tersendiri dan
kemungkinan barang yang mereka perlukan seperti barangan antik atau ubat-ubatan
yang jarang untuk dijumpai atau dijual di dalam negara. Oleh itu dengan adanya
khidmat e-dagang, pengguna mempunyai peluang untuk memperolehi barangan yang
mereka cari dan perlukan dengan begitu mudah dan senang. Kelebihan perkhidmatan
e-dagang inilah yang menjadikan ramai pengguna atau pelanggan lebih gemar
menggunakan akses internet dalam mencari barangan yang mereka kehendaki dengan
lebih mudah dan menjimatkan masa serta berpeluang untuk memperolehi barang yang
sukar untuk mereka temui.
Khidmat e-dagang juga memberi faedah dan kelebihan kepada pihak-pihak
ketiga seperti iPay88, Paypal dan sebagainya dalam menjana pendapatan menerusi
transaksi. Khidmat transaksi yang telah diberikan memberikan perkhidmatan yang
terbaik kepada pelanggan dalam jelas memperlihatkan masing-masing memperolehi
keuntungan dan kehendak dalam win-win situation. Keadaan ini merupakan satu bentuk
kerjasama antara kedua-dua belah pihak bagi membantu antara satu sama lain. Oleh
itu, adalah jelas bahawa antara kebaikkan e-dagang adalah ianya satu bentuk
perniagaan yang mampu membantu institusi lain dalam menjana pendapatan adalah
satu bentuk kerjasama yang sihat antara dua pihak. Bukan itu sahaja, transaksi e-
dagang yang dijalankan ini sebenarnya membuka peluang ekonomi yang luas kepada
para peniaga bagi menjalankan perniagaan mereka agar lebih berkembang dan
meluas. Bagi para pelanggan pula, e-dagang merupakan jalan penyelesaian atau cara
yang mudah untuk mereka mendapatkan produk yang dingini dengan lebih cepat dan
efektif.
Pemasaran barangan menerusi internet oleh peniaga merupakan satu langkah
yang bijak dalam menjual dan mempromosikan hasil barang atau produk mereka
kerana dengan menembusi pasaran global, penjual dapat menjual barangan mereka
secara cepat dan mudah. Hal ini adalah kerana produk yang telah dipaparkan menerusi
laman sesawang di dalam internet telah dipaparkan kepada pengguna internet 24 jam
dan 7 hari seminggu ke seluruh pelusuk negara tanpa sebarang sekatan. Maka tidak
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
19/52
hairanlah jika barangan yang dijual boleh kehabisan stok dalam masa seminggu kerana
permintaan yang tinggi daripada pelanggan yang mungkin daripada negara yang
berbeza. Jelas disini memperlihatkan bahawa kelebihan khidmat e-dagang yang
keenam dalam memberi keuntungan kepada penjual dalam menjual produk atau
barangan mereka.
Antara kelebihan lain yang dapat diperolehi daripada e-dagang ini adalah ianya
dapat membantu pembeli dalam membayar kos pembelian dalam harga yang minimum.
Hal ini dapat dijelaskan apabila pembeli membeli barangan secara terus daripada
penjual atau pengeluar tanpa membayar kos komisyen kepada agen. Sebagai contoh,
seorang pembeli menggunakan komputer peribadinya sama ada pada waktu pagi atau
malam selama 7 hari per minggu untuk membeli barangan yang ditawarkan oleh
penjual. Tanpa menggunakan atau menghabiskan duit minyak, pembeli memperolehi
barangan yang dikehendaki melalui proses khidmat penghantaran barangan yang
ditawarkan oleh penjual kepada pembeli.
Bukan itu sahaja, e-dagang juga memberi kelebihan kepada penjual kerana
terdapat bisnes online yang tidak perlu untuk mengirimkan produknya kepada
pelanggan melalui pos, khususnya dalam menjual perisian komputer. Sebagai contoh,
sebuah laman sesawangwww.beyon.comtelah mengizinkan para pelanggannya untuk
memuat turun perisian yang dibelinya secara langsung melalui komputer mereka.
Produk-produk lain seperti muzik dan video akan tersedia dengan cara seperti ini,
sejajar dengan peningkatan bandwidth dari waku ke waktu muat turun yang meningkat.
Keuntungan lainnya yang ditawarkan oleh e-commerce ke konsumen adalah
pengurangan biaya.
Perniagaan e-dagang juga mampu membantu peniaga untuk mendapatkan
keuntungan yang optimum kerana mempromosikan barang-barangan jualan menerusi
internet umpama satu tindakan memasarkan barangan secara lebih meluas kepada
lebih daripada 60 juta pengguna internet yang melayari internet 24 jam dan 7 hari
seminggu. Bukan itu sahaja, pasaran yang lebih luas iaitu melebihi 60 juta juga boleh
http://www.beyon.com/http://www.beyon.com/http://www.beyon.com/http://www.beyon.com/ -
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
20/52
menghapuskan golongan pertengahan dalam dunia perniagaan seperti agen dan
sebagainya.
Antara kelebihan lain yang boleh diperolehi daripada perniagaan e-dagang
adalah perniagaan ini tidak memerlukan satu modal perniagaan yang tinggi seperti
perniagaan offline yang memakan perbelanjaan yang agak tinggi. Dalam e-dagang,
antara perkara yang diperlukan bagi menjalankan bisnes online adalah saebuah idea
perniagaan seperti strategi atau kaedah perniagaan, sebuah laman sesawang untuk
memasarkan barangan atau produk dan seterusnya adalah internet. E-dagang tidak
memperuntukkan kos yang tinggi.
Perniagaan e-dagang juga mempunyai kelebihan dalam membantu individu yang
sudah bekerja dalam mendapatkan pendapatan sampingan sekiranya pendapatan hasil
daripada pekerjaan tetap mereka kurang memuaskan untuk menjana kehidupan
seharian. Oleh itu, menjalankan perniagaan e-dagang merupakan satu solusi yang
terbaik bagi menangani masalah kewangan yang dihadapi oleh sesetengah individu
yang kurang mencukupi daripada aspek kewangan hasil daripada pendapatan tetap
mereka. Hal ini kerana melalui perniagaan secara online, peniaga tidak memerlukan 8
jam sehari 5 jam seminggu untuk ke tempat kerja kerana perniagaan tersebut boleh
diuruskan pada bila-bila masa mengikut masa yang disukai dan keselesaan peniaga
tersebut.
Perniagaan e-dagang tidak menghadkan lokasi untuk peniaga bagi menjana
pendapatan melalui perniagaan menerusi internet. Hal ini kerana perniagaan e-dagang
hanya memerlukan sebuah medium seperti laptop dan internet untuk menguruskan
perniagaan. Di mana adanya laptop dan internet, di situlah ruang pejabatnya. Ruang
lingkup tempat kerja tidak hanya terhad di satu lokasi semata-mata seperti pejabat,
sebaliknya tempat-tempat seperti di dataran, restoran makanan dan sebagainya yang
mempunyai persekitaran yang selesa dapat dijadikan lokasi menjalankan urusniaga
dalam internet. Secara tidak langsung, keadaan ini dapat menjimatkan masa selama 2
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
21/52
jam setiap hari iaitu masa yang telah diambil untuk ke tempat kerja. Bukan itu sahaja,
penggunaan minyak kereta juga dapat dijimatkan dengan hanya bekerja di rumah.
