utvikling av reiselivet på helgeland og i salten, et potensial for … booking, salg og klikk til...
TRANSCRIPT
Utvikling av reiselivet på Helgeland
og i Salten, et potensial for Meløy?
Roger JohansenReiselivssjef avd. Bodø, NordNorsk Reiseliv
Svartisen. Photo: Bård Løken / nordnorge.com
• Lill om hva vi og våre partnere gjør
• Hvorfor reiselivet er så viktig i nord og for distriktene
• Besøksutvikling i tall (inkl. Helgeland og Salten)
• Markedsføring av Nord-Norge i dag
• Nye trender og tanker om fremtiden
Innlegget vil handle om:
NordNorsk Reiseliv AS
• Etablert 1. januar 2010
• Tre kontorer: Bodø,
Tromsø, Alta
• 15 ansatte
• Eiere:
– 51% fylkeskommunene
– 49% private og offentlige aktører i hele Nord-Norge
NordNorsk Reiseliv AS
Selskapets formål er å etablere og videreutvikle
landsdelen som et helårs reisemål gjennom
utvikling, markedsføring og tilrettelegging for salg
av nordnorske reiselivsprodukter
til beste for sysselsetting, bosetting og allmenne
interesser for øvrig i Nord-Norge.
Vi skal
inspirere verden
til å oppleve
Nord-Norge!
NordNorsk Reiseliv AS
• Kampanjer• PR• Samarbeidskampanjer
med turoperatører• Reiseguide• Sosiale Medier• Web• Kommunikasjon
Våre hovedoppgaver
Visningsturer for turoperatører
Presseturer (magasiner, TV, bloggere…)
Messer
Workshops (møter med
turoperatører)
Digital
markedsføring
Co- Branding
Produktutvikling
Konseptuering
Rådgivning
DET VI GJØR PÅ KONTORET….
VERTSKAP TILRETTELEGGING FOR SALG
UTVIKLING
Charterfond
Nordisk og barents-
samarbeid/prosjekter
- Visit Arctic Europe
- Samisk Reiseliv
- Opplevelseskonsept
Nord-Norge
- M.m.
Brand
Konsepter /
Signaturprodukt
Helhetlige kundereiser
Leveranse / produkter / opplevelser
Ressurser / råvarer
Våre nærmeste partnere i dag
NordNorsk Reiseliv:
Destinasjoner:
Bygge merkevaren i ulike
medier (digitalt og presse)
Fremme signaturprodukt og
forståelig kunderreiser?
Eksportmodning og
kompetanseheving?
Leads til destinasjoner
Samarb. m/ NNR og
andre destinasjoner
Markedsføring
Produktdatabaser
Booking, salg og klikk
til produkteier
Produktutvikling og
fellesgoder
Fjord NorgeNNR
VisitNorway
Visit Trøndelag
Visit Oslo Fjell Norge
Markedsføring av Norge
som reisemål
Juni 2015
• Svenske journalister i Lofoten
• Svenske journalister på
Helgeland og i Bodø
• Franske bloggere på tur i aksen
Tromsø – Lyngen – Alta –
Nordkapp – Hammerfest
• US journalister i Lofoten –
Vesterålen – Ofoten/Narvik –
Senja – Tromsø
• Svenske journalister på
Helgeland og i Bodø
• Indonesisk kjendis i Lofoten
• Fransk journalist i Tromsø –
Nordkapp – Vesterålen – Lofoten
• Tyske journalister i Tromsø
PR-verdi for 2015
• 107 presseturer / 339 personer
• 20 visningsturer / 156 personer (turoperatører)
NordNorsk Reiseliv på sosiale media
Antall følgere
Visit Northern Norway >146.000 likes
Bransjeside: NordNorsk Reiseliv >1.600 likes
@Northern_Norway 6.500 følgere
Bransjekonto: @Nord_Norge 1.100 følgere
Northern Norway
NordNorsk Reiseliv AS
@northernnorway >43.000 følgere
Northern Norway Tourist Board
13
• 16,1 milliard NOK i omsetning (2015)
• 7,3 milliarder NOK i verdiskaping (2015)
• 15.008 sysselsatte• Reiseliv: 6,3 % av total sysselsetting i NN
• Primærnæring inkl. fiskeforedling: 6,0 %
• Industri, petro og bergverk: 5,6 %
• En distriktsvennlig næring • Gjestene etterspør ofte aktiviteter i naturen
• Produktene konsumeres på stedet
