gastcollege google analytics

Google Analytics

Jeroen Thibautjeroen.thibaut@fikz.eu

Programma

Wat is Google Analytics?

Wat gaan we meten?

2 praktijkvoorbeelden

Om mee te nemen

Deel 1 – Wat is Google Analytics?

doel, interface & terminologie

GA instellen

Gelukt: gegevens lopen binnen

TIP:

Maak zeker 2 profielen:- RAW data (ongefilterde data – alles)- Dagelijks gebruik (gemak, maar gevaar voor ‘verwrongen

informatie door filters)

De Europese wetgeving en “3rd party tracking cookies”: meldingsplicht!

Anonimiseren van data

– Privacy policy verplicht

– Gedeeltelijk geanonimiseerd door Google (?)

– EU wetgeving over cookies: • Duidelijk informeren

• Recht om te weigeren

• Impliciet de toestemming krijgen

Privacy?

De Interface

Het ABC van Google

Aquisition

Behaviour

Conversion

Bezoekers, sessies & Co

Pagina-weergave

Pagina-weergave

ActiePagina-

weergavesessie

Start sessie Einde sessie

Tijd op pagina

Sessieduur

+30 minuten

Bounces

Sessies van slechts 1 pagina

Niet altijd een negatieve oorzaak

– Bv openingsuren: open of niet

– Blog met trouwe bezoekers: laatste post

– Overgaan naar bv sociale media

– Slechts 1 pagina over onderwerp

– Direct mail: kopen of niet

Altijd bredere plaatje blijven bekijken

Bounces

Deel 2 – Wat gaan we meten?

weten is meten

Wie is mijn bezoeker?

Wie is mijn bezoeker?

Verkeersbronnen

Verkeersbronnen

TIP:Sluit je eigen profiel uit!

Keywords

”not provided” (Google accounts)

Interne zoekopdrachten ook volgen

Search Engine optimalisatie!

Zoekwoorden

Rendement van doelen

Optimalisatie van stappen in proces

Hoe gebruiken surfers mijn site?

Doelen en trechters

Doelen en trechters

Doeltrechters uitbouwen

TIP: bouw zinvolle trechters!

Eens doelen zijn ingesteld kan alle andere data uit GA daaraan koppelen/aftoetsen • Welke regio converteert best• Welke schermresolutie… • Welke campagne • Welk type bezoekers• Van op welke pagina’s• …

Puur marketing goud!

Segmenten

E-commerce tracking

Aangepaste dimensies

Realtime controle

Aangepaste meldingen

…

En ook nog…

TIP: Leer bij al doende

Contextuele hulp:- Je hoeft geen volledig boek door te nemen- Altijd de nodige info bij de hand

Annotaties

TIP:

Noteer frequent!

Bv- Siteaanpassing- FB-campagne- E-mail- Persvermelding- Beurs- …

Delen met anderen

Snelle overzichten van specifieke cijfers

Standaardrapportages– SEO/SEA

– E-commerce

– Campagnes (Email, adwords, direct mail, beurs…)

– Sociale Media

– Technisch / site performance

– “Peek”

– “Management Dashboard”

– Mobiel vs. desktop

Dashboards

TIP:

Maak Dashboards(of importeer ze)

Deel 3 – Praktijkvoorbeelden

Praktijkvoorbeeld 1

Resultaten

Doelconversie meten

Wat leren we nog?

– Mobile vs desktop (op locatie)

– Loopt de campagne vlot?

– Bouncerate?

– Doelen

Praktijkvoorbeeld 1

Praktijkvoorbeeld 2

Praktijkvoorbeeld 2

Nieuw boek online:“Bewaring en archivering van ondernemingsdocumenten”

E-mail campagne

– Doelgroepen

– A/B split testing e-mail

Folder volgt

Site Aanpassen?

Praktijkvoorbeeld 2

Naar een marketingplan– Meer ontvangers van de nieuwsbrief

• Inzetten op converterende banner/form– Zichtbaarheid inschrijfformulier– Gemak, duidelijkheid en vertrouwen– KPI’s opstellen (bv registraties nieuwsbrief)

• Adressen zoeken en kopen• Betere nieuwsbrieven schrijven (retentie & fwd)• “Buiten komen”: adv in magazine, beurzen, social media, …

– Meer bezoekers via Google• SEA• Linkbuilding• SEO (Keyword Tool)

Praktijkvoorbeeld 2

Naar een marketingplan

– Beter converterende nieuwsbrieven

• A/B split testing– Verwoording

– Betere aanbiedingen, promo’s

– Meer e-mails schrijven?

– Content plan opstellen

– Timing van je mailings

Deel 4 – Om mee te nemen

Heb je domein? Start met AnalyticsDenk na over wat je wil wetenCijfers zijn onbetrouwbaar: kijk naar trendsVoorzichtig met profielen, filters en segmentenGebruik generieke accountVreemde zaken? Gebruik externe toolsStel doelen en trechters in en volg opMaak annotatiesStart en leer al doende

Actiepunten

Succes met Analytics!

jeroen.thibaut@fikz.eu

www.fikz.eu