redes sociais corporativas

Palestra “social”

A morte das intranets como conhecemos.

AUDIÊNCIA

ICI = Índice de Chatice da Intranet

Que saco...

Vocês vão ter que me engolir!

“empurrar” mensagens não funciona.

Com ninguém!

Fonte: alexa.com

Dos 10 maiores sites do mundo, 8 são redes sociais

“Midia Social é para consumidores”

Que tal a mídia social para os funcionários?

Afinal de contas, a empresa é uma rede social em sua

essência

Intranets CorporativosPortais

CorporativosPortaisRedes Sociais Corporativas

Por que faz sentido?

Porque a maneira que as pessoas buscam informação mudou.

Fonte: Amber Naslund, Radian6

Pq todos tem um papel

Fonte: Amber Naslund, Radian6

Alguma novidade?

Como compartilho

Onde encontro a informação que preciso?

Quem sabe o que preciso saber?

Como colaboro?

Porque usar social software?

Melhor uso do conhecimento compartilhado

Melhora na colaboração

Comunicação mais rápida

Agilidade

Redução de custos com viagens

Aproximando pessoas e expertise

Redução dos custos com TI

Melhoria na inovação

O Poder da colaboração

Fonte: Amber Naslund, Radian6

Brand, é interna também.Fonte: Amber Naslund, Radian6

Geração de idéias e P&D

Fonte: Amber Naslund, Radian6

Compartilhamento de conhecimento

Fonte: Amber Naslund, Radian6

Conexão entre funcionários

Recrutamento e retenção

Fonte: Amber Naslund, Radian6

“O Funcionário médio da Intel afunda um dia por semana tentando encontrar pessoas com a experiência e expertise mais informação relevante para realizar seu trabalho... Deixe-me apenas dizer que isso está nos motivando a agir. “

Resultados e Sucesso• Geração de idéias

• Lealdade de funcionários

• Compartilhar cultura e valores

• Encurtamento no tempo de integração de novos funcionários

• Informação em tempo real

• Conectar funcionários em diversos escritórios, derrubar feudos

• Compartilhamento de conhecimento

• Resolver desafios de negócio por meio de colaboração

• Descrobrir habiitades e experts entre os funcionários

Fonte: Amber Naslund, Radian6

Quais são os “medos”

• Comentários negativos• Recursos• Produtividade• Políticas

Fonte: Amber Naslund, Radian6

10 políticas de acordo com o Mashable

1. Apresente o propósito das mídias sociais2. Seja responsável com o que escreve3. Seja autêntico4. Considere sua audiência5. Exercite o bom senso6. Entenda o conceito de comunidade7. Respeite os direitos autorais8. Lembre-se de proteger informações confidenciais9. Agregue valor10. Produtividade importa

Mãos a obra

Como evitar de se afogar nas informações?

“Não é excesso de informação. É um problema de filtros”

Clay Shirky

Informação se dissemina rapidamente em redes sociais

E redes sociais também fornecem ótimos filtros

Precisamos produzir conteúdo social...

... Interagindo e falando sobre ele...

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Micro-blog

Mais estamos presos a práticas ruins

Ping-pong de documentos

Pessoas tentam colaborar enviando e respondendo emails com diferentes versões de documentos indo e vindo

Gargalos de comunicação

Time editorial centralizado ou gerentes se tornam gargalos da comunicação funcionário-funcionário.

Acumulação de informação

Pessoas coletam, acumulam e protegem informações como se fossem de sua propriedade e compartilhá-las faria delas menos poderosas

Spam ocupacional

Pessoas forçam outras pessoas com pouco ou nenhum interesse em uma discussão a participar, sem possibilidade de opt out (spam ocupacional).

Uma vez que operamos em silos...

ME

MEU TIME

? ?

??

O Que está acontecendo?

Quem está fazendo o que?

...Somos forçados a virar detetives...

MEU TIMENovidades?

Ooops! Sem acesso

No que você está

trabalhando?

... Ou escolher focar em nossos próprios objetivos...

ME

MEU TIME

Decisões ruins

Escassez de idéias

Retrabalho

Subotimização

Acumulação de conhecimento

Agora, se tivermos todos falando e compartilhando...

Podemos evitar o caos em compartilhamento de documentos e email

Funcionalidades sociais

Funcionalidades

Perfil

Sua empresa aqui

Descreve sua identidade, experiência, network, grupos, atividades, status

Mural

Sua própria plataforma para compartilhar idéias, informações, conhecimento, opiniões

Canal de comunicação entre a empresa e seus funcionários

Amigos

Rede de relacionamentos internos, ajuda a filtrar informações de interesse

Vídeos

Compartilhamento de conhecimento, redução de custos com treinamento, maior resultado da comunicação

Grupos

Princípios Sociais

Permita a qualquer um...

... Contribuir ... Participar

... Ser reconhecido... conectar

... ajudar

Princípios

Liberdade

Deixe o propósito e o contexto decidir o formato e estrutura

Princípios

Liberdade

A aplicação é um obstáculo entre o usuário e seu objetivo

UsabilidadeCompartilhar algo com meus seguidores

Princípios

Liberdade

Garanta a todos que podem e querem participar, participem

Usabilidade

Abertura

Princípios

Liberdade

Compartilhar conhecimento requer entendimento. Entendimento requer diálogo.

Usabilidade

Abertura

Diálogo

Você soube? Não, o quê?

Princípios

Liberdade

Reconhecimento é o principal motivador para compartilhamento.

Usabilidade

Abertura

Diálogo

Reconhecimento

90% pessoas. 10% tecnologia

A tecnologia é a parte fácil. Mudar nossas práticas atuais (hábitos) e valores é a parte realmente difícil

Único capital insubstituível que uma organização possuí é o conhecimento e habilidade de suas pessoas. A produtividade deste capital depende em quão efetivo as pessoas compartilham sua competência com aqueles que podem usá-la.

Andrew Carnegie, 1835-1919

Obrigado

Rodrigo AzevedoCEO, Comunique-se

@rodaze| r.azevedo@comunique-se.com.br