• Aktivitetsbasert reiseliv gir nye muligheter for
utvikling og sysselsetting i distriktene
• Folk til folk / kulturskapende / bolyst
• Samfunnsbyggende / medvirker til god
infrastruktur / understøtter andre næringer
• 70% kvinner (hotell/resturant/opplevelser)
• Arbeidsintensiv, bidra til lokal skatt
• Relativt bærekraftig (miljø/samfunn/økonomi)
Kilde: Nordnorsk Reiselivsstatistikk/NHO Reiseliv
Reiselivet - en viktig næring i Nord-Norge
14
Omsetning 2015 Sysselsetting 2015(Kilde: SSB/NORUT)
Finnmark 2,4 milliard NOK 2.134 sysselsatte
Troms 5,5 milliard NOK 5.469 sysselsatte
Nordland 8,2 milliard NOK 7.405 sysselsatte
Nord-Norge 16,1 milliard NOK 15.008 sysselsatte
Reiseliv 7,0 % av samlet sysselsetting i nord
Primærnæring inkl. fiskeforedling 6,5 %
Industri, petro, bergverk 6,0 %
En viktig næring i Nord-Norge
Reiselivsnæringa består av mange næringer
Nord-Norge
sysselsatte
2015
Lufttransport 2 354
Sjøtransport 2 039
Landtransport 845
Samlet transporttjenester 5 238
Overnatting 3 341
Servering 4 289
Samlet overnatting og servering 7 630
Reisebyrå/turoperatører/bilutleie 614
Kultur/attraksjoner/museer/sportsakt. 1 526
Sum reiselivsnæringen 15 008
Reiselivsnæringa er en eksportnæring –3,2 milliarder kroner i eksportomsetning i 2015
16
20 %
52 %
28 %
Reiselivsomsetning i Nord-Norge
Omsetningsfordeling 2015
Utlendinger på reise Nordmenn på reise Lokalmarked
0
100 000
200 000
300 000
400 000
500 000
600 000
700 000
800 000
900 000
Winter Summer
Ove
rnig
hts
Hotels and camping in Northern Norway
2009/2010
2010/2011
2011/2012
2012/2013
2013/2014
2014/2015
2015/2016
17
Source: Nordnorsk Reiselivsstatistikk / NHO Reiseliv
Utlendingene kommer!
• Hele året + 10,7 % fra 2015 til 2016
• Totalt 3 713 787 overnattinger i 2016
• Økt verdiskapning (eksempel):
Årlig økning 366.000 gjestedøgn
• * NOK 1.600 pr. døgn
= NOK 585 mill. økt verdi
Rekordmange overnattinger i nord
Winter and summer visitors are not the same
19
Source: Nordnorsk Reiselivsstatistikk/NHO Reiseliv 2016
Storbritannia16 %
Tyskland10 %
Sverige9 %
Asia og Oseania for
øvrig6 %
Finland6 %Frankrike
5 %Italia5 %
USA4 %
Nederland4 %
Sveits4 %
Spania4 %
Danmark3 %
Kina3 %
Polen3 %
Russland2 %
Østerrike2 % Japan
2 %Andre land
14 %
Tyskland28 %
Sverige11 %
Finland8 %Nederland
6 %Frankrike
5 %Sveits5 %
Danmark4 %Italia
4 %
Asia og Oseania for
øvrig3 %
Storbritannia
2 %
Østerrike2 %
Spania2 %
USA2 %
Russland2 %
Polen2 %
Kina1 % Japan
0 %
Andre land13 %
Tidenes sommer i nord (2016)!
Utenlandske gjester fordelt på reisemål
Kilde: SSB / www.statistikknett.no / Reiseliv i Nord
-
50 000
100 000
150 000
200 000
250 000
2011
2012
2013
2014
2015
Kilde: SSB / www.statistikknett.no / Reiseliv i Nord
Hvilke land har tilsvarende natur- og
kulturressurser som Nord-Norge?
0
1
2
3
Ressurser iverdensklasse
Anvendbareressurser
Levende byer oglokalsamfunn
Produktportefølje
Signaturprodukter
Volumbyggere(kommersielle)
Merkevareposisjon
Distribusjons- ogsalgsledd
Fremtredendenisjeprodukter
(tema, ++)
Strategiske allianser
BRA NOK?
UTFORDRINGER
UTFORDRINGER
NORD-NORGES POSISJON BLANT KONKURRENTERAnalyse gjort av Nordlandsforskning og Mimir for NordNorsk Reiseliv AS
Volum og nye samarbeidspartnere
– Charterfond Nord-Norge
Foto: Øystein Lunde
Finansiert av Nordland - Troms – Finnmark fylkeskommunerMontasje: Kristin Sørdal/Flyselskapene
Slik verden ser på oss?