Perniagaan e-dagang tidak memperuntukkan modal yang besar dalam
menjalankan bisnes, sebaliknya ianya hanya memperuntukkan modal yang agak kecil
bagi peniaga untuk memulakan perniagaan. Memandangkan modal yang digunakan
untuk memulakan perniagaan di internet jauh lebih murah daripada perniagaan secara
offline, maka keadaan tersebut telah membuka peluang kepada peniaga, terutamanya
usahawan untuk mempelbagaikan perniagaan mereka lebih daripada satu jenis
barangan atau produk untuk dijual kepada pelanggan-pelanggan. Para usahawan
mempunyai peluang untuk membuka perniagaan lain bagi mengaut keuntungan yang
diingini. Oleh itu, kekuatan atau kelebihan perniagaan e-dagang yang terakhir adalah
perniagaan ini mampu memberi peluang terutamanya usahawan untuk menceburkan
diri mereka lebih daripada satu perniagaan.
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
22/52
5.0. KELEMAHAN E-DAGANG
Dalam setiap kebaikkan yang telah dinyatakan, perniagaan e-dagang juga tidakdapat terlepas daripada keburukan yang tersendiri. Oleh itu, terdapat beberapa
keburukan yang telah dapat dikenalpasti daripada hasil pembacaan mengenai
perniagaan e-dagang. Antaranya adalah berkenaan dengan kebolehpercayaan.
Penyebab utama mengapa pengguna tidak mahu berurusniaga secara atas talian
adalah kerana kurangnya faktor kebolehpercayaan di antara peniaga dan pengguna
(Hoffman, Novak dan Peralta, 1999, p. 80). Keen (1997) berpendapat bahawa
kurangnya elemen kebolehpecayaan dalam kalangan pengguna merupakan
penghalang jangka panjang terhadap aktiviti-aktiviti e-dagang.
Kelemahan pertama yang telah dapat dikenalpasti dalam e-dagang adalah
barangan yang dipasarkan atau dipromosikan tidak dapat dikenalpasti kualiti barang
tersebut secara konkrit. Menurut oleh Lee Chee Kuang (2009) bahawa pembeli
terpaksa membeli secara prabayar tanpa melihat barang. Beliau boleh ditipu dari segi
kualiti, spesifikasi serta cirri barang. Hal ini kerana pengguna hanya mampu melihat
barang atau produk yang ditampilkan menerusi laman sesawang secara maya dan tidaksecara realiti. Pengguna tidak berpeluang untuk menilai atau meneliti barang sama ada
mempunyai kualiti ataupun tidak dan kebarangkalian untuk pengguna mendapat
barangan yang tidak menepati citarasa mereka atau mendapat barangan yang rosak
juga adalah tinggi. Keadaan ini tidak akan menguntungkan pihak pengguna selaku
pembeli dan pelanggan.
Kelemahan yang kedua yang dapat dikenalpasti adalah perniagaan e-dagang ini
akan merencatkan hubungan silaturrahim sesama manusia yang mana kurang interaksiantara peniaga dan juga pembeli. Perhubungan antara manusia sangat penting dalam
perniagaan, terutamanya kepada pelanggan yang memerlukan seseorang peniaga
yang jujur untuk mendapatkan kepercayaan dalam memperolehi barangan atau produk
yang berkualiti. Namun begitu, pendekatan perniagaan yang hanya menerusi laman
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
23/52
sesawang dengan hanya menekan butang Buy Now atau Beli Sekarang dan
seterusnya tersimpan dalam shopping cart sama sekali merencatkan perhubungan
sesama manusia kerana pembelian adalah secara maya dan tiada komunikasi yang
lebih mesra. Bagi saya, kematian sentuhan peribadi dalam urus niaga dalam talian
adalah kelemahan terbesar e-dagang.
Kelemahan lain yang dapat dikenal pasti daripada perniagaan e-dagang adalah
mempunyai servis penghantaran yang agak lambat. Walaupun ianya menyediakan
kemudahan servis penghantaran yang cepat, namun begitu penerimaan barangan yang
dibeli akan hanya dapat diterima paling awal atau paling cepat adalah esok. Oleh itu,
jika pengguna atau pembeli memerlukan barangan seperti pen atau buku untuk
digunakan sekarang, pembelian menerusi laman sesawang e-dagang sama sekali tidak
diperlukan. Namun begitu, terdapat pengecualian dalam kes pembelian barangan
digital. Misalnya, pembelian fail muzik atau sebuah e-book dapat dibeli dengan lebih
cepat menerusi e-dagang berbanding membeli barangan tersebut daripada kedai fizikal.
Bukan semua barangan boleh dibeli menerusi secara atas talian dan ianya juga
merupakan salah satu kekurangan yang dikenal pasti daripada perniagaan e-dagang.
Walaupun perniagaan atas talian menjanjikan pelbagai kemudahan kepada pelanggan,
namun terdapat barangan yang boleh dibeli dalam talian. Sebagai contoh, penggunatidak boleh membeli atau memesan ais krim secara atas talian. Pembeli mungkin boleh
memesan ais krim secara online, namun sudah pasti proses penghantaran akan
mengalami kesulitan kerana ais krim perlu diangkut dalam sebuah trak sejuk. Melainkan
penjual aiskrim sudi menanggung kos kerugian yang agak besar, maka kos
penghantaran ais krim akan jauh lebih tinggi daripada kos aiskrim tersebut.
Perniagaan luar talian dapat memberi peluang kepada pelanggan untuk
mencuba mahupun menyentuh barang yang mereka mahukan. Namun begitu, tidak
seperti perniagaan e-dagang yang mana pengguna atau pembeli hanya mampu melihat
barangan yang mereka tinjau secara alam maya sahaja dan sebarang percubaan
adalah tidak dibenarkan. Keadaan ini merupakan satu kelemahan yang agak besar bagi
perniagaan e-dagang kerana keadaan ini menjadikan pelanggan berasa kurang yakin
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
24/52
dengan produk atau barangan yang hendak dibeli oleh mereka. Apabila pembeli
mencuba dan merasai sendiri barang yang dijual itu, mereka akan berasa lebih yakin
dan percaya bahawa barangan tersebut memenuhi kehendak dan kualiti mengikut
citarasa mereka. Sebagai contoh, penjualan minyak wangi memerlukan pembeli untuk
mencuba dan menghidu terlebih dahulu minyak wangi yang mereka mahukan. Namun
begitu, perniagaan dalam talian tidak menyediakan kemudahan mencuba bahan atau
produk yang diperniagakan itu.
Menurut Lee Chee Kuang (2009), pembeli menghadapi begitu banyak pilihan
laman web hingga menjejaskan pertimbangannya. Keadaan ini adalah disebabkan oleh
kecanggihan dan kemudahan teknologi masa kini memudahkan banyak pihak yang
ingin memulakan perniagaan e-dagang dengan membina kedai secara maya dalam
masa beberapa minit sahaja. Sekiranya ramai pihak yang menjual barangan yang
sama, bagaimanakah pembeli dapat mengenal pasti sama ada barangan yang dijual
dalam kedai tersebut sama ada tulen mahupun tidak? Jika terlalu banyak pilihan di
laman seswang, maka bagaimanakah mereka mahu membuat pilihan dengan bijak?
