zum glück gibt„s erfolg: positive leadership · zum glück gibt„s erfolg: positive leadership...

Zum Glück gibt„s Erfolg:

Positive Leadership Methoden und Strategien der Positiven Psychologie zur Bildung von

Motivation, Engagement und Begeisterung in Unternehmen

34. Betriebsleiterseminar

MIRO Bundesverband Mineralischer Rohstoffe e.V.

14.-16. Februar 2012

Rotenburg a. d. Fulda 1

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Positive Psychologie

Stärken Flow Sinn

Authentic Happiness

Positive Emotionen

Die drei Säulen der Positiven Psychologie

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Was ist Positive Psychologie?

Die Positive Psychologie

• befasst sich sowohl mit den Stärken wie auch mit den Schwächen

von Menschen.

• möchte die positiven Dinge des Lebens verstärken und die

negativen Dinge beheben.

• befasst sich sowohl damit, das Leben normaler Menschen erfüllend

zu gestalten als auch die Symptome kranker Menschen zu beheben.

Source: MEP Seligman

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Zweck von Positiven Emotionen

Positive Emotionen haben folgenden Zweck:

• Sie verbreitern unsere beständigen intellektuellen, physischen und sozialen

Ressourcen, sie bauen Reserven auf, auf die wir bei Widrigkeiten oder in

positiven Situationen zurückgreifen können.

• Wenn wir in guter Stimmung sind, werden wir mehr gemocht, Freundschaft,

Liebe und Bindungen entstehen schneller bzw. werden schneller eingegangen.

• Wir sind toleranter, kreativer und einnehmender.

• Wir sind offen für neue Ideen und neue Erfahrungen.

• Probleme werden deshalb nicht ausgeblendet oder ausgeklammert, sondern

eine zweite Form der Selbsterfahrung, ein Gegengewicht zur negativen

Sichtweise, wird geschaffen. Source: Barbara Fredrickson

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Glückliche Ehen

1992 nahm der Forscher Gottman bei 700 frisch verheirateten

Ehepaaren eine 15-minütige Unterhaltung zwischen Ehemann und

Ehefrau auf Video auf und zählte die positiven und negativen

Interaktionen während dieser Zeit.

Ausgehend von einem 5 zu 1 Verhältnis prognostizierte Gottman, ob

die Paare eine glückliche Ehe führen oder sich trennen würden.

2002 suchte Gottman die Ehepaare wieder auf und fand heraus, dass

seine Prognose zu 94% richtig war.

Die Häufigkeit von kleinen, positiven Interaktionen ist wichtig für

den Erhalt einer Beziehung. Source: Gottman

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Glücksfixpunkt

Die Forschung zeigt, dass ca. 50% unseres Glücksniveaus vererbt werden:

Der Glücksfixpunkt

Dieser Glücksfixpunkt legt fest, wie glücklich Sie im Leben sein werden und kann

nicht verändert werden!

Ihr Glücksempfinden kann verändert werden!

Wie? Durch unser Verhalten (bewusste Verhaltensweisen und Gedanken).

40%

50%

10%

Handlungen & Verhalten

Glücksfixpunkt

äußere Umstände

Quelle: Sonja Lyubomirsky

Das Wort

L a c h e n

zu lesen reicht bereits aus

um die Lachmuskeln zu aktivieren

Quelle: Universität Amsterdam

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Der Obama-Effekt

8

http://sitemason.vanderbilt.edu/news/releases/2009/01/21/the-obama-effect-test-taking-performance-gap-virtually-eliminated-during-key-

moments-of-obamas-presidential-run.71208

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Resilienz

1

Anni Friesinger-Postma

Olympische Spiele Vancouver 2010

• Stehaufmännchen-Qualitäten sind in der Arbeitswelt so wichtig wie noch nie. Doch

die Fähigkeit, mit Krisen umzugehen, ist sehr unterschiedlich ausgeprägt.

• Unter Resilienz versteht man die seelische Widerstandsfähigkeit eines

Menschen und bedeutet Elastizität, Schwung, Unverwüstlichkeit. Während der eine

Rückschläge locker wegsteckt, aus Krisen sogar gestärkt hervorgeht, berappeln sich

andere nur mühsam.

10 10

Die „Three Blessings“ – Übung

Source: MEP Seligman

Die „Three Blessings“ – Übung

• Jeden Abend, bevor Sie zu Bett gehen, schreiben Sie drei Dinge

auf, die Sie heute als positiv empfunden haben.

• Achten Sie bitte darauf, dass es immer 3 Punkte sind. Sie können

von großer aber auch von kleiner Bedeutung sein.

