yammer: waarom werd het een succes bij kluwer?

Yammer

De ingrediënten van het succesverhaal @ Kluwer

Onderhandelenvervolg titel

218 – 11 -

2011 18 – 11 - 2011 2

Yammer: een soort Facebook voor professionele doeleinden

Onderhandelenvervolg titel

Yammer – innovatie – werken over grenzen heen

Onderhandelenvervolg titel

Succes van Yammer volgens onze HR directie

1. Het creërde een sterke dynamiek – bruisend enthousiasme

2. (Tot dan toe niet gekende) talenten komen naar boven !

3. Er wordt kennis gedeeld

“sharing” = één van de elementen van een lerende organisatie

PULL approach: mensen stellen vragen en krijgen antwoord op deze vragen

Onderhandelenvervolg titel

Kritische succesfactoren

Onderhandelenvervolg titel

6

1. Ingebed in een groter verhaal

Onderhandelenvervolg titel

7

64 ambassadeurs

Onderhandelenvervolg titel

8

Onderhandelenvervolg titel

2. Welke rol speelt de top?

Buy-inn van de top is cruciaal

Die buy-inn moet beantwoorden aan volgende criteria—De buy-inn is expliciet aanwezig in communicatie.—De buy-inn is blijvend anwezig – wordt herhaald in

communicatie.

Blijvende loop—Expliciete communicatie van het Yammer team naar de top—Met kleine intervallen herhaalde communicatie naar de top

Onderhandelenvervolg titel

3. Cruciale stappen

Awake—Veel mensen wakker schudden — Inspirerende korte sessies

Set up a passionate team —Moet “goesting” blijvend uitstralen—Bestaat uit verschillende profielen (management + medewerkers / +

verschillende talenten IT – communicatie …).

Vision the future —De toekomst ligt niet voor 100% vast —Maar … je kan de toekomst wel vatten in beelden

Construct the way as you go along —Een strict projectmatige aanpak moet je durven loslaten

Consolidate —De verandering moet herhaald worden om blijvend te zijn.

Onderhandelenvervolg titel

4. Cruciale ingrediënten

Ingrediënten die ook in andere change trajecten voorkomen: —Tijd en budget—Passie—Draagvlak creëren—Doorgedreven communicatie—Communiceer over quick wins—Focus op de “what’s in for them”

Hier extra nodig:—Community management—Talent management—Peer-learning—Web-alfabetisme—Track voor de leidinggevenden én voor de medewerkers

Onderhandelenvervolg titel

KICK-OFF KICK-OUT

MBTI®CRC

MotivatieFeedback

Visie/strategieChange

Leader, manager of

coach?

Werken in team

Conflicten

Pre

-work

dossie

r

als Community Builder

Shadow Team: ‘vinger aan de pols!’

Persoonlijke actieplannen

Pre

-work

dossie

r

Pre

-work

dossie

r

Pre

-work

dossie

r

Pre

-work

dossie

r

Meer weten?

Isabel De Clercq

@KluwerLearning