wstęp do analizy e-strategicznej
Post on 16-Nov-2014
1.294 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Quo vadis - Wstępo analizie e-strategicznejA-SymetriaAnna Nowakowska
Spis tematów
1. Pojęcia
2. Przykładowe narzędzia przydatne w analizie e-strategicznej
3. Dlaczego „warto i trzeba” wykonywać analizy e-strategiczne
Autor: Anna Nowakowska2011-05-06
Pojęcia
Strategia
• Plan działania
• Osiągnięcie celów
• Planowane efekty (konkretne wskaźniki)
• Sposób reakcji firmy na działania otoczenia
• Rola firmy i jej pozycja w otoczeniu rynkowym
• Obejmuje wszystkie aspekty działania firmy
• Zależna od sytuacji firmy w danym momencie
• Krótko- i długoterminowe cele
• Strategia wewnętrzna i zewnętrzna
www.freedigitalphotos.net /
Autor: Anna Nowakowska2011-05-06
Analiza strategiczna
Co to jest strategia internetowa?
Jak zbudować strategię?
Jak dowiedzieć się czy nasza strategia jest odpowiednia?
Jak zmienić strategię?
Jak się wyróżnić?
Jak to robią inne firmy?
ANALIZA e-STRATEGICZNA
Autor: Anna Nowakowska2011-05-06
Analiza e-strategiczna
ANALIZA STRATEGICZNAJest etapem procesu formułowania strategii działania. Na jej podstawie dokonuje się wyboru wariantu strategicznego, określa się cele i misję firmy oraz drogi ich realizacji. Jest pierwszym etapem, kolejnymi są: planowanie oraz realizacja strategii.
• z jednej strony pozwala ocenić aktualnie posiadaną strategię• z drugiej – pomaga wytyczyć nowe kierunki rozwoju w wyniku
dokonanej analizy
Ale jak to zrobić?
ANALIZA OTOCZENIA
Autor: Anna Nowakowska2011-05-06
Analiza e-strategiczna
KLIENT
OTOCZENIE BLIŻSZE
OTOCZENIE DALSZE
Autor: Anna Nowakowska2011-05-06
Klient
•Analiza potrzeb•Analiza posiadanej strategii•Analiza stopnia jej stosowania w praktyce•Analiza wyników (popularności serwisu,
wskaźniki finansowe)•Analiza celów•Analiza grupy docelowej
www.freedigitalphotos.net /
Autor: Anna Nowakowska2011-05-06
Otoczenie bliższe
•Analiza konkurencji bezpośredniej•Jakie rozwiązania aktualnie dominują
w danej branży•Jakie są mocne i słabe strony Klienta w porównaniu
z konkurencją•Jaka jest pozycja Klienta w obszarze social media•Jakie możliwości stawia rynek
e-biznesu
www.freedigitalphotos.net /
Autor: Anna Nowakowska2011-05-06
Otoczenie dalsze
•Proces zbierania danych i konkretnych rozwiązań w zakresie działań serwisów, które nie stanowią konkurencji bezpośredniej, ale mogą stanowić cenne źródło inspiracji
•Efektem analizy jest zbiór rekomendacji - odnośnie funkcjonalności oraz rozwiązań marketingowych
•Badanie to pozwala wskazać aktualne trendy rynkowe w internecie
•Możliwe obszary: użyteczność, estetyka, wartość merytoryczna, aktywizacja
użytkowników, promocja serwisu, unikalne funkcjonalności
www.freedigitalphotos.net /
Autor: Anna Nowakowska2011-05-06
Przykładowe narzędzia przydatne w analizie e-strategicznej
Analiza SWOT
Analiza SWOT
Autor: Anna Nowakowska2011-05-06
Analiza kluczowych czynników sukcesu
Analiza potencjału strategicznego firmy
•analiza zasobów , które przyczyniają się do jej rozwoju i konkurencyjności względem innych
•wskazują silne i słabe strony, a także warunkują jej możliwości rozwojowe
•metoda opiera się w dużym stopniu na „zasadzie 20-80” sformułowanej przez V. Pareto. Nie należy badać wszystkich czynników, a wybrać 20%, bo tylko te będą w decydujący sposób, aż w 80%, odpowiadać za sukces lub porażkę
Autor: Anna Nowakowska2011-05-06
Audyt użyteczności serwisu
Analiza potencjału serwisu
•badania z użytkownikami •badania zdalne•eksperckie badania heurystyczne•eye tracking•analiza SEM•analiza statystyk
Autor: Anna Nowakowska2011-05-06
Analiza potrzeb klientów
Analiza potrzeb grupy docelowej
•indywidualne wywiady pogłębione•badania fokusowe (także na etapie tworzenia koncepcji,
prototypów, grafik)•badania ankietowe w serwisie, na fan page firmy
Autor: Anna Nowakowska2011-05-06
Najlepsze źródło informacji
KLIENT•Cele biznesowe
•Doświadczenia, dotychczasowe działania•Informacje na temat produktów/usług i odbiorców
•Plany•Strategia marketingowa ogólnie
•Zasoby•Własne obserwacje i analizy
Autor: Anna Nowakowska2011-05-06
Dlaczego „warto i trzeba” wykonywać analizy e-strategiczne
Dlaczego „warto i trzeba”
www.freedigitalphotos.net /
Autor: Anna Nowakowska2011-05-06
Dlaczego „warto i trzeba”
• Wyodrębnienie słabych i mocnych stron przedsiębiorstwa• Ocena pozycji firmy na rynku• Analiza potencjału w zakresie e-marketingu• Audyt dotychczasowych działań i ich efektów• Internet staje się głównym źródłem informacji o firmie, jej
produktach• Coraz częściej zakupy dokonują się online• Internet jest źródłem informacji o klientach• Medium bardziej dynamiczne i elastyczne (szybciej można
wprowadzać zmiany)• Szybkość dokonujących się zmian wymaga szybkich reakcji i
elastyczności strategii – ciągłej pracy nad nią• Możliwość mierzenia efektów nie tylko przychodowych• W każdym etapie rozwoju firmy w obszarze Internetu
Autor: Anna Nowakowska2011-05-06
Dziękuję za uwagę
Anna NowakowskaSenior Project ManagerStrategic Care Departmentanna.nowakowska@symetria.pl
Autor: Anna Nowakowska2011-05-06
top related