sähköpostiviestintä ja tolkullinen kieli

Jyty 24.11.2012Sihteeri- ja hallintotyön ammatilliset opintopäivät

Sähköpostiviestintä

ja tolkullinen kieli

© Katleena,eioototta.fi

Iltapäivällä

ohjelmassa:

Yleisimmät mokat viestinnässä

Iltapäivällä

ohjelmassa:

Yleisimmät mokat viestinnässä

Iltapäivällä

ohjelmassa:

Mitä on täsmäteksti?

Yleisimmät mokat viestinnässä

Iltapäivällä

ohjelmassa:

Mitä on täsmäteksti?

10 vinkkiä tehokkaaseen ja tolkulliseen viestintään

© Katleena,eioototta.fi

Yleisimmät mokat

viestinnässä

Moka

1

Kirjoittaja ei ota

lukijaa huomioon.

Moka

1

Kirjoittaja ei ota

lukijaa huomioon.

Ilmoittautumisten on oltava perillä meillä toimistolla viimeistään 1.12.2012,

Moka

1

”Ilmoittau-tumisten on oltava perillä meillä toimistolla viimeistään 1.12.2012,

Kirjoittaja ei ota

lukijaa huomioon.

Moka

1

”Ilmoittau-tumisten on oltava perillä meillä toimistolla viimeistään 1.12.2012,jotta tänne ei tule ruuhkaa juuri ennen tapahtumaa.’”

Kirjoittaja ei ota

lukijaa huomioon.

Moka

1

”Ilmoittau-tumisten on oltava perillä meillä toimistolla viimeistään 1.12.2012,jotta tänne ei tule ruuhkaa juuri ennen tapahtumaa.’”

Mieluummin näin:

Ilmoittaudu viimeistään 1.12.2012,

Kirjoittaja ei ota

lukijaa huomioon.

”Ilmoittau-tumisten on oltava perillä meillä toimistolla viimeistään 1.12.2012,jotta tänne ei tule ruuhkaa juuri ennen tapahtumaa.’”

Mieluummin näin:

Ilmoittaudu viimeistään 1.12.2012,

jotta mahdut varmasti mukaan.

Moka

1

Moka

2

Kirjoittaja aloittaa

taustoituksella.

Moka

2

Kirjoittaja aloittaa

taustoituksella.

”Moikka! Juteltiin juuri Kaisan kanssa siitä lanseerauksesta ja tilaisuudesta, ja siitä meille tuli mieleen esiintymisvuorot ja puhujat eli onko sulla

jo se raportti tehtynä?”

”Jo muinaiset

roomalaiset…”

Moka

2

Kirjoittaja aloittaa

taustoituksella.

”Moikka! Juteltiin juuri Kaisan kanssa siitä lanseerauksesta ja tilaisuudesta, ja siitä meille tuli mieleen esiintymisvuorot ja puhujat eli onko sulla

jo se raportti tehtynä?”

”Jo muinaiset

roomalaiset…”

Moka

2

Mene mieluummin suoraan asiaan.

Moka

3

Kirjoittaja käyttää

väärää jakelua.

Moka

3

Kirjoittaja käyttää

väärää jakelua.

Moka

3

Jos et tiedä, kuka

asiaa hoitaa, soita ja

kysy. Vasta kun tiedät

oikean

vastaanottajan,

lähetä meili.

Kirjoittaja käyttää

väärää jakelua.

Moka

3

Jos et tiedä, kuka

asiaa hoitaa, soita ja

kysy. Vasta kun tiedät

oikean

vastaanottajan,

lähetä meili.

Älä yritä tehdä samaa tiedotetta sijoittajille ja medialle. Menee

taatusti pieleen. Jokaiselle

kohderyhmälle pitää nimittäin olla oma

tekstinsä.

Moka

4

Kirjoittaja käyttää

liian monta kärkeä.

Moka

4

Kirjoittaja käyttää

liian monta kärkeä.

Moka

4

Yksi asia yhteen

meiliin. Yksi asia yhteen tiedotteeseen.

© Katleena,eioototta.fi

Mitä on

täsmäteksti?

Täsmäteksti on

Täsmäteksti on

Tehokasta ja

vaikuttavaa

Täsmäteksti on

Tehokasta ja

vaikuttavaa

Selkeää ja ymmärrettävää

Täsmäteksti on

Tehokasta ja

vaikuttavaa

Selkeää ja ymmärrettävää

Ystävällistä ja huomioivaa

Täsmäteksti tarvitsee hyvät verbit.

Täsmäteksti tarvitsee hyvät verbit.

Passiivin tilalle

aktiivi.

Täsmäteksti tarvitsee hyvät verbit.

Passiivin tilalle

aktiivi.

Lauseen-vastikkeen

tilalle sivulause.

Täsmäteksti tarvitsee hyvät verbit.

Passiivin tilalle

aktiivi.

Lauseen-vastikkeen

tilalle sivulause.

Minen-muodon tilalle muheva verbi.

© Katleena,eioototta.fi

Kymmenen vinkkiä tehokkaaseen

ja tolkulliseen viestintään

1

Jos teet ohjetta,

1

Jos teet ohjetta,käske ja sinuttele.

1

2

Älä tee avoimia kysymyksiä.

2

Älä tee avoimia kysymyksiä.

Tee mieluummin ehdotus.

2

3

Pidä aina allekirjoitusta

mukana meilisi lopussa.

3

4

Älä koskaan käytä PS-viestiä allekirjoituksesi

jälkeen.

4

5

Virkkeessä korkeintaan 15

sanaa.

5

6

-(-5) = 5

6

-(-5) = 5

Tästä asiasta ei ole epävarmuutta =

Tämä asia on varma.

6

7

Kappaleessa korkeintaan

neljä virkettä.

7

8

Lauseen rakenne:

1–3 sanaa + aktiivinen verbi

+ 3–5 sanaa

8

9

Otsikoi yksilöiden.

9

Otsikoi yksilöiden.

Ihannemitta on 2–5 sanaa.

9

10

Lähetä kutsut piilokopiona.

10