lancering ‘erfgoed en zaken’: luk dekeyser

The Future of Work

Prof. Dr. Luc Dekeyser, directeur R & D

Is not only …

3

Paradigma rond werken verandert…

3 kernprincipes

Future of Work

4

Beperk hiërarchischestructuren en regels

Autonomie

5

Werkorganisatie in functie van individuele sterktes en organisatiedoelstellingen

Strength Based Workdesign

6

Samenwerking verbeteren door dialoog, interactie en

kennisdeling

Samenwerking

3 kernprincipes

Leadership 2.0

Hiërarchische structuren en regels minimaliseren

Matching van individuele sterktes met organisatiedoelstellingen

Dialoog, interactie en kennisdeling stimuleren

Autonomie Werkorganisatie rond sterktes

Samenwerking

Hoe ziet de toekomst eruit?

Tijd & plaatsWanneer en waar?

Job en careerWat?

Structuren & organisatieWaarmee en met wie?

Cu

ltuu

r & lead

ership

Hoe?

En… Waar gaan we voor?

Visie Future of Work

2020

Concrete stappen in 2012,…

Hoe ziet de toekomst eruit?

Cultuur & leadershipNieuwe competenties voor leaders en medewerkers

Openheid en authenticiteit

Cultuur van vertrouwen; geen controle maar interactie

Duidelijke doelstellingen en objectieven

Leader = talentmanager, facilitator, coach

Medewerker = self driven, self management & development

Cultuur en leadership

Jobs en career

Structuur en organisatie

Tijd en plaats

Leadership competenties

Cultuur en leadership

Jobs en career

Structuur en organisatie

Tijd en plaats

Manager

Leader Coach

Vraag: Waar moeten we bijsturen in de

leadership competenties in onze bedrijven?

Onze leiders moeten supermannen zijn… Kan dit wel? Zijn er alternatieven?

Hoe ziet de toekomst eruit?

Cultuur en leadership

Jobs en career

Structuur en organisatie

Tijd en plaats

Van functies naar rollen (projecten/tijdsgebonden)

Flexibiliteit in jobinhoud, uitdaging en verantwoordelijkheid

Interne marktplaats voor match individuele competenties met opdrachten en projecten

Personal branding en self management

Maatwerk in benadering (bvb flex income)

Jobs & career

Vraag: Jobinhoud, rollen, carrierepaden, verloning,… Waar inspelen op de vraag naar flexibiliteit?

Jobcrafting : een job op maat

93%

69%

78%

27%

92%

7%

31%

22%

73%

8%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Flexibel omgaan met functies en taakverdeling w ordt steedsbelangrijker in de toekomst

Medew erkers zullen in de toekomst steeds meer w orden beoordeeldénkel op hun prestaties/output

De nieuw ste generatie heeft veel meer behoefte om zijn job zelf tekunnen vormgeven

Jobcrafting is enkel iets voor hogeropgeleiden

In de toekomst zullen organisaties zich bij aanw erving meer focussenop de mate w aarop kandidaten toekomstige competenties kunnen

verw erven (ipv naar de competentiegaps te kijken)

akkoord niet akkoord

Bron : SD Worx Flexibiliteitsonderzoek

Flexincome

Hoe ziet de toekomst eruit?

Cultuur en leadership

Jobs en career

Structuur en organisatie

Tijd en plaats

Structuur & organisatieNieuwe manieren van samenwerking

Minimale structuur en regelgeving: wendbare organisatie

Van afdelings- naar project/processtructuur

Meer autonomie in de teams

Van input naar output sturing: duidelijke target setting en

resultaatparameters (KPI’s, BSC, etc.)

Tools voor resource planning en continuïteit dienstverlening

Vraag: Zelfsturing in (project)teams: wondermiddel of de doos van Pandora?

