sadannella kerralla onnistut - some-oppia viestintäihmisille

Sadannellakerrallaonnistut

Petteri Numminen 12/2015

FacebookLinkedIn Twitter

WhatsAppInstagram

Google+ Muu

En käytä sosiaalista mediaa ollenkaan

Ei osaa sanoa

56

9 10

37

1618

6

34

1

YLE / Taloustutkimus 12/2014Käyttäjiä % väestöstä

http://www.yle.fi/tvuutiset/uutiset/upics/liitetiedostot/yle_somekysely.pdf

Case Etetä-Sudan kertoo, miten paljon nykyään tehdään eri kanaviin

Arki

Viestijän arki: ”E-Sudanin lapsisotilaat vapaiksi”

1) Uutinen verkkosivuilla2) Viisi twitter-päivitystä3) Tiedote

– …jossa valmiit Twitter-viestit 4) Facebook-päivitys

– Kolmen päivän näkyvyyden nosto 40€/päivä5) Facebook-tykkääjä –kampanja

– Neljä päivää, 40€/päivä– Nostettu seuraavana päivänä 80€/päivä, koska veti

niin hyvin

Sosiaalisessa mediassavoi ihan oikeasti tavoittaa myös massoja

Viraali

Montako suomalaista voi tavoittaa päivässä Facebookissa?

• Liputa-kampanja lapsen oikeuksien päivänä 20.11.2014– Aloitus kello 7 aamulla

• 30 000 tykkääjää taustalla• 1200 euron mainosbudjetti

• Jaettiin kahtia 50/50– UNICEFin tykkääjät ja heidän ystävänsä– Ei yhteyttä UNICEFiin

386 000 tavoitettuyhden torstain aikana

Arki: vain reilu prosentti liputti

• 210 000 alkuperäinen viesti• 176 000 mainosten kautta

• 4500 liputtajaa• 4300 tykkääjää postitukselle• Yllätysbonus: 400 uutta tykkääjää sivulle

Miksi?• Opittu läksy: UNICEF mielletään

puolivirallisena toimijana– Harmillista, mutta sen kanssa on

elettävä

• Halusimme tästä virallisen liputuspäivän (…ja se melkein onnistui)

• Viesteinä kuitenkin myös:• Olemme olemassa• Toimimme Suomessa• Teemme työtä lasten hyväksi

640 000 tavoitettuyhden perjantain aikana

Twitter-journalismi nousi nopeasti

http://www.kaleva.fi/uutiset/kotimaa/unicef-aloitti-suomen-lipun-takaisin-valtaamisen-rauha-suomeen-heti/707923/

http://www.iltasanomat.fi/kotimaa/art-1443152763029.html

Salainen nettisivu: suosituimmat

Uutinen ja kuva lapsiavioliittojen vastaisestakampanjasta yllätti suosiollaan täysin.

Rappuviesti ansaitsi kehut,suosio yllätti tämänkin päivityksen kanssa.

Yli 4400 suomalaista liputti kanssamme Facebookissa. Tämän viestin näkyvyyttänostettiin vielä mainonnalla (oranssi palkki).

542 000 tavoitettu 426 000 tavoitettu 310 000 tavoitettu

https://www.unicef.fi/tiedotus/suosituin-some/

Sosiaalinen media on tunteita varten,niitä ei kannata pelätä

Sinulle raivotaan

Some, parempaa kuin shakki

http://www.youtube.com/watch?v=1qkmBRjbyko

Varttiraivon media

Don’t panic!

• UNICEF-lahjan tuotto ennen ja jälkeen joulupukkimainoksen

–2012: 67 000 €–2013: 148 000 €

Ilta-Sanomien äänestystulos (ruutukaappaus 23.1.2014).

http://www.iltasanomat.fi/kotimaa/art-1288629933651.html

Eri kanavissa on oma rytminsä, jenginsä ja tapansa

Kolme digikanavaa saisi riittää

LUKEMINEN

lehdessä

TEKEMINEN

netissä

Meillä on 2 internetiä

• Toisessa hoidamme asioita– ”Perinteinen netti”

• Toisessa vietämme aikaa– Sosiaalinen media

• Pohdittavaksi: olemmeko tekemässä virhettä, kun koetamme viedä asiointia ja bisnestä viihtymisen internetin puolelle?

– Millainen olisi Facebook-pankki? Käyttäisitkö?

Järjestön 3 digikanavaa

Saitti/blogi

Tietovarasto (googlattavaksi)

Itsepalvelu

Asiakaspalvelu

Kauppa

Facebook

Keskustelu, läsnäolo, kampanjat

Tunne

Twitter

Kriisit

Tapahtumat, esim. tv-ohjelmat

Asiakaspalvelun uusi kanava?

Järjestön 3 ääntä

Saitti/blogi

Vakavahko kirjastonhoitaja Mari, 42 v

Facebook

Haltioituva opiskelija Liina, 26 v

Twitter

Besserwisser jatko-opiskelija Klaus, 32 v

Huom! Tämä ei edustaa minkään tuntemani järjestön näkemystä, vain omaa ajatteluani.

Toisaalla tarpeen mukaan

YouTube

Koulut, mainokset, pressit

Facebook kannattaa hoitaa erikseen!

SlideShare

Presentaatiot

B-to-B

Tavoittaa tuhansia

LinkedIn

Rekrytoinnit

Visuaaliset

Seuraa: Instagram, Pinterest, SnapChat…

Google on yhä kaiken ydin

• Google ydin on oikeastaan sosiaalinen: paras sivu on se, jolle johtaa eniten linkkejä ulkopuolelta

• Kun ihminen hoitaa arjen asiaa, tärkein työkalu on Google

…mailia unohtamatta• Raha tulee täältä• Edelleen maailman käytetyin nettipalvelu

Printti & netti?

• Linkki printistä nettiin on surullisen heikko• Netti on hyvä arkisto• Some on hyvä kanava vahvistaa brändiä ja olla läsnä

Tässä on asiakkaasi

• Hän on jatkuvassa muutostilassa• Hän käyttää luovasti eri viestintäkanavia

ratkaistakseen ongelmia

Verkkosivut

• Asiakkaasi ratkaisee ongelmiaan eri kanavissa

• Ongelman laatu ratkaisee, mitä kanavaa asiakas kokeilee ensimmäisenä

Facebook

Joku kolmas juttu

Kyökkipsykologiaa• Varmimmin luen uutisen, jossa on oma

nimeni• Tarinat jäävät mieleen - Titanic• Kokemuksia on mukava jakaa• Vaikuttaa siltä, että pidämme kolmen asian

kokonaisuuksista– Usko, toivo ja rakkaus– Kasper, Jesper ja Joonatan– “Tulin, näin, voitin”

Huomioarvot asioille

1) Pieni lapsi2) Eläimen pentu3) Eläin4) Naisen kasvot

• Nämä kiinnittävät huomiomme ja herättävät tunteita

Tunteet ja toiveet• Kuka minä olen?• Olenko ihan normaali?• Miksi aina minä?• Miksi kaikki on niin raskasta?• Koska on minun vuoroni?• Miksi en ymmärrä?• Miten voisin välttää tämän?• Mitä hyötyä tästä on minulle?