Keadaan ini juga mampu menyekat kemahuan pembeli untuk membeli barangan
mereka secara atas talian. Tuntasnya, kekeliruan pembeli dalam membuat pilihan
hingga menjejaskan pertimbangan merupakan salah satu kelemahan e-dagang yang
mampu memberi kesan kepada peniaga dalam mendapat keuntungan optimum dalam
mengembangkan perniagaan mereka dalam jangka masa yang lebih panjang.
Kelemahan lain yang boleh dikenalpasti dalam e-dagang adalah ianya
mempunyai perkaitan rapat dengan sekuriti pembeli yang mungkin menyebabkan diri
mereka terlibat dalam masalah seperti penipuan kad kredit atau lebih buruk lagi
kecurian identiti. Menurut Lee Chee Kuang (2009), pembeli membayar dengan kad
kredit, dan nombor kad kredit, jika tidak dirahsiakan dengan rapi, boleh dicuri dan
digunakan oleh pihak lain. Hal ini kerana apabila pembeli membuat pembelian dalam
talian, mereka dikehendaki menyediakan sekurang-kurangnya maklumat kad kredit dan
alamat surat menyurat. Dalam kebanyakan kes, laman sesawang perniagaan e-dagang
dapat menggemburkan maklumat lain mengenai tingkah laku dalam talian dan rujukan
pembeli. Pendedahan maklumat ini mampu membawa kepada masalah yang memberi
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
25/52
kesan kepada pembeli itu sendiri. Bukan itu sahaja, kegagalan dalam memberikan
pelindungan atau jaminan kepada pembeli yang melakukan transaksi juga mendorong
kepada kelemahan e-dagang itu sendiri.
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
26/52
6.0. CARA MENGATASI MASALAH E-DAGANG
Setiap permasalahan yang dihadapi pasti akan menjumpai titik penyelesaianmasalah bagi mengatasi atau membendung masalah e-dagang ini terus membelenggu
para peniaga yang melibatkan diri mereka dalam bisnes ini. Oleh itu terdapat beberapa
cara yang boleh dilakukan bagi membantu peniaga atas talian ini mengatasi masalah
yang dihadapi oleh mereka.
Langkah atau strategi yang pertama yang perlu dilakukan bagi mengatasi
masalah e-dagang ini adalah kenalpasti strategi yang boleh dilakukan dalam
mendapatkan kebolehpercayaan pelanggan atau pembeli. Peniaga perlu meningkatkan
tahap kebolehpercayaan perniagaan elektronik mereka dengan cuba merancang
strategi yang bertepatan bagi menarik pembeli untuk terus menjadi pembeli yang setia.
Dalam keadaan ini, peniaga hendaklah membangunkan hubungan yang amanah
dan boleh dipercayai antara peniaga dengan pelanggan bagi membuktikan kepada
mereka bahawa peniaga tersebut bertanggungjawab dan dapat diandalkan. Antara cara
yang boleh dilakukan bagi mendapatkan kebolehpercayaan pelanggan adalah dengan
mempersiapkan laman sesawang perniagaan elektronik dengan memberikan fokus
kepada ruang Aboutdi laman tersebut. Hal ini kerana kebanyakkan pelanggan pasti
mahu mengetahui peniaga di sebalik perniagaan, termasuklah latar belakang yang
ringkas berkenaan dengan bisnes yang dijalankan. Adalah lebih baik jika ruangan
tersebut diselitkan dengan gambar atau video untuk meningkatkan lagi
kebolehpercayaan dalam kalangan pelanggan.
Selain itu, penerbitan blog memerlukan komitmen, tetapi adalah lebih baik
menunjukkan keperibadian bisnes kepada pelanggan, di samping menunjukkan bisnes
dalam blog atau laman sesawang tersebut masih hidup. Intipati atau maklumat yang
sering diperbaharui juga menunjukkan komitmen seperti TLC kepada pelanggan.
Bukan itu sahaja, sediakan ruang komentar agar pelanggan dapat berpeluang untuk
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
27/52
menanyakan berkenaan dengan produk atau barangan yang dijual bagi mewujudkan
mesra pelanggan.
Bagi memudahkan pelanggan menghubungi peniaga, maka sediakan sebarang
maklumat tentang nombor telefon, e-mel, Live Chat atau beberapa metod lain kepada
pelanggan bagi memudahkan urusan peniagaan antara peniaga dan pelanggan.
Sebarang pertanyaan daripada pelanggan sama ada menerusi panggilan telefon ketika
waktu kerja, dan ianya perlu dijaga dan dibalas agar interaksi dan silaturrahim antara
peniaga dan pembeli dapat terjaga. Jika tidak dapat menjawab panggilan, maka
gunakan pesanan suara dan cuba menghubungi pelanggan secepat mungkin. Gunakan
layanan live chat untuk pelanggan yang tidak ingin mengganggu mereka berselancar
untuk mencari telepon, atau menawarkan bentuk-bentuk kontak pada setiap halaman
yang dengan cepat dijawab melalui email.
Bagi menambahkan kebolehpercayaan kepada pelanggan berkenaan kualiti
barang yang dijual, maka publikasikan kepada pelanggan testimonial pelanggan yang
telah mencuba barangan yang telah dibeli daripada kedai atau blog peniaga. Sekiranya
pelanggan tidak dapat mencuba secara konkrit, namun dengan adanya testimonial
daripada pelanggan-pelanggan dapat menarik dan menambah kepercayaan pelanggan
lain untuk membeli barangan dan produk daripada laman perniagaan peniaga.Sementara meminta pelanggan untuk mendapatkan testimonial tanpa memaksa
mereka, mereka mampu melihat sesuatu kepalsuan dengan cukup mudah. Tawarkan
testimonial tunggal dalam laman perniagaan, dan pautan ke halaman testimonial
tambahan. Secara tidak langsung, dengan adanya testimonial daripada pelanggan akan
menambahkan keyakinan mereka terhadap produk atau barangan penjualan tersebut.
Selepas penjualan barangan kepada pelanggan, maka sebarang tindakkan
dalam menepati janji-janji dan berterima kasih atas hubungan perniagan yang telah
dijalankan dengan pelanggan. Urutan seorang pelanggan yang pertama mampu
membekukan kredibiliti di laman e-dagang peniaga yang sebenarnya. Dengan
menawarkan harga yang adil dan pengalaman belanja yang baik kepada pelanggan,
dan pasti akan peniaga akan dapat banyak pulangan kembali. Sekiranya terdapat
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
28/52
permasalahan di pihak peniaga, maka peniaga perlulah meminta maaf kepada
pelanggan dan menawarkan sesuatu kepada pelanggan bagi menebus kesalahan yang
telah dilakukan.
Bagi mengatasi masalah sekuriti pula, sekiranya webmaster hendak
meningjatkan sekuriti perusahaan mereka, sekuriti laman AOS selalunya sering beralih
kepada solusi penggunaan software bagi membantu menilai dan mengotomasikan
tugas-tugs sekuriti mereka. Sekuriti web ini adalah baik ketika melayari internet dan
melindungi pengguna internet daripada sebarang potensi kerentanan dalam sistem
operasi atau browser. bukan itu sahaja, perisian-perisian yang disediakan dapat
membantu dalam mengatasi sebarang masalah berikutan dengan keselamatan dalam
sistem daripada sebarang penipuan hinggalah kepada kecurian indentiti.
