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Organizzazione del contenuto
AA 2004/05 Sistemi multimedialiOrganizzazione del contenuto
2
Perché
• Strutturare le informazioni, raggruppandole• Rispettare e far emergere la struttura interna
del contenuto• Pensare sempre alle aspettative degli utenti
In che modo il contenuto diventa interfaccia? Strutturandolo!
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Come
• Per argomento?
• Per funzione?
• Per utenza?
• Ordine alfabetico o cronologico?
• Tenere presente la navigazione che viene indotta
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Le classificazioni
• Basate sul linguaggio, intrinseca ambiguità• Es: classificare frutta/verdura, un pomodoro? Dal
Webster: frutto rosso con polpa sugosa, usata come verdura: botanicamente è una bacca. Frutta, verdura o bacca???
• Riflettono prospettive sociali, politiche e culturali• Un rivoluzionario vs un terrorista• I mondo vs III mondo
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Le classificazioni• Eterogenità delle informazioni
• Introduce difficoltà nella classificazione• Tipico dei web avere materiali di diversa natura ed
eterogenei (testi, DB, immagini, filmati ...)
• Prospettive personali nella classificazione• Es: classificare in marketing, vendite, supporto al cliente,
risorse umane, sistema informativo riflette la struttura aziendale più che le esigenze dell’utente.
• Politica interna all’istituzione• Gli scontri di potere. Gli individui e gli organismi sono
costantemente allerta per rapporti di potere o di rispetto. I sistemi di informazione hanno un intrinseco potere di formare l’opinione e la comprensione delle persone.
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Sistema organizzativo
• Molto strettamente legato alla navigazione, alla indicizzazione e al sistema di etichette
• Schema organizzativo• Definisce il modo di raggruppare gli elementi di
contenuto secondo le caratteristiche comuni
• Struttura organizzativa• Definisce il tipo di relazione tra i ragguppamenti
del contenuto
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Schema organizzativo
• Gli schemi organizzativi fanno parte del ns quotidiano• Guide telefoniche, guida TV, supermercato
• Schemi organizzativi esatti • ordine alfabetico
• Schemi organizzativi ambigui• Il supermercato mostra una organizzazione
ibrida tra argomento e funzione
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Schemi esatti
• Dividono il contenuto informativi in gruppi ben definiti e mutuamente esclusivi.
• Facili da definire e mantenere• Facili da usare• Funzionano quando si conosce in anticipo
quello che si cerca • Una guida telefonica va bene per cercare il
telefono, di cui si sa il nome, ma non serve per cercare un taparellista
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Tipi di schema esatto - 1
• Ordine alfabetico• per cognome, prodotto, servizio, reparto
• Schema principale per dizionari, enciclopedie, guide, direttori, indici analitici
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Tipi di schema esatto - 2
• Ordine cronologico• Certi tipi di contenuto si prestano per
classificazioni cronologiche
• I comunicati stampa, libri di storia, archivi di periodici, la guida ai programmi TV
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Tipi di schema esatto - 3
• Ordine geografico• Quando il luogo diventa importante
• Notizie sul tempo, eventi politici, guide di compagnie turistiche
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Schemi non esatti• Suddividono il contenuto in categorie non definibili
esattamente• Dipendono dal giudizio soggettivo e dall’ambiguità
del linguaggio• Difficile da definire e mantenere• Spesso più significativi
• Es: in biblioteca, si ricerca più spesso x argomento che non x titolo o autore
• Perchè spesso non sappiamo cosa cerchiamo e cerchiamo x associazione
• Il processo di ricerca è iterativo e interattivo
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Tipi di schema non esatto - 1
• Per soggetto• Le pagine gialle, i corsi universitari, i
giornali, i capitoli di un libro (non di narrativa)
• La classificazione deve coprire l’universo del contenuto in questione
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Tipi di schema non esatto - 2
• Per funzioni• Classifica il contenuto in gruppi per
compito, funzione o processo
• Frequente nei siti intranet o extranet
• Usato nei menù delle applicazioni
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Ambiguità
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Tipi di schema non esatto - 3
• Per utenza• Quando è possibile definirne la tipologia e
anticipare esigenze diverse• Funziona quando il fatto di differenziare
l’utenze consente di specificare meglio il contenuto
