sähköpostiviestintä ja tolkullinen kieli
DESCRIPTION
Pidin Jyty ry:lle puheenvuoron Sihteeri- ja hallintotyön ammatillisilla opintopäivillä. Teemana oli tolkullinen kieli ja tehokas sähköpostiviestintä. Puhuin tietenkin jälleen täsmätekstistä. Kysy ihmeessä, jos jokin dia ei ole ymmärrettävä ilman selityksiä.TRANSCRIPT
Jyty 24.11.2012Sihteeri- ja hallintotyön ammatilliset opintopäivät
Sähköpostiviestintä
ja tolkullinen kieli
© Katleena,eioototta.fi
Iltapäivällä
ohjelmassa:
Yleisimmät mokat viestinnässä
Iltapäivällä
ohjelmassa:
Yleisimmät mokat viestinnässä
Iltapäivällä
ohjelmassa:
Mitä on täsmäteksti?
Yleisimmät mokat viestinnässä
Iltapäivällä
ohjelmassa:
Mitä on täsmäteksti?
10 vinkkiä tehokkaaseen ja tolkulliseen viestintään
© Katleena,eioototta.fi
Yleisimmät mokat
viestinnässä
Moka
1
Kirjoittaja ei ota
lukijaa huomioon.
Moka
1
Kirjoittaja ei ota
lukijaa huomioon.
Ilmoittautumisten on oltava perillä meillä toimistolla viimeistään 1.12.2012,
Moka
1
”Ilmoittau-tumisten on oltava perillä meillä toimistolla viimeistään 1.12.2012,
Kirjoittaja ei ota
lukijaa huomioon.
Moka
1
”Ilmoittau-tumisten on oltava perillä meillä toimistolla viimeistään 1.12.2012,jotta tänne ei tule ruuhkaa juuri ennen tapahtumaa.’”
Kirjoittaja ei ota
lukijaa huomioon.
Moka
1
”Ilmoittau-tumisten on oltava perillä meillä toimistolla viimeistään 1.12.2012,jotta tänne ei tule ruuhkaa juuri ennen tapahtumaa.’”
Mieluummin näin:
Ilmoittaudu viimeistään 1.12.2012,
Kirjoittaja ei ota
lukijaa huomioon.
”Ilmoittau-tumisten on oltava perillä meillä toimistolla viimeistään 1.12.2012,jotta tänne ei tule ruuhkaa juuri ennen tapahtumaa.’”
Mieluummin näin:
Ilmoittaudu viimeistään 1.12.2012,
jotta mahdut varmasti mukaan.
Moka
1
Moka
2
Kirjoittaja aloittaa
taustoituksella.
Moka
2
Kirjoittaja aloittaa
taustoituksella.
”Moikka! Juteltiin juuri Kaisan kanssa siitä lanseerauksesta ja tilaisuudesta, ja siitä meille tuli mieleen esiintymisvuorot ja puhujat eli onko sulla
jo se raportti tehtynä?”
”Jo muinaiset
roomalaiset…”
Moka
2
Kirjoittaja aloittaa
taustoituksella.
”Moikka! Juteltiin juuri Kaisan kanssa siitä lanseerauksesta ja tilaisuudesta, ja siitä meille tuli mieleen esiintymisvuorot ja puhujat eli onko sulla
jo se raportti tehtynä?”
”Jo muinaiset
roomalaiset…”
Moka
2
Mene mieluummin suoraan asiaan.
Moka
3
Kirjoittaja käyttää
väärää jakelua.
Moka
3
Kirjoittaja käyttää
väärää jakelua.
Moka
3
Jos et tiedä, kuka
asiaa hoitaa, soita ja
kysy. Vasta kun tiedät
oikean
vastaanottajan,
lähetä meili.
Kirjoittaja käyttää
väärää jakelua.
Moka
3
Jos et tiedä, kuka
asiaa hoitaa, soita ja
kysy. Vasta kun tiedät
oikean
vastaanottajan,
lähetä meili.
Älä yritä tehdä samaa tiedotetta sijoittajille ja medialle. Menee
taatusti pieleen. Jokaiselle
kohderyhmälle pitää nimittäin olla oma
tekstinsä.
Moka
4
Kirjoittaja käyttää
liian monta kärkeä.
Moka
4
Kirjoittaja käyttää
liian monta kärkeä.
Moka
4
Yksi asia yhteen
meiliin. Yksi asia yhteen tiedotteeseen.
© Katleena,eioototta.fi
Mitä on
täsmäteksti?
Täsmäteksti on
Täsmäteksti on
Tehokasta ja
vaikuttavaa
Täsmäteksti on
Tehokasta ja
vaikuttavaa
Selkeää ja ymmärrettävää
Täsmäteksti on
Tehokasta ja
vaikuttavaa
Selkeää ja ymmärrettävää
Ystävällistä ja huomioivaa
Täsmäteksti tarvitsee hyvät verbit.
Täsmäteksti tarvitsee hyvät verbit.
Passiivin tilalle
aktiivi.
Täsmäteksti tarvitsee hyvät verbit.
Passiivin tilalle
aktiivi.
Lauseen-vastikkeen
tilalle sivulause.
Täsmäteksti tarvitsee hyvät verbit.
Passiivin tilalle
aktiivi.
Lauseen-vastikkeen
tilalle sivulause.
Minen-muodon tilalle muheva verbi.
© Katleena,eioototta.fi
Kymmenen vinkkiä tehokkaaseen
ja tolkulliseen viestintään
1
Jos teet ohjetta,
1
Jos teet ohjetta,käske ja sinuttele.
1
2
Älä tee avoimia kysymyksiä.
2
Älä tee avoimia kysymyksiä.
Tee mieluummin ehdotus.
2
3
Pidä aina allekirjoitusta
mukana meilisi lopussa.
3
4
Älä koskaan käytä PS-viestiä allekirjoituksesi
jälkeen.
4
5
Virkkeessä korkeintaan 15
sanaa.
5
6
-(-5) = 5
6
-(-5) = 5
Tästä asiasta ei ole epävarmuutta =
Tämä asia on varma.
6
7
Kappaleessa korkeintaan
neljä virkettä.
7
8
Lauseen rakenne:
1–3 sanaa + aktiivinen verbi
+ 3–5 sanaa
8
9
Otsikoi yksilöiden.
9
Otsikoi yksilöiden.
Ihannemitta on 2–5 sanaa.
9
10
Lähetä kutsut piilokopiona.
10