urheilumarkkinointi somessa

urheilumarkkinointi somessa joni salminen ktt, markkinointi

joolsa@utu.fi

tilaaja: TUL, 2015

minusta:

Joni Salminen kauppatieteiden tohtori

Osaamisalueet:

◦ ▪ Digitaalinen markkinointi

◦ ▪ Startupit

◦ ▪ Internet-alustat

◦

◦ Markkinointipäällikkö (ElämysLahjat.fi)

◦ Oma yritys vuodesta 2012 (Salminen Marketing)

Harrastukset: uinti, sähly

teistä:

• kuinka moni vastuussa seuran markkinoinnista?

• mitä alustoja käytätte?

• mitä odotatte tältä päivältä?

somesta:

Sosiaalinen media on kaksisuuntainen, epävirallinen markkinointikanava, jossa käyttäjien huomiosta kilpaillaan toisten yritysten ja organisaatioiden ohella käyttäjien ystäviä vastaan.

sisältö

• tänään: somen perusteet

• ensi kerralla: fokus työkaluissa

tavoite

1. Johdatella seurat sosiaalisen median mahdollisuuksien maailmaan.

2. Kannustaa ja motivoida seuroja uudenaikaistamaan tiedotus/markkinointitapojaan. Kertoa miksi heidän kannattaisi panostaa enemmän sosiaalisen median kautta tapahtuvaan tiedottamiseen/markkinointiin.

3. Mitä seurojen some-toiminta voisi olla käytännössä?

Mitä seurojen some-toiminta voisi olla

käytännössä?

• tiedottamista

• fanien aktivointia (ugc)

• myyntiä (liput, sponsorointinäkyvyys)

• ideoiden saaminen (kilpailijat, fanit)

katsanto dominoiviin alustoihin (2015)

1. facebook

• vahvuudet: suurin käyttäjäkanta (yli 1 M), kaikki demografiat

• heikkoudet: kova kilpailu huomiosta, heikko orgaaninen näkyvyys (1500, 300)

2. twitter

• vahvuudet: reaaliaikaisuus, suuri käyttäjämäärä, urheilukäyttäjät

• heikkoudet: kova kilpailu, ei käytetä niin paljon aikaa kuin facessa

Aihetunnisteet (hashtagit, handlet)

• #koripallo, #susijengi

• @suomenkorisliitto, @susijengi

• ”hyvä @susijengi! mahtava #koripallo matsi”

• aihetunnisteen avulla voi hakea ko. aiheesta käytyä keskustelua

• (twitterin lisäksi facebook, instagram)

3. instagram

• vahvuudet: nuorten suosiossa, visuaalinen, trendikäs

• heikkoudet: kova kilpailu, ei mahdollista ostaa näkyvyyttä (vielä Suomessa) (mainokset tulivat juuri saataville, lokakuu 2015!)

4. google+

• vahvuudet: tukee hakukoneoptimointia

• heikkoudet: ns. tyhjä alusta; Google aikoo kuopata

5. youtube

• vahvuudet: suurempi kuin maikkari, voi mainostaa, demografinen kohdennus, etenkin nuoret käyttävät

• heikkoudet: kova kilpailu, videotuotanto maksaa

6. pinterest

• vahvuudet: kansainvälisesti suosittu

• heikkoudet: aika marginaalinen alusta, ei mahdollista ostaa näkyvyyttä

7. linkedin

• vahvuudet: maailman suosituin ammatillinen sosiaalinen verkosto

• heikkoudet: vain ammatillisiin aiheisiin (sponsorit, yhteistyö?)

yhteistä kaikille = kova kilpailu

• miten erottautua? ainoastaan hyvällä sisällöllä. huom! ihmiset eivät ole tyhmiä.