• Schema aperto o chiuso• Aperto se si può passare da una tipologia all’altra • Chiuso se l’accesso alle informazioni è riservato per
categoria– Es: quando coinvolge il pagamento di una quota
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Tipi di schema non esatto - 4
• Per metafore• Metafore usate per orientare in un nuovo
campo usandone uno già noto• Metafora del desktop (folder, file, cestino)• Metafore spaziali
• Devono essere familiari all’utente• Possono diventare limitanti e introdurre
inconsistenze• Dalla metafora della virtual library ci si possono
aspettare funzioni proprie di una biblioteca reale
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Tipi di schema non esatto - 5
• Schemi ibridi• Non offrono il vantaggio di suggerire un semplice
modello mentale all’utente• Ingenerano confusione
• Es: classificazione di una bibliotecaAdulti per utenzaArte per argomentoCommunity centre per metaforaGiovani per utenzaPrestiti per funzioneScienza per argomentoSulla biblioteca per funzione
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Struttura organizzativa
• La struttura organizzativa gioca un ruolo sottile• Interagiamo spesso senza percepirla
• I film sono lineari, frame dopo frame• Il testo narrativo può non esserlo: retrospettive, storie
parallele• Le mappe evidenziano relazioni spaziali, anche non
realistiche• I siti web spesso sono struttrati ad albero
• La struttura organizzativa condiziona fortemente la navigazione
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La struttura gerarchica
• Divide il contenuto in gruppi mutuamente esclusivi e introduce relazioni di parentela gerarchica
• Muoversi da un argomento all’altro richiede un passo indietro nella gerarchia• Forzatura qualche volta utile per chiarezza nella
navigazione
La più comune, la più semplice, la più familiare.
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Disegnare gerarchie
• Gli schemi organizzativi ambigui possono essere difficili da strutturare gerarchicamente• I sottogruppi possono non essere
mutuamente esclusivi• Qualche deroga al principio di esclusione• Bilanciare ampiezza e profondità
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Gerarchia top-down
© Lynch & Horton, 1997. Yale University. http://info.med.yale.edu/caim/manual/
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Ampiezza
Troppe opzioni al I livello
© Lynch & Horton, 1997. Yale University. http://info.med.yale.edu/caim/manual/
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Profondità
Troppe scelte prima di arrivare al contenuto.
© Lynch & Horton, 1997. Yale University. http://info.med.yale.edu/caim/manual/
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Struttura bilanciata
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Accomodare il cambiamento
• Prodotti soggetti ad evoluzione• meglio concepire inizialmente una
gerarchia ampia e poco profonda che potrà contenere nuove categorie
• meno problematico aggiungere categorie ai livelli successivi che non al I livello
• il menù principale o la home costituiscono lo strumento più importante di navigazione e formano l’immagine istituzionale
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Struttura non universale
• Il modello gerarchico non è un modello universale che può accomodare tutti gli schemi organizzativi
• È un buon punto di partenza
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Accomodare la complessità
• Le pagine alte nella gerarchia devono contenere le maggiori funzionalità e la maggiore complessità.
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La struttura ipertestuale
• Due nozioni coinvolte: gli elementi informativi e i legami tra loro
• Altamente non lineare• Consente di esplicitare libere associazioni
• Opzioni ulteriori di accesso diretto da un argomento all’altro.
• Gli elementi sono legati in modo gerarchico, non gerarchico o in modo misto
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La struttura ipertestuale
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Sue indicazioni
• Per consultazioni che richiedono frequenti riferimenti incrociati.
• Consente grande flessibilità • esplicita libere associazioni
• Può fornire la gerarchia top-down.
• Opzioni ulteriori di accesso diretto da un argomento all’altro.
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Sue contro-indicazioni
• Difficile per l’utente la formazione di un modello mentale della struttura del contenuto• Possono diventare troppo complessi• I legami possono essere eccessivamente
personali• Possono provocare disorientamento
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Modello mentale
• La struttura organizzativa induce un’immagine mentale • Corrisponde alle aspettative degli utenti ?