04.04.2017 Side 27
1890: Svartisen, Polarsirkelen og Midnattsola var
blant Norges mest kjente attraksjoner.
«Storytelling» gjennom reisebrosjyrer fra byråer.
.
Det var en gang…
2016: Prekestolen, Reinebringen og Nordlyset er blant
Norges største attraksjoner.
«Storytelling» gjennom digitale selfies fra turistene.
.
Noe er endret…
Foto: Region Stavanger Ryfylke
2017: Det jobbes med nye «Svartisen-opplevelser»,
helhetlige kundereiser og leveranser i Meløy.
«Storytelling» på bussen fra Hurtigruten/ Bodø..:-)
.
Noe er på gang…
Foto: Region Stavanger Ryfylke Foto: Bård Løken / nordnorge.com
Definisjoner
• Vi må venne oss til å ri parallelle innovasjonsbølger.
.
Trendskifter – den digitale og grønne bølge
Noen utviklingstrekkEndring 1: Maktbalansen flyttes fra markedsfører
til kunde
• Hva markedsførerne sier blir mindre viktig
• Hva andre kunder sier blir viktigere
Endring 2: Fra tradisjonell segmentering via
personalisering til posisjonalisering
• Vilje til å søke etter informasjon på nettet blir mindre
• Forventning om at informasjonen kommer til oss når og der vi trenger den øker
Endring 3: Innovasjon blir avgjørende
• Helhetlig leveranse viktigst
• Kontinuerlige forbedringer
Endring 4: Samskaping tar over
• Mene, overtale, produsere og levere erstattes med det å
• Lytte, lære, eksperimentere og samskape
Foto: Thor-Wiggo Skille/Nordland Turselskap
SA
LG
PR
. P
RO
DU
KT
S A L G TOTA LTChris Anderson 2003
Nisjene tar over, og strukturerer markedet
Small is the new big
• Fra tjenester til opplevelser
• Fra masseproduksjon til en lang hale av nisjer
Fra Vadsø Fjordhotell tilThe Birders Basecamp
…..This is a very, very popular place for birders visiting the area. The exchange of birding information is incredible. …
…..Don't miss this place. Great location for seeing all of the nearby sites, including the birding sites.
(Tripadvisor )
Å ta utgangspunkt i kunden isteden for produktet, gir ofte helt andre resultater!
Fra segmenter til personas
Enkeltkunder forstått i kontekstKundeinnsikt basert på kundebehov og motiv
Sosio-demografiske tvillinger
Relativt like sosio-demografisk – ulike mtp behov!
Definisjoner
Å etablere og videreutvikle Nord-Norge som et helårs
reisemål gjennom markedsføring, utvikling og tilrettelegging
for salg av nordnorske reiselivsprodukter.
.
Hvordan endrer det måten vi må jobbe på?
Teste opplevelseskonsept som ny måte å jobbe på:
• Northern Time Out – velværeturisten/wellness
• Northern Culture - kulturturisten
• Northern Birding – fugleinteresserte turister
Tre pilotprosjekt i 2016
Tilrettelagte opplevelser og relevant kommunikasjon
Northern Birding Northern Culture Northern Time Out
Nettsted
www.northernbirding.no www.northernculture.no www.northerntimeout.no
Northern Time Out
Velvære-Wenche
Trenings-Terje
Stressless-Stian
Yoga-Janne
KROPPSFOKUS
FOKUS PÅ DET INDRE
AKTIVITETHVILE
Kjernefortelling: Historien om å få kropp og sjel til å henge sammen
Eksempler på nye opplevelsesprodukt
Tuvsjyen, Saltstraumen. Photo: Roger Johansen / nordnorge.com
Nordland fylkeskommune – Strategi for reiseliv- og opplevelsesnæringer i Nordland 2017 - 2021
• Mat, kultur og natur! Nordland skal levere opplevelser i verdensklasse
• Besøkende i Nordland skal møte bærekraftige reiselivsdestinasjoner med kvalitet i alle ledd
• Samarbeid og nyskaping skal bidra til bærekraftige reiselivsbedrifter og lokalsamfunn
• Utvikling av fellesgoder• Utvikling og etablering av et innovasjonssystem
for opplevelsesbasert reiseliv• Marked, kommunikasjon og distribusjon