16

ScrumScrum is een raamwerk voor agile management ("flexibel beheren") van softwareontwikkeling. Er wordt gewerkt in multidisciplinaire teams die in korte sprints (iteraties van vaste lengte van 1-4 weken) werkende software opleveren. Samenwerking, communicatie en teamgeest zijn hierbij sleutelwoorden. Scrum is een term die afkomstig is uit de rugbysport, hierbij staan de spelers in een grote groep en proberen ze al duwend de bal naar de overkant van het veld te brengen. Er wordt dus niet afgewacht of de vorige fase afgelopen is maar er wordt tegelijkertijd gewerkt.

Tijd & Plaats

Telewerk/thuiswerk/kantoor als multiprofessioneel

platform

Flexibiliteit in arbeidstijd

IT en infrastructuur

Knowledge-sharing-platforms

Open access tot informatie en tools

Social media

Cultuur en leadership

Jobs en career

Structuur en organisatie

Tijd en plaatsHoe ziet de toekomst eruit?

Tijd- en plaats onafhankelijk werken

• Voor onze Belgische ondernemingen is het nieuwe werken:• Onvermijdelijk door evolutie op arbeidsmarkt (78%)• Productiviteitsverhogend door betere indeling werk-privé

(77%)• Engagementsverhogend (87%)

= win-win-win voor organisatie + werknemer + maatschappij

• Randvoorwaarden voor succesvolle invoering?• Aansluiting bij visie-missie-strategie en waarden• Juridische aspecten & inkadering in policy• ICT middelen• Aangepaste werkorganisatie• Andere leiderschapsstijl en autonomie van de werknemer• Kantoorinrichting (flex plekken edm)

Flex plekken

Social media

• Internationaal onderzoek over gebruik sociale media (Insites, 2012):• 68 % heeft een Facebook pagina, 56% een Twitter account en

47% een Linked in bedrijfspagina (= high adoption rate)• Slechts 14% heeft social media geïntegreerd in de business

strategie, terwijl 4 op 10 nog in startfase verkeert (=low integration rate)

• Argumenten voor interne social media:• Verbinden van expertise en vinden van collega’s (92%)• Laagdrempelige manier om elkaar te informeren (54%)• Borgen van informele kennis (48%)• Behouden en aantrekken van jong talent (37%)• Aanbieden sociaal samenwerken en tele-of thuiswerk (32%)

Pluspunten?Betere work-life balance

Hoger engagementMeer autonomie

Minder ziekte, burnout of stressMeer ontwikkelingsmogelijkheden

Grotere leerervaringFlexibele transities in loopbaan

Grotere inzetbaarheid

Hoger engagementBetere beschikbaarheid

Meer flexibiliteitGrotere productiviteit

Meer innovatieBetere inzetbaarheid

Besparingen op infrastructuurMinder verzuim en verloop

Betere mobiliteitLagere ziektekost

Beter milieuSterkere economie

Meer innovatieBetere inzetbaarheid

Grotere arbeidsdeelname

Medewerker

Organisatie

Maatschappij

22

Hoe starten we?

Wie is “in the lead” van future of work project?

Waarom is Future of work noodzakelijk?

Stap 1 Waarom (nu)?

Wat betekent het voor de organisatie?

Wat betekent voor de medewerkers?

Wat betekent voor de klanten?

Wat betekent het voor de maatschappij?

Wie zijn sponsors? Trekkers?

Link met visie-missie-strategie

Sense of urgency

Wat verandert er…

Cultuur & leadership | How?

Jobs & career | What?

Structuur & organisatie | Whereby and with whom?

Tijd & Plaats | When and where?

Future state

Stap 2 Wat willen we?

