user generated content im tourismus

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USER GENERATED CONTENT IM TOURISMUS

Günter Exel Tourismuszukunft

social media travel day, 5. November 2015

TELL US YOUR STORY #INABUDHABI

TELL US YOUR STORY #INABUDHABI

TELL US YOUR STORY #INABUDHABI

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HASHTAG-KAMPAGNEN

Instagram im Web wird zum direkten Erfolgsbarometer für viralen Content!

•  Sofortiger Check der Häufigkeit eines Hashtags auf Instagram:

•  instagram.com/explore/tags/HASHTAG

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HASHTAG-KAMPAGNEN

Die Erfolgszahlen großer Hashtag- Kampagnen: •  #thisisqueensland •  #VisitNorway •  #MyDubai

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DAS IST NUR WAS FÜR DIE GROSSEN?

Wie wird über Sie im Web gesprochen? Checken wir einmal einige Hashtags …

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IHRE DESTINATION AUF INSTAGRAM

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IHR HOTEL AUF INSTAGRAM

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IHRE DESTINATION AUF INSTAGRAM

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KAMPAGNE: #ECHTALDIANA

Quelle: www.ichundmeinzoo.de

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KAMPAGNE: THISISCPH.COM

Instagram-Kampagne Wonderful Copenhagen & Norwegian: •  Hashtag #cph • Website thisiscph.com

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KAMPAGNE: THISISCPH.COM

Instagram-Kampagne Wonderful Copenhagen & Norwegian: •  Hashtag #cph • Website thisiscph.com

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KAMPAGNE: THISISCPH.COM

Quelle: www.ichundmeinzoo.de

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KAMPAGNE: THISISCPH.COM

Quelle: www.ichundmeinzoo.de

MACHEN WIR MAL USER GENERATED CONTENT!

Beispiel 1: #italianemotions15 der ENIT in Deutschland, Österreich und der Schweiz

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KAMPAGNE: #ITALIANEMOTIONS15

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KAMPAGNE: #ITALIANEMOTIONS15

KAMPAGNE: #ITALIANEMOTIONS15

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MACHEN WIR MAL USER GENERATED CONTENT!

Beispiel 2: Der Kölner Zoo mit #ichundmeinzoo

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KAMPAGNE: #ICHUNDMEINZOO

Quelle: www.ichundmeinzoo.de

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KAMPAGNE: #ICHUNDMEINZOO

Quelle: www.ichundmeinzoo.de

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KAMPAGNE: #ICHUNDMEINZOO

Quelle: www.ichundmeinzoo.de

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KAMPAGNE: #ICHUNDMEINZOO

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KAMPAGNE: #ICHUNDMEINZOO

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KAMPAGNE: #ICHUNDMEINZOO

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KAMPAGNE: #ICHUNDMEINZOO

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MACHEN WIR MAL USER GENERATED CONTENT!

Beispiel 3: Die staatliche syrische Nachrichtenagentur Sana kreiert #summerinsyria …

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KAMPAGNE: #SUMMERINSYRIA

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ES GIBT JEDE MENGE ECHTZEIT-CONTENT DA DRAUSSEN … Welche Plattformen eignen sich für User Generated Content?

INSPIRATION FINDEN: INSTAGRAM

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GESCHICHTEN FINDEN: TWITTER

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PLATTFORMEN FÜR ECHTZEIT-CONTENT

Vorteile für Twitter und Instagram:

• Sichtbarkeit: Twitter und Instagram sind generell öffentlich; Facebook: auch private Postings

• Postingfrequenz – Facebook: Keine Live-Coverage

• Filter: Newsfeed-Algorithmus bei Facebook

• Suche: zuverlässige Suche durch Texte und Hashtags bei Twitter und Instagram

• Kuratierung: Leichter Import mit Suchbegriffen

• Statistik: Hashtags auf Tweets und Instagram

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FACEBOOK‘S WORLD IS NOT ENOUGH

•  Keine Präsenz in Suchmaschinen

•  Privatsphäre •  Gefahr des

Oversharing •  Kein Storytelling

auf eigener Website

•  Beschränkte Multimedia Kuratierung

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WIE BEKOMME ICH USER GENERATED CONTENT? … und wie werde ich unerwünschten Content los?

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#MEINNIEDERSACHSEN

„Das geht in drei einfachen Schritten“: Gute Auf-bereitung des Appells ist der halbe Erfolg!

HASHTAG-KAMPAGNEN

HASHTAG-KAMPAGNEN

#SwissSelfie

HASHTAG-KAMPAGNEN

HASHTAG-KAMPAGNEN

#SwissSelfie

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SELFIE OHNE FILTER …

Wie wichtig ist die Selektion von User Generated Content?