• mitä on hyvä sisältö? se on relevanttia käyttäjälle. hyvä sisältö maijalle ei ole sama kuin hyvä sisältö pekalle.

summa summarum

• ÄLÄ mene joka paikkaan, valikoi mieluummin (tyhjä profiili on hyödytön)

• joka alustassa on hyvät ja huonot puolensa, ota ne huomioon

• alustoja voi käyttää sekä sisäiseen että ulkoiseen viestintään

alustojen käyttötapoja

a. Facebook (tiedottaminen, kilpailut, sisäinen viestintä)

b. Twitter (keskusteluun osallistuminen)

c. Instagram (omien kuvien jakaminen)

d. Youtube (tapahtumien videointi ja julkaisu)

e. keskustelupalstat (keskeisten termien monitorointi)

kun alustat on valittu, pitää keskittyä

sisältöön…

laadukas sisältö: 2 dimensiota

1. tekninen laatu = kuva, video ja teksti on hyvin tehty, esim. resoluutiot, värit,

2. sisällön laatu = mielenkiintoista (jokaiselle käyttäjälle eri, mutta yhteisöä yhdistää mielenkiinto tiettyyn asiaan)

kaksi tapaa sisällön tuotantoon

1. kuratointi = käytä muiden sisältöjä

2. syndikointi = luo omaa sisältöä

korkea vaiva vs. matala vaiva

• ekstramatala vaiva = ”moi, miten menee?”

• matala vaiva = 5 min kuva

• korkea vaiva = laadukas blogikirjoitus

• ekstrakorkea vaiva = tapahtumavideo

…lähtökohtaisesti mitä enemmän vaivaa näet, sitä paremmat tulokset (vrt. Tinder-deittailu)

…mutta vaivan näkeminen rajaa mahdollisten postausten määrää, siksi tarvitaan kompromissi

vaivan mataloittaminen: tiimin

sisäinen rotatointi

• jokainen postaa 1/n viikon välein, aikataulu määritelty sisältökalenterissa (esim. Excel, Google Sheets)

• (n = tiimin jäsenten määrä)

Sisältökalenteri

Otsikko Tyyppi Deadline Alustat Vastuu

Esittelyssä sponsorit

Blogi 17.7. Blogi, FB, TW Pekka

Kuvat matsista Tepsiä vastaan

Kuva 6.8. FB, IG, TW Mari

Laiturin haastattelu

Video 1.10. Jaakko

”kaikkien tehtävä on ei kenenkään tehtävä.”

rotatointi & roolitus

A. community manager

▫ valvoo että tehdään kanssa!

▫ julkaisee sisällön

B. muut kirjoittavat / kuvaavat / videokuvaavat vuorollaan

• esim. 5 tyyppiä tiimissä; tavoite julkaista yksi juttu viikossa; kukin tekee yhden jutun viiden viikon välein.

some-workflow (päivärutiini)

• esim. 15 min fb, 15 min tw, 15 min ig

• yht. 45 min

• tykkää, kommentoi, jaa

• tärkeintä on rutinoituminen

integraatiot: kytke alustat toisiinsa

• instagram → facebook

• facebook → twitter → facebook

• linked → twitter (→ facebook)

• näin saadaan laajempi jakelu ja säästetään aikaa

facebook → twitter

instagram → facebook

BufferApp: ajastus

Integrointi & sisällön kierrättäminen

Sisältö FB Twitter G+ Youtube

Päivitys x x x

Artikkeli x x x

Kilpailu x

Video x x x x

kuinka usein postata?

• toista samaa postausta monesti, eri ihmiset näkevät sen

• esim. 5 x per viikko per postaus

• voit ajastaa koko viikon postaukset kerralla (Facebook, Buffer)

kultainen sääntö viihdyttämisen ja

myynnin välillä

• 30/70 (kaupallinen vs. ei-kaupallinen)

• ideana on viihdyttää tai tuottaa hyödyllistä informaatiota useammin, jotta saadaan ikään kuin ”lupa” kaupalliseen viestintään silloin tällöin (sosiaalinen sopimus).

pari sanaa sisältötyypeistä…

kuvapostausten luonti (à la Pyhäjärvi)

• kuvat flickristä tai googlesta (creative commons –lisenssi)

• + aforismi (etsi esim. alan suosituimmat kuvat Pinterestissä, yleensä niissä on tekstiä)

kilpailut – muutamia kokemuksia:

• palkinto voi olla mitättömän pieni, ja silti on paljon osallistujia

• …kunhan on helppo osallistua

• mitä vaikeampi on osallistua (vie aikaa, vaivaa), sitä vähemmän osallistujia (ceteris paribus)

• mitä parempi palkinto, sitä enemmän nähdään vaivaa osallistumisen eteen (ceteris paribus)

• näin ollen osallistujat maksimoidaan, kun minimoidaan osallistumisen vaiva ja maksimoidaan palkinto

videot ovat alihyödynnetty sisällön

muoto, jolla voi erottautua

kilpailijoista

kuinka luoda videoita?

1. pyydä tuttuja kuvaamaan älypuhelimella (etu: hinta, riski: laatu)

2. kuvaa tiimin kesken (edut ja hyödyt: sama kuin edellä)

3. tee sopimus palveluntarjoajan kanssa (etu: laatu, riski: hinta)

Videolle.fi’n vinkit

• ”Lean Video tuotanto, asiakasarvo keskiössä, ostaminen helppoa ja asiakkaalle helppoa

• Toteutukset päivissä/viikossa vs kuukausissa

• Pelkkä tarve riittää, mutta jos on koko käsis valmiina niin seki sopii”

• alk. 500 € per video (tilauspohjainen malli kehitteillä)

jatkuvuus vs. one-off

• arviolta 90 % urheiluseuroista ei säännöllisesti digitalisoi otteluja ja muita tapahtumia

• 10 % jotka tekevät, saavuttavat siis suhteettoman kilpailuedun

• ongelmana on osaaminen ja resursointi – videot nähdään kertatemppuina jatkuvan sisällön sijaan; lisäksi ei ole omia valokuvaajia ja videokuvaajia. tämä on huonoa, koska (muista!) sisältö.

nyrkkisääntö: jos sen voi kuvata, kuvaa

• oikean maailman digitalisoiminen on in; katsojat pitävät videosta, kilpailua on suhteellisesti vähän

• video sitouttaa paremmin (wanha klisee: teksti < kuva < video)

aina kun on tapahtuma: liveksi faceen

• ottelut

• fanitapahtumat (!)

• #tiimi

postausten ideointi

miten me tehdään ElämysLahjoissa:

1. Ideointi (brainstorming)

2. Jako kolmeen luokkaan

▫ to-do

▫ ideat

▫ ei tehdä

erinomainen sisältö leviää kylläkin

itsestään …mutta sen leviämistä voi nopeuttaa mainonnalla.

(Lisäksi, 99 % sisällöstä ei ole tarpeeksi kiinnostavaa levitäkseen itsestään.)

sisällön luominen ei riitä, vaan sitä

pitää markkinoida

• sisällön markkinointi = jakaminen monta kertaa usealla alustalla + mainonta

• (jos vain mahdollista,) varaa jokaisen postauksen promoamiseen oikeaa rahaa!

normaalit markkinoinnin säännöt

pätevät some-markkinoinnissa

• ”asiakas ei ole tyhmä, hän on vaimosi.” –ogilvy

• mieti rehellisesti, miten saatte mielenkiintoista jaettavaa

• ihmiset ei ole robotteja, ostamaan ei saa sanomalla ”Osta x!”

somessa voi saada näkyvyyttä kahdella

tapaa

1. wom eli ns. viraalimarkkinointi = ihmiset jakavat viestiä eteenpäin

2. näkyvyyden osto = mainonta

huom! muista: hyvä sisältö on suhteessa käyttäjiin (relevanssi). näin ollen joskus pieni näkyvyys voi olla parempi, kun tarkkaan rajattu yhteisö ryhtyy haluttuihin toimiin. markkinoinnissa rajatumpi kohdennus on aina parempi (ceteris paribus).

potilas nollat: valjasta oma lähipiiri

jakamaan

• alkusysäys postauksille

• jaa myös itse omissa profiileissa

• kyllä hyvää asiaa tuetaan!