Project plan

Maak je business case

Communicatieplan

Interdisciplinair project-team

Zorg voor buy-in op C-level

Geïntegreerde benadering i.p.v. ad-hoc initiatieven

Belangrijkste obstakels uit onze survey:

1. Juridische constraints2. Continuïteit in service3. Leadership-cultuur

Stap 3 Implementatie

Embedding

in de business processen

Development

in de HR processen

Staffing

in de cultuur van de organisatie

Performance

Reward

Stap 4 Verankering van change

Embedding

In de HR processen

Development

- Organiseer kennisdeling (virtual & face-to-face)

- Stimuleer jobcrafting, jobrotatie en project-werking

- Stimuleer initiatieven voor zelfontwikkeling

- Laat medewerkers buiten de organisatie werken en hun kennis valoriseren

Stap 4 Verankering van change

Embedding

In de HR processen

Staffing

- Incorporeer future of work in jouw employer brand

- Individualiseren van werkomstandigheden en carrières

- Rekruteer future competenties

- Moedig medewerkers aan om ambassadeur te zijn

Stap 4 Verankering van change

Embedding

In de HR processen

Performance

- Duidelijke doelen en objectieven

- Korte feedback-loops, real-timefeedback, online dashboards

- Strength based prestatiewaardering

- Feedbacks door klanten, 360° feedback

- Combineer individuele en teamdoelstellingen

Stap 4 Verankering van change

Embedding

In de HR processen

Reward

- Beloon individuele prestaties in projecten en teams

- Beloon team-performance

- Beloon inzetbaarheid

- Flexibele verloningssystemen

Stap 4 Verankering van change

Sense of urgency Future state Project plan Embedding

33

Invoering van thuiswerk in omgeving van

payroll consulenten:

“de medewerkers aan het woord”

Concrete case

geen verre w

oon-werk

verplaatsi

ngen en bijgevolg geen

fileleed/frustr

aties !

De voornaamste reden van het

thuiswerk voor mij is de enorme

tijdswinst. Dit zal toch zeker 1,5 uur

per dag zijn dat ik anders onderweg

ben!

met de gewonnen tijd kan er veel

gebeuren: langer slapen, al wat

huishoudelijke taken starten,…

Tijdswinst

WorkLife

Work/Life

Tijdens m

ijn ‘m

iddagpauze’ s

nel

de badkamer gepoetstThuisfront reageert zeer

enthousiast (zowel man, als hond)Direct na kantooruren een

afspraak bij de bank kunnen

maken die anders moest

uitgesteld worden

Tijdens pauze: kleine huishoudelijke taken (vb. afwasmachine leegmaken)

Medewerker = regisseur

Er is meer autonomie om de dag

in te delen

Je kan meer je eigen ritme

bepalen

Minder afgeleid / meer focus

je kan rustiger werken minder storende of afleidende factoren

zalige stilte als je echt

geconcentreerd moet zijn

als ik th

uis werk krijg

ik

veel meer w

erk gedaan

De groepsmailbox was nog nooit zo snel leeg (8 december – nationale thuiswerkdag)

Betrokkenheid

Je voelt je meer owner van klantenrelatie

Contact met klanten loopt wat

losser

Linking employees, customers and profitable growth

Employee

Satisfaction

Customer

Satisfaction

Profitable

Growth

Service Profit Chain

It’s all about trust

uitgesproken vertrouwen van leidinggevende versterkt

zelfvertrouwen en vertrouwen van medewerker in leidinggevende

Critical Success Factors

“Inclusief communiceren”: niets en niemand uitsluiten bij communicatie

Aansturen op resultaten

Ondersteunen van juniors

Sense of belonging: actief erover waken dat mensen zich blijven identificeren met bedrijf en het team

42

(1) Uw FoW prioriteiten voor 2012 ? Cultuur en Leadership?

Jobs en careers?

Structuur en organisatie?

Tijd en plaats onafhankelijk werken?Vragen? (2) In tijden van recessie….

Wat kan Future of Work bieden aan bedrijven die in eerste plaats uit zijn op kostenvermindering?

(3) Social MediaWelke toepassingen zien jullie voor social media binnen het HR domein?

Brouwersvliet 5B 2000 Antwerpen Tel 078 15 90 27www.sdworx.com

Prof. Dr. Luc DekeyserDirecteur Kenniscentrum

luc.dekeyser@sdworx.com

@lucdekeyser http://www.sdworx.be