marketing estratégico 29 mai 12.ppt

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2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.

MARKETING ESTRATÉGICO

29.05.2012

Prof. Guilherme Belluzzo

2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.

# complexidade de gestão :: mercados dinâmicos

# lançamento e disponibilidade :: produtos ao longo do tempo

# meios de comunicação :: pulverizam e proliferam

# tecnologia :: mudança de hábitos dos consumidores

# novo mundo de oportunidades e ameaças

# poder de quem vende :: poder de quem compra

POR QUE?

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Compreender o ambiente mercadológico, visando à adaptação estratégica da empresa

nesse universo, por meio do desenvolvimento de estratégias de marketing e da definição adequada do posicionamento competitivo.

OBJETIVO

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29.5 Visão geral de marketing

12.6 Análise do ambiente

14.6 Comportamento de compra

19.6 Programa de marketing

21.6 Fase de implementação

26.6 Plano de marketing

28.6 Trabalho final

PROGRAMA

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VISÃO GERAL MARKETING

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Revolução Industrial

Produção

Até 1920 1920 / 1950

Vendas

Após 1950

MKT

EVOLUÇÃO GESTÃO

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Atividades que visam agilizar as

relações de troca através da satisfação

de necessidades e desejos.

MARKETING, O QUE?

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Organização ou

Empresa

Público ou

Cliente

Quer $ Tem $

Produto / Serviço Necessidade / Desejo

Comunicação Liberdade

GESTÃO MARKETING

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NECESSIDADES - MASLOW

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REFLEXÕES

Como podemos identificar e escolher o segmento de marketing correto?

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REFLEXÕES

Como podemos diferenciar o que oferecemos do que a concorrência oferece?

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REFLEXÕES

Como devemos responder aos clientes que nos pressiona por preços baixos?

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REFLEXÕES

Até que ponto podemos customizar nossa oferta para cada cliente?

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REFLEXÕES

De que forma podemos fazer nosso negócio crescer?

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REFLEXÕES

Como podemos reduzir o custo de aquisição de clientes?

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REFLEXÕES

Como podemos manter nossos clientes por mais tempo?

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REFLEXÕES

Como podemos medir o retorno do investimento em comunicação?

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REFLEXÕES

Como estabelecer múltiplos canais de distribuição e gerenciar o conflito?

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REFLEXÕES

Como fazer com que todas as áreas da empresa sejam mais orientados para o cliente?

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“Conjunto de atividades desempenhadas para obter e manter clientes atingindo

os objetivos organizacionais”

Qual a função do marketing dentro de uma organização?

Geração de Demanda

GESTÃO MARKETING

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Visa a adaptação estratégica da empresa às condições do ambiente e do mercado

Perpetuação da empresa no mercado

Atingir os objetivos de rentabilidade

GESTÃO MARKETING

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Busca Otimização da Relação

Construção de Valor Agregado

Custo x Valor

ASPECTOS FUNDAMENTAIS

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R$ 38.000,00 R$ 52.000,00 R$ 38.990,00 R$ 50.990,00

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•  Decisões Produto / Serviço (Product)

•  Decisões Distribuição (Place)

COMPOSTO DE MARKETING (MARKETING MIX)

•  Decisões Preço (Price)

•  Decisões Comunicação (Promotion)

GESTÃO MARKETING

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MKT Social

1990 - 1996 1996 / 2012

Branding

EVOLUÇÃO GESTÃO

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. . .

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MERCADO

 CONSUMIDORES

  INTERMEDIÁRIOS

 CONCORRENTES

 FORNECEDORES

  . . .

EMPRESA  PRODUÇÃO

 FINANÇAS

 COMERCIAL

 R H

 MARKETING

 SISTEMAS

  . . .

Forças Controláveis X Incontroláveis

GESTÃO MARKETING

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CENÁRIO GLOBAL

O QUE ACONTECE

NO MUNDO ?