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
29/52
7.0. PETA KONSEP I-THINK
KELEBIHAN, KELEMAHAN DAN CARA MENGATASI MASALAH E-DAGANG
Kelebihan Kelemahan Cara Atasi
1. Membantu dalam
pemasaran produk atau
barangan tanpa
terdapatnya limitasidalam soal bentuk muka
bumi atau geografi.
2. membantu pelanggan
dalam memudahankan
pencarian barangan atau
produk.
3. Memudahkan peniaga
untuk mempromosikan
dan memasarkan
barangan atau produk
mereka di dalam
internet.
4. pengguna mempunyai
peluang untuk
memperolehi barangan
yang mereka cari dan
perlukan dengan mudah
1. barangan yang
dipasarkan atau
dipromosikan tidak
dapat dikenalpastikualiti barang tersebut
secara konkrit.
2. merencatkan hubungan
silaturrahim sesama
manusia yang mana
kurang interaksi antara
peniaga dan juga
pembeli.
3. servis penghantaran
yang agak lambat
sekurang-kurangnya
satu hari.
4. Bukan semua barangan
boleh dibeli menerusi
secara atas talian.
1. meningkatkan tahap
kebolehpercayaan
dengan cuba
merancang strategibagi menarik
pembeli.
2. membangunkan
hubungan yang
amanah dan boleh
dipercayai dengan
mempersiapkan
laman sesawang
perniagaan
elektronik dengan
memberikan fokus
kepada ruang
Aboutdi laman
tersebut.
3. menunjukkan
keperibadian bisnes
kepada pelanggan,
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
30/52
dan menjimatkan masa.
5. memberi faedah dan
kelebihan kepada pihak
ketiga.
6. memberi keuntungan
kepada penjual dalam
menjual produk atau
barangan mereka.
7. membantu pembeli
dalam membayar kos
pembelian dalam harga
yang minimum.
8. pengurangan biaya kos
penghantaran bagi
barangan/produk yang
boleh dimuat turun
melalui internet.
9. menghapuskan
golongan pertengahan
dalam dunia perniagaan
seperti agen dan
sebagainya.
10. tidak memerlukan satu
modal perniagaan yang
tinggi.
11. membantu dalam
5. Tidak memberi peluang
kepada pelanggan
untuk mencuba
mahupun menyentuh
barang/produk.
6. Pembeli tidak dapat
mengenalpasti laman
yang menjual barangan
yang berkualiti.
7. Pembeli terdedah
kepada masalah seperti
penipuan kad kredit
atau lebih buruk lagi
kecurian identiti.
di samping
menunjukkan bisnes
dalam blog atau
laman sesawang
tersebut masih
hidup.
4. Intipati atau
maklumat yang
sering diperbaharui
dan sediakan ruang
komentar bagi
mewujudkan mesra
pelanggan.
5. sediakan sebarang
maklumat tentang
nombor telefon, e-
mel, Live Chat atau
beberapa metod lain
kepada pelanggan
bagi memudahkan
urusan peniagaan
antara peniaga dan
pelanggan.
6. Publikasikan kepada
pelanggan
testimonial
pelanggan yang
telah mencuba
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
31/52
mendapatkan
pendapatan sampingan
12. tidak menghadkan lokasi
untuk peniaga bagi
menjana pendapatan
dan menjimatkan masa.
13. mampu memberi
peluang terutamanya
usahawan untuk
menceburkan diri
mereka lebih daripada
satu perniagaan.
barangan yang telah
dibeli.
7. tindakkan dalam
menepati janji-janji
dan berterima kasih
atas hubungan
perniagan yang telah
dijalankan.
8. Menggunakan
software bagi
membantu menilai
dan
mengotomasikan
tugas-tugas sekuriti
laman sesawang
perusahaan mereka.
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
32/52
8.0. PENUTUP
Dengan E-dagang sesebuah syarikat atau individu boleh melakukan transaksi
jual dan beli dari dan di mana sahaja di dunia ini. Pra syarat terpenting untuk
menjalankan perniagaan dalam suasana yang menggunakan teknologi E-Dagang ini
ialah pemilikan kelengkapan IT yang sesuai dan prasarana telekomunikasi yang
membolehkan anda mengkases Internet. Ini sudah tentunya bermula dengan sebuah
komputer, modem dan talian telefon.
Penggunaan E-dagang dijangka akan melonjak naik dari setahun demi setahun
sesuai dengan meningkatan penerimaan IT di kalangan masyarakat, walau
bagaimanapun di antara yang membelenggu penerimaan e-dagang secara lebih
meluas di kalangan khalayak ramai ialah persepsi bahawa e-dagang masih tidak boleh
dipercayai dari segi keselamatan dan kepercayaannya berbanding dengan cara-cara
tradisional perdagangan.
Namun begitu, kelebihan-kelebihan e-dagang yang memberi keuntungan sama
ada kepada penjual mahupun pembeli sama sekali tidak boleh dipertikaikan. Hal ini
kerana terdapat beberapa kelebihan yang dapat diperolehi oleh pembeli dan penjual,
sekaligus kelebihan-kelebihan ini juga turut membantu dalam perkembangan ekonomi
negara sekiranya perniagaan e-dagang semakin berkembang dengan meluas.
Kesedaran mengenai pentingnya perdagangan elektronik (e-dagang) dalam
kalangan masyarakat terutamanya kepada para pengilang industri kecil dan sederhana
(IKS) perlu diperhebatkan lagi memandangkan peluang perniagaan yang wujud
daripada sektor itu terlalu besar.
Walaupun kesedaran dalam masyarakat dalam bidang teknologi telah meluas,
namun penggunaan maklumat, komunikasi dan teknologi (ICT) tetapi ia adalah di
peringkat asas sahaja iaitu pada bahagian pentadbiran, pembayaran gaji dan
kewangan, terutamanya kepada peniaga-peniaga. Kesedaran-kesedaran ini perlu
dipertingkatkan agar ianya juga dapat menguntungkan individu-individu tersebut.
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
33/52
Dengan membuat pengenalpastian kekurangan dan kelebihan yang telah
dibincangkan merupakan salah satu perkara yang perlu diperhatikan bagi membantu
dalam mengenal pasti cara-cara untuk mengatasi masalah dalam perdagangan
elektronik ini. Pengenalpastian ini merupakan satu pemangkin untuk meningkatkan
kecekapan, produktiviti dan kualiti produk serta perkhidmatan bagi menghadapi pasaran
masa hadapan.
Bukan itu sahaja, terdapat juga beberapa usaha yang telah dilakukan oleh pihak
kerajaan dalam memberikan kesedaran kepada masyarakat terutamanya peniaga-
peniaga atau perusaha-perusaha dalam negara tentang perniagaan elektronik yang
mampu membantu mereka dalam mencapai keuntungan dalam perusahaan mereka.
usaha ini bukan sahaja bertujuan membantu peniaga-peniaga atau perusaha-perusaha,sebaliknya ianya juga dapat menyumbang kepada pertumbuhan ekonomi negara.
Oleh itu, diharapkan segala kesedaran dan pengenalpastian kekurangan dan
kelebihan yang berkaitan dengan perdagangan elektronik, di samping pengenalpastian
cara masalah e-dagang tersebut dapat diatasi mampu diaplikasikan dan digunakan
dengan tujuan membantu pihak-pihak yang mempunyai kepentingan dalam bidang
perniagaan.