• Schreiben Sie außerdem auf, warum Sie diese Dinge als positiv

wahrgenommen haben.

• Am nächsten Morgen erinnern Sie die drei positiven Dinge wieder.

Dies gibt Energie und eine positive Einstellung für den Tag.

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12

Engagement Talent

Vision

Beteiligung

Human Resources Strategie

Zentrale Elemente einer hervorragenden HR Strategie

Organizational Citizenship Behavior (OCB)

1. Man bietet Kollegen freiwillig Hilfe an.

2. Man macht seine Arbeit auch dann, wenn der Chef

nicht zuschaut.

3. Man beschwert sich nicht wegen jeder Kleinigkeit.

4. Man erkennt mögliche Konflikt und versucht, die

Probleme zu lösen.

5. Man entwickelt Eigeninitiative und Engagement, um das

Unternehmen nach vorne zu bringen.

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Quelle: Dennis W. Organ u. a.:

Organizational Citizenship Behavior:

Its nature antecedents and consequences..

Thousand Oaks 2005

Wie äußert sich höhere Leistungsbereitschaft

zufriedener Menschen?

Glück und Geld

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Quelle: GDI IMPULS, Nr. 4/2009

Experience Sampling Method

Erlebte Zufriedenheit vs. Erinnerte Zufriedenheit

Zufallsalarm

Skala:

1 10

15

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Mihaly Csikszentmihalyi

Langeweile

Angst A

nfo

rderu

ng

Qualifikation

Flow

17

Zur Messung des persönlichen Flow: „Approaches to Happiness Test“ auf www.authentichappiness.org

Mihaly Csikszentmihalyi

Qualifikation

An

ford

eru

ng

Person qualifiziert

sich selbst

Anforderungen

erhöhen

Flow

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Definition FLOW

Definition:

• Versenkt sein ins eigene Tun

• Momente, in denen Konzentration, Geschick und Begeisterung in

eins fließen

• Gefühl für Zeit und Ort, ja für sich selbst, geht verloren

Voraussetzung:

• selbstbestimmte Tätigkeit

• Herausforderung, die machbar ist, aber Anstrengung erfordert

*nach Mihaly Csikszenthihalyi

aus sz-magazin 19/2006

19

Produktivere Arbeitsgruppen

Hohe

Bewertung

Niedrige

Bewertung

Ungeeignete Frage

“Ich habe das Gefühl, angemessen

bezahlt zu werden.”

Unproduktivere Arbeitsgruppen

Hohe

Bewertung

Niedrige

Bewertung

Geeignetere Frage

“Meine derzeitige Tätigkeit geht mir

leicht von der Hand.”

Messung von Flow

Copyright © 2000 The Gallup Organization, Princeton, NJ. All rights reserved.

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Positive Challenge Indicator – Die 6 Statements

1. Bei meiner momentanen Tätigkeit kann ich meine persönliche

Leistungsfähigkeit voll entfalten.

2. Ich weiß, welche Ziele ich gerade verfolge.

3. Ich erhalte zeitnah Anregungen zu meinen Tätigkeiten.

4. Meine derzeitige Tätigkeit geht mir leicht von der Hand.

5. Ich tausche mich bei dieser Tätigkeit regemäßig aus

6. Bei dieser Tätigkeit bringe ich meine persönlichen Werte ein.

PCI – Mit 6 Statements die erlebten Herausforderungen messen

und Höchstleistungen erzielen

http://positive-leadership.tumblr.com/post/16339771295/der-personliche-pci

Flow – warum immer wieder messen

Der einzige Mensch, der sich vernünftig benimmt, ist

mein Schneider. Er nimmt jedes Mal neu Maß, wenn

er mich trifft, während alle anderen immer die alten

Maßstäbe anlegen in der Meinung, sie passten auch

heute noch.

George Bernard Shaw, 26.07.1856 - 02.11.1950 Irischer

Dramatiker, Schriftsteller und Nobelpreisträger

22

Engagement Talent

Vision

Beteiligung

Human Resources Strategie

Zentrale Elemente einer hervorragenden HR Strategie

GRID

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cr-es

hoch

9

8

7

6

5

4

3

2

1

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Sachorientierung (sach-rationale Aspekte)

niedrig hoch

Men

sch

en

ori

en

tieru

ng

(s

ozio

-em

oti

on

ale

As

pek

te)

1.9 Führungsstil

Sorgfältige Beachtung der

zwischenmenschlichen

Beziehungen führt zu einer

bequemen und freundlichen

Atmosphäre und zu

einem entsprechenden

Arbeitstempo

9.9 Führungsstil

Hohe Arbeitsleistung von

begeisterten Mitarbeitern:

Verfolgung des gemein-

samen Zieles führt zu hoher

Produktivität und

Mitarbeiterzufriedenheit

5.5 Führungsstil

Faule Kompromisse:

Durchschnittliche Arbeitsleistung

durch Ausgleich von Unternehmens-

und Mitarbeiterinteressen

1.1 Führungsstil

Innere Kündigung:

möglichst geringe Einwirkung

auf Arbeitsleistung

und Menschen

9.1 Führungsstil

Kurzfristig hohe

Arbeitsleistung

wird erzielt, ohne

Rücksichtnahme auf

Mitarbeiterinteressen

24

Idealmodell von Teamarbeit nach GRID

Führung

Herstellung eines gemeinsamen Verständnisses über Ziele und Aufgabe.

Teilnehmer regulieren ihre Beteiligung so, dass Ziele erreicht werden

Zielorientierung / Streben nach Spitzenleistungen

Alle wollen Spitzenleistungen erzielen.

Ziele werden vorher festgelegt und hinterher gemessen.

Idealmodell von Teamarbeit nach GRID

Entscheidungsfindung

Ziel ist Einstimmigkeit auf Basis von Analyse, Verständnis und Einigung.

Möglichst keine Mehrheitsentscheidungen.

Kommunikation

Meinungen und Ideen werden offen vorgetragen und diskutiert.

Meinungsverschiedenheiten werden in gegenseitiges Verständnis verwandelt.

Konstruktive Kritik

Fortlaufende gemeinsame kritische Bewertung aller Vorgänge mit dem Ziel, Handlungen

zu verbessern und zu lernen.

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Entgegengesetztes Denken:

Paralleles Denken:

Die sechs Hüte® des Denkens von E. de Bono

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Die sechs Hüte des Denkens sind eine Methode um:

• paralleles Denken zu stärken

• das Denken auf einzelne Bereiche zu lenken

• zwischen verschiedenen Denkstilen zu wechseln

• ein Thema sehr sorgfältig zu bearbeiten

• Zeit für kreatives Denken zu geben

• Aussagen und nicht Sprecher zu bewerten

Die sechs Hüte® des Denkens von E. de Bono

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Engagement Talent

Vision

Beteiligung

Human Resources Strategie

Zentrale Elemente einer hervorragenden HR Strategie

Sinnbausteine - Wie entsteht Sinn im Alltag

1. Menschen empfinden ihr Leben als sinnvoll, wenn sie

sich selbst Ziele setzen.

2. Menschen empfinden ihr Leben dann als sinnvoll, wenn

es von Wertvorstellungen geprägt wird.

3. Menschen empfinden ihr Leben als sinnvoll, wenn sie

ein Mindestmaß an Kontrolle über ihre

Lebensbedingungen ausüben und sich als

„selbsteffizient“ erleben können

4. Menschen empfinden ihr Leben dann als sinnvoll, wenn

sie sich selbst Bedeutung und Wert zuschreiben

können.

28

Source: Psychologie heute 04/2010

Vision

29

John F. Kennedy

25. Mai 1961

„…that this Nation should commit itself to achieving the goal,

before this decade is out,

of landing a man on the moon and returning him safely to earth.“

30 30

Die Dimension des Sinns und die der Herausforderung

SINN

• Ideale

• erhaben

• ewig

• annäherbar

Große Wirkung

entfalten Visionen dann,

wenn sie beides enthalten.

HERAUSFORDERUNG

• Ziel

• weltlich

• zeitlich

• erreichbar

Visionen haben zwei Dimensionen

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Unternehmensgrundwerte

Ein Unternehmen für Unternehmer

Freiheit und Verantwortung

Menschlichkeit:

- Behandle andere Menschen so, wie Du auch behandelt werden

willst.

- Spaß an der Leistung

- Vertrauen (Sei offen, ehrlich und diskussionsbereit)

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Unternehmensgrundwerte - Umsetzung

Freiheit und Verantwortung

Menschlichkeit

Unterstützung von humanitären Projekten

durch Mitarbeiter und mit Mitarbeitern

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Beispiel Italien

Es lohnt sich, deren Talente zu fördern und Gutes damit zu bewirken

Aufnahme einer CD, um Geld für das Projekt „House of Smile“

zu sammeln. Ein Projekt, das die Mitarbeiter durch eine Abstimmung

ausgewählt haben.

