logy scm klubi-ilta: "scm työkalupakki tehokkaaseen parantamiseen" 19.4.2011, ravintola...

Make Your GOL in Logistics.

LOGY SCM foorumi klubi-ilta: SCM työkalupakki tehokkaaseen parantamiseenTiistai 19.4 klo 16.00 - 18.00 Ravintola Ostrobotnia, Jääkärihuone, Museokatu 10, HelsinkiAlustaja: Petri Huitti, Gol Logistics Oy, 0405597866, petri.huitti@gollogistics.fi, www.gollogistics.fi

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

Taustat ja yhteystiedot

KOULUTUS, TYÖKOKEMUS, TYÖKALUBOXI, VERKOSTOT, YDINOSAAMINEN:Koulutus: DI Tuotantotalous, pääaineena Logistiikka, Lappeenrannan teknillinen yliopisto,valmistunut 1996Työkokemus: Monipuolinen 14 vuoden työkokemus logistiikan eri osa-alueilla asiakasrajapinnasta toimittajaketjuun, erilaisilla tuotealueilla ja tehtävissä globaaleissa yrityksissä Metso Automation, Nokia Networks ja Nokia Siemens Networks: tuotepäällikkönä, kehityspäällikkönä, laatupäällikkönä sekä projektipäällikkönä lukuisissa IT- ja prosessin parannushankkeissa. Työkaluboxi: Kapeikkoajattelu, Lean, Arvoketjun analysointi ja kuvaus, 8D- systemaattinen ongelman ratkaisu, maalaisjärki.Verkostot: Laaja logistiikka, tuotanto, osto, ja laatuammattilaisten verkosto Suomessa ja maailmalla.Ydinosaaminen: Miten parannetaan toimitusprosessia asiakkailta toimittajille niin että saavutetaan parempi taloudellinen tulos ja korkeampi asiakastyytyväisyys.

Yhteystiedot:Gol Logistics Oy

Petri HuittiDI, Logistics &SCM Specialist

+358405597866petri.huitti@gollogistics.fi

Tampere, Finlandwww.gollogistics.fi

http://fi.linkedin.com/in/petrihuitti

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

SCM työkalupakki tehokkaaseen parantamiseenTavoite:

Keskustella SCM parantamisen problematiikasta ja sudenkuopista, menetelmistä ja niiden tehokkuudesta. Jakaa ajatuksia ja herättää ideoita.

Agenda:AlustusKeskustelua alustuksen lomassa ja jälkeen

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

Toimitusprosessissa havaittuja haasteitaToimitusvarmuus heikko tai toimitusajat liian pitkiäAsiakkaat tyytymättömiä, pahimmillaan hävitään myyntiäHenkilöstöllä menee paljon aikaa tulipalojen sammutteluunLisäkustannuksia toimitusviiveistäVarastoon kertyy turhaa tavaraa kun jotain puuttuu eikä tuotantoa

tai asiakastoimituksia saada liikkeelleSyytellään toisia tiimejä, toimittajia, olosuhteita – työilmapiiri kärsiiPaljon erilaisia ja monesti irrallisia parannusprojekteja ja

toimenpiteitä, vähemmän tuloksia.

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

Toimenpiteet?Tehdään selvityksiä ja analyysejä, parannetaan raportointiaTiimien rooleja ja vastuita tarkennetaanPäivitetään strategioitaSuunnitellaan priorisointi tms. prosessejaMotivointikoulutusta jotta saadaan ”hyvä fiilis”Seurantapalavereja tulipalojen sammutteluunTehdään entistä tarkempia toimintaohjeitaLisätään kehitystoimenpiteitä ja –projekteja eri osastoilla ja

tiimeissä..Tulokset?

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

”Parantajan painajainen”Esimerkkejä ”ei menny niinku Stromsössä”

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

“Biggest problem is thinking you are ok.”

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

Toimitusprosessissa haasteita: Miksi?

Kysynnän ja tarjonnan hallinta (ml. ennustaminen)

& Tilaus-Toimitusprosessi

Myy

nti ja

proj

ekto

inti

Logi

stiik

kaTuotanto

Osto

Ylin johto

ASIAKKAAT TOIMITTAJAT

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

Maali?