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
34/52
9.0. REFLEKSI INDIVIDU
OLEH : Ameelia Nazirah binti Mohd Shafiee
Tugasan bagi subjek RBT 3119: Perniagaan dan Keusahawanan telah diterima
pada 1 Mac 2013 di bawah bimbingan pensyarah iaitu puan Malar Arasi a/p Sundaram.
Penyerahan tugas ini buat kali pertama telah disisipkan sekali bersama-sama dengan
beberapa maklumat yang berkait rapat dengan tugasan yang telah diberikan
terutamanya berkenaan dengan e-dagang yang bakal dicari oleh saya dalam
melaksanakan tugasan ini.
Tugasan yang perlu dilaksanakan secara berkumpulan iaitu seramai dua orang
dalam satu kumpulan merupakan satu nikmat yang tidak terperi bagi saya, terutamanya
apabila mendapat pasangan tugasan yang mempunyai komitmen dalam melaksanakan
tugasan yang telah diberikan. Segala urusan dalam mencari sumber rujukan dan
perbincangan serta pembahagian tugasan yang telah diagihkan telah berjaya
dilaksanakan dengan lancar kerana masing-masing memainkan peranan mereka.
Oleh kerana tugasan RBT3119 ini adalah berkaitan dengan perdagangan
elektronik, maka ianya bukanlah semudah untuk dilaksanakan. Sepanjang
melaksanakan tugasan ini, saya dan ahli kumpulan sering berbincang bagi mendapat
gambaran keseluruhan berkenaan dengan tugasan. Bagi memudahkan kerja, saya
telah membahagikan tugasan berdasarkan objektif yang ingin dicapai secara sama rata
dengan mengikut sistem undian antara ahli kumpulan.
Sepanjang melaksanakan tugasan ini, sedikit sebanyak pasti akan berlakunya
beberapa masalah antaranya berkaitan dengan pencarian sumber rujukan dalam
melaksanakan tugasan ini. Permasalahan yang telah saya hadapi adalah kekurangan
sumber rujukan iaitu buku ilmiah untuk dijadikan sebagai rujukan. Saya telah mencari
maklumat berkenaan dengan perdagangan elektronik atau nama lainnya e-dagang
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
35/52
dalam bentuk sumber buku termasuklah mencari di perpustakaan IPG Kampus Pulau
Pinang, namun segala usaha adalah hampa.
Bagi menyelesaikan masalah tersebut, saya banyak membuat sumber rujukan
dari internet dan telah menggunakan masa semaksimum yang mungkin bagimendapatkan maklumat yang diperlukan berkenaan dengan kelebihan, kekurangan e-
dagang, serta cara mengatasi kelemahannya. Keadaan semakin sukar apabila sumber
rujukan dalam bahasa melayu adalah kurang dan lebih banyak sumber dalam bahasa
Indonesia dan bahasa inggeris.
Oleh itu, saya terpaksa melakukan tugas lebih iaitu saya mencari maklumat
berkenaan dengan tajuk tersebut dalam bahasa inggeris. Sumber rujukan berkenaan
dengan e-dagang adalah daripada laman web bahasa inggeris dan telah menggunakan
Google Translate bagi tujuan penterjemahan. Selain daripada itu, saya juga turut
merujuk beberapa orang rakan daripada aliran TESL untuk membantu saya dalam
menterjemahkan makna yang saya tidak faham dalam penggunaan istilahnya.
Saya dan rakan sekumpulan juga banyak merujuk googlebook kerana
sesetengah maklumat berkenaan dengan e-dagang dapat ditemui di googlebook,
namun jumlah maklumat yang dibekalkan tidaklah begitu banyak dan terhad. Hal ini
kerana kebanyakkan maklumat berkenaan dengan perdagangan elektronik adalah
dalam bentuk bahasa Inggeris. Adalah sukar bagi saya untuk melakukan
penterjemahan kerana istilah-istilah atau laras bahasa ekonomi adalah tidak sama dan
khuatir juga sekiranya istilah yang saya gunakan dalam menterjemahkan struktur ayat
tersebut tidak tepat.
Oleh kerana tiada rasa berputus asa yang menguasai diri, saya terus berusaha
dalam mencari maklumat bagi mengatasi masalah yang dihadapi. Pembacaan demi
pembacaan dilakukan dengan merujuk beberapa maklumat daripada internet mahupun
bahan ilmiah yang ditemui di dalam googlebook. Dengan merujuk beberapa maklumat
lain dalam beberapa laman sesawang yang berbeza, pembacaan yang dilakukan
akhirnya membuahkan hasil apabila saya mula faham perkara yang hendak
disampaikan.
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
36/52
Permasalahan demi permasalahan yang menghampiri berjaya diatasi dengan
berkat dan daya usaha dalam menyiapkan tugasan yang telah diamanahkan kepada
saya. Alhamdulillah, kini tugasan kami berjaya dilaksanakan. Sepanjang pengalaman
dalam menyiapkan tugasan ini telah banyak mendedahkan saya kepada ilmu
perdagangan khususnya perdagangan elektronik. Hasil pembacaan daripada pelbagai
sumber telah mendedahkan saya kepada ilmu-ilmu yang tidak pernah saya ketahui
terutamannya berkenaan dengan pendapat tokoh tentang e-dagang, konsep, definisi,
skop, kekurangan, kelebihan dan segalanya berkenaan dengan e-dagang.
Oleh itu, kesukaran dan hasil pembacaan yang dilakukan secara konsisten
sepanjang melaksanakan tugasan ini bukan sahaja meningkatkan pengetahuan saya
berkenaan dengan e-dagang, malah ianya juga berjaya membentuk perkembangan diri
individu daripada aspek lain, iaitu kemahiran sosial. Hal ini kerana tugasan yang
dikehendaki dilaksanakan secara bertiga dalam satu kumpulan bukan sahaja
memerlukan komitmen yang tinggil, malah kerjasama yang utuh juga perlu dalam
kalangan ahli agar konsistensi atau ketekalan dalam perlaksanaan tugasan itu tidak
terbantut.
Peningkatan dari aspek sosial ini mewakili sikap kerjasama antara ahli kumpulan
yang mana masing-masing akan berusaha untuk belajar erti kerjasama dan toleransi
dalam memastikan objektif tugasan itu tercapai. Toleransi yang telah dicapai dalam ahli
kumpulan adalah semasa pembahagian tugasan yang mana dalam kalangan ahli
kumpulan merelakan diri dalam menggabungkan dan melakukan penambahbaikkan
sekiranya semua ahli telah siapkan bahagian mereka.
Pengalaman melaksanakan tugasan ini juga banyak mengajar saya erti kesabaran
dalam melaksanakan tugasan, ianya memerlukan kemahiran dan kebijaksanaan serta
penelitian terhadap sumber-sumber yang telah dibaca dan ianya bukanlah sesuatuyang mudah, sebaliknya ianya memerlukan kesabaran yang tinggi terutamanya ketika
saya membuat penterjemahan daripada bahasa inggeris ke bahasa Melayu. Hasil
usaha dan berkat kesabaran yang tinggi membuahkan hasil dalam menyiapkan tugasan
yang telah diberikan.
