utvikling av reiselivet på helgeland og i salten, et potensial for … booking, salg og klikk til...

Utvikling av reiselivet på Helgeland

og i Salten, et potensial for Meløy?

Roger JohansenReiselivssjef avd. Bodø, NordNorsk Reiseliv

Svartisen. Photo: Bård Løken / nordnorge.com

• Lill om hva vi og våre partnere gjør

• Hvorfor reiselivet er så viktig i nord og for distriktene

• Besøksutvikling i tall (inkl. Helgeland og Salten)

• Markedsføring av Nord-Norge i dag

• Nye trender og tanker om fremtiden

Innlegget vil handle om:

NordNorsk Reiseliv AS

• Etablert 1. januar 2010

• Tre kontorer: Bodø,

Tromsø, Alta

• 15 ansatte

• Eiere:

– 51% fylkeskommunene

– 49% private og offentlige aktører i hele Nord-Norge

NordNorsk Reiseliv AS

Selskapets formål er å etablere og videreutvikle

landsdelen som et helårs reisemål gjennom

utvikling, markedsføring og tilrettelegging for salg

av nordnorske reiselivsprodukter

til beste for sysselsetting, bosetting og allmenne

interesser for øvrig i Nord-Norge.

Vi skal

inspirere verden

til å oppleve

Nord-Norge!

NordNorsk Reiseliv AS

• Kampanjer• PR• Samarbeidskampanjer

med turoperatører• Reiseguide• Sosiale Medier• Web• Kommunikasjon

Våre hovedoppgaver

Visningsturer for turoperatører

Presseturer (magasiner, TV, bloggere…)

Messer

Workshops (møter med

turoperatører)

Digital

markedsføring

Co- Branding

Produktutvikling

Konseptuering

Rådgivning

DET VI GJØR PÅ KONTORET….

VERTSKAP TILRETTELEGGING FOR SALG

UTVIKLING

Charterfond

Nordisk og barents-

samarbeid/prosjekter

- Visit Arctic Europe

- Samisk Reiseliv

- Opplevelseskonsept

Nord-Norge

- M.m.

Brand

Konsepter /

Signaturprodukt

Helhetlige kundereiser

Leveranse / produkter / opplevelser

Ressurser / råvarer

Våre nærmeste partnere i dag

NordNorsk Reiseliv:

Destinasjoner:

Bygge merkevaren i ulike

medier (digitalt og presse)

Fremme signaturprodukt og

forståelig kunderreiser?

Eksportmodning og

kompetanseheving?

Leads til destinasjoner

Samarb. m/ NNR og

andre destinasjoner

Markedsføring

Produktdatabaser

Booking, salg og klikk

til produkteier

Produktutvikling og

fellesgoder

Fjord NorgeNNR

VisitNorway

Visit Trøndelag

Visit Oslo Fjell Norge

Markedsføring av Norge

som reisemål

Juni 2015

• Svenske journalister i Lofoten

• Svenske journalister på

Helgeland og i Bodø

• Franske bloggere på tur i aksen

Tromsø – Lyngen – Alta –

Nordkapp – Hammerfest

• US journalister i Lofoten –

Vesterålen – Ofoten/Narvik –

Senja – Tromsø

• Svenske journalister på

Helgeland og i Bodø

• Indonesisk kjendis i Lofoten

• Fransk journalist i Tromsø –

Nordkapp – Vesterålen – Lofoten

• Tyske journalister i Tromsø

PR-verdi for 2015

• 107 presseturer / 339 personer

• 20 visningsturer / 156 personer (turoperatører)

NordNorsk Reiseliv på sosiale media

Antall følgere

Visit Northern Norway >146.000 likes

Bransjeside: NordNorsk Reiseliv >1.600 likes

@Northern_Norway 6.500 følgere

Bransjekonto: @Nord_Norge 1.100 følgere

Northern Norway

NordNorsk Reiseliv AS

@northernnorway >43.000 følgere

Northern Norway Tourist Board

13

• 16,1 milliard NOK i omsetning (2015)

• 7,3 milliarder NOK i verdiskaping (2015)

• 15.008 sysselsatte• Reiseliv: 6,3 % av total sysselsetting i NN

• Primærnæring inkl. fiskeforedling: 6,0 %

• Industri, petro og bergverk: 5,6 %

• En distriktsvennlig næring • Gjestene etterspør ofte aktiviteter i naturen

• Produktene konsumeres på stedet

• Aktivitetsbasert reiseliv gir nye muligheter for

utvikling og sysselsetting i distriktene

• Folk til folk / kulturskapende / bolyst

• Samfunnsbyggende / medvirker til god

infrastruktur / understøtter andre næringer

• 70% kvinner (hotell/resturant/opplevelser)