Photo by Paul Flannery, source Flickr08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

”Oletus on kaikkien munausten äiti.” – pääpahis Travis Dane Steven Seagal leffassa

“Kaikki mikä voi mennä pieleen, menee pieleen." - Murphyn laki

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

Haasteita päivittäisessä työssä

Toimituskyky vs Kilpailukyky

TOIMITUSKYKY HUONOMPI KUIN KILPAILIJOILLA JAASIAKKAAT ERITTÄIN TYYTYMÄTTÖMIÄ

TOIMITUSKYKY VASTAAVA KUIN KILPAILIJOILLA

TOIMITUSKYKY PAREMPI KUIN KILPAILIJOILLA JAASIAKKAAT PÄÄOSIN TYYTYVÄISIÄ

TOIMITUSKYKY JA TOIMITUSMALLIT SELVÄSTI PAREMPIA KUIN KILPAILIJOILLA JAASIAKKAAT ERITTÄIN TYYTYVÄISIÄ

”LOCK-IN” / ”MAFIA OFFER”, ESIMERKKEJÄ DELL, TOYOTA, XEROX, NOKIA, WURTH, IKEA, ABC

KESKIVERTOA PAREMPI

LOGISTIIKKA EI HAITTA MUTTEI ETUKAAN

LOGISTIIKKA AIHEUTTAA HAITTAA ASIAKKAILLE, MYYNNILLE SEKÄ SISÄISELLE TEHOKKUUDELLE

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

Logistiikan perusasiat kuntoonProsessit & mittarit läpi ketjun, ”vedenpitävyys” &

asiakasnäkökulma!!IT-järjestelmät ja työkalutOrganisaatio, resurssit, osaaminen, palkitseminenMyynti, osto, varaston hallinta jne. tiedot järjestelmissä-> faktat

& mittarit saatavissaABC-analyysin käyttö (myynti/ostot & varastot)->toimenpiteetKysynnän ja tarjonnan suunnittelu ja hallinta (ennustaminen),

bufferointi / varmuusvarastojen asettaminenKulttuuri & asenne; kannustetaanko jatkuvaa parantamista vai

ongelmien piilottamista & virheiden minimoimista?08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

Kun perusasiat riittävän kunnossa, prosessista tehot irti

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

Tavoite?

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

Parantamisen tuloksellisuus: parametritMyynti & asiakastyytyväisyysVarastotKustannukset

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

Mihin keskittyä?

The project that’s going to make you the most money in the least amount of time is THE thing you should be focused on. - Dr Lisa Lang Lisa SCM foorumissa 20.10.2011 keynote-puhujana:

http://www.logy.fi/koulutus/seminaarit/scmf/index.php

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

ESIMERKKICASE 1 (2009): Asiakaspalautetta

“The customer eventually was very satisfied and delivery was never a major problem since.”- Customer turn-key & installations project director, Poland

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

CASE 1: Laajemman esimerkkiprojektin tulokset

Toimitusvarmuus pyydettyyn, % toimituksista (projektin tavoite oli 70% P10 mennessä)

Varastot MEUR

Toimitusvarmuus ensiksi vahvistettuun, % toimituksista

Miten? ProjektilähestymistapaSisäinen tarve, ongelma, halu parantaa toimitusprosessia

TUNNISTA PÄÄONGELMA(T) ja VAIKUTUKSET-> Valitse kohdeprosessi (FOCUS)

PERUSTA PROJEKTI, TIIMI, SUUNNITTELE, PROJEKTI LIIKKEELLEANALYSOI VALITTU PROSESSI, YMMÄRRÄ SE

- Haastattelut- Tietoanalyysit

-> Arvoketjun kuvaus

TIIMITYÖPAJA systemaattisella ongelmanratkaisulla:Määritä & sovi ongelma, tunnista syyt, määritä ratkaisut,

TEE PARANNUSSUUNNITELMA+ ehdotukset laajemmille ja pidemmän tähtäimen parannuksille

TOTEUTA VÄLITTÖMÄT PARANNUKSET, SEURAA TULOKSIA (metriikat),TEE KORJAAVAT TOIMENPITEET

PROJEKTIN LOPETUS

PROJEKTIN HALLINTA JA

OHJAUS– kohdealue,

projektin vaiheet ja

niiden kriteerit,

mitattavat tavoitteet

1-2viikkoa

1-2 viikkoa2-3viikkoa

Arvioitu kesto kalenteriviikoissa (riippuu tapauksesta)

4-6viikkoa

1viikko

1-2päivää

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

Valitun prosessin eli kohdennetun parantamisen hyödyt

Ilman prosessin ymmärtämistä, sitä ei voida tehokkaasti parantaa

Paranna kohdeprosessia nopeasti, näytä että ”se voidaan tehdä” – motivoi jatkoparannuksia

Voit käyttää löydöksiä ja tuloksia laajempaan ja pidemmän tähtäimen parantamiseen

Antaa tarvittavia työkaluja ja tietoja prosessin suorituskyvyn ylläpidolle ja jatkoparannuksille

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

Case 2LÄHTÖTILANNE: Eräs tärkeä asiakas kärsi merkittävästi

venyneistä toimitusajoista.