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
37/52
Tugasan yang mencabar ini juga berjaya meningkatkan pengetahuan dan
kemahiran berfikir terutamanya berkenaan dengan kemahiran analisis ayat yang mana
ianya memerlukan daya pemikiran yang kritis dan analitikal dalam terutamanya dalam
pengenalpastian masalah yang dihadapi dalam e-dagang yang mana saya juga perlu
meneliti penyelesaian masalah bagi masalah-masalah yang dihadapi. Sebagai seorang
bakal guru yang mengajar bahasa Melayu perlu mempunyai kemahiran berfikir secara
kritis dan berusaha dalam mencari ilmu dalam pelbagai sumber agar ilmu-ilmu atau
pengetahuan yang diperolehi itu adalah fakta daripada sumber yang boleh dipercayai.
Tugasan ini juga telah memberi kesedaran kepada saya agar sentiasa peka
terhadap peranan saya sebagai guru yang bakal mengajar kemahiran hidup. Hal ini
kerana dalam subjek elektif tersebut, saya juga akan mengajar murid-murid saya
berkaitan dengan perniagaan. Oleh itu, saya perlu mempersiapkan diri saya dalam
bidang ini bagi membantu dalam penyampaian ilmu yang lebih mantap dan berkesan
kepada murid-murid. Keperluan guru dalam memantapkan pengetahuan dalam bidang
pengajarannya ini sekaligus dapat membentuk anak bangsa yang mempunyai
keupayaan pengetahuan yang tinggi yang mana mampu bersaing di persada
antarabangsa.
Kesimpulannya, hasil pembacaan yang dilakukan sedikit sebanyak telah
mendedahkan kepada berkenaan dengan ilmu perniagaan elektronik. Sebagai seorang
bakal guru, saya perlu mengambil tahu berkenaan dengan ilmu-ilmu perniagaan dan
perdagangan kerana penguasaan tersebut bukan sahaja membantu murid-murid saya
dalam percambahan ilmu, sebaliknya saya juga turut menyediakan mental mereka
dalam berhadapan dengan dunia futuristik, yang mana perdagangan elektronik ini
adalah kaedah satu perniagaan yang akan berkembang dengan lebih pesat pada masa
akan datang. Saya berharap tugasan yang dilaksanakan ini sedikit sebanyak telah
berjaya membantu saya dalam penguasaan ilmu berkenaan di samping membentuk
perwatakan guru yang lebih baik dalam diri saya.
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
38/52
REFLEKSI INDIVIDU
OLEH : Nurul Afifah binti Zainal Abidin
Sebelum menerima tugasan berkenaan e-dagang ini,saya merasakan tugasan
ini amat menarik kerana perihal e-dagang bukanlah sesauatu yang baru di
Malaysia.Saya sendiri selaku penggemar barangan yang dijual atas talian secara tidak
langsung sudah terlibat dalam dunia perniagaan elektronik ini.Subjek RBT
3119:Perniagaan dan Keusahawanan bagi saya merupakan subjek yang agak
rumit.Melihatkan proformanya sahja yang dikatakan pensyarah bertaraf
Master,membuatkan saya amat risau dan ragu dengan kebolehan saya untuk
memahami subjek ini,selain kekangan masa yang amat mencemburui saya semester
ini.Benar,memang tidak cukup masa untuk saya meliputi kesemua tajuk di dalam
proforma.Topik berkenaan E-Dagang sahaja sudah merangkumi beberapa topik.Oleh
itu tindakan pensyarah meletakkan topik ini sebagai yopik penilaian kerja kursus
adalah pilihan tepa supaya kami boleh menerokai topik ini secara tidak langsung
semasa menyiapkan tugasan.
Sebaik sahaja menerima tugasan,perkara pertama sekali yang saya lakukan
adalah membaca soalan yang telah diterima berulang kali untuk mengenalpasti
kehendak soalan sekaligus mendapatkan gambaran awal bentuk pelaksanaan
tugasan.Saya mendapati tugasan ini agak rumit pada awalnya kerana terlalu banyak
komponen-komponen kecil di dalamnya.Pun begitu setelah membaca dengan
teliti,komponen-komponen tersebut sebenarnya berkaitan antara satu sama lain dan
boleh dikelompokkan untuk pembahagian tugasan antara 2 orang dalam kumpulan
saya.
Untuk tugasan ini,hasil undian,saya mendapat tiga tajuk teratas iaitudefinisi,konsep,skop,saiz,dan keadaan e-dagang di Malaysia.Tugasan-tugasan di
semester ini kebanyakannya menekankan kemahiran berfikir secara kritis.Oleh itu saya
mencuba untuk banyak mengarang dengan ayat sendiri dan memberi rumusan dan
hujah terhadap apa yang saya baca.Saya teringat kata-kata tuan guru besar SK Minden
Height yang menyampaikan Wacana Ilmu berkenaan Cabaran Guru Masa Kini
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
39/52
beberapa hari yang lepas.Katanya,Its not how you answer but its about how you justify
your answer.Menjustifikasi jawapan adalah termasuk dalam cabang pemikiran kritis
dan kreatif.
Semakin menganjak usia,keperluan memastikan ketepatan dan kesahihanrujukan,meluaskan bahan bacaan dan menulis dengan kritis semakin ditekankan.Hal ini
adalah kerana di semester akhir,kami bakal melalui pengalaman membuat kajian
tindakan.Tahun demi tahun perkara ini semakin membuka mata saya untuk melihat
variasi rujukan apabila rujukan internet dianggap kurang berkualiti. Saya cuba
merajinkan diri ke pusat sumber menelaah berbagai jenis rujukan yang ada. Malangnya
amat sedikit bahan boleh ditemui di perpustakaan memandangkan subjek ini
merupakan subjek baru di Institut ini.
Pun begitu,saya sememangnya benar-benar tidak berpuas hati dengan keadaan
pusat sumber institut ini. Benar,banyak perubahan fizikal pada institut ini dapat dilihat
misalnya kelengkapan di gelanggara, dataran institut dan sebagainya.Tetapi ingin saya
tekankan di sini, Institut Pendidikan Guru ini adalah tempat mendidik para guru yakni
core-businessnya adalah ilmu. Tidak satu pun pembaharuan atau mekap luaran yang
boleh saya banggakan tentang institut ini jika para pelajarnya tidak berpengetahuan
tinggi sebagaimana patutnya seorang guru. Inilah yang dikatakan Prasarana kelas
pertama tetapi minda kelas ketiga.Itupun Institut ini masih tidak layak mendapat gelar
prasarana kelas pertama itu.
Pun begitu,saya tidak mengalah dengan keadaan ini.Saya menemui cara baru
pencarian buku dengan menggunakan aplikasi Google Book.Walaupun menggunakan
internet,bahan buku daripada aplikasi ini adalah gambaran sebenar buku tersebut
walaupun bilangan muka surat yang boleh dilihat adalah terhad.Ini bermakna ia sama
dengan rujukan buku di pusat sumber.Saya mendapat banyak manfaat melalui carabaru ini apabila tidak perlu meminjam buku di pusat sumber dan mengurangkan kos
fotokopi bahan.
Selain itu, saya mula menelaah jurnal-jurnal di laman web universiti dan juga
keratan akhbar atas talian.Walaupun halangannya tetap sama iaitu tidak semua jurnal
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
40/52
boleh dibuka kerana memerlukan pendaftaran,sekurang-kurangnya saya dapat juga
membaca pelbagai jenis bahan.Bahan kuliah yang diberikan pensyarah yang
adakalanya tidak pernah saya dengari misalnya beliau membangkitkan isu-isu ekonomi
dan perniagaan yang rumit berjaya membuatkan saya bermotivasi untuk lebih banyak
membaca kerana kebangkitan rasa ingin tahu.
