sanja milosavljevic - priznanje 2010

Odgovornost odnosa sa javnošću u MIP i diplomatskim predstavništvima Sanja Milosavljević

Osećaj za javnost je Osećaj za javnost je sve: sve:

sa njim ništa ne može sa njim ništa ne može propapropassti, ti,

a bez njega ništa uspeti.a bez njega ništa uspeti. (Abraham Linkoln)(Abraham Linkoln)

-Šta jesu odnosi sa javnošću a šta nisu?

„Neka narod zna činjenice i zemlja će biti bezbedna“ Abraham Linkoln

„Protok ideja, mogućnost da se odluke donose na bazi poznavanja činjenica, sposobnost da se kritikuje, sve pretpostavke na kojima počiva politička demokratija, velikim delom zavise od komunikacije“ Džon Kenedi

Predstavnik za odose sa javnošću nije čarobnjak koji može da pretvori politiku ili program koji ne valja u nešto što izgleda kao da dobro funkcioniše.

Ne može se stvoriti slika poštenja ako vladini službenici nisu pošteni. Ne može se stvoriti predstava da vlada uviđa i rešava probleme ukoliko problemi uporno traju.

Ne mogu se mediji ubediti da se piše o otvorenosti vlade koja nije otvorena i isto tako se ne mogu preneti ciljevi ako lideri nemaju jasno određene ciljeve.

-Kancelarije za odnose sa javnošću-Predstavnici za štampu-Portparoli

Cilj komunikacije je prenošenje vrednosti koje se nalaze u suštini same institucije i njenom delovanju, na sve koji sa njom

komuniciraju

Cilj komunikacije je prenošenje vrednosti koje se nalaze u suštini same institucije i njenom delovanju, na sve koji sa njom komuniciraju

“Osećaj za humor, ogromno strpljenje, sposobnost da brzo govore i pišu i bezkompromisni stav u pogledu

istine”

Majk Mekari, bivši portparol predsednika Buša

-Dugoročno i kratkoročno razmišljanje-Podela posla-Sastanci-Isečci iz štampe i praćenje vesti-Telefonski pozivi-Koordinacija

Način organizovanja MIP- U američkom ministarstvu inostranih poslova, podsekretar za javnu diplomatiju i javne poslove rukovodi odeljenjem za odnose sa javnošću, medijima i komunikacijama. U ovoj kancelariji je pomoćnik sekretara za odnose sa javnošću koji govori u ime ministra inostranih poslova i nadgleda pet kancelarija. To su :

•pres biro, koji svakodnevno priprema informativni materijal, medijske vodiče i pitanja i odgovore koje pomoćnik sekretara koristi za pripremanje svojih svakodnevnih brifinga.

•Kancelarija za kontakte sa medijima na terenu, koja pravi raspored zakazivanja regionalnih intervjua unutar Sjedinjenih dražava sa televizijom i radijom i štampa materijale za zvaničnike MIP.

•Kancelarija za veze sa javnošću i veze među vladama, koja organizuje davanje izjava i sastanke širom Sjedinjenih Država za zvaničnike Mip-a, organizuje vezu sa zvaničnicima državne i lokalne uprave i organizuje brifinge u ministarstvu za grupne posete.

•Kancelarija za elektronske informacije i radio-tv službu, koja vodi veb sajt ministarstva i digitalne video konferencije. Ona je takodje zadužena za interaktivnu televizijsku produkciju preko satelita.

•Kancelarija za strateško planiranje komunikacija, koja koordinira druge kancelarije i unutar i izvan ministarstva u vezi određenih strateških poruka.

Jedan od razloga postojanja Ministarstva spoljnih poslova je informisanje. Ministarstvo inostranih poslova (MSP) Srbije sa javnošću, i medijima komunicira preko Odseka za odnose sa javnošću. MSP kao jedno od ministarstava RS funkcioniše usklađeno sa ostalim ministarstvima. Komunikacija MSP se odvija slanjem medijima poziva za dogadjaje koji su povezani sa radom MIP-a i Vlade Republike Srbije i odnosima sa drugim državama i diplomatskim predstavništvima, ambasadorima akreditovanim u zemljama RS kao i kulturnoj, ekonomskoj diplomatiji unutar i van RS. Među alatima koje MSP koristi u odnosima sa medijima istakla bih internet prezentaciju kao najpristupačniji način komuniciranja sa opštom javnošću.

PORUKA POČINJE OD LIDERA

UVERLJIVOST 1.Harmonija sadržaja, neverbalne komunikacije, i glasa2.Ponašanje u skladu sa izrečenim3.Znanjem, stručnošću (sadržaj)4.Osobenošću, etičnošću (ko)5.Emocijama (kako i koliko)

Komunikacioni plan- Plan komunikacije je mapa koja vodi do cilja a medijska kampanja je put koji vodi do cilja.

Razrađivanje medijske kampanje- Izraditi plan kako da se postignu ciljevi, razdeliti plan na zadatke, napisati raspored ko šta radi i do kog datuma i često ga ažurirati. Potrebno je postaviti supervizora koji će pratiti obavljenje zadataka i starati se o tome da se poslovi obavljeju po planu. Veoma je bitno da se rokovi i ciljevi menjaju po potrebi.

Izrada poruke- Izraditi adekvatnu poruku. Jasnu, direktnu i jednostavnu i samo zamislite kakoa biste želeli da bude naslov priče o njoj i kako biste želeli da glasi prvi pasus priče.

Etika i kodeks ponašanja- Vladin pres biro deluje na dva plana: predstavljanjem vladinih stavova javnosti ali u određenom smislu takođe zastupa interese štampe. Ova dvojna uloga nekada može lice odgovorno za odnose sa javnošću staviti u težak moralni položaj.

ALATI ODNOSA SA JAVNOŠĆU

KRIZNO KOMUNICIRANJE- slučaj proglašenja nezavisnosti KosovaKada već dodje do vanredne situacije malo je vremena za razmišljanje a još manje za planiranje. U

vreme krize najbolji način delovanja je da budete predusretljivi i iskreni i da uradite sve što treba da se lakše realizuje novinska priča. Mediji će to ionako napisati ili emitovati –sa i bez vaše pomoći. Alternativa je da mediji napišu da vladin zvaničnik „nije hteo da odgovori na naša pitanja“ što samo pothranjuje sumnje i glasine. Novinari moraju da dođu do informacija a ukoliko im se ne daju informacije oni će izveštavati o glasinama. Ministarstva i kriznim situacijama prikupljaju izveštaje i mišljenja od svojih poslanstava u inostranstvu kao i od spoljnih aktera uključujući i nevladine organizacije.

-Analiza situacije-Komuniciranje ambasade SAD sa javnošću

-Komuniciranje MSP sa javnošću

-Komuniciranje ambasade Srbije u SAD sa javnošću

DIPLOMATIJA I JAVNOST= ODGOVORNOST+KONTOROLA+KOOPERACIJA