la veille collaborative : organisation et outils
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Mettre en place et animer une veille collaborative : organisation et outils
2L’Œil au Carré - veille, stratégie de contenu & médias sociaux - marie@oeil-au-carre.fr
Présentation de Marie Armand
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LA VEILLE En bref
L’Œil au Carré pour la CCI de Rennes Atelier veille collaborative du 21/04/16
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Recherche & veille
Spontanée
RECHERCHE
VEILLE
Chronophage
Instrumentale
Organisée
Itérative
Décisionnelle
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La veille : introduction
■ L’un des trois piliers de
l’intelligence économique avec l’influence (lobbying) et la protection/sécurité (patrimoine immatériel et matériel)
■ Diffuser la bonne
information, à la bonne personne et au bon moment
■ Notion de signal fort / signal faible
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Les étapes de la veille
• Publique • Restreinte • Fermée
• Capitalisation • Choix
stratégiques
• Tri • Qualification • Analyse
• Ciblage • Sourcing
Collecte Traitement
Diffusion Action
T
Terrain:commerciaux,fournisseurs,salons…
Web&réseauxsociaux
TV,radio,presseécrite
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Sources d’information
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La veille avant/maintenant
Outils payants
Presse papier Instantanéité
Multiplication des sources et des
auteurs
Outils gratuits Réservée aux
initiés
Qualité Quantité
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Les principaux types de veille
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A quoi ça sert ?
• Détecter les changements
ANTICIPER
• Détecter les dangers
LIMITER LES RISQUES
• Détecter les écarts
PROGRESSER
• Détecter les idées nouvelles
INNOVER
• Détecter les partenaires
GRANDIR
Source : Armelle Thomas
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LE COLLABORATIF En bref
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Définition
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Les applications : exemple du wiki
§ En hawaïen : « rapide, vite ou informel » § Acronyme de « What I know Is »
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Pour quoi faire ?
Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin
Se répartir les tâches
Elargir le spectre
Affiner l’analyse
Augmenter le nb de sources
d’informations
Plus de signaux faibles
S’enrichir ensemble
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COMMENT S’ORGANISER ? Méthode, conseils, exemples
L’Œil au Carré pour la CCI de Rennes Atelier veille collaborative du 21/04/16
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Définir sa stratégie de veille
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Cibler sur le web
Mots clés
Sources
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Organiser ses ressources
Chargéedeveille/deprojet
Commerciaux
Spécialistedechaquepôle Veillemédias
Evènements,salons,terrains
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Votre chargé(e) de projet doit...
■ Etre clairement identifiée
■ Etre accessible via des moyens de communication convenus
■ Aller chercher elle-même l’information en interne (pauses café, salons, échanges avec les commerciaux)
■ Disposer d’outils pour centraliser et analyser les informations recueillies ■ Animer son réseau de veilleurs : rapports, récompenses… ■ Sensibiliser chaque nouvel entrant
■ Etre soutenue par sa direction (moyens, temps, missions...)
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QUELS OUTILS ? Suggestion de solutions (gratuites)
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Les outils gratuits en ligne
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Les outils que nous utilisons
Identifiez vos sources (format RSS)
Paramétrez vos alertes avec Google Alertes
(format RSS)
Centralisez la collecte et la lecture sur un
agrégateur de flux RSS
Triez, stockez et partagez les résultats de votre veille via un outil de social bookmarking
Wiki
Mindmapping
Autres sources d’information
(newsletters, réseaux sociaux notamment
Twitter …)
Analysez votre sélection, co-créez une base de
connaissances collaborative
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MEMO A imprimer, à afficher, à transmettre
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Mémo
Définissez votre projet
Assignez des rôles et des missions, avec une « locomotive »
identifiée
VISION
ORGANISATION
RÉALISME
Déployez votre projet étape par étape, à
votre mesure
ITÉRATION
Faites évoluer votre stratégie de veille au fil
de sa réalisation (ciblage) organisation…)
ANIMATION
Partagez les réussites et les pistes d’amélioration
de votre veille collaborative,
récompensez ses acteurs
Blog
Linkedln
Google+
Viadéo
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Merci !
Marie Armand Dirigeante,
consultante & formatrice
10 rue Pont aux Foulons 35000 Rennes
02 30 96 02 90 06 60 36 62 89
marie@oeil-au-carre.fr
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