Ada rakan saya yang bertanya,apakah saya tidak berserabut dengan membaca
terlalu banyak rujukan?Jawapannya,memang pening namun bagi saya,pening atau
berserabut ketika membaca banyak maklumat adalah satu indikasi yang baik,bukan
bermakna pening menandakan perlu berhenti membaca.Pening berlaku apabila si
pembaca terjumpa sesuatu yang alien dalam pembacaannya atau mudah kata;belajar
sesuatu yang baru.
Kata orang bijak pandai,lebih banyak kita baca,lebih banyak yang kita tidak tahu
itu benar,sebab itu saya membaca lebih banyak buku. Menurut Ahmad Suhaimi
Abdullah, perah otak adalah suatu proses yang menghasilkan beberapa idea yang
bagus bercampur dengan banyak idea yang tidak berguna yang memerlukan proses
matriks penilaian selepasnya. Proses yang mendatangkan pening itu saya yakin akan
hilang kemudian apabila sudah ditemui rumusan tentang kesemua buku yang kita
baca.Kesimpulannya,tenyatalah pensyarah berjaya membuatkan saya mampu dan
bermotivasi untuk belajar secara kendiri dan berterusan,tahniah.
Bila di peringkat ijazah,sudah tentu perkara seperti kolaborasi,jadual
perlaksanaan dan lain-lain tidak perlu diingatkan lagi oleh pensyarah. Saya sedikit
kecewa apabila dalam lembaran tugasan kali ini saya tidak berkesempatan
berkolaborasi dengan pensyarah kerana kesuntukan masa sehinggakan kami ahli
sekumpulan pun mengalami kesukaran untuk berjumpa dan berbincang.Bercakap
berkenaan kolaborasi,saya lihat istilah ini kerap disalahertikan.
Kolaborasi sebenarnya boleh dilakukan dengan pakar dari pelbagai bidang ilmu
dan boleh juga dilakukan bersama ahli kumpulan di suatu keadaan yang membenarkan
ahli kumpulan mengkritik dan membincangkan tugasan yang diselesaikan sesama
sendiri dan adanya perkongsian autoriti. Hal seperti ini tentunya memerlukan kerjasama
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
41/52
kukuh dan keterbukaan antara ahli kerana ia melibatkan perasaan selain sikap
professional dan mengambil masa juga untuk kami mampu melakukannya.Jika amalan
kolaborasi ini diadakan dengan betul,sebenarnya ia mampu meningkatkan kualiti
tugasan.Namun,begitulah natijahnya,masa amat-amat mencemburui kami. Kolaborasi
hanya berlaku di awal dan hujung pelaksanaan tugasan.Maka saya berharap di
lembaran tugasan akan datang,amalan kolaborasi ini dapat ditingkatkan lagi.
Perkara baru yang saya temui dalam lembaran tugasan di semester ini antara
lainnya adalah penyediaan peta pemikiran I-Think.Saya teringat kata-kata pensyarah
berkenaan Program I-Think ini yang penggunaannya disalah aplikasi di Malaysia dan
merugikan wang kerana kemahiran membuat peta konsep sudah pun dikuasai oleh
guru-guru Malaysia dan tidak perlulah sehingga mereka dihantar ke luar Negara untuk
berkursus berkenaan Program ini.Dalam KBBK, atau kemahiran berfikir aras tinggi
KeBAT, terdapat pelbagai jenis peta minda, dan graphic organizer yang boleh
digunakan. Antara yang popular adalah rajah ikan, analisis SWOT, Plus Minus Interest,
peta pemikiran Tony Buzan dan sebagainya.
Apa beza Program I-Think ini??Saya mendapati I-Think ini lebih sistematik dan
pelbagai apabila cuba menjengah laman webnya. Terdapat formula thinking hat
pelbagai warna yang menarik, cara pemikiran bertema dan sebagainya. Pun
begitu,malangnya ia disalah guna di Malaysia. Jika di luar Negara,peta minda
digunakan untuk mengembangkan idea setelah membuat banyak pembacaan dan
kajian, yakni mencari cabang-cabang informasi yang mungkin boleh diterokai lagi hasil
daripada pembacaan yang dibuat.
Tetapi di Malaysia, I-think digunakan hanya untuk menginterpretasikan data yang
dibaca, ibaratnya memindahkan ilmu ke dalam sebuah peta. Justeru jika ini yang
diaplikasikan, kita menghasilkan para pemikir yang hanya tahu memindahkan maklumatbukannya mengkritik dan mengembangkan idea berdasarkan maklumat sedia ada
seperti kenyataannya dengan Malaysia hari ini, Malaysia hanya sebuah Negara
consumerdan bukanproducer!
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
42/52
Seperti yang saya aktakan di awal penulisan refleksi ini,saya merupakan
penggemar barangan online,maka sedikit sebanyak sebelum melaksanakan tugasan ini
saya telah pun memiliki pengetahuan dan pengalaman dalam dunia perniagaan
elektronik ini yang lebih saya suka sebut perniagaan elektronik berbanding e-dagang
kerana istilah e-dagang yang menyalahi hukum tatabahasa melayu.Mengapa istilah ini
dikatakan salah??Ingin saya kongsikan pendapat Nik Safiah Karim dalam bukunya
Bimbingan Pelajar Bahasa,istilah e-dagang ini menyalahi Peraturan Hukum DM
(Diterangkan-Menerangkan) Bahasa Melayu.Ini adalah kerana inti dalam istilah ini yakni
unsur yang diterangkan adalah dagang dan bukannya elektronik terlebih dahulu
sebagaimana istilah bahasa inggeris.Maka yang sebetulnya istilah ini disebut dagang-e
begitu juga dengan e-mel, mel-e, perbankan-e dan sebagainya.
Pendapat saya sebagai seorang pengguna/pelanggan dalam dunia perdagangan
elektronik ini,saya menyukainya kerana ia menjimatkan masa,tenaga dan wang kerana
produk yang didapati melalui internet adalah jauh lebih murah dan pelbagai.Antara
laman sesawang yang amat saya minati untuk membeli-belah adalah Forum
Lowyat.Net dan blogshop-blogshop dan tidak ketinggalan di Facebook.com. Walaupun
menyedari perniagaan online yang stoknya cepat habis kerana keterluasan capaian
pelanggan,namun ia tetap menjadi pilihan saya kerana ternyata
memudahkan.Bayangkan saya boleh mendapatkan produk kosmetik Korea yang hanya
dijual di Queensbay Mall berganda-ganda murahnya melalui online yakni di pasaran
luar,sebotol BB Cream berharga RM65.00 manakala harga onlinenya hanya RM
44.00!Kos penghantaran dengan menggunakan Pos Laju hanya dikenakan caj
RM5.00.Itu pun jika belian banyak,sesetengah peniaga memberikan perkhidmatan
penghantaran parcel secara percuma ditambah dengan beberapa hadiah percuma lagi!.