LOPPUTULOS: Alle 2 viikossa syy venyneille toimitusajoille löytyi ja ongelma oli korjattu pysyvästi.

Miten? Logistiikan parannuksen “PIKATIE”

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

Parantamisen perustyökaluista

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

Kapeikkoajattelu (Theory Of Constraints, TOC) Kapeikkoajattelun isä israelilainen Eliyahu Goldratt, noussut tunnetuksi erityisesti

kirjansa ”The Goal – A Process of Ongoing Improvement” (1984) myötä (ehdottomasti suositeltava kirja)

Perustuu ajatukseen että jokaisessa järjestelmässä (systeemissä) on este tai rajoite. Jollei rajoitetta olisi, järjestelmän tuotos olisi joko ääretön tai nolla

Ensisijaisena tavoitteena parantaa läpivirtausta (throughput) eli tuloksentekoa myynnin kautta nostamatta varastoja tai kustannuksia.

Parhaimmillaan nopeita ja merkittäviä tuloksia Melko vähäisesti tunnettu ja käytetty Suomessa(?), mm. Dell hyödyntänyt muiden

oppien ohella, Suomessa ainakin ABB TOC Finland ryhmä perustettu LinkedIniin, 2 TOC gurua Suomeen 20.10.2011(SCMF)

”Jos et käy suoraan ydinongelman kimppuun, älä odota merkittävää parannusta.” – Eliyahu Goldratt

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

Lean on simppeliä

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

“All we are doing is looking at the timeline,

from the moment the customer gives us an

order to the point when we collect the cash.

And we are reducing that time line by

removing the non-value-added wastes.”

-Taiichi Ohno

Lean ajattelutapa1. Hylkää vanhat ajatukset ja oletukset.2. Mieti tapoja tehdä se mahdolliseksi.3. Ei tarvita selityksiä.4. Tee yksinkertaisia ratkaisuja, älä täydellisiä.5. Korjaa virheet heti.6. Käytä aivojasi, älä lompakkoasi.7. Ongelmat ovat mahdollisuuksia.8. Toista ”Miksi?” viisi kertaa.9. Etsi ideoita monilta ihmisiltä.10. Parantamiselle ei ole loppua.

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

Miksi keskittyä hukkaan (waste)?

Vähennetään turhaa 50%

Turhat ja lisäarvoa tuottamattomat vaiheet Lisäarvo

Arvoketjun kokonaisläpimenoaika

Perinteinen parantamisnäkökulma

Turhan poistamisnäkökulma

Tehdään lisäarvo tuplasti nopeammin

Turhat ja lisäarvoa tuottamattomat vaiheet Lisä-arvo

Turhat ja lisäarvoa tuottamattomat vaiheet Lisäarvo

Tuotanto

Arvoketjun kokonaisläpimenoaikaMiksi keskittyä pidempään toimitusketjuun?

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

Riskit?Emme saa prosessia

täydelliseksi. Ikinä. Aina on parannettavaa.

Emme saa niin hyviä parannuksia aikaan kuin odotimme tai haluaisimme. Mutta vain tekemällä oppii entistä paremmaksi.

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

Parantaminen on tiimityötä

”Ongelma on mahdollisuus parantaa. Jos me haluamme, yhdessä me voimme tehdä sen.”

Parannusprojektien motto 2009-2010 / Michelangelo Lo Curto ja Petri Huitti

..mutta ei kukaan sanonut että se olisi helppoa tai ettei se vaatisi uskallusta.

Kun SCM alkaa olemaan timmissä kunnossa, mitä sitten?

Mafia tarjous:

“An offer so good that your customers can’t refuse it and your competition can’t or won’t offer the same.” Dr. Lisa Langhttp://www.mafiaofferbootcamp.com/

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

KeskusteluaOmia kokemuksiasi?

Toimivat työkalut SCM parantamiseen?Työkalut joita et ole saanut toimimaan?

Ongelmia?Kysymyksiä?Kommentteja?Kokemuksia?Oppeja?Vinkkejä muille?

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

AvainsanatASIAKAS & LIIKETOIMINTAFOKUSFLOW / VIRTAUSTEE JA OPIIHMISET

08.04.23 Gol Logistics Oy - Focus & Improve.

“Your most unhappy customers are your greatest source of learning.” -Bill Gates

FOCUS & IMPROVEAnna virrata – Let it flow.Kiitos!