planejamento estratÉgico. o que é planejamento estratégico; visão geral da metodologia;...

PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO ESTRATÉGICO

PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO ESTRATÉGICO

• O que é Planejamento Estratégico;

• Visão Geral da metodologia;

• Importância.

PROPOSTA PROPOSTA

• Exigências da sociedade;

• Recursos escassos;

• Globalização;

• Novas tecnologias;

• Mudanças,mudanças...

• Cada vez mais rápidas.

MUDANÇAS NO AMBIENTE MUDANÇAS NO AMBIENTE

O que fazerpara enfrentar estes desafios

e às constantes mudançasem nosso ambiente ?

Instituir métodos de trabalho que cada vez mais conduzam à melhoria no desempenho.

DESAFIOS DASDESAFIOS DASORGANIZAÇÕES / GESTORES ORGANIZAÇÕES / GESTORES

DESAFIOS DESAFIOS ORGANIZAÇÕES / GESTORES ORGANIZAÇÕES / GESTORES

Aperfeiçoar cada vez mais o seu gerenciamento.

– Empírico X Científico

– Improvisado x Planejado

GERENCIAMENTOGERENCIAMENTO

• O gerenciamento é um trabalho que consiste em conduzir, a partir de um contexto dado, um grupo pessoas que busquem atingir em comum, um ou mais objetivos, de acordo com as finalidades da organização.

“Um trabalho em si que se acrescenta à capacidade técnica

de base.”

GERENCIAMENTOGERENCIAMENTONO SERVIÇO PÚBLICONO SERVIÇO PÚBLICO

ESPAÇO DO GERENCIAMENTOESPAÇO DO GERENCIAMENTO

Lugar ocupado pelo gerenciam ento

Primeiros níveis deenquadramento

Nível hierárquicodos gestores

Níveisintermediários

Níveis superiores

100% daspreocupaçõesdos gestores

PRINCIPAIS FUNÇÕES GERENCIAISPRINCIPAIS FUNÇÕES GERENCIAIS

ORGANIZARORGANIZAR

PLANEJARPLANEJAR

LIDERARLIDERAR

CONTROLARCONTROLAR

COMO MELHORAR A FUNÇÃO PLANEJAR?

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICOO QUE É ?O QUE É ?

• “Uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando o maior grau de interação com o ambiente.”

• “É o planejamento sistêmico das metas de longo prazo e dos meios disponíveis para alcançá-las, de modo integrado e alinhado nos três níveis hierárquicos.”

NÍVEIS HIERÁRQUICOSNÍVEIS HIERÁRQUICOS

PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOESTRATÉGICO

PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO TÁTICOTÁTICO

PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO OPERACIONALOPERACIONAL

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICOFINALIDADE:FINALIDADE:

• Pensar estrategicamente;

• Estabelecer prioridades;

• Desenvolver um processo de produção de decisões de base coerente e defensável;

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICOFINALIDADE:FINALIDADE:

• Poupar tempo;

• Reduzir a descontinuidade;

• Melhorar o desempenho;

• Aperfeiçoar as habilidades dos gestores.

METODOLOGIA DE IMPLANTAÇÃO

ETAPASETAPAS

1ª ETAPA - VISÃO1ª ETAPA - VISÃO

“É o ideal de uma organização.

Aquilo que se quer ser num determinado tempo e espaço.”

IMPORTÂNCIA DA VISÃOIMPORTÂNCIA DA VISÃO

• A ausência de Visão, a sensação de falta de uma direção maior, de um norte que guie o esforço conjunto, dispersa a aplicação da energia que faz acontecer.

IMPORTÂNCIA DA VISÃOIMPORTÂNCIA DA VISÃO

• Na medida em que a visão é fragmentada, onde os vários segmentos da organização tem visões próprias, sem conexão com algo maior, a tendência é a busca de aprendizagem individualizada como fonte de maximização do desempenho setorial e como fonte de poder.

VISÃO DO STJ VISÃO DO STJ

“Ser reconhecido pela sociedade como um Tribunal da Cidadania, modelo na garantia de uma Justiça célere, acessível e efetiva.”

2ª ETAPA - MISSÃO2ª ETAPA - MISSÃO

“É o que dá direção e significado à existência da Organização.”

MISSÃO DO STJMISSÃO DO STJ

“Garantir à sociedade uma justiça célere, acessível e efetiva, zelando pela autoridade e uniformidade na interpretação e no cumprimento das normas constitucionais.”

3ª ETAPA - VALORES3ª ETAPA - VALORES

“Explicitam as crenças e as convicções que devem ser defendidas pela instituição e orientam o comportamento das pessoas, permeando todas as atividades e relações que nela ocorram.”

VALORES STJVALORES STJ

• Orgulho Institucional;

• Presteza;

• Inovação;

• Cooperação;

• Comprometimento;

• Transparência;

• Confiança;

• Respeito.