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HASHTAG-PIRATERIE

#itbberlin: 43.500 Tweets – und ein Schaufenster für die Welt

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HASHTAG-PIRATERIE

#FreePresidentNasheedNow: #itbberlin als Opfer von „Guerilla-Marketing“

SOCIALWALL.TELEKOM-DIENSTE.DE

#DIESEZEITGEHÖRTDIR

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#DIESEZEITGEHÖRTDIR

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#DIESEZEITGEHÖRTDIR

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10 Beiträge … in einem halben Jahr. Warum?

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#HashtagMe – DIE HASHTAG-SAFARI AUF DER #ITBBERLIN Wie setzen Destinationen Hashtags ein? Report: www.j.mp/itb-hashtagme

VERGEBENE CHANCEN

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HASHTAG-STRATEGIE:

BRANDING

#MyDubai ist omnipräsent – als „lebendiges Multimedia-Porträt der Stadt“

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HASHTAG-STRATEGIE:

BRANDING

Hashtags auf deutschen Messeständen: schnelle Orientierung für Blogger und Social Media

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HASHTAG-STRATEGIE:

APPELL

Hashtag mit Aufforderung zum Teilen/Posten verknüpfen! Link: Wo im Web ist diese Geschichte sichtbar?

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HASHTAG-STRATEGIE:

SICHTBARKEIT

Je sichtbarer, desto besser: Mit prominent gesetzten Hashtags ist der Anreiz zum Teilen enorm!

Foto: Karim-Patrick Bannour

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HASHTAG-STRATEGIE:

SICHTBARKEIT

Hashtags, Social Media-Accounts und die Aufforderung zum Folgen und Teilen = Sichtbarkeit!

Foto: Karim-Patrick Bannour

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HASHTAG-STRATEGIE:

SICHTBARKEIT

Speziell bei Interaktionen gilt: Hashtags gut sichtbar kommunizieren!

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HASHTAG-STRATEGIE:

GAMIFICATION

#itb_thue: Selfie-Station & Social Wall

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HASHTAG-STRATEGIE:

INCENTIVES

Cloud Biking #InAbuDhabi: Gamification, Hashtag & klare Spielregeln

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HASHTAG-STRATEGIE:

GADGETS

Aufkleber, Schlüssel-anhänger & Co.: Originell sein!Überraschen!

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HASHTAG-KAMPAGNEN: TOOLS ZUM FILTERN UND KURATIEREN Ein Werkstattblick aus der Praxis

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#WELOVEVIENNA

#WeLoveVienna: Kampagne von Wien Tourismus rund um den Eurovision Song Contest in Wien

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#WEARE AUSTRIA

•  Individuell programmiert

• Echtzeit-Suche: Instagram, Twitter, Google+

• Partner-Profile: Facebook, YouTube …

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JQUERY SOCIAL STREAM

jQuery Social Stream Plugin: Echtzeitcontent von 15 soz. Netzwerken • Filter und Feed-

Optionen •  Installation sehr

mühsam („was für Nerds“)

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WALLS.IO Sehr gut konfigurierbar, primär für Event-Einsatz gedacht, aber auch als Embed für Websites. Eher für Stand-Alone – teuer!

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TINTUP.COM Optimal für Event-Einsatz mit Scrollen und Autoplay von Vines. Kosten: • Event: 300$/Tag • Pro: 500$/Monat

(30 Minuten Refresh)

• Premium: 1000$/Monat (10 Minuten Refresh)

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EMBEDDABLE GRIDS – NEU! Darstellung von Tweets im Kachel-Layout: Kuratierung mit Tweetdeck oder curator.twitter.com • Kein automatischer

Feed • Nur letzte 20

Tweets im Grid darstellbar

• Vine-Autoplay!

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UGC AUF WEBSITES: TAGBOARD VS. SEEJAY Welche Social Walls eigenen sich zum Einbetten von User Generated Content im Web?

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TAGBOARD • Social Wall für

„Latest“ Posts (Echtzeit) oder „Featured“ (händisch)

•  Tagboard Pro: nur 3 Social Walls, max. 200 Postings; Preis auf Anfrage

•  Moderation, Filter, Embed

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TAGBOARD Wahl von Präsentationen: • Presentation •  Isolated • Grid • Lower Third

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TAGBOARD: VORTEILE UND NACHTEILE

+  Tagboard ist das kompletteste Konzept einer „klassischen“ Social Media-Wall +  Als einzige Social Wall integriert Tagboard durch seine FB-Kooperation auch Facebook Suchbegriffe! +  Attraktive Darstellung mit großformatigen Bildern und Slideshow-Option

+  Responsives Layout, gute Moderationsmöglichkeiten

+  Verschiedene Display-Lösungen bei Embed und Live-Events +  Leichter Test von Hashtags über https://tagboard.com/HASHTAG/search

–  Auch in der Pro-Version können nur drei Stories erstellt werden –  Anzahl der Elemente pro Story auf 200 beschränkt.