Cara transaksi pemindahan wang yang selalu menjadi pilihan saya adalah
melalui cash deposit atau bank transfer di ATM sahaja kerana belum memiliki master
card atau visa card.Ada juga peniaga yang menyediakan perkhidmatan tolong belikan
misalnya mereka memiliki akaun di Amazon.com,Paypal,PayEasy dan sebagainya
untuk mendapatkan produk-produk luar Negara dengan harga yang sememangnya
lebih murah.Kerana rasa ingin tahu akan perniagaan jenis ini,saya selalu juga
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
43/52
menelaah laman web yang berniaga dengan pola syarikat ke syarikat yang dapat saya
buat kesimpulannya di sini sangat menguntungkan.Pelbagai produk boleh
diniagakan.Yakni dalam satu laman web yang saya temui,peniaga tersebut menjual
serbuk spirulina dari Filipina.Seperti yang kita tahu spirulina memang mahal harganya
apabila dibotolkan menjadi suplemen.Namun saya tidak menyangka bahan mentahnya
murah sahaja dan mula menyedari ruginya jika tidak mengetahui ilmu consumerini.
Melalui pengalaman ini jugalah saya mengenali terma dan istilah seperti retail
price,offer price,payment method,cash deposit dan saya juga mengetahui ilmu
menggunakan kemudahan seperti menyemak parcel di laman web Poslaju.com hanya
dengan menaip masuk tracking number,membaca harga tukaran mata wang jika
membeli produk luar Negara dan sebagainya.Namun tidak semua pengalaman membeli
belah secara online saya indah-indah belaka.
Saya pernah juga mengalami masalah menerima produk tiruan dari
China,masalah peniaga lambat memberikan servis hingga menunggu berminggu-
minggu untuk produk sampai di tangan saya dan risiko tertipu yang tinggi apabila
membeli barangan terpakai dan barangan elektronik secara online.Mujur ada peniaga
yang wajar diberi pujian kerana berusaha menerangkan kepada pelanggan bagaimana
untuk mengesan produk palsu.Teknologi mengesan produk palsu yang dapat saya
kesan adalah melalui penggunaan sticker smart di badan produk.Cara lain
mengesannya adalah memeriksa manufactory date dan kilang pembuatan produk
tersebut.Dan secara jujurnya saya ingin nyatakan,kaum cina lebih mengambil berat
perihal keaslian produk ini berbanding orang melayu.
Kesimpulannya, sejauh mana ICT membantu mempermudahkan urusan
berniaga dan membeli,kekurangannya tetap mengekori.Bagi peniaga,secanggih mana
sekalipun teknologi yang digunakan,andai kebolehan meramahi pelanggan,kebolehanmempromosi dan meyakinkan pelanggan itu tiada,tiada gunanya juga.Dan penipuan-
penipuan ICT mutakhir ini masih lagi menemui jalan buntu bagaimana
menyelesaikannya kerana ia cukup sukar dikesan akibat pembangunannya yang
pesat.Setinggi mana pun tamadun manusia,andai keruntuhan moral tidak diberi
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
44/52
perhatian berbanding kemajuan fizikal,inilah masalah yang akan berlaku,sekian.Terima
kasih kerana sudi membaca.=)..
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
45/52
10.0. JADUAL PELAKSAAN PROJEK
Langkah Jenis aktiviti/
Tindakan
Tarikh Tandatangan
1
Menerima soalan tugasan
dan membuat perancangan
perlaksanaan.01.03.2013
2
Mencari bahan untuk rujukan
di perpustakaan IPG KPP.
02.03.2013
-
04.03.2013
3
Mencetak bahan untuk tujuan
rujukan.
05.03.2013
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
46/52
4
Membahagikan tugasan
kepada ahli kumpulan
06.03.2013
5
Mula membuat pemetaan
kerja kursus
07.03.2013
6 Memilih bahan rujukan yang
sesuai untuk diolah menjadi
bahan penulisan09.03.2013
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
47/52
7 Mula membuat penulisan
bagi menerangkan tentang
E-Dagang.11.03.2013
15.03.2012
8 Menyemak bahan penulisan
dengan pensyarah.16.03.2013
9 Memperbaiki kesilapan
bahan penulisan.17.03.2013
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
48/52
10
Memperbaiki isi kandungan
kerja khusus.
19.03.2013
11
Mencetak isi tugasan. 20.03.2013
12
Menghantar tugasan dengan
jayanya.
22.03.2013
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
49/52
11.0. BORANG REKOD KOLABORASI KERJA KURSUS
NAMA PELAJAR : Ameelia Nazirah Bt. Mohd Shafiee
Nurul Afifah binti Zainal Abidin
KUMPULAN : T3 Pengajian Melayu SEMESTER : PISMP Sem 5
MATA PELAJARAN : RBT ; Perniagaan dan Keusahawanan
PENSYARAH PEMBIMBING : Puan Malar Arasi a/p Sundaram
TARIKHPERKARA YANG
DIBINCANGKANKOMEN
T/TANGAN
PENSYARAH
1/03/2013
Membincangkan mengenai
kehendak tugasan yang
perlu untuk dilaksanakan
berdasarkan tajuk yang
telah diberikan.
Dapat mengenalpasti
kehendak tugasan dan
cara penulisan yang
dikehendaki.
..
(Puan Malar Arasi
a/p Sundaram)
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
50/52
05/03/2012
Membincangkan tentang isi
kandungan bahan penulisan
berkaitan dengan tugasanyang diberikan.
Dapat mengenalpasti
tentang penyediaanyang betul dan sesuai
..
(Puan Malar Arasia/p Sundaram)
16/03/2013 Membincangkan isi yang
sesuai untuk disesuaikan
dengan kehendak tugasan.
Dapat mengenal pasti
isi-isi utama yang betul
serta bukti-bukti kukuh
yang sesuai untuk
kukuhkan kenyataan
bagi isi-isi berkenaan.
..
(Ameelia Nazirahbinti Mohd Shafiee)
..
(Nurul Afifah binti
Zainal Abidin)
20/03/2013
Membincangkan
pembetulan yang harus
dilakukan hasil daripada
koloborasi
Membetulkan
komponen- komponen
yang salah.
..
(Ameelia Nazirah
binti Mohd Shafiee)
..
(Nurul Afifah binti
Zainal Abidin)
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
51/52
12.0. BIBLIOGRAFI
Loo Chee Kuang. (2009). Focus Ace Spm 2009 Perdagangan. Kuala Lumpur:
Pelangi Publishing Group Bhd
Zaini Nasohah et al (2004). Syariah dan Undang-undang: Satu Perbandingan
Cheras :Utusan Publications and Distributors Sdn Bhd.
Muhammad Fathi Yusof (2006). Soal Jawab Undang-Undang KontrakPahang:PTS Professional Publisihing Sdn Bhd.
Mohd. Shahizan Othmanet.al. (2006).Pembangunan Apilikasi Web Menggunakan
Active Server Pages (ASP). Skudai: Penerbit Universiti Teknologi Malaysia.
Sharifah Akmam binti Syed Zakaria (2007). Rancangan Perniagaan
Selangor: PTS Professional Publishing Sdn Bhd.
Mohd. Aizaini Maarof (2004). Teknologi Maklumat Siri II : Internet, Sistem Maklumat
dan Bahasa Pengaturcaraan. Skudai: Penerbit Universiti Teknologi Malaysia.
Paul Timmers (2006). Perdagangan Elektronik.. Kuala Lumpur: Institut Terjemahan
Negara Malaysia Berhad (ITNM)
-
7/29/2019 GABUNG SEMUA RBT
52/52
13.0 LAMPIRAN
top related