FORÇAS FRAQUEZASFRAQUEZAS

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

4ª ETAPA - DIAGNÓSTICO SITUACIONAL4ª ETAPA - DIAGNÓSTICO SITUACIONALANÁLISE DE AMBIENTESANÁLISE DE AMBIENTES

ESTRATÉGIASESTRATÉGIAS

Desta análise onde existe uma efetiva interligação entre os fatores internos e externos da instituição são estabelecidos os objetivos estratégicos a serem seguidos pela organização.

• São os sinalizadores dos aspectos da atuação organizacional em que o êxito é fundamental para o cumprimento das estratégias.

5ª ETAPA - OBJETIVOS ESTRATÉGICOS5ª ETAPA - OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

• Cliente/sociedade: Direciona as ações para as necessidades e satisfação dos clientes;

• Orçamento/Finanças: reúne aqueles ligados à utilização adequada dos recursos orçamentários e financeiros;

• Processos Internos: analisa os processos de trabalhos críticos da organização, visando à melhoria contínua;

• Aprendizado/Crescimento:Direciona a atenção para as pessoas e para a infra-estrutura de RH necessária ao sucesso da instituição.

PERSPECTIVAS DOS OBJETIVOS PERSPECTIVAS DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOSESTRATÉGICOS

• DESDOBRAMENTO DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS EM METAS E PLANOS DE AÇÕES PELAS

UNIDADES

6ª ETAPA - METAS E PLANOS6ª ETAPA - METAS E PLANOS

Análise Ambiental

VISÃO / MISSÃO/ VALORES

ANÁLISE DA SITUAÇÃO ATUAL: Identificação das oportunidades e ameaças externas e

forças e fraquezas internas

1

2

– Diagnóstico Situacional

3OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

METAS

PLANOS DE AÇÕES ANUAL

4

6

Ambiente Interno

RO

TE

IRO

RO

TE

IRO

RO

TE

IRO

RO

TE

IRO

“Aquilo que não é medido não é gerenciado”.

ACOMPANHAMENTO (CONTROLE)ACOMPANHAMENTO (CONTROLE)

• O sistema de medição de uma organização afeta em grande medida o comportamento de suas pessoas;

• Expressam a relação quantitativa entre o desempenho alcançado e o esperado contemplando às dimensões da eficiência, eficácia e efetividade.

7ª ETAPA - INDICADORES DE DESEMPENHO7ª ETAPA - INDICADORES DE DESEMPENHO

• Eficiência: É a otimização dos recursos utilizados para a obtenção dos resultados.

• Eficácia: É a contribuição dos resultados obtidos para o alcance dos objetivos da organização

• Efetividade: É a relação entre os resultados alcançados e os objetivos propostos ao longo do tempo.

DIMENSÕESDIMENSÕES

8ª- REVISÃO-CICLO DA MELHORIA

ORGANIZARORGANIZAR

PLANEJARPLANEJAR

LIDERARLIDERAR

CONTROLARCONTROLAR

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICOO QUE NÃO É:O QUE NÃO É:

• Um passatempo de intelectuais;

• Uma “camisa de força”;

• Um conjunto de ritos;

• Dissociado da ação.

1ª - Entusiasmo;

2ª - Confusão;

3ª - Desilusão;

4ª - Procura de Culpados;

5ª - Castigo do inocente;

6ª - Condecoração dos não participantes.

PARA QUE NÃO OCORRAPARA QUE NÃO OCORRAIMPLANTAÇÃO DO TIPO:IMPLANTAÇÃO DO TIPO:

• Internalizar como qualquer outro processo gerencial;

• Encarar que é um processo que tem a ver com as características e a cultura organizacional e no modo como gerenciamos;

É NECESSÁRIO:É NECESSÁRIO:

OS DESAFIOSOS DESAFIOS

Não são apenas técnicos.

ESTAMOS PENSANDO INTRODUZIR

UMA MUDANÇA VISANDO

MELHORARNOSSO ...

MUDANÇA ???

• “é bom para o privado, mas inadequado para o público”;

• “é somente uma moda, passará”;

• “já o fazemos”;

• “é manipulação”.

4 “BOAS DESCULPAS” PARA NÃO ADOTAR NOVAS 4 “BOAS DESCULPAS” PARA NÃO ADOTAR NOVAS FERRAMENTAS DE GESTÃO NO SERVIÇO PÚBLICOFERRAMENTAS DE GESTÃO NO SERVIÇO PÚBLICO

• o serviço público continua mais indispensável do que nunca;

• mas deve provar sua eficácia;

• para atingir isso, precisa, antes de tudo, de quadros gerenciais que conduzam à mudança necessária,

• se não conduzir à mudança por si mesmo, corre o risco de que esta lhe seja imposta de fora.

QUATRO RAZÕES IMPORTANTES PARA QUATRO RAZÕES IMPORTANTES PARA ADOTÁ-LAS NO SERVIÇO PÚBLICOADOTÁ-LAS NO SERVIÇO PÚBLICO

“Não há vento favorável para quem não sabe onde vai ”

Sêneca

MENSAGEM FINALMENSAGEM FINAL

O DESAFIO DA MUDANÇA

DO SERVIÇO À BUROCRACIA

PARA O SERVIÇO AO CIDADÃO