• Arbeidsintensiv, bidra til lokal skatt

• Relativt bærekraftig (miljø/samfunn/økonomi)

Kilde: Nordnorsk Reiselivsstatistikk/NHO Reiseliv

Reiselivet - en viktig næring i Nord-Norge

14

Omsetning 2015 Sysselsetting 2015(Kilde: SSB/NORUT)

Finnmark 2,4 milliard NOK 2.134 sysselsatte

Troms 5,5 milliard NOK 5.469 sysselsatte

Nordland 8,2 milliard NOK 7.405 sysselsatte

Nord-Norge 16,1 milliard NOK 15.008 sysselsatte

Reiseliv 7,0 % av samlet sysselsetting i nord

Primærnæring inkl. fiskeforedling 6,5 %

Industri, petro, bergverk 6,0 %

En viktig næring i Nord-Norge

Reiselivsnæringa består av mange næringer

Nord-Norge

sysselsatte

2015

Lufttransport 2 354

Sjøtransport 2 039

Landtransport 845

Samlet transporttjenester 5 238

Overnatting 3 341

Servering 4 289

Samlet overnatting og servering 7 630

Reisebyrå/turoperatører/bilutleie 614

Kultur/attraksjoner/museer/sportsakt. 1 526

Sum reiselivsnæringen 15 008

Reiselivsnæringa er en eksportnæring –3,2 milliarder kroner i eksportomsetning i 2015

16

20 %

52 %

28 %

Reiselivsomsetning i Nord-Norge

Omsetningsfordeling 2015

Utlendinger på reise Nordmenn på reise Lokalmarked

0

100 000

200 000

300 000

400 000

500 000

600 000

700 000

800 000

900 000

Winter Summer

Ove

rnig

hts

Hotels and camping in Northern Norway

2009/2010

2010/2011

2011/2012

2012/2013

2013/2014

2014/2015

2015/2016

17

Source: Nordnorsk Reiselivsstatistikk / NHO Reiseliv

Utlendingene kommer!

• Hele året + 10,7 % fra 2015 til 2016

• Totalt 3 713 787 overnattinger i 2016

• Økt verdiskapning (eksempel):

Årlig økning 366.000 gjestedøgn

• * NOK 1.600 pr. døgn

= NOK 585 mill. økt verdi

Rekordmange overnattinger i nord

Winter and summer visitors are not the same

19

Source: Nordnorsk Reiselivsstatistikk/NHO Reiseliv 2016

Storbritannia16 %

Tyskland10 %

Sverige9 %

Asia og Oseania for

øvrig6 %

Finland6 %Frankrike

5 %Italia5 %

USA4 %

Nederland4 %

Sveits4 %

Spania4 %

Danmark3 %

Kina3 %

Polen3 %

Russland2 %

Østerrike2 % Japan

2 %Andre land

14 %

Tyskland28 %

Sverige11 %

Finland8 %Nederland

6 %Frankrike

5 %Sveits5 %

Danmark4 %Italia

4 %

Asia og Oseania for

øvrig3 %

Storbritannia

2 %

Østerrike2 %

Spania2 %

USA2 %

Russland2 %

Polen2 %

Kina1 % Japan

0 %

Andre land13 %

Tidenes sommer i nord (2016)!

Utenlandske gjester fordelt på reisemål

Kilde: SSB / www.statistikknett.no / Reiseliv i Nord

-

50 000

100 000

150 000

200 000

250 000

2011

2012

2013

2014

2015

Kilde: SSB / www.statistikknett.no / Reiseliv i Nord

Hvilke land har tilsvarende natur- og

kulturressurser som Nord-Norge?

0

1

2

3

Ressurser iverdensklasse

Anvendbareressurser

Levende byer oglokalsamfunn

Produktportefølje

Signaturprodukter

Volumbyggere(kommersielle)

Merkevareposisjon

Distribusjons- ogsalgsledd

Fremtredendenisjeprodukter

(tema, ++)

Strategiske allianser

BRA NOK?

UTFORDRINGER

UTFORDRINGER

NORD-NORGES POSISJON BLANT KONKURRENTERAnalyse gjort av Nordlandsforskning og Mimir for NordNorsk Reiseliv AS

Volum og nye samarbeidspartnere

– Charterfond Nord-Norge

Foto: Øystein Lunde

Finansiert av Nordland - Troms – Finnmark fylkeskommunerMontasje: Kristin Sørdal/Flyselskapene

Slik verden ser på oss?