Mitarbeiter sind sehr talentierte Musiker

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Protagonisten

• 283 Bewerber aus dem Headquarter und den italienischen Märkten

• Ausgewählt wurden

Chor 51 Mitarbeiter

Solisten 18 Mitarbeiter

Musiker 17 Mitarbeiter

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Engagement Talent

Vision

Beteiligung

Human Resources Strategie

Zentrale Elemente einer hervorragenden HR Strategie

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Stärkenorientierung und Mitarbeiterbindung

Wenn Ihre

Führungskraft…

Sie ingnoriert… auf Ihren

Schwächen

fokussiert…

auf Ihren Stärken

fokussiert

…liegt die

Wahrscheinlichkeit,

dass Sie sich

emotional aktiv von

der Organisation

distanzieren bei

40% 22% 1%

37

Sie können das Denkmuster eines Menschen nur bis zu einem

gewissen Grad verändern, denn...

“Menschen sind weniger veränderbar, als wir glauben. Versuchen

Sie nicht, etwas hinzuzufügen, das die Natur nicht vorgesehen hat.

Versuchen Sie herauszuholen, was in ihnen steckt. Das ist

schon schwer genug!”

“Ihre Talente sind beständig und einzigartig.”

“Der größte Raum für Wachstum liegt in den Bereichen Ihrer

größten Stärken.”

Aufbau von Stärken

Stärkenorientierung

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• Der Clifton StrengthsFinder® ist ein Self-Assessmenttool: Der

Durchführende beurteilt sich selbst.

• Der Clifton StrengthsFinder® ist ein web-basiertes Instrument, das

jeder Person hilft, die eigenen Talente besser kennen zu lernen und

mehr über die Möglichkeiten und Potenziale, die sich in den

Talenten befinden, zu erfahren und diese besser zu nutzen, um

Leistung und Wohlbefinden zu maximieren.

Was ist der Clifton StrengthsFinder®?

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• Eingeflossen sind über 30 Jahre Forschungserfahrung in 50 Ländern

und vielen verschiedenen Branchen.

• Mehr als 2 Millionen Menschen haben den Clifton StrengthsFinder®

durchlaufen. Er ist in 24 Sprachen durchführbar.

• Kein Talent ist besser als ein anderes – die individuelle Kombination

der Talente führt zu Leistung.

• Die Korrelation bei einer Wiederholung liegt bei 0.92.

Clifton StrengthsFinder® Hintergrund

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Filter Reaktion Input

Denkmuster

Stärkencoaching

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Wie man die versteckten Talente

der Mitarbeiter herausfindet

1. Machen Sie aus einem Lob ein Interview. Wenn ein Mitarbeiter gute Arbeit leistet, loben Sie ihn nicht einfach nur. Zeigen Sie ihm die verborgenen Stärken auf, indem Sie erfragen, wie die guten Ergebnisse zustande gekommen sind. Fragen Sie also nach dem Weg, der zum Erfolg führte.

2. Analysieren Sie auch die Gedanken der Mitarbeiter und nicht nur das Ergebnis ihres Tuns. Hinter einer besonderen Leistung steckt oft eine besondere Denkweise. Beschreiben Sie diese Denkweise in der nächsten Mitarbeiterevaluation.

3. Erfragen Sie die Hintergründe für Präferenzen. Gute Manager wissen, welche Aufgaben den einzelnen Mitarbeiter motivieren. Sehr gute Manager kennen die Gründe für die individuellen Präferenzen.

4. Fragen Sie nach den Träumen der Mitarbeiter. Wenn Du noch mal von vorne anfangen könntest – was würdest Du machen?

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Maximieren Sie individuelle Talente...

Die Welt des TALENTS

TeamMatch

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...und setzen Sie sie zu einem produktiven Team zusammen.

Die Welt des TALENTS

Fragen an das Team:

• Wie sieht das Stärkenprofil des Teams aus?

• Wo ist das Team besonders stark?

• Wo sind Entwicklungsmöglichkeiten?

• Worauf muss das Team achten?

TeamMatch

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Phasen der Teamentwicklung

Norming

Geschlossenheit

Vertrauen

Verpflichtung

Rollen wurden verhandelt

High Performing

Effektives Arbeiten

Harmonie

Offene Kommunikation

Konflikt wird gemanagt

Forming

Wer sind wir?

Können wir einander vertrauen?

Wie gehöre ich hierher?

Begeistert - doch zuweilen etwas

höflich und reserviert

Storming

Konflikt

Wettbewerb

Anspannung

Verärgert über Unterschiede,

schätze sie nicht

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Kontakt:

utho.creusen@positive-leadership.de

www.positive-leadership.de