treue im e-commerce, referat an #som15
Post on 17-Jul-2015
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Unternehmer stehen beim Marketing oft vor der Frage: Sollen wir neue oder bestehende Kunden ansprechen?
72% der Kunden würden eher bei einem Einzelhändler einkaufen, wenn dieser ein Treueprogramm anbietet!
Quelle: Nielsen «Global Survey of Loyalty Sentiment», 2013
Treue Kunden sind aktivere Empfehler
Darum brauchen Unternehmen ein Treueprogramm
Nach dem Kauf werden Gutscheine verschenkt und durch Spiele gibt es zusätzliche Gutscheine…!
Beispiel: sovendus.com!
!Gamification, Ja!!=> Kein Treueprogramm, Couponing
Treueprogramm im e-Commerce
15
Newsletter = erfolgreiches e-Marketing Instrumente aber keine Treueprogramm. Auch wenn es bestehende Kunden zurück in den Shop bringt.
Treuprogramm im e-Commerce
Quelle: http://blog.hubspot.com/marketing/build-audience-online
Es gibt allerdings reine e-Commerce Lösungen. Sei dies für WooCommerce oder andere Plattformen und Systeme.!!!=> Nachteil: stationärer Handel ist abgeschnitten.
Plugins für WooCommerce & Co.
Quelle: https://wordpress.org/plugins/tags/loyalty
Treuemarketing im e-Commerce
Fazit: !Lösungen für e-Commerce & stationären Handel gibt es heute ! keine "!
(ausser Cumulus, Supercard)
Beispiel Retargeting:!Hier wird auf Besucher und bestehende Kunden gezielt und es funktioniert!!!! •!88% der Europäischen Marketers !! !! ! sagen das Retargeting gleich gut ! ! !! ! oder besser funktioniert als SEM !! •!64% der Marketers wollen ! ! ! ! ! ! !! ! reTargeting Budgets erhöhen 2015!
! •!Nummer 1 Ziel von reTargeting ist !! !! ! brand awareness (60%), gefolgt !! ! !! ! von Verkauf (57%) und ! ! ! ! ! ! ! ! !! ! Kundenpflege (51%). !! •!56% der Marketers machen ! ! ! ! ! !! ! Retargeting auf Mobile.
Indikator das Treuemarketing funktioniert.
Lösung
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ProfitApp
!Das erste Schweizer Treueprogramm, dass im stationären, wie auch im e-Commerce funktioniert. !!!!!!
@ProfitAppDE
Use-Case: Verkaufsförderung"!QR Code auf Produkten und durch das sammeln von Punkten gewinnt man einen Preis und/oder ist berechtigt Produkte zu beziehen.!!!Use-Case: Direct Marketing"!QR Code kann direkt in Werbemittel eingebunden werden und zu Download inkl. erstem Punkt führen. Dadurch hat Unternehmen einen direkten Kommunikationskanal.!=> 11:30Uhr F4 Alessandro Castagnetti, DMS
ProfitApp kann mehr…
Der Ausblick: Marketingleistungen der PostFinance
Kundenansprache via PostFinance
Kundenbindung mit ProfitApp.
Neukunden werden zu Stammkunden
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Kundenansprache via PostFinance
http://www.tagesanzeiger.ch/wirtschaft/unternehmen-und-konjunktur/Postfinance-baut-ein-Schnaeppchenportal-auf/story/13044454
Weiterentwicklung und Strategie!
Geschäftskunden bei PostFinance AG!
!
charly.suter@postfinance.ch!
@charlyontour!
https://ch.linkedin.com/in/charlysuter
Charly Suter
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