04.04.2017 Side 27

1890: Svartisen, Polarsirkelen og Midnattsola var

blant Norges mest kjente attraksjoner.

«Storytelling» gjennom reisebrosjyrer fra byråer.

.

Det var en gang…

2016: Prekestolen, Reinebringen og Nordlyset er blant

Norges største attraksjoner.

«Storytelling» gjennom digitale selfies fra turistene.

.

Noe er endret…

Foto: Region Stavanger Ryfylke

2017: Det jobbes med nye «Svartisen-opplevelser»,

helhetlige kundereiser og leveranser i Meløy.

«Storytelling» på bussen fra Hurtigruten/ Bodø..:-)

.

Noe er på gang…

Foto: Region Stavanger Ryfylke Foto: Bård Løken / nordnorge.com

Definisjoner

• Vi må venne oss til å ri parallelle innovasjonsbølger.

.

Trendskifter – den digitale og grønne bølge

Noen utviklingstrekkEndring 1: Maktbalansen flyttes fra markedsfører

til kunde

• Hva markedsførerne sier blir mindre viktig

• Hva andre kunder sier blir viktigere

Endring 2: Fra tradisjonell segmentering via

personalisering til posisjonalisering

• Vilje til å søke etter informasjon på nettet blir mindre

• Forventning om at informasjonen kommer til oss når og der vi trenger den øker

Endring 3: Innovasjon blir avgjørende

• Helhetlig leveranse viktigst

• Kontinuerlige forbedringer

Endring 4: Samskaping tar over

• Mene, overtale, produsere og levere erstattes med det å

• Lytte, lære, eksperimentere og samskape

Foto: Thor-Wiggo Skille/Nordland Turselskap

SA

LG

PR

. P

RO

DU

KT

S A L G TOTA LTChris Anderson 2003

Nisjene tar over, og strukturerer markedet

Small is the new big

• Fra tjenester til opplevelser

• Fra masseproduksjon til en lang hale av nisjer

Fra Vadsø Fjordhotell tilThe Birders Basecamp

…..This is a very, very popular place for birders visiting the area. The exchange of birding information is incredible. …

…..Don't miss this place. Great location for seeing all of the nearby sites, including the birding sites.

(Tripadvisor )

Å ta utgangspunkt i kunden isteden for produktet, gir ofte helt andre resultater!

Fra segmenter til personas

Enkeltkunder forstått i kontekstKundeinnsikt basert på kundebehov og motiv

Sosio-demografiske tvillinger

Relativt like sosio-demografisk – ulike mtp behov!

Definisjoner

Å etablere og videreutvikle Nord-Norge som et helårs

reisemål gjennom markedsføring, utvikling og tilrettelegging

for salg av nordnorske reiselivsprodukter.

.

Hvordan endrer det måten vi må jobbe på?

Teste opplevelseskonsept som ny måte å jobbe på:

• Northern Time Out – velværeturisten/wellness

• Northern Culture - kulturturisten

• Northern Birding – fugleinteresserte turister

Tre pilotprosjekt i 2016

Tilrettelagte opplevelser og relevant kommunikasjon

Northern Birding Northern Culture Northern Time Out

Nettsted

www.northernbirding.no www.northernculture.no www.northerntimeout.no

Facebook

Instagram

Northern Time Out

Velvære-Wenche

Trenings-Terje

Stressless-Stian

Yoga-Janne

KROPPSFOKUS

FOKUS PÅ DET INDRE

AKTIVITETHVILE

Kjernefortelling: Historien om å få kropp og sjel til å henge sammen

www.northerntimeout.no

Personas

Eksempler på nye opplevelsesprodukt

Tuvsjyen, Saltstraumen. Photo: Roger Johansen / nordnorge.com

Nordland fylkeskommune – Strategi for reiseliv- og opplevelsesnæringer i Nordland 2017 - 2021

• Mat, kultur og natur! Nordland skal levere opplevelser i verdensklasse

• Besøkende i Nordland skal møte bærekraftige reiselivsdestinasjoner med kvalitet i alle ledd

• Samarbeid og nyskaping skal bidra til bærekraftige reiselivsbedrifter og lokalsamfunn

• Utvikling av fellesgoder• Utvikling og etablering av et innovasjonssystem

for opplevelsesbasert reiseliv• Marked, kommunikasjon og distribusjon

Takk for oppmerksomheten!

roger@nordnorge.com

Foto: Roger Johansen / nordnorge.com