huolimatta niiden laadusta, postausten

promotointi rahalla on useimmiten

tarpeellista (mitä suositummaksi

alusta käy, sitä varmemmin

näkyvyydestä joutuu maksamaan)

fb-mainonnan perusteita

• kohdennus (usein tykkääjät ja näiden kaverit)

• budjetointi? (päivä vs. lifetime; oCPM)

• email-tietokannan tuominen faceen (custom audience)

• uudelleenkohdentaminen verkkosivun kävijöihin (website custom audience)

• helpoin tapa aloittaa on ’promote’-painike

tärkeää on optimointi, eli tulosten

parantaminen analytiikan avulla

tunne yleisösi! facebook insights

…huijasin vähän, on kolmaskin tapa.

mikä?

yhteistyö netin mielipidevaikuttajien

kanssa • voi kustannustehokkaasti saavuttaa paikallisen

yleisön.

▫ bloggaajat

▫ vloggaajat

• (kriteerit: paikallisia, temaattisesti yhteensopivia, lukijat kiinnostuneita teistä)

miten lähestyä bloggaajia?

• mieti mitä te haluatte saada yhteistyöstä

• mieti mitä he haluavat saada yhteistyöstä

• tee selkeä win-win-ehdotus

• jos eka yhteistyö menee hyvin, ylläpidä ja kehitä suhdetta (tulosten mittaaminen)

• ensi vaihe: kutsu bloggaaja tapahtumaasi (löydät bloggaajia täältä: www.blogit.fi)

työkalut

työkalut

• buffer app (ajastus & integrointi)

• tweetdeck (twitterin seuraaminen)

• feedly (blogien seuraaminen)

• google trends (netin monitorointi)

• warble (twitterin monitorointi)

käydään työkalut läpi…

somen monitorointi: pysy kartalla

• Google Alerts (Google)

• Warble.co (Twitter)

google alerts (www.google.com/alerts)

mitä avainsanoja syöttää?

▫ oman brändin maininnat

▫ kilpailijoiden maininnat

▫ toimialan yleiset termit

warble.co (kuin edellinen, mutta Twitterissä)

takaisin alkuun: Mitä seurojen

somekäyttö voisi olla käytännössä?

esimerkki: Jokerit

tilannepäivitykset

tilien integrointi

(ristiinmarkkinointi)

blogiartikkelit

kilpailut

(aktivointi)

tapahtumat

videot

toinen esimerkki:

Susijengi

• Facebook: /SusiJengiFinland (48,989)

• Twitter: @basketfinland #susijengi (4,679)

• Instagram: @susijengi #susijengi (1,983)

…jos iskee hermoon, voi somessa nousta nopeasti.

yhteenveto

onnistuneen some-markkinoinnin

resursointi

• vaatii joko

• community managerin (talon oma)

• tai

• toimiston (ulkoistettu)

• edellinen usein parempi, mutta vaatii työaikaa

ulkoistaa vai ei?

Aikaa / Budjettia Vähän Paljon

Vähän (hanki jompaakumpaa) ulkoista

Paljon oma tiimi oma tiimi + ulkoista

jos ulkoistat, tässä markkinointibriiffin

neljä perusasiaa

A. tavoitteet

B. kohderyhmä

C. budjetti

D. kesto

somen kaksisuuntainen luonne:

• ei ole vain jakamista, vaan keskustelua

• yleisö tekee yhteisön (kuolleen alustan ongelma vs. ”joukkue olemme me.”)

tärkeää: fanien sitouttaminen

• kilpailut (t&j)

• mahdollisuus tavata pelaajia / osallistua toimintaan

• haastattelut

• …kysele seuraajilta mikä heille olisi arvokasta. (tsekkaa myös alan ”parhaimpien” esimerkit.)

yhteisön luominen palauttaa meidät

perimmäisten kysymysten äärelle…

klassikko

missä oppia lisää?

• www.fiercermedia.fi

• www.jonloomer.com

kiitos!

Joni Salminen

joolsa@utu.fi

www.linkedin.com/in/jonisal