–  Simple Kuratierung ohne viele Adaptions-Möglichkeiten

–  Inhalte können zu einem einzigen Suchbegriff nur begrenzt händisch eingelesen werden

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SEEJAY Social Wall für Livestream und/oder Kuratierung • Beliebig viele

Social Walls und Elemente!

• Verschiedene Templates

• Basisvariante kostenlos – Custom Plans mit Livestream ab € 49,90

• 

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SEEJAY Search & Curate • Händische

Kuratierung (Basisversion)

• Automatische Sammlung (kostenpflichtig)

• Templates: Gallery, Brick, Map, Timeline

• Sortieren von Elementen

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SEEJAY Formatierung: • Texte einfügen • Elemente

verschieben • Metadaten • Stilvorlagen für

Fonts und Farben

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SEEJAY: VORTEILE

+  Neben Tagboard ist Seejay ist das universellste Konzept zur Social Media-Integration

+  Extrem gute Usability: Kuratierungs-Prozess ist intuitiv und zeitsparend! +  Inhalte können automatisch wie händisch eingelesen werden

+  Mit Seejay können beliebig viele Storys erstellt werden

+  Jede Seejay-Story kann aus beliebig vielen Elementen bestehen +  Verschiedenen Templates (Kacheln, Slideshow, Zeitleiste, Karte)

+  User können ihre Fotos zu einzelnen Storys hochladen (Contests!) +  Responsives Layout, individuelle Formatierung und Einbettung

+  Start-up aus Italien mit Finanzierung via Crowdfunding und internationaler Ausrichtung

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SEEJAY: NACHTEILE

–  Seejay ist ein sehr junges Produkt. Aufgrund der einzigartigen Lösung und des bisherigen Erfolges gehe ich allerdings von geringem Risiko aus

–  Seejay ist in seiner kostenlosen Version nur für kuratierten Content nutzbar. Automatisierter Content ist nur mit Enterprise Plan abrufbar; die Intervalle von 30 Minuten sind relativ hoch

–  Die Größe der Bilder ist derzeit noch nicht einstellbar –  Manche Multimedia-Inhalte werden derzeit nur per Link dargestellt

PREISE: www.j.mp/seejay2015 Kosten (p.M.) und wichtigste Features der kostenpflichtigen Versionen: +  Basic (€ 49,90): Verknüpfen von verschiedenen Quellen

+  Pro (€ 89,90): TweetUp – Benachrichtigung der User +  Enterprise (€ 119,90): automatisierte Updates (Suchbegriff oder Profile)

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SOCIAL WALLS IM PRAXIS-EINSATZ Social Walls zur schnellen Konfigurierung von User Generated Content

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TOURISTIK- CAMP #TCYF15 Livereportage vom Touristikcamp 2015 in Wien #TCYF15 • Vorbericht mit Site-

Inspection (Seejay, Storify)

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TOURISTIK- CAMP #TCYF15 Livereportage vom Touristikcamp 2015 in Wien #TCYF15 • Vorbericht mit Site-

Inspection (Seejay, Storify)

• Livereportage auf der Website (Twitter Widget, Seejay)

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TOURISTIK- CAMP #TCYF15 Livereportage vom Touristikcamp 2015 in Wien #TCYF15 • Vorbericht mit Site-

Inspection (Seejay, Storify)

• Livereportage auf der Website (Twitter Widget, Seejay)

• Social Wall (Seejay)

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TOURISTIK- CAMP #TCYF15 Livereportage vom Touristikcamp 2015 in Wien #TCYF15 • Vorbericht mit Site-

Inspection (Seejay, Storify)

• Livereportage auf der Website (Twitter Widget, Seejay)

• Social Wall (Seejay) • Nachbericht (Storify)

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#NOEW20 LIVE Event-Dokumentation via Twitter von @guenterexel und @NOE_ Tourismus

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#NOEW20 LIVE Echtzeit-Erlebnisse: Klassische gekachelt, in Slideshows oder auf Karten?

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FEEDBACKRUNDE

Wie können Sie User Generated Content nutzen?

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VIELEN DANK!

GÜNTER EXEL

g.exel@tourismuszukunft.de

0043-699-10738718

@guenterexel, @twitt_consult, @TravelLiveCC

#kommunikationzweinull #live

#twitter

#reisebranche

#österreich

Download der Präsentation: www.j.mp/smtd2015ugc