• Possibile confusione
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La struttura data-base relazionale
• Consentono grande flessibilità nella ricerca delle informazioni per campi
• La gestione del contenuto è facilitata• La gestione del contenuto può essere
distribuita• Presentazione del contenuto in funzione di
tipologie di utenze• Navigazione tra i contenuti sensibile al contesto
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Sue limitazioni
• I record impongono formati rigidi per contenere i dati• Ogni tipo di record deve avere gli stessi campi con
gli stessi nomi
• Poco duttili per contenuti eterogenei• Costoso organizzare tutte le informazioni in
DB• Testi, legami, grafica, audio, video
• Indicato per organizzare sottoinsiemi di informazioni altamente organizzate
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Vocabolario controllato
• Specifica i termini accettabili per la ricerca
• Consente di dare una descrizione dei termini
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Due passaggi successivi di scelta dell’argomento
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Il contenuto
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Le funzioni di browsing
• La flessibilità di ricerca è molto alta
• Definire i campi possibili di ricerca
• I risultati della ricerca vanno formattati in pagine• In modalità batch• Generate dinamicamente al momento
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Esercizio di organizzazione
• Definire uno schema organizzativo
• Fare una lista di tutte le categorie di materiale.
• Raggrupparle per argomento cercando meta-categorie
• Ridefinire i raggruppamenti per tentativi.
• Definire una struttura organizzativa
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Organizzazione materiale già esistente
• Riorganizzare il materiale per supportare diverse modalità di accesso
• Domandarsi dove serve interazione e come può migliorare.
• Fornire relazioni tra argomenti.• Fornire strumenti di ricerca flessibili (search e indici).
La struttura su un altro media (carta) può dover essere modificata.
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Guida ai benefici aziendali
• Salario• Ferie• Pensione• Assenze con assegni• Palestra e tempo libero• Bonus• Infortuni• Politiche professionali
• Etica• Benefici assicurazione
malattia• Maternità• Assenze senza assegni• Dimissioni• Assicurazioni infortuni• Prestiti• Opzioni sulle azioni• Interviste
Una prima lista:
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Guida ai benefici aziendali - 2
Tempo Soldi Salute LavoroOrario di lavoro Salario Benefici
assicurativiPoltiche
Ferie Bonus Maternità Etica
Periodi sabbatici
Opzioni azioni Palestra e tempo libero
Interviste
Assenze senza assegni
Pensione Infortuni Dimissioni
Prestiti Assicurazione infortuni
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Guida ai benefici aziendali - 3
gerarchia top-down
Main
tempo soldi salute lavoro
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Guida ai benefici aziendali - 4
struttura web
Main
tempo soldi salute lavoro
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Struttura: strumento editoriale
• Gli utenti faranno le loro scelte, ma la struttura indica quali sono possibili.
• Strumento per evidenziare quello che è prioritario.
• Strumento per raggiungere l’obiettivo di comunicazione
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Gerarchia per esigenze editoriali
Main
Settore A Settore B Settore C
Risultati Risultati Risultati
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Gerarchia per esigenze editoriali
Main
Settore A Settore B Settore C Risultati
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Gerarchia per esigenze editoriali
Main
Settore A Settore B Settore C Risultati
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You should be as simple as possible, not simpler.
A. Einstein
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© Lynch & Horton, 1997. Yale University. http://info.med.yale.edu/caim/manual/
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int er at ti vi tà
contenuto
brochure aziendali
giochi realtà virtuali
biblioteche in linea
portali
editoria elettronica
commercio elettronico
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www.unisource.it
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www.itholding.it
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int er at ti vi tà
contenuto
brochure aziendali
giochi realtà virtuali
biblioteche in linea
portali
editoria elettronica
commercio elettronico
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int er at ti vi tà
contenuto
brochure aziendali
giochi realtà virtuali
biblioteche in linea
portali
editoria elettronica
commercio elettronico
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E-zine, testate di giornali
• Esempi:• The New York Times• CNN• PBS• The Chronicle of High
er Education• Salon• La Repubblica
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int er at ti vi tà
contenuto
brochure aziendali
giochi realtà virtuali
biblioteche in linea
portali
editoria elettronica
commercio elettronico
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int er at ti vi tà
contenuto
brochure aziendali
giochi realtà virtuali
biblioteche in linea
portali
editoria elettronica
commercio elettronico
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E-commerce
• Esempi:
• Amazon• L.L.Bean• FAO Schwarz• E-Bay• Netscape shop• 1-800-flowers.com
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Evoluzioneinterattività
contenuto
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giochi realtà virtuali
biblioteche in linea
portali
commercio elettronico
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