o que é cro? · o que é cro? seus usuários são consumidores ou vencedores? consumidor....

O que é CRO?

Seus usuários são consumidores ou vencedores?

Consumidor

Vencedor

Funil de compra

Consumidor Vencedor

Antes

Página “home” era a principal página de entrada, recebiam diferentes tipos de tráfego. Tinham necessidade de ser uma espécie de Market place de toda a estrutura do website.

Precisava agradar gregos e troianos, no popular, páginas Bombril com 1001 utilidades ou mais.

Antes

HO

ME Categoria Produto Carrinho Identificação Pagamento Recibo

Categoria Produto Carrinho Identificação Pagamento Recibo

Orgânico, Ads, Social, Referral,

Direto...

Depois

A “home” continua importante e distribuindo relevância, principalmente orgânica, para as demais páginas.

Por outro lado, deixou de ter a exclusividade na entrada dos visitantes.

Passamos a observar todas as possíveis páginas de pouso(landing pages), e criar páginas específicas para ações específicas.

Depois

HOME

LandingPage ADS

Categoria

Produto

Categoria

Produto

Orgânico

Social

Referral

Ads

Depois

HOME

LandingPage ADS

Categoria

Produto

Categoria

Produto

Orgânico

Social

Referral

Ads

ATENÇÃO

Antes de começar precisamos saber:

• Quem é o público?

• Qual a melhor forma de se comunicar com ele?

• Qual o comportamento desse público

• Que “idioma” ele fala?

Como responder essas perguntas?

• Dados da sua ferramenta de Analytics;

• Ferramentas de estudo comportamental;

• Ferramentas de estudo de navegação;

• Ferramentas de testes A/B/X e multi variáveis;

Testes segmentados

Teste publico geral Teste segmentado

Algumas ferramentas

É preciso contradizer as estatísticas e entender os dados que já temos.

• 41% das empresas entrevistadas indicam estagiários ou analistas como os responsáveis pelas métricas do negócio;• 54% dos profissionais de métricas tem dificuldade para entender os dados gerados;

Pesquisa Panorama de Uso de Web Analytics no Brasil – IAB- 2011

Uso de ferramentas

Ferramenta não trabalha sozinha, principalmente se mal implementada e utilizada.

99,99% das vezes que se ouve que uma ferramenta não funciona, ela foi mal implementada ou está subutilizada!

Eu

Agora de posse das respostas das perguntas, vamos as landing pages!

Os pecados MORTAIS das landing pages.

Pecados Mortais

• Distrações visuais;• Chamadas de ação falhas, imperceptíveis ou inexistentes;• Dar muitas opções;• Pedir muita informação;• Quebrar suas promessas;• Falta de credibilidade.

Distrações visuais

Distrações visuais

Distrações visuais

Distrações visuais

Distrações visuais

Distrações visuais

X X

Chamadas de ação falhas, imperceptíveis ou inexistentes

X X

???

Chamadas de ação falhas, imperceptíveis ou inexistentes

Antes Depois

Chamadas de ação falhas, imperceptíveis ou inexistentes

Antes Depois

Chamadas de ação falhas, imperceptíveis ou inexistentes

Chamadas de ação falhas, imperceptíveis ou inexistentes

Chamadas de ação em todas as dobras de página, são fundamentais.

Elas precisam dar sentido de complemento e urgência aos apelos de cada dobra.

Dar muitas opções

Dar muitas opções

Pedir muita informação

Quebrar suas promessas

Quebrar suas promessas

Falta de credibilidade

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E-mail: alvaro@opt3.com.br